Εγγύηση Χαμηλότερου ναύλου Best Price της Emirates

Υποβάλετε αξίωση για τη διαφορά ακολουθώντας τρία απλά βήματα.

Βήμα 1: Κάντε κράτηση της πτήσης σας στον ιστότοπο emirates.com

Βήμα 2: Συμπληρώστε τη φόρμα υποβολής αξίωσης, συμπεριλαμβάνοντας τον σύνδεσμο του ιστότοπου στον οποίο βρήκατε τον χαμηλότερο ναύλο για την ίδια πτήση. Βεβαιωθείτε ότι ο χαμηλότερος ναύλος που βρήκατε για πτήση της Emirates είναι σε άλλον ιστότοπο, από τον οποίο μπορείτε να κάνετε κράτηση για τις ίδιες πτήσεις της Emirates. Υποβάλετέ τη μέχρι τα μεσάνυχτα την ίδια ημέρα που πραγματοποιήσατε την κράτηση της πτήσης σας.

Βήμα 3: Θα επιστρέψουμε τη διαφορά στην κάρτα ή τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την εξόφληση του ναύλου.

Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή εκτυπώστε τη σελίδα με τον χαμηλότερο ναύλο από τον ιστότοπο για να μας βοηθήσετε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.

• Η εγγύηση Best Price ισχύει μόνο για το σκέλος της πτήσης που περιλαμβάνεται στην κράτησή σας με την Emirates και όχι για τις επίγειες υπηρεσίες (όπως ξενοδοχείο, ενοικίαση αυτοκινήτου, ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες εκτός πτήσεων) που αγοράσατε από την Emirates.
• Θα πρέπει να έχετε εξοφλήσει πλήρως τον ναύλο της (των) πτήσης (πτήσεών) σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal ή με τραπεζικό έμβασμα άμεσης εκτέλεσης μέσω του ιστοτόπου www.emirates.com ή του επίσημου ιστοτόπου emirates.com της χώρας σας (εφεξής ο "Καταβληθείς Ναύλος") αμέσως κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Δεν μπορείτε να κατοχυρώσετε την τιμή του ναύλου σας χωρίς να εξοφλήσετε το πλήρες ποσό κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
• Η επιλέξιμη (-ες) πτήση (-εις) είναι απλής μετάβασης ή μετ' επιστροφής και πρέπει να εκτελείται (εκτελούνται) αποκλειστικά από την Emirates. Οι πτήσεις της Emirates με τετραψήφιο κωδικό εκτελούνται ως κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών σε συνεργασία με άλλες αεροπορικές εταιρείες και εξαιρούνται από την εγγύηση Best Price.
• Οι αγορές σας θα διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν στη χώρα αναχώρησης, όπως αυτή αναφέρεται στον Καταβληθέντα Ναύλο σας.
• Εάν βρείτε ναύλο της Emirates σε άλλον ιστότοπο (εκτός του ιστοτόπου emirates.com) σε τιμή χαμηλότερη από τον Καταβληθέντα Ναύλο κατά είκοσι τουλάχιστον δολάρια ΗΠΑ ανά άτομο (ή ισοδύναμο ποσό) (εφεξής "Ναύλος Τρίτου Παρόχου"), η Emirates θα σας επιστρέψει τη διαφορά μεταξύ του Καταβληθέντος Ναύλου και του Ναύλου Τρίτου Παρόχου. Για να υποβάλετε αίτηση για την επιστροφή χρημάτων πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
  • Ο Ναύλος Τρίτου Παρόχου θα πρέπει να αντιστοιχεί στο ίδιο ακριβώς δρομολόγιο του Καταβληθέντος Ναύλου, όπως και, μεταξύ άλλων, στην (στις) ίδια (ίδιες) πτήσης (πτήσεις), την (τις) ίδια (ίδιες) ημερομηνία (ημερομηνίες), την ίδια κατηγορία θέσης, την ίδια κατηγορία κράτησης, τον ίδιο αριθμό επιβατών και τους ίδιους όρους ναύλου.
  • Ο Ναύλος Τρίτου Παρόχου πρέπει να υφίσταται την ίδια στιγμή που πραγματοποιήθηκε η κράτηση του Καταβληθέντος Ναύλου.
  • Ο Ναύλος Τρίτου Παρόχου θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα με τον Καταβληθέντα Ναύλο και να περιλαμβάνει όλους τους φόρους, τέλη, επιβαρύνσεις και χρεώσεις που ισχύουν για τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του ναύλου.
  • Ο Ναύλος Τρίτου Παρόχου θα πρέπει να είναι διαθέσιμος από έναν ιστότοπο μιας εταιρείας της ίδιας χώρας αναχώρησης με τον Καταβληθέντα Ναύλο. Ελέγξτε προσεκτικά τη σελίδα "Πληροφορίες για την Emirates" ή "Επικοινωνήστε μαζί μας" (ή παρόμοια) του ιστοτόπου για να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία διαθέτει παρουσία στην ίδια χώρα αναχώρησης.
  • Θα πρέπει απαραιτήτως να υπάρχει δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησης του Ναύλου Τρίτου Παρόχου. Όλοι οι Ναύλοι Τρίτου Παρόχου με δυνατότητα προβολής αλλά χωρίς δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησης και πληρωμής θα εξαιρούνται από την εγγύηση Best Price.
• Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων πρέπει να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική αίτηση στα Αγγλικά και η αίτηση να έχει παραληφθεί από την Emirates ως τα μεσάνυχτα το αργότερο της ημέρας κράτησης του Καταβληθέντος Ναύλου με βάση τη ζώνη ώρας της χώρας αναχώρησης. Θα πρέπει να λάβετε και να κρατήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης (screen shot) ή να εκτυπώσετε τη σελίδα στην οποία φαίνονται ευκρινώς η τελική τιμή μαζί με όλους τους φόρους, τα τέλη και τις τυχόν επιβαρύνσεις που συμπεριλαμβάνονται στο ναύλο τρίτου μέρους. Η Emirates ενδέχεται να ζητήσει να δει το εν λόγω στιγμιότυπο οθόνης για την επαλήθευση του αιτήματός σας. Η Emirates θα επιβεβαιώσει ανεξάρτητα την εγκυρότητα του στγμιότυπου οθόνης και θα επαληθεύσει κάθε αίτημα που θεωρεί, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, ότι είναι αποτέλεσμα εκτύπωσης ή άλλου σφάλματος ή προϊόν δόλιας ή κακόπιστης συμπεριφοράς. Δεν θα γίνονται δεκτές οι φόρμες των αιτήσεων που έχουν ελλιπή στοιχεία ή οποιαδήποτε άλλη μορφή αίτησης.
• Η Emirates θα επαληθεύσει ότι ο Ναύλος Τρίτου Παρόχου πληροί όλα τα κριτήρια που αναφέρονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και θα σας ενημερώσει σχετικά με το εάν δικαιούστε ή όχι επιστροφή χρημάτων εντός 72 ωρών από την υποβολή της αίτησής σας. Η Emirates θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ολοκληρώσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία σας κοινοποιήθηκε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Εάν η κράτηση πραγματοποιήθηκε στην Ινδία, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 30 εργάσιμων ημερών. Η απόφαση της Emirates θα είναι οριστική και δεσμευτική και δεν θα υπάρξει περαιτέρω επικοινωνία επ' αυτού.
• Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, στον λογαριασμό PayPal ή τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τον Καταβληθέντα Ναύλο.
• Η Εγγύηση Best Price δεν θα ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:
  • για ναύλους που δεν προσφέρονται στο ευρύ κοινό ή ναύλους που προσφέρονται βάσει ειδικών κριτηρίων όπως, μεταξύ άλλων, οι ναύλοι που προσφέρονται από προωθητική ενέργεια τρίτου παρόχου, οι εταιρικοί ναύλοι με έκπτωση, οι ναύλοι για άτομα τρίτης ηλικίας, οι ναύλοι για συνδεδεμένες εταιρείες, οι ναύλοι σε τιμές χονδρικής, οι ναύλοι πρακτορείων άγνωστης επωνυμίας, οι ειδικοί ναύλοι για το προσωπικό, οι ναύλοι που διατίθενται σε ειδικές και περιφερειακές αγορές, οι ναύλοι ομαδικών κρατήσεων, οι ναύλοι του προγράμματος "Visit Family and Relatives" ή προσφορές για κλειστές ομάδες χρηστών.
  • εάν στην τιμή του Καταβληθέντος Ναύλου ή του Ναύλου Τρίτου Παρόχου έχει γίνει έκπτωση με τη χρήση Μιλίων τακτικών επιβατών, Μιλίων Business Rewards, με την εξαργύρωση πόντων οποιουδήποτε προγράμματος τακτικών επιβατών, κουπονιών ή άλλων προσφορών ή εκπτώσεων.
  • εάν είτε ο Καταβληθείς Ναύλος είτε ο Ναύλος Τρίτου Παρόχου αποτελεί μέρος προσφοράς ταξιδιωτικού πακέτου στο οποίο συμπεριλαμβάνονται οι πτήσεις.
  • εάν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων ή ακυρώσατε οποιοδήποτε τμήμα του δρομολογίου ή σε μεταγενέστερο χρόνο πραγματοποιήσατε τροποποιήσεις στον Καταβληθέντα Ναύλο.
  • εάν η Emirates, έχοντας καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια, δεν είναι σε θέση να εξακριβώσει ότι υπήρχε δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησης του Ναύλου Τρίτου Παρόχου την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.
  • εάν στη χώρα αναχώρησης που αναφέρεται στον Καταβληθέντα Ναύλο δεν προσφέρεται εγγύηση Best Price.
  • εάν βρήκατε τον Ναύλο Τρίτου Παρόχου σε διαφορετική χρονική στιγμή από εκείνη κατά την οποία πραγματοποιήσατε την κράτησή σας μέσω του ιστοτόπου emirates.com, ακόμη και αν δεν πληρώσατε αμέσως κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Για παράδειγμα, πραγματοποιήσατε μια κράτηση τη Δευτέρα και επιλέξατε να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Την Τρίτη, πριν πραγματοποιήσετε το τραπεζικό σας έμβασμα, βρήκατε ναύλο σε φθηνότερη τιμή από Τρίτο Πάροχο. Δεν λαμβάνεται υπόψη η χρονική στιγμή κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Λαμβάνεται υπόψη μόνο η χρονική στιγμή κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η κράτηση.
• Η Emirates επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να ακυρώσει την προσφορά αυτή ή να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της χωρίς προειδοποίηση.