Κανόνες και ειδοποιήσεις
Η παρούσα ανακοίνωση απαιτείται από τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 (όπως τροποποιήθηκε από τον Κανονισμό του 2019 για τα Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών και την Άδεια Διοργανωτών Αεροπορικών Ταξιδιών (ATOL) (τροποποίηση) (έξοδος από την ΕΕ)) και σας ενημερώνει για τα δικαιώματά σας σε περίπτωση που δεν σας επιτραπεί η επιβίβαση.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ενδέχεται να μην υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος σε μια πτήση για να φιλοξενήσει όλα τα άτομα με επιβεβαιωμένες κρατήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να αποφύγουμε οποιοδήποτε ενδεχόμενο άρνησης της επιβίβασης προσφέροντας σε εσάς και σε άλλους επιβάτες τη δυνατότητα να παραχωρήσετε εθελοντικά μια ή περισσότερες από τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις σας με αντάλλαγμα αμοιβαία συμφωνηθέντα προνόμια.
Σε περίπτωση που δεν εντοπιστούν εθελοντές, ενδέχεται να μην σας επιτραπεί η επιβίβαση παρά τη θέλησή σας. Εάν είστε ασυνόδευτος ανήλικος ή άτομο με μειωμένη κινητικότητα ή συνοδός ατόμου με μειωμένη κινητικότητα, δεν πρόκειται να σας αρνηθεί η επιβίβαση, εκτός αν είναι άλλως αναπόφευκτο.
Δικαιούστε Διαθέσιμη Βοήθεια και Προνόμια όπως περιγράφονται παρακάτω όταν:
Για τους σκοπούς της παρούσας ειδοποίησης, τα ταξίδια με εισιτήρια που εκδίδονται βάσει προγράμματος τακτικών επιβατών ή ταξιδιωτικού πακέτου δεν θα θεωρούνται δωρεάν ταξίδια.
Εάν πληροίτε τα κριτήρια επιλεξιμότητας, δικαιούστε τα παρακάτω προνόμια:
Μεταφορά/Επιστροφή χρημάτων
Αν δεν σας επιτραπεί η επιβίβαση σε εκούσια ή ακούσια βάση, μπορείτε να επιλέξετε μια από τις τρεις παρακάτω επιλογές:
Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την Επιλογή 1 ή 3, κάθε δικαίωμα στη Διαθέσιμη Βοήθεια θα παύσει μόλις λάβουμε την εν λόγω ειδοποίηση.
Η αποζημίωση όπως αναφέρεται στην ως άνω Επιλογή 1 πρέπει να καταβάλλεται εντός 7 ημερών. Η καταβολή χρημάτων υπόκειται στην εκπλήρωση όλων των εύλογα απαραίτητων τυπικών προϋποθέσεων όπως, ενδεικτικά, η ικανοποιητική ταυτοποίηση του δικαιούχου της αποζημίωσης και η επιστροφή των αχρησιμοποίητων εισιτηρίων/κουπονιών.
Το δικαίωμα αποζημίωσης ισχύει και σε περίπτωση που η πτήση σας αποτελεί μέρος ταξιδιωτικού πακέτου, εκτός εάν το δικαίωμα αυτό απορρέει από τους Κανονισμούς του 2018 για τα Οργανωμένα Ταξίδια και τους Συνδεδεμένους Ταξιδιωτικούς Διακανονισμούς.
Διαθέσιμη βοήθεια
Αν δεν σας επιτραπεί η επιβίβαση σε ακούσια βάση, δικαιούστε τα εξής:
Η παραπάνω βοήθεια παρέχεται δωρεάν. Δικαιούστε την εν λόγω βοήθεια μόνο στον βαθμό που ευλόγως αναμένουμε ότι η παροχή της δεν θα προκαλέσει καθυστέρηση.
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στις ανάγκες των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα και στους συνοδούς τους, καθώς και στις ανάγκες των ασυνόδευτων παιδιών σύμφωνα με το άρθρο 9 παράγραφος 3 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 (όπως τροποποιήθηκε από τον Κανονισμό του 2019 για τα Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών και την Άδεια Διοργανωτών Αεροπορικών Ταξιδιών (ATOL) (τροποποίηση) (έξοδος από την ΕΕ)).
Αποζημίωση
Αν δεν σας επιτραπεί η επιβίβαση σε ακούσια βάση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση το ύψος της οποίας καθορίζεται ως εξής:
Το ποσό της αποζημίωσης θα μειωθεί κατά 50%, σε περίπτωση που οποιαδήποτε εναλλακτική πτήση που προσφέρεται για τον τελικό σας προορισμό έχει προγραμματισμένη ώρα άφιξης που δεν υπερβαίνει την προγραμματισμένη ώρα άφιξης της αρχικής πτήσης κατά:
Η αποζημίωση καταβάλλεται σε μετρητά, με ηλεκτρονικό έμβασμα, τραπεζικές εντολές ή τραπεζικές επιταγές ή, με την υπογεγραμμένη συγκατάθεσή σας, σε ταξιδιωτικά κουπόνια ή/και άλλες υπηρεσίες.
Υποβάθμιση
Σε περίπτωση που, λόγω της άρνησης επιβίβασης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο όπως κυρίως, αλλά όχι αποκλειστικά, πτήση αντικατάστασης με αεροσκάφος που διαθέτει μικρότερη καμπίνα επιβατών, τοποθετηθείτε σε χαμηλότερη κατηγορία θέσης από αυτή για την οποία αγοράσατε το εισιτήριό σας δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την εκ νέου μεταφορά σας, ως εξής:
για το σκέλος ή τα σκέλη του ταξιδιού στα οποία τοποθετηθήκατε σε χαμηλότερη κατηγορία θέσης.