Όροι και προϋποθέσεις - Ηνωμένο Βασίλειο

Σας συνιστούμε να αγοράσετε μια πλήρη ταξιδιωτική ασφάλιση για την προστασία σας από απρόβλεπτες περιστάσεις.

Το εισιτήριό σας ισχύει μόνο για τη μεταφορά που αναγράφεται στο δρομολόγιό σας και για την ημερομηνία, την ώρα και τη σειρά αυτής της μεταφοράς. Εκτός εάν ισχύουν οι εξαιρέσεις που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κανένα από τα υπόλοιπα εισιτήριά σας εάν χάσετε μια πτήση και θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα το συντομότερο δυνατό.

Για τους σκοπούς του παρόντος εγγράφου:

• "Πτήση αναχώρησης" είναι η πτήση ή η σειρά πτήσεων από το σημείο αφετηρίας σας στο Ηνωμένο Βασίλειο προς τον τελικό προορισμό σας.
• "Πτήση επιστροφής" είναι η πτήση ή η σειρά πτήσεων από τον τελικό σας προορισμό πίσω στο σημείο αφετηρίας σας στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Σε περίπτωση που χάσετε οποιαδήποτε από τις Πτήσεις αναχώρησής σας, εμείς:

1. θα ακυρώσουμε όλες τις εναπομείνασες Πτήσεις αναχώρησής σας, και
2. θα ακυρώσουμε όλες τις Πτήσεις επιστροφής σας, εκτός εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης αναχώρησης που χάσατε (έχετε υπόψη ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κανένα τέλος ή πρόσθετο ναύλο για να διατηρήσετε τις Πτήσεις επιστροφής σας, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης αναχώρησης που χάσατε).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε κάποια από τις πτήσεις σας ή επιθυμείτε να αλλάξετε το εισιτήριό σας/τη σειρά της μεταφοράς σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και είτε:

1. να πληρώσετε οποιαδήποτε αύξηση της τιμής που θα προκύψει από τις αλλαγές που θα ζητήσετε, είτε
2. να λάβετε επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε μείωση της τιμής που θα προκύψει από τις αλλαγές που θα ζητήσετε.

Σε περίπτωση που ακυρώσουμε την πτήση σας, θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε μία από τις τρεις παρακάτω λύσεις:

1. Θα σας κάνουμε νέα κράτηση στην ίδια κατηγορία θέσης για την επόμενη διαθέσιμη πτήση (χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς),
2. Θα σας μεταφέρουμε στον τελικό σας προορισμό με συμφωνημένο μέσο (και θα σας επιστρέψουμε οποιαδήποτε διαφορά στον ναύλο, τους φόρους, τα τέλη, τις χρεώσεις και τις προσαυξήσεις), ή
3. Θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας σύμφωνα με το Άρθρο 10.2 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.

Σε περίπτωση που ακυρώσετε την πτήση σας, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.3 των Προϋποθέσεων μεταφοράς (έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να ισχύουν τέλη/χρεώσεις σε περίπτωση που ακυρώσετε την πτήση σας).

Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιήσετε μέρος του εισιτηρίου σας, δικαιούστε επιστροφή των φόρων που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

Ενδέχεται να δικαιούστε να αλλάξετε την ημερομηνία της πτήσης σας χωρίς χρέωση σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ταξιδέψετε λόγω σοβαρής ασθένειας (βλ. Άρθρο 3.3.7 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Ενδέχεται να δικαιούστε να αλλάξετε την πτήση σας χωρίς καμία αλλαγή στον ναύλο ή στα τέλη, σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ταξιδέψετε για λόγο που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχό σας (βλ. Άρθρο 3.3.2 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Εναλλακτικά, μπορούμε να σας εκδώσουμε ένα πιστωτικό σημείωμα (διάρκειας ισχύος 12 μηνών) σε περίπτωση που δεν έχετε ξεκινήσει το ταξίδι σας, το εισιτήριό σας δεν έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων και δεν μπορείτε να ταξιδέψετε για λόγο που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχό σας (βλ. Άρθρο 3.3.3 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Εναλλακτικά, μπορούμε να σας εκδώσουμε μια επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.2 των Προϋποθέσεων μεταφοράς, σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ταξιδέψετε για λόγο που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχό σας (βλ. Άρθρο 3.3.4 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).conditions-of-carriage.pdf

Μπορεί να δικαιούστε είτε: (i) επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.2 των Προϋποθέσεων μεταφοράς, είτε (ii) δωρεάν νέα κράτηση/αλλαγή ημερομηνίας της πτήσης σας, σε περίπτωση που εσείς ή ένα μέλος της άμεσης οικογένειάς σας πεθάνει αμέσως πριν από την έναρξη του ταξιδιού σας (βλ. Άρθρο 3.3.5 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Μπορεί να δικαιούστε είτε: (i) μερική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.2 των Προϋποθέσεων μεταφοράς, είτε (ii) δωρεάν νέα κράτηση/αλλαγή ημερομηνίας της πτήσης σας, σε περίπτωση που εσείς ή ένα μέλος της άμεσης οικογένειάς σας πεθάνει αμέσως μετά την έναρξη του ταξιδιού σας (βλ. Άρθρο 3.3.6 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Μπορεί να δικαιούστε είτε: (i) επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.2 των Προϋποθέσεων μεταφοράς, είτε (ii) δωρεάν νέα κράτηση/αλλαγή ημερομηνίας της πτήσης σας, σε περίπτωση που αλλάξουμε τις ώρες πτήσης σας και οι νέες ώρες πτήσης δεν είναι αποδεκτές από εσάς (βλ. Άρθρο 9.1 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε το εισιτήριό σας σε άλλο πρόσωπο, εκτός εάν η Οδηγία 90/314 του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου της 13ης Ιουνίου 1990 ισχύει για το ταξίδι σας (βλ. Άρθρο 3.3.8 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).

Μπορείτε να τροποποιήσετε το όνομα που αναγράφεται στο εισιτήριό σας έναντι αντιτίμου, ανά πάσα στιγμή έως και 2 ώρες (ή 8 ώρες για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα/ιστοσελίδας εκτός της Emirates) πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας, στις ακόλουθες περιπτώσεις (βλ. www.emirates.com/uk/english και τις Συχνές ερωτήσεις για περισσότερες λεπτομέρειες):

1. Πρέπει να διορθώσετε ένα ουσιαστικό λάθος στο όνομά σας, ή
2. Το όνομά σας άλλαξε λόγω γάμου, διαζυγίου ή μέσω επίσημης διαδικασίας αλλαγής ονόματος.

Τα τέλη που καταβάλλονται για την τροποποίηση του ονόματος στο εισιτήριό σας είναι τα εξής:

1. 10 λίρες Αγγλίας για απευθείας κρατήσεις (δηλαδή μέσω του ιστοτόπου της Emirates, των Εκδοτηρίων ή των Κέντρων Εξυπηρέτησης)
2. 20 λίρες Αγγλίας ανά εισιτήριο για κρατήσεις μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου (ή σε ιστότοπο διαφορετικό από εκείνον της Emirates).

Η Emirates δεν θα σας χρεώσει κανένα τέλος για το check-in (ανεξάρτητα αν κάνετε ηλεκτρονικό check-in ή στο γκισέ μας στο αεροδρόμιο).

Η Emirates δεν θα σας χρεώσει κανένα τέλος για την επανεκτύπωση της κάρτας επιβίβασης σε περίπτωση που την χάσετε.

Δεν έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε κάτι που έχετε ζητήσει (π.χ. κράτηση συγκεκριμένης θέσης, ψυχαγωγία εν πτήσει, γεύμα κ.λπ.).

Ενδέχεται να σας επιστρέψουμε το ποσό που μας πληρώσατε για ένα πρόσθετο ή συμπληρωματικό προϊόν ή υπηρεσία (π.χ. το ποσό που πληρώσατε για να κάνετε κράτηση συγκεκριμένης θέσης) σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε το εν λόγω πρόσθετο ή συμπληρωματικό προϊόν ή υπηρεσία.

Ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις του εκάστοτε πρόσθετου ή συμπληρωματικού προϊόντος ή υπηρεσίας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Έχουμε συνάψει μια σειρά από συμφωνίες για πτήσεις κωδικών κοινής χρήσης με άλλες αεροπορικές εταιρείες για να απλοποιήσουμε την κράτησή σας και το ταξίδι σας. Οι πτήσεις κωδικών κοινής χρήσης σάς επιτρέπουν να κάνετε κράτηση ενός εισιτηρίου σε εμάς και να ταξιδέψετε σε διάφορους προορισμούς που δεν εξυπηρετούνται από εμάς. Θα σας ενημερώσουμε σαφώς κατά τη στιγμή της κράτησης για το ποια εταιρεία εκτελεί την πτήση κωδικών κοινής χρήσης.

Έχετε υπόψη ότι οι όροι και προϋποθέσεις μας ισχύουν για κάθε πτήση κωδικών κοινής χρήσης, εκτός από τυχόν ειδικούς λειτουργικούς και διαδικαστικούς όρους που ισχύουν για τις αεροπορικές εταιρείες που εκτελούν την πτήση κωδικών κοινής χρήσης.

Αυτή τη στιγμή έχουμε συμφωνίες για πτήσεις κωδικών κοινής χρήσης με τις εταιρείες: Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia και WestJet (ανατρέξτε στη διεύθυνση https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights για τον πιο ενημερωμένο κατάλογο των συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών).

Σας συνιστούμε να διαβάσετε τους όρους και προϋποθέσεις της αεροπορικής εταιρείας που εκτελεί την πτήση κωδικών κοινής χρήσης πριν ταξιδέψετε.

Είστε υπόχρεοι απέναντί μας για οποιαδήποτε αύξηση των κρατικών φόρων, τελών ή χρεώσεων μπορεί να προκύψει μεταξύ της στιγμής που κάνετε κράτηση του εισιτηρίου σας και της στιγμής που ταξιδεύετε.

Δικαιούστε επιστροφή οποιωνδήποτε κρατικών φόρων, τελών ή χρεώσεων σε περίπτωση που οι κρατικοί φόροι, τα τέλη ή οι χρεώσεις μειωθούν μεταξύ της στιγμής που κάνετε κράτηση του εισιτηρίου σας και της στιγμής που ταξιδεύετε.

Ενδέχεται να αρνηθούμε να σας μεταφέρουμε με τις πτήσεις μας για διάφορους λόγους, όπως σε περίπτωση που:

1. Δεν έχετε έγκυρο εισιτήριο/έγκυρη κράτηση ή δεν συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 5 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.
2. Δεν καταφέρατε να κάνετε check-in για την πτήση σας ή να φθάσετε εγκαίρως στην πύλη επιβίβασης (βλ. Άρθρο 6 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).
3. Δεν συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις του Άρθρου 7 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.
4. Δεν είστε ιατρικώς σε θέση να ταξιδέψετε (βλ. Άρθρο 7.3 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).
5. Είστε έγκυος ή έχετε νεογέννητο βρέφος και δεν συμμορφώνεστε με το Άρθρο 7.4 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.
6. Χρειάζεστε ειδική βοήθεια και δεν συμμορφώνεστε με το Άρθρο 7.5 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.
7. Είστε ασυνόδευτο ανήλικο και δεν συμμορφώνεστε με το Άρθρο 7.7 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.
8. Δεν είμαστε σε θέση να σας μεταφέρουμε με την πτήση για την οποία έχετε εισιτήριο (βλ. Άρθρο 9 των Προϋποθέσεων μεταφοράς για περισσότερες λεπτομέρειες).
9. Η συμπεριφορά σας ή παλαιότερη συμπεριφορά σας δεν συμμορφώνεται με το Άρθρο 11 των Προϋποθέσεων μεταφοράς, και
10. Δεν συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις εγγράφων, τελωνείων και ασφάλειας που ορίζονται στο Άρθρο 13 των Προϋποθέσεων μεταφοράς.

Η ευθύνη μας απέναντί σας για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια στις αποσκευές σας ή στον εξοπλισμό κινητικότητάς σας που προκαλείται από αμέλειά μας περιορίζεται από το διεθνές δίκαιο και τους όρους των Προϋποθέσεων μεταφοράς της εταιρείας μας.

Όπου εφαρμόζεται η Σύμβαση του Μόντρεαλ, η μέγιστη ευθύνη μας απέναντί σας για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια στις αποσκευές σας ή στον εξοπλισμό κινητικότητάς σας είναι 1.519 ΕΤΔ ανά επιβάτη για τις παραδοτέες και μη παραδοτέες αποσκευές σας.

Όπου εφαρμόζεται η Σύμβαση της Βαρσοβίας (ή κανένα όριο), η μέγιστη ευθύνη μας απέναντί σας για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια στις αποσκευές σας ή στον εξοπλισμό κινητικότητάς σας είναι η εξής:

1. 375 ΕΤΔ ανά επιβάτη για τις μη παραδοτέες αποσκευές σας, ή/και
2. 19 ΕΤΔ ανά κιλό για τις παραδοτέες αποσκευές σας.

Έχετε υπόψη ότι η ισχύουσα νομοθεσία ενδέχεται να προβλέπει διαφορετικά όρια ευθύνης για τυχόν ζημιά ή απώλεια στις αποσκευές σας ή στον εξοπλισμό κινητικότητάς σας.

Η ευθύνη μας απέναντί σας σε σχέση με απώλεια ή ζημιά στις αποσκευές σας ή στον εξοπλισμό κινητικότητάς σας υπόκειται σε ορισμένες απαιτήσεις. Σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις Προϋποθέσεις μεταφοράς.

Μπορείτε να επιλέξετε να αυξήσετε τα όρια που καθορίζονται παραπάνω για τις παραδοτέες αποσκευές σας, κάνοντας ειδική δήλωση και καταβάλλοντας ένα τέλος στο γκισέ check-in. Ρωτήστε μας σχετικά κατά το check-in, αν σας ενδιαφέρει αυτή η επιλογή.