Trợ giúp đặc biệt

• Con tôi có thể đi một mình trên chuyến bay của Emirates không?

  Có. Bạn có thể đặt dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi cho trẻ em từ 5 đến 11 tuổi đi máy bay một mình.

  Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình có trả phí cho trẻ em từ 12 đến 15 tuổi.

  Chúng tôi sẽ có mặt để giúp con bạn tận hưởng một chuyến đi an toàn, thoải mái và đáng nhớ từ khi làm thủ tục chuyến bay đến gặp cha mẹ hoặc người giám hộ tại điểm đến.

  Trẻ em từ 5 đến 11 tuổi đi một mình sẽ cần mua vé máy bay với giá vé người lớn. Giá vé này cũng được áp dụng khi trẻ đi cùng với một trẻ dưới 16 tuổi, vì trẻ dưới 16 tuổi chưa đủ tuổi để trở thành người giám hộ cho trẻ em. Trẻ từ 11 tuổi trở xuống bay ở hạng khoang khác với cha mẹ hoặc người giám hộ trên cùng chuyến bay cũng phải bay với giá vé của người lớn. Tuy nhiên, trẻ sẽ được coi là có người đi cùng và sẽ không được sử dụng phòng chờ dành cho trẻ em cũng như các dịch vụ đặc biệt của chúng tôi.

  Trẻ em trên 12 tuổi luôn bay với giá vé người lớn và có thể bay một mình mà không cần dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi. Tuy nhiên, với một khoản phí bổ sung, bạn có thể đặc biệt yêu cầu dịch vụ cho hành khách là trẻ em từ 12 đến 15 tuổi. Mức phí là 50 USD/hành khách trẻ em cho mỗi chặng của hành trình.

  Hãy xem trang Trẻ em đi một mình của chúng tôi để biết thêm thông tin về dịch vụ hoặc liên hệ phòng vé của Emirates tại địa phương nơi bạn có thể đặt chỗ.

  Chuyện gì xảy ra nếu con tôi có chuyến bay nối chuyến hoặc quá cảnh qua đêm?

  Thời gian nối chuyến

  Nếu con bạn sẽ chuyển tới một hãng hàng không khác như một phần trong hành trình, thời gian nối chuyến tối đa được cho phép tại sân bay là 4 giờ.

  Nếu chúng sẽ chuyển sang một chuyến bay khác ở Dubai, thời gian nối chuyến tối đa là 8 giờ. Điều này là do chúng tôi có các chuyên gia trong đội ngũ của mình sẽ chăm sóc cho con bạn và chúng tôi chỉ có thể sắp xếp những chuyên gia đó trong khoảng thời gian này.

  Quá cảnh qua đêm và trẻ em đi một mình

  Một trẻ em dưới 16 tuổi không thể bay một mình nếu việc quá cảnh bao gồm nghỉ lại qua đêm tại sân bay nối chuyến hoặc chúng cần di chuyển giữa các sân bay để tới chuyến bay nối chuyến trừ khi bạn sắp xếp một người giám hộ là người lớn để gặp và chăm sóc cho chúng tại điểm quá cảnh.

  Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ cần xác nhận các thông tin này với chúng tôi trước khi chúng tôi có thể chấp nhận cho con bạn lên máy bay.

  Hỗ trợ đặc biệt cho trẻ em

  Nếu con của bạn cần sự giúp đỡ đặc biệt hoặc chăm sóc đặc biệt trong chuyến đi, phải có một người giám hộ trên 16 tuổi mua vé đi cùng.

  Tìm hiểu thêm về dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, dịch vụ du lịch hoặc y tế dành cho người khuyết tật của chúng tôi.

  Điều khoản và điều kiện

  Vì lý do an toàn và an ninh, là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, bạn sẽ cần hoàn thành và ký vào mẫu Tờ khai Bảo đảm trước khi con bạn có thể bay với chúng tôi. Bạn có thể lấy các mẫu này tại Văn phòng Emirates tại sân bay.

  Cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em đi một mình phải có mặt tại sân bay cho đến khi chuyến bay khởi hành. Cha mẹ hoặc giám hộ đón trẻ em đi một mình tại sân bay phải cung cấp bằng chứng nhận dạng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình trên các chuyến bay của mình, mà không phải với các hãng hàng không đối tác. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không để tìm hiểu về dịch vụ của họ cho trẻ em bay một mình.

  Trẻ vị thành niên người Pháp bay bên ngoài nước Pháp

  Trẻ vị thành niên có tư cách công dân Pháp bay bên ngoài nước Pháp mà không có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải mang đơn ủy quyền chính thức để ra khỏi đất nước, kèm theo hộ chiếu của mình. Đơn ủy quyền gốc phải được xuất trình cùng với bản sao giấy tờ nhận dạng của cha mẹ hoặc người giám hộ đã ký trên giấy tờ.

  Trẻ em Tây Ban Nha bay bên ngoài Tây Ban Nha

  Trẻ em Tây Ban Nha dưới 18 tuổi bay ra ngoài lãnh thổ Tây Ban Nha mà không có bất kỳ người đại diện hợp pháp nào đi cùng (cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), ngoài hộ chiếu phải mang theo một tờ khai giấy thông hành bên ngoài lãnh thổ quốc gia. Có thể xin mẫu từ Cảnh sát, Cảnh sát Bán quân sự, Tòa án, Công chứng viên, Tòa thị chính hoặc Lãnh sự quán Tây Ban Nha.

  Trong trường hợp trẻ vị thành niên nước ngoài ở Tây Ban Nha để khởi hành từ lãnh thổ quốc gia phải mang theo Hộ chiếu của Nhà nước tương ứng hoặc giấy thông hành hợp lệ có hiệu lực.

  Đối với trẻ em người nước ngoài cư trú tại Tây Ban Nha hoặc cư dân ở một quốc gia Liên minh Châu Âu khác, vui lòng liên hệ với Cơ quan có thẩm quyền đối với loại giấy tờ áp dụng.

  Để biết thêm thông tin và yêu cầu, vui lòng liên hệ với nhà chức trách Tây Ban Nha để đảm bảo có giấy tờ hợp lệ.

  Trẻ em đi một mình du lịch tới Canada

  Air Canada không chấp nhận trẻ em đi một mình từ các hãng hàng không khác. Do vậy, nếu con bạn bay một mình với chúng tôi, bạn có thể đặt dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi tới Toronto. Tại Toronto, trẻ phải được cha mẹ hoặc người giám hộ đón.

  Nếu con bạn bay tới Canada một mình, hoặc với người lớn không có quyền giám hộ hợp pháp, chúng tôi thành thật khuyên bạn nên giao cho chúng một thư chấp thuận du lịch. Thư phải được ký bởi cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có quyền chăm sóc hợp pháp. Thư phải có các thông tin sau:

  • ủy quyền cho phép được bay
  • điểm đến là Canada và thời gian lưu trú của trẻ
  • địa chỉ và số điện thoại của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp

  Trẻ vị thành niên người Ý đi du lịch bên ngoài nước Ý không có người lớn

  Có các yêu cầu đặc biệt cho trẻ em người Ý đi du lịch một mình bên ngoài nước Ý. Nếu con bạn là công dân Ý từ 13 tuổi trở xuống, chúng sẽ cần mang thư đồng ý (a dichiarazione di affido) từ sở cảnh sát địa phương (questura) nếu:

  • trẻ đi một mình
  • trẻ sẽ đi với ai đó không phải là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp (như được xác định trong hộ chiếu)

  Nếu bạn sống ở nước ngoài, bạn có thể lấy thư ủy quyền này từ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán nước Ý. Cảnh sát sân bay không được phép cấp Dichiarazione di Affido. Nếu không có thư ủy quyền này, con bạn sẽ không được phép rời khỏi nước Ý. Điều này chỉ áp dụng cho công dân Ý; tất cả công dân nước khác có thể đi du lịch mà không có thư ủy quyền này.

  Trẻ vị thành niên dưới 14 tuổi đi và đến Việt Nam

  Trẻ em dưới 14 tuổi phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đi cùng. Trẻ em đi cùng người khác không phải cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải mang theo giấy ủy quyền của cha mẹ. 

  Trẻ em là người Việt Nam: 

  • Đối với trường hợp nhập cảnh vào Việt Nam, không cần giấy ủy quyền
  • Đối với các trường hợp khởi hành từ Việt Nam, cần phải có giấy ủy quyền. Thư phải có xác nhận của công an địa phương hoặc Sở Tư pháp Thành phố Hồ Chí Minh

  Trẻ em không phải người Việt Nam: 

  • Khi đến Việt Nam, phải có giấy ủy quyền. Thư phải có xác nhận của chính quyền địa phương
  • Đối với các trường hợp khởi hành từ Việt Nam, không cần giấy ủy quyền

  Trẻ em đi theo diện dịch vụ Trẻ em đi một mình của chúng tôi được miễn trừ, vì biểu mẫu Trẻ em đi một mình được coi là giấy ủy quyền.

  Bay trên các hãng hàng không khác

  Mỗi hãng hàng không đều có quy định và giới hạn riêng về việc đi lại của trẻ em đi một mình. Nếu hành trình của bạn bao gồm bay trên một hãng hàng không khác, bạn nên kiểm tra các quy định cụ thể về trẻ em đi một mình áp dụng vớiho hãng hàng không đó trước khi đặt chỗ. Các quy định này có thể bao gồm giới hạn về việc chấp nhận trẻ em đi một mình khi nối chuyến tới hoặc từ các hãng hàng không khác.

  Tìm hiểu thêm

  Vui lòng truy cập trang Trẻ em đi một mình để biết thêm thông tin, hoặc liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương.

• Nếu tôi đi cùng với trẻ em hay trẻ sơ sinh, thì có dịch vụ đặc biệt nào không?

  Có những quy định và nguyên tắc nào đối với hành khách đi cùng trẻ em và trẻ sơ sinh?

  Quý khách có thể bế em bé dưới hai tuổi trong lòng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dây an toàn nối dài cho trẻ sơ sinh. Bạn sẽ cần đảm bảo an toàn cho trẻ bằng cách sử dụng dây an toàn nối dài cho trẻ sơ sinh khi đi taxi, khi máy bay cất cánh, hạ cánh và bất cứ khi nào đèn báo thắt dây an toàn được bật.

  Cha mẹ hoặc người giám hộ đã mua ghế cho trẻ sơ sinh dưới hai tuổi nhưng không có ghế an toàn cho xe hơi được phê duyệt phải được nhắc giữ và cố định trẻ sơ sinh vào lòng bằng dây an toàn nối dài khi máy bay cất cánh, hạ cánh, bay qua vùng nhiễu động không khí và bất cứ khi nào tín hiệu thắt dây an toàn được bật.

  Nếu bay cùng với trẻ trên hai tuổi, bạn sẽ phải mua vé trẻ em và trẻ sẽ có ghế riêng.

  Nếu bạn bay cùng hai trẻ sơ sinh, một trẻ sơ sinh phải được người lớn giữ trong lòng bằng dây an toàn dành cho trẻ sơ sinh bất cứ khi nào đèn báo thắt dây an toàn bật sáng. Trẻ sơ sinh thứ hai phải được đặt ngồi trên ghế máy bay được giữ bằng Thiết bị giữ an toàn cho trẻ em (CRD) đã được phê duyệt. Trẻ sơ sinh thứ hai sẽ được tính giá vé áp dụng cho trẻ em chứ không phải giá vé cho trẻ sơ sinh. Ngoài ra, cả hai trẻ sơ sinh đều có thể được đặt ngồi trên ghế máy bay. Tương tự, ba trẻ sơ sinh có thể đi cùng hai người lớn nếu mỗi người lớn bế một trẻ sơ sinh trong lòng và sử dụng dây an toàn dành cho trẻ sơ sinh bất cứ khi nào đèn báo thắt dây an toàn bật lên. Trẻ sơ sinh thứ ba phải được ngồi trên ghế máy bay được giữ bằng Thiết bị giữ an toàn cho trẻ em (CRD) đã được phê duyệt. Giá vé trẻ em sẽ áp dụng cho trẻ sơ sinh thứ ba.

  Lưu ý: Thiết bị giữ an toàn cho trẻ em (CRD) đã được phê duyệt bao gồm ghế an toàn cho xe hơi hoặc dây an toàn được ngành hàng không phê duyệt.

  Sử dụng ghế an toàn trên xe hơi cho trẻ trên máy bay

  Trẻ sơ sinh được chỉ định chỗ ngồi riêng trên máy bay phải được giữ chắc chắn trên ghế an toàn cho xe hơi hoặc sử dụng dây an toàn, được gọi là ghế giữ an toàn cho trẻ em (CRS) hoặc thiết bị giữ an toàn cho trẻ em (CRD), thiết bị này phải có nhãn chứng minh rằng thiết bị đã được phê duyệt để sử dụng trên máy bay bởi:

  • Bất kỳ Cơ quan Quản lý Hàng không Liên hợp (JAA) nào
  • Cục Quản lý Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA)
  • Cơ quan Quản lý Vận tải Canađa

  Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc lắp thiết bị vào ghế máy bay theo hướng dẫn của nhà sản xuất và chính sách của máy bay:

  • Ghế ngồi hướng về phía trước phải được lắp đặt hướng về phía trước.
  • Chỉ trẻ sơ sinh nặng dưới 10kg mới có thể sử dụng cả ghế an toàn cho xe hơi quay mặt về phía trước và quay mặt về phía ghế
    • Nếu là ghế ngồi hướng về phía sau, thiết bị phải được lắp đặt ở ghế hàng đầu.
    • Nếu không có ghế hàng đầu, thiết bị phải được lắp đặt hướng về phía trước.
  • Dây an toàn phải dễ dàng tiếp cận, mặc dù không được sử dụng để gắn trẻ sơ sinh vào ghế xe hơi.
  • Lưng ghế máy bay phải được đặt ở vị trí thẳng đứng, ngoài ra, các phụ kiện bàn của ghế an toàn (nếu có) phải được tháo ra trong quá trình cất cánh và hạ cánh.

  Tiếp viên của chúng tôi có thể hỗ trợ bằng cách nâng tay vịn, để bạn có thể gắn dây an toàn của ghế máy bay vào ghế an toàn của trẻ. Họ cũng sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu an toàn nào và có quyền cấm sử dụng ghế an toàn không đáp ứng được các tiêu chuẩn của chính sách.

  Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận những ghế an toàn dùng cho xe hơi mà cần phải giữ an toàn bằng dây an toàn gồm ba điểm hoặc dây an toàn đeo qua vai.

  Các quy định về an toàn

  Nếu bạn mang theo ghế an toàn cho xe hơi dành cho trẻ em để sử dụng trên chuyến bay, nhân viên quầy thủ tục sẽ kiểm tra xem ghế có nhãn mác cho thấy rằng ghế đã được phê duyệt để sử dụng trên máy bay hay không, cùng với các hướng dẫn sử dụng. Chúng tôi chấp nhận ghế an toàn dùng cho xe hơi đáp ứng tất cả những tiêu chuẩn an toàn sau đây:

  • Ghế đã được chấp thuận theo Các Tiêu chuẩn và Quy định về An toàn Xe cơ giới Liên bang của Hoa Kỳ (FMVSS) Số 213. Ghế phải được sản xuất theo những tiêu chuẩn này vào hoặc sau ngày 26 tháng 2 năm 1985. Ghế phải thể hiện những nhãn hiệu sau đây bằng chữ đỏ:
    • Thiết bị giảm chấn này được chứng nhận để sử dụng trên xe cơ giới và máy bay.
    • Hệ thống giảm chấn dành cho trẻ em này tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn an toàn xe cơ giới liên bang hiện hành.
  • Ghế được phê chuẩn theo Tiêu chuẩn An toàn Xe Cơ giới Canada (CMVSS) Số 213 , "Hệ thống Giảm chấn dành cho Trẻ em", hoặc CMVSS Số 213.1, "Hệ thống ghế ngồi và giảm chấn dành cho trẻ sơ sinh".
  • Ghế đạt tiêu chuẩn an toàn Châu Âu. Những ghế này phải có nhãn màu cam đánh dấu ECE R44 04 (hoặc 03) hoặc ECE R129.
  • Ghế được phê chuẩn để sử dụng trên máy bay theo quy định của Đức "Quy trình Đạt chuẩn cho Hệ thống Giảm chấn dành cho Trẻ em để Sử dụng trên Máy bay" (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Ghế đáp ứng các tiêu chuẩn AS/NZS 1754 của Úc/New Zealand.

  Nếu ghế an toàn dùng cho xe hơi cho trẻ em của bạn không đáp ứng những tiêu chuẩn an toàn này, bạn có thể ký gửi cùng với hành lý.

  Thiết bị/Dây đai an toàn dành cho Trẻ sơ sinh, Trẻ em và Người lớn

  Chúng tôi chấp nhận các dây đai/thiết bị an toàn sau đây cho chuyến đi:

  • CARES và Special CARES
  • Crellling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

  Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết chi tiết về hạng khoang nào có thể mang các thiết bị này lên:

  Thiết bị/Dây đai An toàn	Hạng Phổ thông	Phổ thông Đặc biệt	Hạng Thương gia	Hạng Nhất
  CARES và Special CARES	Có	Có	Có	Không
  Dây đai Crelling/Houdini Model 27 (27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB)	Có	Có	Không	Không
  Meru TravelChair	Có	Có	Không	Không
  Leckey Firefly GoTo Seat Support	Có	Có	Không	Không

  Chúng tôi không cung cấp các thiết bị này. Bạn phải liên hệ với Tổng đài Emirates gần nhất tối thiểu 48 giờ trước khi đi vì các thiết bị này chỉ có thể được sử dụng trên các vị trí ghế ngồi được phê duyệt và trong một số khoang bay nhất định.

  Nếu quý khách cần bất kỳ sự trợ giúp hoặc hỗ trợ thêm nào cho chuyến đi của mình, quý khách sẽ cần phải hoàn thành mẫu Thông tin y tế (MEDIF) để đội ngũ nhân viên của chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách.

  Hạn chế:

  • Một người lớn có trách nhiệm phải ngồi cạnh hành khách bằng cách sử dụng thiết bị/dây đai an toàn.
  • Người lớn có trách nhiệm lắp thiết bị/dây đai an toàn và đảm bảo rằng trẻ được đặt ngồi và được bảo vệ chính xác theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Dây đai an toàn trên ghế hành khách phải được buộc chặt an toàn khi sử dụng thiết bị/dây đai an toàn.
  • Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận thiết bị/dây đai an toàn tại sân bay nếu tất cả các điều kiện đã được đáp ứng và chúng tôi xác nhận rằng đó là một trong những thiết bị/dây đai an toàn được chấp nhận từ danh sách trên.
  • Khi các hãng hàng không khác hoặc hãng hàng không liên danh tham gia vào hành trình, các quy định của hãng hàng không đó sẽ được áp dụng. Vui lòng kiểm tra với hãng về các chính sách của họ liên quan đến các thiết bị/dây đai an toàn trước chuyến bay của quý khách.
  • Nếu CARES của quý khách vượt quá trọng lượng và chiều cao tối đa được đề nghị cho chứng nhận FAA hoặc nếu quý khách sẽ sử dụng CARES để nối chuyến với một hãng hàng không khác, hãng hàng không liên danh hoặc hãng hàng không Hoa Kỳ tại sân bay cửa ngõ Emirates US (bao gồm Sân bay Quốc tế Athens và Sân bay Milan Malpensa), quý khách sẽ cần yêu cầu miễn trừ cho chuyến đi tiếp theo đến hoặc từ Hoa Kỳ từ FAA trước chuyến bay của quý khách.
  • Là hãng hàng không nước ngoài, chứng nhận FAA không được áp dụng cho việc sử dụng trên các chuyến bay của Emirates. Các quy định của FAA liên quan đến dây đai an toàn dành cho trẻ em không áp dụng trực tiếp cho Emirates hoặc hành khách của chúng tôi. Tuy nhiên, những hạn chế này được đề cập trong đánh giá rủi ro nội bộ được phê duyệt GCAA của chúng tôi.

  Nôi em bé

  Mặc dù nôi của chúng tôi được thiết kế dành cho trẻ sơ sinh đến hai tuổi nặng tới 11 kg (24,2 lb), chúng tôi sẽ không thể cung cấp nôi nếu trẻ không nằm vừa theo cách an toàn (ví dụ: nếu trẻ phải co chân lại để nằm vào nôi). Ở Hạng Nhất, nôi em bé dài 63,5 cm và rộng 28 cm (25 inch x 11 inch), còn ở Hạng Thương gia và Hạng Phổ thông, nôi em bé dài 74,93 x rộng 33,03 cm x sâu 16,51 cm (29,5 inch x 13 inch x 5 inch). Vui lòng lưu ý rằng nôi em bé có số lượng giới hạn và tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Xin lưu ý rằng quý khách không thể yêu cầu nôi cho em bé nếu quý khách đã đặt một chỗ ngồi bình thường với giá vé trẻ em.

  Vật dụng để chân, phần mở rộng ghế ngồi, vali xe kéo và túi ngủ cho trẻ.

  Vui lòng lưu ý rằng nhiều thiết bị gác chân hoặc va-li cưỡi của trẻ em không được chứng nhận bởi Cục Hàng không Dân dụng của UAE, và vì vậy không được cho phép trên các chuyến bay của chúng tôi. Những thiết bị này bao gồm - nhưng không chỉ giới hạn ở - các thiết bị của Bedbox, Fly Legs-up và FLY-Tot. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

  Vật dụng để chân và phần mở rộng ghế ngồi

  Hành khách không được phép sử dụng vật dụng để chân, hoặc bất kỳ hình thức mở rộng ghế ngồi nào, trên máy bay. Những vật dụng này không được chứng nhận bởi Tổng cục Hàng không Dân dụng (GCAA) thuộc UAE và có nguy cơ gây mất an toàn giống như các vật dụng rời trên khoang máy bay. Các vật dụng này bao gồm nhưng không giới hạn ở các món đồ dưới đây:

  • Hộp ngủ Bedbox
  • Đệm để chân Fly Legs-up
  • Đệm hơi FLY-Tot
  • Đệm hơi Plane Pal
  • Đệm hơi Sky Rest

  Quý khách chỉ có thể mang theo những vật dụng này trên máy bay nếu chúng được cất trong tủ khóa trên cao dưới dạng hành lý xách tay thông thường và không được sử dụng trong suốt chuyến bay.

  Vali xe kéo

  Chỉ được phép mang vali xe kéo lên máy bay nếu vật dụng này được cất giữ trong tủ khóa trên cao dưới dạng hành lý xách tay thông thường và không được sử dụng trong suốt chuyến bay. Chúng phải đáp ứng các yêu cầu về kích thước và trọng lượng của hành lý xách tay được chỉ định của quý khách và không được sử dụng làm chỗ để chân hoặc mở rộng chỗ ngồi. Vali xe kéo bao gồm:

  • Trunki
  • Zinc Flyte
  • Kiddee Case
  • FOME
  • Jetkids

  Túi ngủ cho trẻ

  Thiết bị hỗ trợ/giường ngủ duy nhất được phép sử dụng trên chuyến bay của Emirates là CoziGo (Fly Babee) vì nó đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn và rủi ro theo yêu cầu của GCAA. CoziGo chỉ có thể được gắn vào một trong những chiếc nôi nhỏ cho trẻ em của chúng tôi trong suốt thời gian bay ở Hạng Phổ thông, Hạng Phổ thông Đặc biệt và Hạng Thương gia. Quý khách sẽ cần phải đặt trước một chiếc nôi cho bé trước chuyến bay của quý khách. Xin lưu ý, Emirates không cung cấp túi ngủ CoziGo.

  Các loại túi ngủ sau đây và các thiết bị tương tự đều không được phép sử dụng trên máy bay:

  • Cocoonababy
  • Flyebaby
  • SkyBaby
  • TravelSnug
  • MonkeyGo
  • Hộp ngủ Bedbox
  • Kooshy Kids

• Các quy định xuất vé cho hành khách là trẻ em và em bé trên các chuyến bay của Emirates là gì?

  Trẻ sơ sinh 0-1 tuổi

  Vé cho trẻ sơ sinh ngồi trong lòng cha mẹ hoặc trong nôi được giảm so với giá vé đầy đủ của người lớn. Khi đặt chỗ trực tuyến, có thể yêu cầu nôi em bé trong phần Thông tin Hành khách.

  Trẻ sơ sinh dưới 7 ngày tuổi chỉ được cho phép lên máy bay trong trường hợp di chuyển vì lý do y tế khẩn cấp (trong lồng ấp) hoặc nếu người mẹ di chuyển vì lý do nhân đạo.

  Trẻ em ngồi trên ghế an toàn cho xe hơi

  Trẻ em có thể ngồi trên máy bay trong ghế an toàn cho xe hơi nếu trẻ được mua một ghế riêng. Có thể sử dụng ghế dùng cho xe hơi tại bất cứ giai đoạn nào của chuyến bay, bao gồm cất cánh và hạ cánh. Ghế dùng cho xe hơi phải là loại chỉ quay mặt về phía trước và có thể được gắn an toàn vào chỗ ngồi bằng cách thắt dây an toàn của máy bay, chứ không phải dây an toàn qua vai (dây an toàn 2 điểm) như đối với xe hơi. Bộ phận Dịch vụ Sân bay sẽ chấp nhận ghế xe trẻ em khi làm thủ tục để sử dụng trên máy bay.

  Trẻ em từ 2-11 tuổi

  Vé cho trẻ em đi trên ghế riêng cũng được giảm so với giá vé đầy đủ của người lớn.

  Xin lưu ý: không thể kết hợp dịch vụ Trẻ em đi một mình của Emirates với vé giảm giá dành cho "trẻ em"; cần phải mua mức giá vé đầy đủ dành cho người lớn.

  Vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương để đặt vé cho trẻ em đi một mình.

  Trẻ em bay ở hạng khác so với cha mẹ

  Trẻ từ 5 đến 11 tuổi bay hạng khoang khác với cha mẹ hoặc người giám hộ cũng được coi là trẻ nhỏ không có người đi kèm và phải bay với giá vé của người lớn. Trẻ sẽ chỉ được coi là có người đi cùng nếu trẻ đi cùng hạng khoang với một hành khách trên 16 tuổi. Để không ảnh hưởng đến các hành khách khác, chúng tôi đề nghị hành khách nên hạn chế tối đa việc qua lại giữa các hạng khoang.

  LƯU Ý QUAN TRỌNG: Thông tin mới liên quan đến đặt chỗ cho trẻ sơ sinh

  Trẻ từ 2 tuổi trở lên phải ngồi ghế riêng khi bay trên Emirates. Do đó, em bé được 2 tuổi sau khi khởi hành chuyến bay phải thanh toán giá vé áp dụng cho trẻ em và phải ngồi một ghế cho phần đó của hành trình.

  • Khi hành khách di chuyển với tư cách em bé trên chuyến bay lượt đi và là trẻ em trên chuyến bay nối tiếp/quay về, giá vé cho em bé sẽ áp dụng cho chuyến bay lượt đi và giá vé trẻ em áp dụng cho chuyến nối tiếp/quay về. Vé này không thể đặt trực tuyến và phải đặt thông qua văn phòng Emirates tại địa phương.

  • Khi hành khách là em bé nhưng được 2 tuổi trở lên vào ngày bay tại điểm khởi hành, giá vé cho trẻ em sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình

  Nếu không thực hiện điều trên tại bước đặt chỗ hoặc xuất vé, thì nhân viên làm thủ tục chuyến bay sẽ sắp xếp việc này tại sân bay vào lúc khởi hành.

  Nếu không còn ghế khi xuất vé hoặc làm thủ tục chuyến bay, hành khách người lớn và trẻ em sẽ được đặt chỗ cùng nhau trên chuyến bay khác, tùy theo điều kiện sẵn có.

  Nếu kế hoạch chuyến đi thay đổi trong quá trình di chuyển và em bé được 2 tuổi sau khi bắt đầu chuyến đi, (các) phiếu giảm giá chưa sử dụng sẽ được xuất lại theo giá vé trẻ em áp dụng cho phần còn lại của chuyến đi và ghế cũng sẽ được đặt cho tất cả chuyến bay còn lại.

  LƯU Ý QUAN TRỌNG: Điều kiện để bay đến Canada

  Cha mẹ đi đến Canada với trẻ em dưới 18 tuổi nên mang theo giấy tờ chứng minh trẻ là con mình. Cha mẹ ly thân hoặc ly hôn cũng được khuyên nên mang theo các giấy tờ pháp lý và các giấy tờ có liên quan khác để làm rõ quyền giám hộ.

  Trẻ em bay đến Canada một mình hoặc với người lớn không có quyền giám hộ hợp pháp đối với chúng nên mang theo thư chấp thuận cho phép đi cùng có chữ ký của người giám hộ hoặc cha mẹ có quyền giám hộ hợp pháp. Thư này cần có các thông tin sau đây:

  a. Ủy quyền cho phép bay, và
  b. Điểm đến tại Canada, ghi rõ thời gian lưu trú, và
  c. Địa chỉ và số điện thoại của người ký tên.

  * Hai em bé có thể bay cùng với hai người lớn đi kèm nếu còn ghế ngồi và mặt nạ oxy.
  

Câu hỏi thường gặp về Sức khỏe trong chuyến đi

• Làm cách nào để tôi sắp xếp hành trình cho người khuyết tật hoặc đưa ra các yêu cầu đặc biệt?

  Vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates địa phương và chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn.

• Liệu tôi có thể mang theo động vật hỗ trợ hoặc thú cưng khi đi máy bay không?

  Một số động vật hỗ trợ có thể bay trong khoang máy bay Emirates, nhưng phải tuân theo một số quy định. Để biết thêm thông tin về việc đi cùng động vật hỗ trợ, vui lòng xem thông tin du lịch dành cho người khuyết tật(Mở trang trong cùng tab) hoặc liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương(Mở trang trong cùng một tab) của bạn.

  Đi đến và đi từ Hoa Kỳ

  Nếu bạn đi cùng động vật hỗ trợ trên chuyến bay của Emirates đến hoặc từ Hoa Kỳ, bạn sẽ phải hoàn thành Biểu mẫu Vận chuyển Động vật Hỗ trợ bằng Đường hàng không của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ(Mở tệp PDF trong một tab mới) trước khi đi để chứng thực về tình trạng sức khỏe, việc huấn luyện và hành vi của động vật. Ngoài ra, nếu chuyến bay của bạn kéo dài hơn 8 tiếng, bạn cũng cần phải gửi Biểu mẫu Chứng thực Khả năng đi vệ sinh của Động vật Hỗ trợ của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ(Mở tệp PDF trong một tab mới) để chứng thực rằng chó hỗ trợ sẽ không đi vệ sinh tùy tiện trên máy bay hoặc có khả năng đi vệ sinh theo cách hợp vệ sinh. Khi bạn đã tải xuống và hoàn thành các biểu mẫu, vui lòng gửi chúng tại đây cho nhóm dịch vụ Hỗ trợ đặc biệt của chúng tôi(Mở trang trong cùng một tab) xem xét và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để xác nhận rằng việc này đã được xác thực trước khi bạn đi.

  Đi tới Dubai

  Hành khách mang theo chó hỗ trợ từ bất kỳ nhà ga đủ điều kiện nào đến Dubai phải nộp các giấy tờ sau ít nhất bốn ngày làm việc trước khi khởi hành để được Bộ Biến đổi Khí hậu và Môi trường UAE (MOCCAE) xác nhận.

  • Giấy chứng nhận thú y từ nước xuất xứ
  • Xét nghiệm hiệu giá bệnh dại (RNAT)
  • Sổ tiêm chủng/hồ sơ điều trị của vật nuôi
  • Giấy phép nhập khẩu từ MOCCAE(Mở trang trong cùng một tab)
  • Các biên lai phí kiểm tra/thả ra được thanh toán theo trang web của MOCCAE.
    

  Việc đặt chỗ cho chó hỗ trợ sẽ chỉ được xác nhận sau khi các giấy tờ đã được Bộ Biến đổi Khí hậu và Môi trường UAE (MOCCAE) xác nhận.

  Nhấn vào đây(Mở trang trong cùng một tab) để gửi các tài liệu được yêu cầu.

• Trẻ em đi máy bay một mình có thể sử dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không?

  Không. Hành khách dưới 16 tuổi và không đi cùng người lớn phải đến sân bay để làm thủ tục thông thường tại quầy làm thủ tục Emirates.

• Tôi có thể đặt một suất ăn kiêng trên chuyến bay của mình không?

  Có, bạn có thể đặt một suất ăn theo chế độ ăn kiêng cụ thể cho tới 48 tiếng trước chuyến bay thông qua mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ). Chỉ cần nhập mã đặt chỗ và họ của bạn, bạn sẽ có thể chọn tùy chọn suất ăn của mình.

  Chúng tôi cung cấp nhiều loại suất ăn kiêng(mở trong cùng một cửa sổ) bao gồm các suất ăn ít gluten, ít lactose, ăn chay và thuần chay. Tất cả các suất ăn trên máy bay và đồ ăn nhẹ của chúng tôi đều đạt tiêu chuẩn halal.

  Nếu muốn đặt trước một suất ăn từ thực đơn chính, bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ đặt trước suất ăn của chúng tôi tại đây(Mở trang trong cùng một tab).

• Nếu tôi có thuốc men đặc biệt phải mang theo người thì phải làm sao?

  Nếu bạn cần dùng loại thuốc đặc biệt, bạn phải luôn mang theo đơn thuốc khi lên bất kỳ chuyến bay nào. Các quốc gia khác nhau có luật lệ khác nhau điều chỉnh việc sở hữu và nhập khẩu thuốc kê đơn, và một số quốc gia có nguồn cung giới hạn nếu bạn cần mua thêm thuốc, do vậy bạn nên mang theo lượng thuốc nhiều hơn cần thiết. Để biết thêm thông tin về các loại thuốc cụ thể, hãy tư vấn bác sĩ hoặc liên hệ với đại sứ quán địa phương tại quốc gia mà bạn sẽ bay tới.