Πρόγραμμα Skywards της Emirates

Ναι, μπορείτε να παρατείνετε τη διάρκεια ισχύος των Μιλίων Skywards που πρόκειται να λήξουν μέσα στους επόμενους τρεις (3) μήνες, με κόστος 20 δολάρια ΗΠΑ ανά 1.000 Μίλια, και έτσι θα ισχύουν για 12 επιπλέον μήνες πέραν την αρχικής ημερομηνίας λήξης. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη σελίδα Αγοράστε Μίλια.

Μπορείτε να επισκεφτείτε τις σελίδες Κράτηση Πτήσης και Διαχείριση Κράτησης για να εξαργυρώσετε τα Μίλια Skywards που έχετε συγκεντρώσει σε πτήσεις ανταμοιβής της Emirates. Με τα Μίλια Skywards μπορείτε εξίσου εύκολα να κάνετε αναβάθμιση οποιασδήποτε υπάρχουσας κράτησης με την Emirates, ακόμη και πτήσεων φίλων και μελών της οικογένειάς σας, μέσω της σελίδας Διαχείριση κράτησης, με την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας και με την επιφύλαξη των ισχυόντων περιορισμών αναβάθμισης*.

Αν προτιμάτε να ξοδέψετε τα Μίλια σας σε ανταμοιβές που προσφέρουν αεροπορικές εταιρείες (εκτός της flydubai), εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και εταιρείες λιανικής πώλησης που συνεργάζονται μαζί μας, αρκεί απλώς να συμπληρώσετε τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα αίτησης ανταμοιβής. Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας, το πλησιέστερο Κέντρο Εξυπηρέτησης της Emirates θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία που δηλώσατε. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία του αιτήματός σας μπορεί να χρειαστεί μέχρι και επτά ημέρες, αν και εμείς θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών.

^{*Για τα εισιτήρια ειδικών ναύλων που διαθέτει η Emirates δεν προβλέπεται δυνατότητα αναβάθμισης. Στα εισιτήρια ναύλου Saver της Διακεκριμένης και της Οικονομικής Θέσης μπορεί να γίνει αναβάθμιση μόνο κατά το ηλεκτρονικό check-in, στο αεροδρόμιο ή στο αεροσκάφος. Τα Platinum, Gold και Silver μέλη μπορούν να ζητήσουν αναβάθμιση ακόμα και αφού επιβιβαστούν στο αεροσκάφος. Κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας, μπορείτε να δείτε αν μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση του ναύλου αμέσως μετά την αγορά σας ή αν η δυνατότητα αναβάθμισης διατίθεται μόνο κατά το check in. Αν θέλετε να πραγματοποιήσετε περαιτέρω αλλαγές, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates. Αν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα και δεν έχετε ακόμη ξεκινήσει το ταξίδι σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πράκτορά σας για την πραγματοποίηση των αλλαγών. Ανάλογα με τους όρους ναύλου του εισιτηρίου σας, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με κάποια χρέωση για την πραγματοποίηση αλλαγών στο εισιτήριό σας.}

Μπορείτε να διαβάσετε όλες τις λεπτομέρειες στους Κανόνες Πτήσεων Ανταμοιβής με Εξαργύρωση Μιλίων.

Η εξαργύρωση μιλίων Saver είναι εξαιρετικά συμφέρουσα για όσους ταξιδεύουν κατά τη διάρκεια περιόδων χαμηλής ζήτησης ή έχουν ευελιξία στις ημερομηνίες του ταξιδιού τους.

• Προσφέρεται για εισιτήρια μετ' επιστροφής, στην Οικονομική και στη Διακεκριμένη Θέση.
• Επιτρέπει διαμονή μέγιστης διάρκειας τριών μηνών.
• Επιτρέπει μία ενδιάμεση στάση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας.
• Αλλαγές των ημερομηνιών του ταξιδιού μετά την έκδοση του εισιτηρίου επιφέρουν επιβάρυνση ύψους 25 δολαρίων ΗΠΑ.
• Ακύρωση μη χρησιμοποιημένου εισιτηρίου επιφέρει επιβάρυνση ύψους 75 δολαρίων ΗΠΑ.

Τα εισιτήρια ανταμοιβής Flex Plus σας προσφέρουν περισσότερες θέσεις σε πτήσεις ανταμοιβής κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης ζήτησης ή σε πτήσεις για τις οποίες υπάρχει μεγάλη ζήτηση.

• Ισχύουν είτε για απλή μετάβαση είτε για μετ' επιστροφής ταξίδια, σε όλες τις κατηγορίες θέσης.
• Επιτρέπει διαμονή μέγιστης διάρκειας ενός έτους.
• Επιτρέπει δύο ενδιάμεσες στάσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας.
• Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία του ταξιδιού σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς χρέωση.
• Μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριο σας πριν το ταξίδι σας χωρίς χρέωση.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για εισιτήριο μετ' επιστροφής συνδυάζοντας ναύλους ανταμοιβών Saver και Flex Plus, ανάλογα με τις ανάγκες του ταξιδιού σας και με τις θέσεις που είναι διαθέσιμες κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Αν θέλετε να ταξιδέψετε με πτήση υψηλής ζήτησης, είναι καλύτερο να επιλέξετε εισιτήριο ανταμοιβής Flex Plus. Αυτά κοστίζουν περισσότερα Μίλια από τα εισιτήρια ανταμοιβής Saver, αλλά μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε σε εκτενέστερο φάσμα ημερομηνιών ταξιδιών.

Ναι. Όμως θα πρέπει υποχρεωτικά να κάνετε κράτηση εισιτηρίου Flex Plus. Μπορείτε να κάνετε κράτηση εισιτηρίου ανταμοιβής Flex Plus για πτήση απλής μετάβασης σε όλες τις κατηγορίες θέσεων, με την προϋπόθεση ότι θα μεταβείτε από μία ζώνη πτήσεων σε μία άλλη. Οι συγκεκριμένοι ναύλοι δεν ισχύουν για ταξίδι μεταξύ προορισμών που ανήκουν στην ίδια ζώνη πτήσεων. Έχετε δικαίωμα για μία ενδιάμεση στάση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, αλλά το ταξίδι σας πρέπει να είναι μόνον προς μία κατεύθυνση. Για να αγοράσετε εισιτήριο ανταμοιβής Flex Plus για πτήση απλής μετάβασης, χρειάζεστε μόνο το 50% των Μιλίων που κοστίζει το αντίστοιχο εισιτήριο ανταμοιβής Flex Plus μετ' επιστροφής για τα ίδια αεροδρόμια αναχώρησης και προορισμού.

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας απαιτούνται για να καλύψουν τους κρατικούς φόρους και τους φόρους αεροδρομίου που επιβάλλονται σε όλες τις αγορές εισιτηρίων, συμπεριλαμβανομένων των εισιτηρίων που αγοράστηκαν με Μίλια Skywards, είτε πρόκειται για πτήση με την Emirates είτε για πτήση συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρείας (εκτός της flydubai). Οι φόροι αεροδρομίου είναι υποχρεωτικοί και δεν εισπράττονται από την αεροπορική εταιρεία αλλά από την εκάστοτε κρατική αρχή ή εταιρεία διαχείρισης του αεροδρομίου.

Ναι, δικαιούστε. Για κράτηση πτήσεων ανταμοιβής της Emirates, επισκεφτείτε τη σελίδα Κράτηση Πτήσης και επιλέξτε "Πληρωμή με Μίλια". Για κράτηση πτήσεων ανταμοιβής αεροπορικών εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε (πλην της flydubai), χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική φόρμα αίτησης ανταμοιβής.

Για να εκμεταλλευτείτε τις πτήσεις ανταμοιβής με την οικογένειά σας και κάποιο μέλος είναι βρέφος ή νήπιο ηλικίας έως δύο ετών, τότε για το εισιτήριό του σας χρειάζεται μόνο το 10% του κανονικού αριθμού Μιλίων που θα χρειαζόσασταν για το εισιτήριο ανταμοιβής κάποιου ενήλικου επιβάτη. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εισιτήρια ανταμοιβής βρέφους μόνο στην Οικονομική Θέση.

Μπορείτε να απολαύσετε ανταμοιβές αναβάθμισης χρησιμοποιώντας τα Μίλια Skywards για βρέφη από την Οικονομική Θέση στην Premium Οικονομική, από την Οικονομική Θέση στη Διακεκριμένη Θέση και από την Premium Οικονομική στη Διακεκριμένη Θέση. Οι Αναβαθμίσεις Ανταμοιβών από τη Διακεκριμένη στην Πρώτη Θέση είναι διαθέσιμες μόνο για επιβάτες ηλικίας 9 ετών και άνω.

Κάθε μέλος οποιουδήποτε επιπέδου μπορεί να χρησιμοποιεί τα Μίλια Skywards που έχει στη διάθεσή του για να αναβαθμίζει τα εισιτήριά του για πτήσεις της Emirates είτε στην Premium Οικονομική, στη Διακεκριμένη Θέση ή στην Πρώτη Θέση.

Για να το κάνετε αυτό, υπάρχουν τρεις εύκολοι τρόποι:

• Αναβαθμίστε μια υπάρχουσα κράτηση ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας Διαχείριση της κράτησής σας στην ενότητα "Επικείμενα Ταξίδια" ή μέσω του ηλεκτρονικού check-in (έως και έξι ώρες πριν από την αναχώρηση).
• Επικοινωνήστε με κάποιο Κέντρο επικοινωνίας της Emirates (έως και έξι ώρες πριν από την αναχώρηση).
• Προμηθευτείτε ανταμοιβή άμεσης αναβάθμισης με Μίλια Skywards στο γκισέ check-in του αεροδρομίου (δυνατότητα που έχουν τα μέλη κάθε επιπέδου) ή αφού επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος, με την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας θέσεων και με την επιφύλαξη των ισχύοντων περιορισμών αναβάθμισης*.

^{*Για τα εισιτήρια ειδικού ναύλου που διαθέτει η Emirates δεν προβλέπεται δυνατότητα αναβάθμισης. Για τα εισιτήρια ναύλου Saver στη Διακεκριμένη και στην Οικονομική Θέση που διαθέτει η Emirates προβλέπεται δυνατότητα αναβάθμισης μόνο μέσω ηλεκτρονικού check-in ή μέσω check-in στο αεροδρόμιο. Οι Κλασικές Ανταμοιβές της Πρώτης Θέσης και οι Αναβαθμίσεις Ανταμοιβών από τη Διακεκριμένη στην Πρώτη Θέση είναι διαθέσιμες μόνο για επιβάτες ηλικίας 9 ετών και άνω. Διαβάστε τις προϋποθέσεις ναύλου και τους περιορισμούς που ισχύουν κατά την πραγματοποίηση της κράτησης στον ιστότοπο emirates.com.}

Η δυνατότητα αναβάθμισης θέσης καμπίνας εξαρτάται από το είδος ναύλου και τον τύπο εισιτηρίου που αγοράζετε.

Στα εισιτήρια της Οικονομικής και της Διακεκριμένης Θέσης που αγοράζονται ως ναύλοι Flex και Flex Plus μπορεί να γίνει αναβάθμιση ηλεκτρονικά έως και έξι ώρες πριν από την αναχώρηση. Στα εισιτήρια της Premium Οικονομικής που αγοράζονται ως ναύλοι Flex Plus μπορεί να γίνει αναβάθμιση ηλεκτρονικά έως και έξι ώρες πριν από την αναχώρηση. Τα εισιτήρια ναύλου Saver της Διακεκριμένης και της Οικονομικής Θέσης μπορούν να αναβαθμιστούν μόνο με ηλεκτρονικό check-in μεταξύ 48 και έξι ωρών πριν από την αναχώρηση. Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση μέσω διαδικτύου από τη σελίδα Διαχείριση της κράτησής σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης στους ειδικούς ναύλους της Οικονομικής Θέσης, καθώς και ότι όλες οι αναβαθμίσεις υπόκεινται σε περιορισμούς και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των θέσεων.

Τα Μίλια που απαιτούνται για κάθε αναβάθμιση Πτήσης της Emirates αντιστοιχούν στον τύπο ναύλου που έχετε προμηθευτεί. Για παράδειγμα, για να αναβαθμίσετε έναν ναύλο Flex Plus ή Flex, θα χρειαστείτε λιγότερα Μίλια απ' όσα για να αναβαθμίσετε έναν ναύλο Saver.

Ναι. Το προσωπικό του πλησιέστερου Κέντρου Εξυπηρέτησης της Emirates είναι στη διάθεσή σας και θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.

Αν κάνετε ηλεκτρονική αναβάθμιση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Διαχείριση Κράτησης, τότε αυτομάτως θα αναβαθμιστεί η πτήση όλων των επιβατών που αναγράφονται στην κράτηση, εφόσον έχετε τα απαιτούμενα Μίλια.

Αν δεν θέλετε να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση για όλους τους επιβάτες, επικοινωνήστε με ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης της Emirates για να κάνετε μερική αναβάθμιση.

Για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση ηλεκτρονικά, θα πρέπει:

• Να έχει εκδοθεί ηλεκτρονικό εισιτήριο για όλους τους επιβάτες που ταξιδεύουν.
• Η πτήση να διαχειρίζεται από την Emirates, λ.χ. όχι πτήσεις που διαχειρίζονται κι από άλλες αεροπορικές εταιρείες.
• Αναβάθμιση μπορεί να γίνει μέσω του ιστοτόπου emirates.com μέχρι και έξι ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης. Αν μένουν λιγότερες από έξι ώρες για την αναχώρηση, η συγκεκριμένη δυνατότητα δεν θα είναι διαθέσιμη μέσω δικτύου.
• Οι ημερομηνίες και οι αριθμοί των πτήσεων στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο να ταιριάζουν με τις ημερομηνίες και τους αριθμούς των πτήσεων της κράτησής σας.
• Αν η κράτηση αφορά πολλούς επιβάτες, τότε το ηλεκτρονικό σύστημα θα επιχειρήσει να κάνει αναβάθμιση σε όλους, αλλά ενδέχεται να μην έχετε αρκετά Μίλια στον λογαριασμό σας για να το κάνετε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε με το πλησιέστερο Κέντρο Εξυπηρέτησης της Emirates για να σας εξυπηρετήσουν.

Κάποιες χώρες απαιτούν επιπλέον φόρους ή χρεώσεις όταν ταξιδεύετε σε υψηλότερη κατηγορία θέσης. Θα ενημερωθείτε για τυχόν επιπλέον χρεώσεις κατά την αναβάθμιση της κράτησής σας.

Αν πραγματοποιείτε την αναβάθμισή σας ηλεκτρονικά, οι επιπλέον φόροι και χρεώσεις θα πρέπει να πληρωθούν με πιστωτική κάρτα κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης. Αν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, τότε επικοινωνήστε με ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης της Emirates για να γίνει η εξόφληση στο πλησιέστερο γραφείο της Emirates ή στο γκισέ εισιτηρίων.

Όλα τα προνόμια της κατηγορίας θέσης στην οποία έχετε αναβαθμιστεί. Συμπεριλαμβάνονται: το επιπλέον επιτρεπόμενο όριο αποσκευών, η πρόσβαση σε σαλόνια αναμονής και η υπηρεσία μεταφοράς με προσωπικό οδηγό, όπου διατίθεται (η υπηρεσία μεταφοράς με προσωπικό οδηγό πρέπει να ζητηθεί τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης). Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία μεταφοράς με προσωπικό οδηγό δεν είναι διαθέσιμη για εισιτήρια Κλασσικών Ανταμοιβών Premium Οικονομικής, Διακεκριμένης Θέσης και Πρώτης Θέσης, καθώς και όταν κάνετε αναβάθμιση από Οικονομική Θέση σε Premium Οικονομική, από Οικονομική Θέση σε Διακεκριμένη Θέση, ή από Premium Οικονομική σε Διακεκριμένη Θέση.

Οι προϋποθέσεις ναύλου του αρχικού σας εισιτηρίου εξακολουθούν να ισχύουν σε κάθε περίπτωση. Για παράδειγμα, τα τέλη ή οι χρεώσεις που αφορούν το αρχικό σας εισιτήριο συνεχίζουν να ισχύουν και μετά από την αναβάθμιση με Μίλια.

Προς το παρόν, αυτό δεν είναι δυνατό. Μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση μόνο σε πτήσεις που διατίθενται εμπορικά και εκτελούνται από την Emirates.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ατομικό λογαριασμό σας για να εξαργυρώσετε τα Μίλια σας ηλεκτρονικά στις συνεργαζόμενες εταιρείες μας ή μέσω του τοπικού Κέντρου Επικοινωνίας της Emirates. Δείτε τη λίστα των συνεργαζόμενων εταιρειών και επιλέξτε πώς θα εξαργυρώσετε τα Μίλια σας. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οι λογαριασμοί μελών Skysurfers του προγράμματος Skywards, οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Η Οικογένειά μου και οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Business Rewards δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για οικονομικές μετατροπές σε συνεργαζόμενες εταιρείες.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια Κλασσικών Ανταμοιβών που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλά δεν μπορείτε να τα μεταφέρετε σε άλλη αεροπορική εταιρεία. Εάν ταξιδεύετε με εισιτήριο Κλασσικών Ανταμοιβών και έχει ακυρωθεί η πτήση σας, θα μεταφερθείτε στην επόμενη διαθέσιμη πτήση ή σε άλλη αεροπορική εταιρεία υπό τη διακριτική ευχέρεια της Emirates.  

Ναι, μπορείτε να κάνετε αλλαγές σε κράτηση Κλασσικών Ανταμοιβών ηλεκτρονικά από την ενότητα «Διαχείριση της κράτησής σας» ή καλώντας το τοπικό Κέντρο επικοινωνίας της Emirates.

Δεν μπορείτε να συνδυάσετε Μίλια από δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς, αλλά έχετε τη δυνατότητα να μεταβιβάσετε Μίλια από τον έναν λογαριασμό στον άλλον ή να αγοράσετε Μίλια είτε για εσάς τους ίδιους είτε για να τα κάνετε δώρο σε κάποιο άλλο μέλος. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οι λογαριασμοί μελών Skysurfers του προγράμματος Skywards, οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Η Οικογένειά μου και οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Business Rewards δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για μεταβίβαση, αγορά ή δωρεά Μιλίων. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Αγοράστε Μίλια.

Προς το παρόν, η συγκεκριμένη επιλογή δεν είναι διαθέσιμη στο πλαίσιο του προγράμματος.

Αν και τα Μίλια Skywards που έχετε συγκεντρώσει πρέπει να εξαργυρωθούν πριν τη λήξη τους, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να κάνετε κράτηση δωρεάν εισιτηρίου ανταμοιβής με ισχύ μέχρι και 12 μήνες. Αυτό σημαίνει ότι σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ταξιδέψετε πριν τη λήξη των Μιλίων σας, έχετε τη δυνατότητα να τα εξαργυρώσετε για μελλοντικό ταξίδι.

Εάν διαθέτετε στον λογαριασμό σας Μίλια Skywards τα οποία πρόκειται να λήξουν μέσα στους επόμενους τρεις (3) μήνες, μπορείτε να πληρώσετε για να παρατείνετε τη διάρκεια ισχύος τους για άλλους 12 μήνες πέραν της αρχικής ημερομηνίας λήξης. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη σελίδα Αγοράστε Μίλια.

Όταν εξαργυρώνετε τα Μίλια σας ηλεκτρονικά για ένα κουπόνι του προγράμματος Skywards της Emirates στο Ντουμπάι, μπορείτε να πάρετε το κουπόνι από: 

• Το Εκδοτήριο Εισιτηρίων της Emirates, Ντέιρα 
• Το εμπορικό κέντρο Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Το Εκδοτήριο Εισιτηρίων της Emirates, Umm Suqeim 2 

Στο Κουβέιτ μπορείτε να παραλάβετε το κουπόνι σας από το πλησιέστερο Γραφείο της Emirates.

Επισκεφθείτε τη σελίδα με τις συνεργαζόμενες εταιρείες όπου περιλαμβάνονται όλες οι ειδικές προσφορές που είναι σε ισχύ. Μπορείτε ακόμη να δείτε τις ειδικές προσφορές ανά κατηγορία στη σελίδα Ειδικές προσφορές. Ενημερώνουμε συνεχώς τον κατάλογο με τις προσφορές μας, γι' αυτό και είναι καλό να τον ελέγχετε τακτικά για να μαθαίνετε τις τελευταίες ευκαιρίες που σας προσφέρουμε.

Μπορείτε να ακυρώσετε η/και να τροποποιήσετε τις περισσότερες ανταμοιβές από συνεργαζόμενες εταιρείες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις. Ξεκινήστε ένα Live Chat* μαζί μας, για να μάθετε περισσότερα.

^{*Το Live Chat είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.}

Όχι πάντα. Οι Κλασικές Ανταμοιβές και οι Ανταμοιβές Αναβάθμισης είναι δύο διαφορετικές ανταμοιβές πτήσης με διαφορετικούς κανόνες κατανομής και διαθεσιμότητας, οπότε η διαθεσιμότητα της μίας δεν εγγυάται ότι θα είναι διαθέσιμη και η άλλη.