Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε το απόρρητό σας με σεβασμό, δικαιοσύνη, διαφάνεια και ακεραιότητα, εκτιμώντας την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε
Η Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τον Όμιλο Emirates, τους ιστοτόπους του, τις εφαρμογές κινητών τηλεφώνων και τα mobile site (εκτός αν λάβετε σχετική ενημέρωση για διαφορετική πολιτική απορρήτου ακολουθούμενη από την εκάστοτε εταιρεία του Ομίλου Emirates η οποία συλλέγει τα προσωπικά στοιχεία σας).
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεών μας με εσάς. Ο τύπος των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε εξαρτάται από τον τύπο της αλληλεπίδρασης μαζί σας. Περιλαμβάνει συνήθως τα εξής
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών στοιχείων, όπως,
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να υποστηρίξουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και τις αλληλεπιδράσεις μαζί σας. Μεταξύ άλλων, για
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας μόνο όποτε και όπου είμαστε βέβαιοι ότι υπάρχει η νομική βάση για κάτι τέτοιο.
Γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε
Ο Όμιλος Emirates είναι μια διεθνής επιχείρηση, το οποίο σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν και να αποθηκευτούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και σε άλλες χώρες που μπορεί να βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας. Θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και είναι πλήρως διαχειριζόμενη για την προστασία των δικαιωμάτων απορρήτου και των συμφερόντων σας.
Πώς προστατεύουμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας
Διατηρούμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, πολιτικές και διαδικασίες σχεδιασμένες για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που μοιράζεστε μαζί μας και για την προφύλαξη του προσωπικού σας απορρήτου. Για παράδειγμα, στα μέτρα που λαμβάνουμε συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
Τα cookies είναι μικρά ηλεκτρονικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Αυτά τα αρχεία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στους ιστοτόπους μας και στο διαδίκτυο, και μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες από τους ιστοτόπους μας και να προσαρμόζουμε συγκεκριμένα τμήματα περιεχομένου. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookie, διαβάστε την Πολιτική για τα cookie.
Εάν υπόκεισθε σε νόμους που σας παρέχουν τέτοια δικαιώματα, ανάλογα με τις εξαιρέσεις και τη δραστηριότητα επεξεργασίας που διεξάγουμε, ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία σας, όπως το δικαίωμα
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας συμπληρώνοντας ένα έντυπο στον ιστότοπό μας ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email ή ταχυδρομείου.
Εάν έχετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας στη διεύθυνση privacy@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή με το Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Emirates Group, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.
Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά διαστήματα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να είναι πάντα σύμφωνη με τις νομικές απαιτήσεις και τον τρόπο διεξαγωγής της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε τυχόν ενημερώσεις στην παρούσα σελίδα και στις ενότητες που αφορούν το απόρρητο σε τυχόν σχετικές πλατφόρμες.
Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, η Πολιτική Απορρήτου μας δεν συνιστά σύμβαση και δεν θεσπίζει νομικά δικαιώματα ή υποχρεώσεις.
Ο Όμιλος Emirates περιλαμβάνει διάφορες συναφείς επιχειρήσεις, όπως:
Μπορείτε να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με τον Όμιλο Emirates εδώ(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα).
Η Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τον Όμιλο Emirates, τους ιστοτόπους του, τις εφαρμογές κινητών τηλεφώνων και τα mobile site (συνολικά αποκαλούμενα ως «Μέσα»), εκτός αν λάβετε σχετική ενημέρωση για διαφορετική πολιτική απορρήτου ακολουθούμενη από την εκάστοτε εταιρεία του Ομίλου Emirates η οποία συλλέγει τα προσωπικά στοιχεία σας.
Την ευθύνη για τα προσωπικά σας δεδομένα φέρει το μέλος του Ομίλου Emirates που αρχικώς συλλέγει προσωπικά στοιχεία από εσάς ή για εσάς. Όταν η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν περιλαμβάνει πληροφορίες για τη συλλογή και τη χρήση προσωπικών στοιχείων, τότε ισχύει η πολιτική απορρήτου που θα προκύψει κατά τη συλλογή των προσωπικών σας στοιχείων.
Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας παραχωρήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά χωρίς ορισμένα στοιχεία θα μπορούμε να σας προσφέρουμε μόνο μερικά από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, εάν δεν μας δώσετε υποχρεωτικά στοιχεία για το ταξίδι δεν θα μπορούμε να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες μεταφοράς.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει ακόμη κι αν έχετε εξοφλήσει το αντίτιμο για το ταξίδι σας ή για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω τρίτου παρόχου (π.χ. μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή εταιρείας με πακέτα διακοπών). Οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να διαθέτουν τη δική τους πολιτική απορρήτου η οποία ισχύει και εφαρμόζεται όταν συλλέγουν προσωπικά στοιχεία από εσάς ή για εσάς.
Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά διαστήματα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να είναι πάντα σύμφωνη με τις νομικές απαιτήσεις και τον τρόπο διεξαγωγής της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε τυχόν ενημερώσεις στην παρούσα σελίδα και στις ενότητες που αφορούν το απόρρητο στις σχετικές Πλατφόρμες. Για την πιο πρόσφατη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου μας, ελέγχετε τακτικά την παρούσα σελίδα και τις ενότητες που αφορούν την πολιτική απορρήτου στις σχετικές Πλατφόρμες. Αν τυχόν αποφασίσουμε να πραγματοποιήσουμε πολύ σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτό μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπό μας ή στη σχετική ενότητα οποιασδήποτε άλλης Πλατφόρμας ή μέσω email.
Ενδέχεται να βρείτε εξωτερικούς συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων στα Μέσα μας. Η Πολιτική Απορρήτου μας δεν ισχύει όταν χρησιμοποιείτε ιστότοπο τρίτου παρόχου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου ιστοτόπων των οποίων η λειτουργία δεν εμπίπτει στην ευθύνη κάποιας εταιρείας του Ομίλου Emirates και σας προτείνουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις ιδιωτικού απορρήτου στον ιστότοπο του εκάστοτε τρίτου παρόχου.
Όταν κάνετε κράτηση πτήσης, διακοπών ή άλλες κρατήσεις που αφορούν ταξίδια μαζί μας, εμείς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε κάθε πτυχή της κράτησής σας.
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε όταν κάνετε κράτηση ή πετάτε μαζί μας περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:
Επίσης, συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στα είδη ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε όταν κάνετε κράτηση ή πετάτε μαζί μας περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Χρησιμοποιούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για να:
Σε περίπτωση που δοθεί εντολή από τις κρατικές αρχές για την πραγματοποίηση ιατρικών εξετάσεων (όπως έλεγχοι θερμοκρασίας, λήψη ρινικών επιχρισμάτων ή αιματολογικές εξετάσεις), την παρακολούθηση των συμπτωμάτων ή την επαλήθευση των αποτελεσμάτων ιατρικών εξετάσεων σε περιόδους έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία, ενδέχεται να λάβετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες εξετάσεις, την παρακολούθηση και την επαλήθευση της ιατρικής σας κατάστασης, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ιατρικές εξετάσεις θα πραγματοποιούνται από τις τοπικές κρατικές αρχές και μόνο οι αρχές αυτές θα επεξεργάζονται τα ιατρικά σας στοιχεία. Ωστόσο, αντίστοιχοι έλεγχοι ενδέχεται να πραγματοποιηθούν και από την Emirates κατά την επίσκεψη σας στις εγκαταστάσεις μας (π.χ. έλεγχοι θερμοκρασίας για την είσοδο στις αίθουσες αναμονής των αεροδρομίων). Ενδέχεται να δοθεί εντολή από τις κρατικές αρχές για τη συλλογή από εσάς ή/και την επαλήθευση ορισμένων εντύπων που θα περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την ιατρική σας κατάσταση, τα αποτελέσματα ιατρικών εξετάσεων στις οποίες υποβληθήκατε, τα άτομα με τα οποία ήρθατε πρόσφατα σε επαφή, τη δυνατότητα αυτοαπομόνωσής σας και το κατά πόσο κατανοείτε τις διαδικασίες καραντίνας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα έντυπα αυτά θα παραδίδονται στις κρατικές αρχές κατά την αναχώρηση ή/και την άφιξη της πτήσης σας για την επεξεργασία των στοιχείων σας.
Γενικά, δεν συλλέγουμε τέτοιου είδους πληροφορίες από εσάς (ή από εκείνους εκ μέρους των οποίων κάνετε κράτηση), αλλά στις περιπτώσεις που το κάνουμε, επιδίωξή μας είναι να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε όσο το δυνατόν λιγότερα και να τα διαχειριστούμε με ιδιαίτερη προσοχή. Επίσης, γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε τρίτους (που βοηθούν στη διαχείριση και την παροχή υπηρεσιών, όπως οι πάροχοι αναπηρικών αμαξιδίων στα αεροδρόμια) και σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates (που βοηθούν στη διαχείριση της κράτησης ή του ταξιδιού σας) και τα μεταβιβάζουμε σε παγκόσμιο επίπεδο. Κάντε κλικ στις ακόλουθες σχετικές ενότητες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους και τη Μεταβίβαση προσωπικών στοιχείων παγκοσμίως.
Όπου εσείς (ή όποιος επιβάτης ταξιδεύει) μας παρέχετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και συμφωνείτε ότι έχετε εκουσίως παράσχει τα στοιχεία αυτά και δίνετε τη συγκατάθεσή σας (και το άτομο που ταξιδεύει δίνει τη συγκατάθεσή του) προκειμένου να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε.
Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με προορισμό συγκεκριμένες χώρες, είμαστε υποχρεωμένοι να παράσχουμε στοιχεία για το δρομολόγιο και την κράτηση από το σύστημα Εγγραφής Ονόματος Επιβάτη (PNR) στις υπηρεσίες μεθοριακού ελέγχου, το τελωνείο και τα όργανα επιβολής του νόμου στα σημεία εισόδου και εξόδου που περιλαμβάνει το δρομολόγιό σας. Τα στοιχεία αυτά είναι γνωστά ως Σύνθετες Πληροφορίες Επιβατών (API). Θα γνωστοποιήσουμε τις Σύνθετες Πληροφορίες Επιβατών (API) στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με όσα επιτρέπει ή απαιτεί η ισχύουσα εγχώρια νομοθεσία. Σε περίπτωση που δεν διατεθούν τα εν λόγω στοιχεία, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να διεκπεραιώσουμε το ταξίδι και να παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή επανάληψης της κράτησης.
Εάν πραγματοποιείτε κράτηση εξ ονόματος άλλου προσώπου (ή άλλων προσώπων) είναι δική σας ευθύνη να λάβετε τη συγκατάθεσή του για την πραγματοποίηση της κράτησης και τη γνωστοποίηση των στοιχείων του σε εμάς (όπως προβλέπεται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου). Θεωρούμε πάντα ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεση των ενδιαφερόμενων προσώπων, πριν πραγματοποιήσετε κράτηση εξ ονόματός τους. Είναι επίσης δική σας ευθύνη να εκπροσωπήσετε το εν λόγω πρόσωπο κατά τη διαδικασία της κράτησης. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να μας παράσχετε τα απαραίτητα για την κράτηση στοιχεία, όπως το πλήρες όνομα και τα στοιχεία διαβατηρίου του ενδιαφερόμενου προσώπου, καθώς και να ενημερώσετε το συγκεκριμένο πρόσωπο για το πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία του, όπως ακριβώς ορίζεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εφόσον απαιτείται από την εγχώρια νομοθεσία, σας συνιστούμε να λάβετε τη συναίνεση των ενδιαφερόμενων προσώπων εγγράφως και να τους παράσχετε ένα αντίγραφο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ή έναν σύνδεσμο που παραπέμπει σε αυτήν. Κάθε άτομο που περιλαμβάνεται σε μια κράτηση θα μπορεί να βλέπει τον αριθμό τηλεφώνου και/ή τη διεύθυνση email του άλλου ατόμου (ή ατόμων) της κράτησης και να ενημερώνει τα στοιχεία αυτά. Τυχόν διαδικαστικά μηνύματα που αποστέλλονται σε ένα μέλος της κράτησης, θα αποστέλλονται επίσης και στο άτομο που έκανε την κράτηση.
Όταν κάνετε εγγραφή για χρήση κάποιου εκ των Πλατφόρμων μας ή για κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας, όπως το πρόγραμμα Skywards ή το πρόγραμμα Business Rewards της Emirates, συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τη διαχείριση της εγγραφής σας. Όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή σας θα μπορείτε να διαχειριστείτε τον λογαριασμό και τις προτιμήσεις σας.
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς όταν δημιουργείτε ηλεκτρονικό λογαριασμό ή εγγράφεστε σε κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
Όταν ολοκληρώσετε τη δημιουργία ηλεκτρονικού λογαριασμού ή όταν γίνετε μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών, στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
Κατά τη διαδικασία δημιουργίας ηλεκτρονικού λογαριασμού ή εγγραφής σε κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό και το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών, οι οποίοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν επιπλέον ή τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Τα προσωπικά σας στοιχεία γνωστοποιούνται σε προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών εάν είστε επίσης μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών με το οποίο διατηρούμε μια σχέση συνεργασίας καθώς και σε τρίτους παρόχους οι οποίοι μας βοηθούν στη διαχείριση των ηλεκτρονικών λογαριασμών και των προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών (δείτε περισσότερες πληροφορίες στην παρακάτω ενότητα Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους).
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε όταν δημιουργείτε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ή γίνεστε μέλος προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών μαζί με τα στοιχεία της ενότητας Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε όταν κάνετε κράτηση ή πετάτε μαζί μας, με σκοπό να:
Τυχόν στοιχεία που συλλέγουμε θα χρησιμοποιηθούν εξίσου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν σχετικά με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό ή το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών.
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, θετικά σχόλια ή παράπονα, ή ακόμη και αιτήματα όπως πιστοποιητικά πτήσεων, θα χρειαστούμε να συλλέξουμε τα στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας σας, ώστε να απαντήσουμε στην ερώτησή σας ή να σας παράσχουμε βοήθεια. Θα συλλέγουμε αυτά τα στοιχεία όταν υποβάλλετε κάποιο έντυπο στα Μέσα μας, όταν μας στέλνετε κάποιο email, όταν καλείτε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, όταν επισκέπτεστε κάποιο τοπικό γραφείο ή σημείο πώλησης ή ακόμη και όταν μας καλείτε μέσω άλλης φόρμας επικοινωνίας όπως μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή κάποιου ηλεκτρονικού εργαλείου συνομιλίας (chat), καθώς και εν πτήσει ή στα σαλόνια μας.
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Ανάλογα με τη φύση της ερώτησής σας, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε σωστά τη φύση της ερώτησης ή του αιτήματός σας. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε
Επίσης, διατηρούμε αρχείο όλων των μορφών επικοινωνίας μαζί σας, όπως είναι οι ηχογραφήσεις κλήσεων, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μας, να συμμορφωνόμαστε με τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις, καθώς και να εγείρουμε και να υπερασπιζόμαστε αξιώσεις. Εάν επισκεφθείτε κάποιο από τα τοπικά γραφεία μας ή σημεία πώλησης, λάβετε υπόψη ότι οι χώροι παρακολουθούνται από κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για λόγους ασφαλείας. Σε κάθε περίπτωση, αυτό συμβαίνει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:
Κατά περιόδους ενδέχεται να διενεργούμε διαγωνισμούς και κληρώσεις ή να σας δίνουμε τη δυνατότητα να επωφεληθείτε από προωθητικές ενέργειες. Εάν επιθυμείτε να λάβετε μέρος σε κάποιο από τα παραπάνω, θα σας ζητήσουμε να μας δώσετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία σας και επίσης θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά για να σας ενημερώνουμε σχετικά με τα προϊόντα μας, τις υπηρεσίες μας και τυχόν ειδικές προσφορές που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:
Τυχόν στοιχεία που συλλέγουμε θα χρησιμοποιηθούν εξίσου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν σχετικά με τον διαγωνισμό, την κλήρωση ή την προωθητική ενέργεια.
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Σε περίπτωση κάποιου ιατρικού συμβάντος εν πτήσει ή στα σαλόνια μας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως ιατρικές πληροφορίες. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε παρατίθενται παραπάνω.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:
Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:
Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης αναφορικά με την κατάσταση της υγείας σας κατά τη διάρκεια της πτήσης ή του δρομολογίου σας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επίσης, θα συλλέξουμε στοιχεία σχετικά με τη θρησκεία σας προκειμένου να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας και να προσαρμόσουμε την εξυπηρέτησή μας σύμφωνα με τα θρησκευτικά σας πιστεύω. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε παρατίθενται παραπάνω.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:
Οι Πλατφόρμες μας χρησιμοποιούν cookies. Τα cookies είναι μικρά ηλεκτρονικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Αυτά τα αρχεία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στις Πλατφόρμες μας και στο διαδίκτυο, και μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες από τις Πλατφόρμες μας και να προσαρμόζουμε συγκεκριμένα τμήματα περιεχομένου. Τα cookies ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικά στοιχεία σας. Για περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο που χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία όταν χρησιμοποιείτε τις Πλατφόρμες μας και πώς να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σχετικά με τα cookies, δείτε την παρακάτω ενότητα Πότε και πώς προβαίνουμε σε διαμόρφωση προφίλ πελατών, στατιστική ανάλυση και cookies. Επίσης, παρακολουθούμε το ταξίδι σας από τις Πλατφόρμες μας, μέσω εργαλείων των Πλατφόρμων μας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας ως πελάτης ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, αλλά και για να εντοπίσουμε σφάλματα ή προβλήματα.
Ορισμένες από τις Πλατφόρμες μας παρέχουν τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών που σχετίζονται με το ταξίδι σας με την Emirates, όπως αφορολόγητα είδη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε τα στοιχεία πτήσης και πληρωμής σας, προκειμένου να επεξεργαστούμε την αγορά σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας για λόγους που αφορούν την παραγγελία σας.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας προκειμένου να εκπληρώσουμε τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας, τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης, για νομικούς σκοπούς, όπως η απόκριση σε έγκυρη νομική κλήτευση, αξίωση, εντολή ή ρυθμιστική διαταγή, καθώς και για να προστατεύσουμε την ιδιοκτησία μας, τα δικαιώματα και τα συμφέροντά μας, αλλά και την ιδιοκτησία, τα δικαιώματα και τα συμφέροντα άλλων προσώπων.
Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς πρόληψης και ανίχνευσης αξιόποινων πράξεων, όπως η πρόληψη απάτης σε ηλεκτρονικές πληρωμές ή κατά τη χρήση προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών (μέσω της αποστολής email ή SMS/κειμένων με κωδικούς μιας χρήσης), για την επαλήθευση των στοιχείων ταυτότητας, για τον έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας και για σκοπούς πιστοληπτικής αξιολόγησης, καθώς και για λογιστικούς σκοπούς ή σκοπούς οικονομικού ελέγχου. Εάν επισκεφθείτε κάποιο από τα τοπικά γραφεία, σημεία πώλησης, σαλόνια ή άλλους χώρους του ομίλου, οι χώροι ενδέχεται να παρακολουθούνται από κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για λόγους ασφαλείας. Σε κάθε περίπτωση, αυτό συμβαίνει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις κάμερες εν πτήσει μπορείτε να βρείτε στην ακόλουθη ενότητα.
Συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από τρίτους στους οποίους έχετε επιτρέψει να μας δώσουν τα προσωπικά στοιχεία σας (για παράδειγμα, αυτοί μπορεί να είναι: ο ταξιδιωτικός σας πράκτορας ή άλλο πρόσωπο που κάνει την κράτηση εξ ονόματός σας, ο συνταξιδιώτης σας, ο οργανωτής ταξιδιού, συνεργαζόμενες εταιρείες έκδοσης πιστωτικών καρτών συνεργασίας, καταστήματα λιανικής αφορολογήτων ειδών, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλα ψηφιακά μέσα). Σε αυτά τα στοιχεία προστίθενται τα στοιχεία που συλλέγουμε απευθείας από εσάς ή για εσάς για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους παρακάτω.
Επίσης, συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από άτομα που μπορεί να σας αναφέρουν ως φίλο/-η στα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών ή στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ζητάμε από τα άτομα αυτά να επιβεβαιώσουν ότι επιθυμείτε να λαμβάνετε νέα μας.
Συλλέγουμε διαφορετικά προσωπικά στοιχεία ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας (όπως πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, μετρητά). Για παράδειγμα, στην περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα συλλέγουμε: το όνομα και τη διεύθυνση του κατόχου της κάρτας, τη διεύθυνση, τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, την ημερομηνία λήξης ισχύος της κάρτας και τον κωδικό επιβεβαίωσης της κάρτας (CVC). Επίσης έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας στον λογαριασμό σας στην Emirates για μελλοντική χρήση. Δεν καταγράφουμε τον κωδικό CVC/CVV (τον κωδικό ασφαλείας που αναγράφεται στην πίσω όψη της πιστωτικής κάρτας). Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους που προσφέρουν υπηρεσίες πληρωμών. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών διενεργούν επίσης ελέγχους απάτης. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών διαθέτουν τη δική τους πολιτική απορρήτου, η οποία διέπει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας στοιχεία.
Συλλέγουμε στοιχεία όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και στοιχεία σχετικά με την επαγγελματική κάρτα σας ή το επαγγελματικό προφίλ σας στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με τις εταιρικές εκδηλώσεις και δραστηριότητές μας. Συλλέγουμε τα στοιχεία αυτά για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με επιχειρηματικές ευκαιρίες που αφορούν την εταιρεία μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Οι ενότητες αυτές επεξηγούν τη νομική βάση συλλογής και χρήσης των προσωπικών στοιχείων σας, πώς χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τους σκοπούς του μάρκετινγκ, της στατιστικής ανάλυσης και της διαμόρφωσης προφίλ πελατών, πώς προστατεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας, τα νομικά δικαιώματά σας και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας μόνο όποτε και όπου είμαστε βέβαιοι ότι υπάρχει η νομική βάση για κάτι τέτοιο. Αυτό ενδέχεται να συμβαίνει επειδή:
Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομική βάση που αφορά την επεξεργασία προσωπικών στοιχείων σας. Ενδέχεται να υφίστανται μία ή περισσότερες νομικές βάσεις που αφορούν κάποια δραστηριότητα του πίνακα. Ο πίνακας ενδέχεται να τροποποιείται και να ενημερώνεται κατά περιόδους.
Γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με τον τρόπο και για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω:
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του Ομίλου Emirates που πιστεύουμε ότι ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Αυτό μπορεί να γίνεται με βάση τις προτιμήσεις σας, τις οποίες έχουμε εξαγάγει από τα αρχεία cookies και/ή τις οποίες έχουμε συναγάγει από την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας, όπως για παράδειγμα από τους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή από έρευνες αγοράς. Ακόμη, ενδέχεται να σας ενημερώνουμε σχετικά με τις εταιρικές μας υπηρεσίες, οι οποίες πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν στο πλαίσιο της επαγγελματικής σας ιδιότητας.
Επίσης, συνεργαζόμαστε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες με σκοπό να σας προσφέρουμε διαφημίσεις εντός των συγκεκριμένων μέσων. Τους γνωστοποιούμε το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όπως η διεύθυνση email σας ή ο αριθμός τηλεφώνου σας). Εάν τα στοιχεία προφίλ που παρέχουμε στα εν λόγω μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ψηφιακές πλατφόρμες είναι τα ίδια με τα προσωπικά σας στοιχεία προφίλ που διατηρούν τα μέσα αυτά, τότε θα σας παρέχουν τις δικές μας διαφημίσεις. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν θα σας ταυτοποιήσουν ούτε θα γνωστοποιήσουν σε εμάς άλλα προσωπικά σας στοιχεία από τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Θα σας στέλνουμε μόνο μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ είτε πρόκειται για τον Όμιλο Emirates είτε για προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους παρόχους ή συνεργαζόμενες εταιρείες, προϊόντα ή υπηρεσίες, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας σχετικά με το μάρκετινγκ. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, μέσω γραπτού μηνύματος/μηνύματος γραπτού κειμένου (SMS/text) ή χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οποιοδήποτε άλλο επικοινωνιακό κανάλι που θεωρούμε ότι μπορεί να σας εξυπηρετήσει. Αν οποιαδήποτε στιγμή θέλετε να σταματήσουμε να σας στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ, επικοινωνήστε μαζί μας ή επιλέξτε τη σχετική επιλογή «απεγγραφή» παρακάτω.
Για την προστασία του προσωπικού σας απορρήτου και για να διασφαλίσουμε ότι ελέγχετε τον τρόπο που διαχειριζόμαστε το μάρκετινγκ (και δεδομένου ότι έχετε δηλώσει ότι θέλετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ):
Λάβετε υπόψη ότι, αν απεγγραφείτε πλήρως από τη λίστα παραληπτών των μηνυμάτων μάρκετινγκ της εταιρείας μας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας ενημερώνουμε σχετικά με προσφορές που είναι ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας. Εάν απεγγραφείτε από τη λίστα παραληπτών μηνυμάτων μάρκετινγκ θα εξακολουθήσετε να λαμβάνετε διαδικαστικά και υπηρεσιακά μηνύματα από εμάς σχετικά με την κράτησή σας, όπως σε περίπτωση που δεν έχετε ολοκληρώσει μια κράτηση (για παράδειγμα λήψη email εάν εγκαταλείψετε το καλάθι αγορών σας ή ειδοποιήσεις από αναδυόμενο παράθυρο), τη διαχείριση των προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας και τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που μας υποβάλλετε.
Συγκεντρώνουμε προσωπικά στοιχεία και διαγράφουμε τυχόν στοιχεία αναγνώρισης προκειμένου να αναλύσουμε τάσεις και να βελτιώσουμε τις προσπάθειές μας όσον αφορά το μάρκετινγκ και την προώθηση, να αναλύσουμε τη χρήση των Πλατφόρμων μας, να βελτιώσουμε το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να προσαρμόσουμε αναλόγως το περιεχόμενο, τη διάταξη, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των Πλατφόρμων μας, καθώς και να στηρίξουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες, ενώ ενδέχεται να αναθέσουμε την εν λόγω εργασία σε τρίτους, όπως ορίζεται παραπάνω στην ενότητα Γνωστοποίηση προσωπικών στοιχείων σε τρίτους.
Συγκεντρώνουμε ορισμένες πληροφορίες που αφορούν τη χρήση του ιστότοπου, όπως τον αριθμό των επισκεπτών και την επισκεψιμότητα στις Πλατφόρμες μας. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν την ιστοσελίδα από την οποία έρχεστε, την ιστοσελίδα στην οποία θα μεταβείτε, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, την ταυτοποίηση (ID) της συσκευής σας και τη διεύθυνση IP. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα μας βοηθούν να προσδιορίσουμε τη συχνότητα με την οποία χρησιμοποιούν οι πελάτες μας συγκεκριμένες ενότητες των Πλατφόρμων μας και να διενεργήσουμε έρευνα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών μας, τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά τους προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες τους και να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση. Αυτό το επιτυγχάνουμε, μεταξύ άλλων, μέσω της εγκατάστασης και χρήσης cookies στο πρόγραμμα πλοήγησής σας ή τη συσκευή σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies και την Πολιτική σχετικά με τα cookies στην ενότητα Cookies παρακάτω.
Εάν από τις Πλατφόρμες μας χρησιμοποιήσετε κουμπιά που συνδέονται με μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους παρόμοιους ιστοτόπους (για παράδειγμα, τα κουμπιά "Like"/"Μου αρέσει" ή/και "Share"/"Κοινοποίηση"), τότε ενδέχεται να σταλεί περιεχόμενο από τις Πλατφόρμες μας στους συγκεκριμένους ιστοτόπους και, ανάλογα με τις ρυθμίσεις προσωπικού απορρήτου που έχετε ορίσει, αυτό το περιεχόμενο ενδέχεται να είναι ορατό μόνο από εσάς ή να είναι δημόσια ορατό (για παράδειγμα, από φίλους, ακολούθους ή γενικά από άτομα που έχουν πρόσβαση στο προσωπικό προφίλ σας).
Χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία όπως την ημερομηνία γέννησής σας, το φύλο σας, τη χώρα διαμονής σας, τις συναλλαγές σας (για παράδειγμα πληρωμές που πραγματοποιείτε μαζί μας, χιλιομετρική απόσταση και πτήσεις), πληροφορίες που εξάγουμε από τα cookies και τις προτιμήσεις σας για τους σκοπούς της διαμόρφωσης προφίλ πελατών. Ορισμένοι από τους νόμιμους σκοπούς για τους οποίους συγκεντρώνουμε προσωπικά στοιχεία και διαμορφώνουμε το προφίλ των πελατών μας είναι:
Όπου είναι απαραίτητο υπό την ισχύουσα νομοθεσία περί προσωπικού απορρήτου:
Ο Όμιλος Emirates είναι μια διεθνής επιχείρηση, το οποίο σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν και να αποθηκευτούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και σε άλλες χώρες που μπορεί να βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας. Ορισμένες από τις χώρες αυτές υπόκεινται σε διαφορετικά πρότυπα προστασίας δεδομένων από εκείνα που ισχύουν στη χώρα διαμονής σας.
Θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Μεταβιβάζουμε προσωπικά στοιχεία σε άλλη χώρα μόνο εφόσον:
Σε περίπτωση που τα προσωπικά στοιχεία σας μεταβιβαστούν σε περιοχή ξένης δικαιοδοσίας, ενδέχεται να υπόκεινται στους νόμους εκείνης της δικαιοδοσίας και ενδέχεται να απαιτηθεί από εμάς να τα διαθέσουμε στις δικαστικές, αστυνομικές ή κυβερνητικές αρχές της εν λόγω περιοχής ξένης δικαιοδοσίας.
Έχετε δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υφιστάμενες προφυλάξεις (όπως ένα αντίγραφο των σχετικών συμβατικών δεσμεύσεων) για τη διασφάλιση επαρκούς προστασίας των προσωπικών στοιχείων σας όταν αυτά μεταβιβάζονται όπως αναφέρεται παραπάνω.
Όσον αφορά τους κατοίκους Αυστραλίας, τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, στο Ηνωμένο Βασίλειο και οπουδήποτε αλλού βρίσκονται κατά περιόδους οι διακομιστές μας, μαζί με την τοποθεσία αναχώρησης ή προορισμού σας ή σύμφωνα με όσα απαιτούνται βάσει νομοθεσίας.
Διατηρούμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, πολιτικές και διαδικασίες σχεδιασμένες για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που μοιράζεστε μαζί μας και για την προφύλαξη του προσωπικού σας απορρήτου. Για παράδειγμα, στα μέτρα που λαμβάνουμε συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
Δεδομένου ότι η ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων σας εξαρτάται εν μέρει από την ασφάλεια του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας και από την προστασία που χρησιμοποιείτε για να προφυλάξετε ονόματα χρήστη και κωδικούς ασφαλείας, πρέπει να λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των στοιχείων αυτών.
Μερικές απλές ενέργειες στις οποίες μπορείτε να προβείτε ώστε να διασφαλίσετε ότι τα προσωπικά στοιχεία σας θα είναι ασφαλή είναι οι εξής:
Αποθηκεύουμε και διατηρούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για όσο χρονικό διάστημα είναι ευλόγως απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε. Για παράδειγμα, για τη διαχείριση της κράτησής σας και για να σας προσφέρουμε τυχόν προϊόντα ή υπηρεσίες της Emirates, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι τα στοιχεία σας διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.
Σε ορισμένες περιστάσεις, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, για παράδειγμα όποτε είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε σύμφωνα με τις νομικές, ρυθμιστικές, φορολογικές ή λογιστικές απαιτήσεις, ώστε να έχουμε στη διάθεσή μας ακριβές αρχείο των συναλλαγών σας μαζί μας σε περίπτωση τυχόν παραπόνων ή προσφυγών, ή όποτε ευλόγως πιστεύουμε ότι υπάρχει πιθανότητα δικαστικής διαφοράς όσον αφορά τα προσωπικά στοιχεία σας ή τις συναλλαγές σας.
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που διατηρούμε συγκεκριμένα στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας.
Τα cookies είναι μικρά ηλεκτρονικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Αυτά τα αρχεία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στα Μέσα μας και στο διαδίκτυο, και μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες από τα Μέσα μας και να προσαρμόζουμε συγκεκριμένα τμήματα περιεχομένου.
Τα cookies ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικά στοιχεία σας. Τα cookies μάς βοηθούν να αποθηκεύουμε πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στα Μέσα μας, όπως η χώρα και η γλώσσα σας, καθώς και άλλες ρυθμίσεις και αναζητήσεις. Τα cookies μάς επιτρέπουν να κατανοήσουμε ποιος επισκέπτεται ποιες ιστοσελίδες και πόσο συχνά, καθώς και να καθορίσουμε ποιες είναι οι πιο δημοφιλείς ενότητες των Μέσων μας. Επίσης, συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη λειτουργία του ιστοτόπου μας και κάνουν πιο εύκολη την επόμενη επίσκεψή σας, αφού προσαρμόζουν την εμφάνιση των Μέσων ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις δραστηριότητές σας. Ακόμη, μάς επιτρέπουν να εξατομικεύσουμε το μάρκετινγκ και τις διαφημίσεις στα Μέσα μας, σε άλλους ιστοτόπους που επισκέπτεστε, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλες συσκευές σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, διαβάστε την πολιτική σχετικά με τα cookies, όπου θα βρείτε επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαγραφής ή αποκλεισμού ορισμένων τύπων cookies. Λάβετε υπόψη ότι μια τέτοια ενέργεια ενδέχεται να επιδράσει αρνητικά στη δυνατότητά μας να σας παρέχουμε υπηρεσίες από τα Μέσα μας.
Δείτε επίσης την ενότητα Πότε και πώς προβαίνουμε σε διαμόρφωση προφίλ πελατών και στατιστική ανάλυση.
Εάν υπόκεισθε σε νόμους που σας παρέχουν τέτοια δικαιώματα, αναλόγως των εξαιρέσεων, και σε κάποιες περιπτώσεις σε συνάρτηση με τη δραστηριότητα επεξεργασίας που διεξάγουμε, ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία σας. Κάντε κλικ στους παρακάτω συνδέσμους για να μάθετε περισσότερα σχετικά με κάθε δικαίωμα που μπορεί να έχετε:
Εάν επιθυμείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιπλέον πληροφορίες προς επαλήθευση της ταυτότητάς σας και για λόγους ασφαλείας, και συγκεκριμένα πριν από τη γνωστοποίηση σε εσάς προσωπικών στοιχείων. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλουμε κάποια χρέωση, εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο, για παράδειγμα εάν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σας παράσχουμε αντίγραφο των προσωπικών στοιχείων σας και έχετε το δικαίωμα να είστε ενήμεροι για: την πηγή των προσωπικών στοιχείων σας, τους σκοπούς, τη νομική βάση και τις μεθόδους επεξεργασίας, την ταυτότητα του ελεγκτή δεδομένων, τις οντότητες ή τις κατηγορίες οντοτήτων στις οποίες ενδέχεται να μεταβιβαστούν τα προσωπικά στοιχεία σας.
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ανακριβή προσωπικά στοιχεία. Ενδέχεται να επιζητήσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των προσωπικών στοιχείων προτού τα διορθώσουμε.
Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε περιορισμένο αριθμό περιπτώσεων, εφόσον:
Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να εκπληρώσουμε το αίτημά σας περί διαγραφής προσωπικών στοιχείων εάν η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας είναι απαραίτητη:
Μπορείτε να μην δώσετε τη συγκατάθεσή σας για τυχόν επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας η οποία πραγματοποιείται έχοντας ως νομική βάση τα νόμιμα συμφέροντά μας, εάν πιστεύετε ότι τα θεμελιώδη δικαιώματά σας και οι ελευθερίες σας υπερέχουν των νομίμων συμφερόντων μας.
Εάν προβάλετε αντίρρηση, μας δίνεται η δυνατότητα να αποδείξουμε ότι έχουμε αδιάσειστα νόμιμα συμφέροντα που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
Μπορείτε να ζητήσετε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας για εμπορικούς σκοπούς (μάρκετινγκ).
Μπορείτε να ζητήσετε να μην μεταβιβάζουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε ανεξάρτητους τρίτους παρόχους για τους σκοπούς του άμεσου μάρκετινγκ ή για οποιουσδήποτε άλλους σκοπούς.
Εάν είστε μέλος του προγράμματος Skywards ή έχετε προστεθεί στη λίστα αλληλογραφίας μας, μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας σχετικά με το μάρκετινγκ αυτόματα με τους εξής τρόπους:
Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παράσχουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη, μηχαναγνώσιμη μορφή, ή μπορείτε να μας ζητήσετε να μεταβιβαστούν απευθείας σε άλλον ελεγκτή δεδομένων, αλλά σε κάθε περίπτωση μόνον εφόσον:
Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε αντίγραφο ή αναφορά των προφυλάξεων που λαμβάνονται για τη μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ενδέχεται να αποκρύψουμε συμφωνίες μεταβίβασης δεδομένων με σκοπό την προστασία εμπορικών όρων.
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας, αλλά μόνον εφόσον:
Μπορούμε να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας κατόπιν αιτήματος περιορισμού, όταν:
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή (δηλαδή στον τόπο της συνήθους διαμονής σας, στον τόπο εργασίας σας ή στον τόπο της φερόμενης παράβασης) εάν ανησυχείτε για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας.
Θα σας παρακαλούσαμε να απευθύνεστε πρώτα σε εμάς για την επίλυση τυχόν ζητημάτων, παρόλο που έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την τοπική εποπτική αρχή οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας είτε συμπληρώνοντας ένα έντυπο στον ιστότοπό μας, το οποίο θα βρείτε στην ακόλουθη σελίδα, είτε στέλνοντας email στη διεύθυνση privacy@emirates.com(ανοίγει το πρόγραμμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας) είτε στέλνοντας γραπτή επιστολή στο Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, στη διεύθυνση: Emirates, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Με την επιφύλαξη νομικών και άλλων αποδεκτών λόγων, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια προκειμένου να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας εγκαίρως και να σας ενημερώσουμε εάν χρειαζόμαστε περαιτέρω πληροφορίες για να εκπληρώσουμε το συγκεκριμένο αίτημα.
Ενδέχεται να μην μπορούμε πάντα να ικανοποιήσουμε πλήρως το αίτημά σας, εάν για παράδειγμα κάτι τέτοιο θα είχε αντίκτυπο στη δέσμευσή μας έναντι τρίτων περί εμπιστευτικότητας ή εάν έχουμε νομικά το δικαίωμα να ικανοποιήσουμε το αίτημα με διαφορετικό τρόπο.
Εάν γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους παρόχους για τους σκοπούς μάρκετινγκ των συγκεκριμένων τρίτων παρόχων και είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μια φορά τον χρόνο για να ζητήσετε το όνομα αυτού του τρίτου παρόχου (ή παρόχων) και τις κατηγορίες των γνωστοποιούμενων στοιχείων σας. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας το σχετικό αίτημα όπως ορίζεται παρακάτω, συνοδευόμενο από έγκυρα αποδεικτικά της ιδιότητάς σας ως κατοίκου της Καλιφόρνιας. Λάβετε υπόψη ότι για την επεξεργασία του αιτήματός σας ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες.
Κύριο πρόσωπο επικοινωνίας για όλα τα ζητήματα που αφορούν την παρούσα Πολιτική Απορρήτου είναι ο Υπεύθυνος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της διεύθυνσης privacy@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας) ή στέλνοντας γραπτή επιστολή στο Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, στη διεύθυνση: Emirates Group, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.
Αν έχετε τυχόν απορίες, προβληματισμούς ή παράπονα σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Εξετάζουμε και προσπαθούμε να επιλύσουμε παράπονα και διαφορές όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, εντός του χρονικού ορίζοντα που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, η Πολιτική Απορρήτου μας δεν συνιστά σύμβαση και δεν θεσπίζει νομικά δικαιώματα ή υποχρεώσεις.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για τους εξής σκοπούς: | Νομική βάση για τη χρήση των προσωπικών στοιχείων σας: | Σκεπτικό νομικής βάσης νομίμων συμφερόντων: |
---|---|---|
Διαχείριση της κράτησής σας και του δρομολογίου σας (καθώς και όσον αφορά άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που αγοράζετε από εμάς ή την πρόσβαση στα σαλόνια μας) , όπως η διεκπεραίωση των πληρωμών σας, η αποστολή μηνυμάτων εξυπηρέτησης και η συνεργασία με άλλους παρόχους υπηρεσιών, όπως συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων | Βάσει σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας | |
Εξατομίκευση της εξυπηρέτησης και των προσφορών που λαμβάνετε και εξατομίκευση των Πλατφόρμων μας και της επικοινωνίας σας μαζί μας | Για το νόμιμο συμφέρον μας | Αποτελεί νόμιμο συμφέρον μας να προωθήσουμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα, να συνεχίσουμε την ανάπτυξη της σχέσης μας μαζί σας, να σας παράσχουμε το υλικό που σας αφορά περισσότερο στις Πλατφόρμες μας (όπως μέσω της χρήσης cookies και στοιχείων τοποθεσίας, εφόσον έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες τοποθεσίας στην κινητή σας συσκευή) και στα μηνύματα επικοινωνίας μαζί σας, καθώς και να αλληλεπιδράσουμε μαζί σας έχοντας στόχο να σας βοηθήσουμε και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Για να το πετύχουμε, προσαρμόζουμε την εξυπηρέτησή μας ανάλογα με τις ανάγκες σας και επισύρουμε την προσοχή σας σε προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Είναι απίθανο αυτό το είδος δραστηριότητας να υπερισχύσει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας που επιτάσσουν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν οι δραστηριότητές μας έχουν τη μορφή μάρκετινγκ, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας όποτε και όπου είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να το κάνουμε. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων και προστατεύεστε από τον ΓΚΠΔ, ενδέχεται να δικαιούστε να περιορίσετε ή να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία αυτή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάτι τέτοιο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να εξατομικεύσουμε την εξυπηρέτηση, τις προσφορές και τα μηνύματα επικοινωνίας που λαμβάνετε. |
Βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας και δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών, όπως μέσω ερευνών και ανάλυσης των υποβληθέντων ερωτημάτων και των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μας | Για το νόμιμο συμφέρον μας | Αποτελεί νόμιμο συμφέρον μας να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας με βάση τις πληροφορίες των πελατών μας, όπως είναι οι συναλλαγές και οι αλληλεπιδράσεις τους μαζί μας. Είναι απίθανο αυτό το είδος δραστηριότητας να υπερισχύσει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας που επιτάσσουν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων και προστατεύεστε από τον ΓΚΠΔ, ενδέχεται να δικαιούστε να περιορίσετε ή να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία αυτή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάτι τέτοιο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να προσαρμόζουμε και να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες ανάλογα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας. |
Προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, όπως μέσω του άμεσου μάρκετινγκ, μέσω διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλα ψηφιακά μέσα, καθώς και μέσω διαγωνισμών, κληρώσεων ή προωθητικών ενεργειών | Για το νόμιμο συμφέρον μας, με τη συγκατάθεσή σας | Αποτελεί νόμιμο συμφέρον μας να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές μας, καθώς και να αυξήσουμε τις πωλήσεις και την αφοσίωση των πελατών μας, συμπεριλαμβανομένης της συνεργασίας μας με τρίτους για την επίτευξη όλων των προαναφερθέντων. Είναι απίθανο αυτό το είδος δραστηριότητας να υπερισχύσει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας που επιτάσσουν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας όποτε και όπου είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να το κάνουμε. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων και προστατεύεστε από τον ΓΚΠΔ, ενδέχεται να δικαιούστε να περιορίσετε ή να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία αυτή. Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ από εμάς μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας κάνοντας κλικ στη σχετική επιλογή "κατάργηση εγγραφής", όπως ορίζεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. |
Διαχείριση του ηλεκτρονικού σας λογαριασμού ή της συμμετοχής σας σε πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών | Βάσει σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας | |
Παροχή ειδικής βοήθειας, όπως να αξιολογήσουμε την ικανότητά σας να ταξιδέψετε, να σας παράσχουμε ιατρικό εξοπλισμό και να ικανοποιήσουμε τυχόν ειδικές διατροφικές απαιτήσεις | Βάσει σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας, για τη συμμόρφωση με νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις, με τη συγκατάθεσή σας | |
Παροχή υποστήριξης πελατών, όπως να απαντάμε στις ερωτήσεις σας σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, να διαχειριζόμαστε τα θετικά σχόλια ή παράπονά σας και να ικανοποιούμε τα αιτήματά σας | Βάσει σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας, για το νόμιμο συμφέρον μας | Αποτελεί νόμιμο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε ότι η επιχείρησή μας λειτουργεί απρόσκοπτα και ότι παρέχουμε στους πελάτες μας βοήθεια, άμεσα και αποτελεσματικά. Είναι απίθανο αυτή η παροχή υποστήριξης πελατών να υπερισχύσει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας που επιτάσσουν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων και προστατεύεστε από τον ΓΚΠΔ, ενδέχεται να δικαιούστε να περιορίσετε ή να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία αυτή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάτι τέτοιο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να σας προσφέρουμε αποτελεσματική εξυπηρέτηση και υποστήριξη. |
Διαχείριση κατάστασης έκτακτης ανάγκης, όπως να τακτοποιήσουμε τυχόν ιατρική περίθαλψη, να ειδοποιήσουμε το πλησιέστερο συγγενικό σας πρόσωπο, το κράτος, νοσοκομείο και κλινική, να σας υποδεχθούμε ξανά στο ταξίδι σας και να διαχειριστούμε κάποιο συμβάν που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια | Για τη συμμόρφωση με νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις, με τη συγκατάθεσή σας | |
Αναγνώριση της ταυτότητάς σας με τη χρήση μέσων αναγνώρισης προσώπου και άλλων βιομετρικών τεχνολογιών, όπως όσον αφορά τις τελωνειακές και μεταναστευτικές αρχές | Για τη συμμόρφωση με νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις, με τη συγκατάθεσή σας | |
Διαχείριση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας, όπως η πρόληψη και η ανίχνευση απάτης, η ανάλυση του προφίλ των πελατών μας, των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και η συνεργασία με τρίτους για τη διαχείριση των προϊόντων και υπηρεσιών μας | Για το νόμιμο συμφέρον μας | Αποτελεί νόμιμο συμφέρον μας να ενισχύσουμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα μέσω της πρόληψης τυχόν απάτης, καθώς και μέσω της κατανόησης των πελατών μας και του τρόπου που χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Είναι απίθανο αυτό το είδος δραστηριότητας να υπερισχύσει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας που επιτάσσουν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων και προστατεύεστε από τον ΓΚΠΔ, ενδέχεται να δικαιούστε να περιορίσετε ή να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία αυτή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάτι τέτοιο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. |
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με επιχειρηματικές ευκαιρίες | Για το νόμιμο συμφέρον μας | Αποτελεί νόμιμο συμφέρον μας να ενισχύσουμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα επιδιώκοντας εμπορικές ευκαιρίες και ερχόμενοι σε επαφή με άτομα βάσει της επαγγελματικής τους ιδιότητας. Είναι απίθανο αυτό το είδος δραστηριότητας να υπερισχύσει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας που επιτάσσουν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν είστε υποκείμενο των δεδομένων και προστατεύεστε από τον ΓΚΠΔ, ενδέχεται να δικαιούστε να περιορίσετε ή να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία αυτή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάτι τέτοιο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τυχόν επιδιωκόμενες επιχειρηματικές ευκαιρίες. |
Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις, που αφορούν μεταξύ άλλων την πρόληψη αξιόποινων πράξεων και την ασφάλεια, τις τελωνειακές και μεταναστευτικές αρχές, κλητεύσεις, αξιώσεις, εντολές και ρυθμιστικές διαταγές | Για τη συμμόρφωση με νομική απαίτηση | |
Διαχείριση νομικών αξιώσεων, όπως η απόδειξη και η υπεράσπιση νομικής αξίωσης | Απαραίτητη για την απόδειξη ή την υπεράσπιση νομικής αξίωσης | Εάν χρειαστεί να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε κάποια νομική αξίωση, ενδέχεται να επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την απόδειξη, την άσκηση ή την υπεράσπιση μιας τέτοιας αξίωσης ή όποτε τα δικαστήρια ενεργούν υπό τη δικαιοδοτική τους ιδιότητα. |