Προσβάσιμα ταξίδια

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Be My Eyes για να λάβετε άμεση υποστήριξη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας με την Emirates, από την κράτηση μέχρι την άφιξη. Όποτε χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για να καλέσετε μέσω βίντεο ένα εκπαιδευμένο μέλος της ομάδας μας. Μπορούν να σας βοηθήσουν με τα εξής:

• Σχεδιασμός και κρατήσεις πτήσεων ηλεκτρονικά, καθώς και αναζήτηση των υπηρεσιών που χρειάζεστε
• Αναζήτηση βοήθειας στο αεροδρόμιο
• Εντοπισμός αντικειμένων και ανάγνωση κειμένων κατά τη διάρκεια της πτήσης σας χρησιμοποιώντας το ασύρματο δίκτυο εν πτήσει, όταν υπάρχει σύνδεση.
• Αναζήτηση βοήθειας για οποιαδήποτε άλλη πτυχή του ταξιδιού σας με την Emirates

Η παγκόσμια υποστήριξή μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στα Αγγλικά. Επισκεφθείτε τον ιστότοπο Be My Eyes για να μάθετε περισσότερα και για να κάνετε λήψη της εφαρμογής.

• Μπορούμε να σας ενημερώσουμε ξεχωριστά για τη διαδικασία ασφάλειας κατά τη διάρκεια της πτήσης σας. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας, το πλήρωμα καμπίνας θα έρθει να σας ενημερώσει. Διαφορετικά μπορείτε πάντα να ρωτήσετε. Θα σας ενημερώσει σχετικά με τις διαδικασίες ασφάλειας, τις εξόδους κινδύνου και τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
• Το πλήρωμα καμπίνας μας θα σας διαβάσει τις επιλογές μενού και θα σας εξηγήσει πού είναι τοποθετημένο το κάθε αντικείμενο μπροστά σας.
• Για λόγους ασφάλειας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε θέση στις εξόδους του αεροπλάνου.

Ο σκύλος-οδηγός ή ο σκύλος υπηρεσίας σας μπορεί να πετάξει μαζί σας δωρεάν, ενώ σε ορισμένες διαδρομές μπορεί να ταξιδέψει στην καμπίνα. Πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας, ώστε να μπορέσουμε να προβούμε στις αναγκαίες ενέργειες. Ανακαλύψτε περισσότερα για το ταξίδι με σκύλο-οδηγό.