Sử dụng Dặm thưởng

Câu hỏi thường gặp

• Nếu tôi không thể bay trước khi Dặm thưởng Skywards của tôi hết hạn thì sao?

  Mặc dù Dặm thưởng Skywards của bạn phải được đổi trước khi hết hạn, bạn có thể dùng dặm để đặt vé thưởng có thời hạn tối đa là 12 tháng. Điều này có nghĩa là nếu bạn không thể bay trước khi Dặm của mình hết hạn, nhưng hiện tại bạn vẫn có thể đổi dặm cho một chuyến đi trong tương lai.

  Nếu bạn có bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào trong tài khoản sắp hết hạn trong 3 tháng tới, bạn có thể trả tiền để gia hạn hiệu lực Dặm thưởng thêm 12 tháng sau ngày hết hạn lần đầu. Vui lòng truy cập trang Mua Dặm thưởng để hoàn tất thông tin.

• Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đặt chỗ thưởng của mình không?

  Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, vui lòng tham khảo trang này để biết thông tin về việc hủy đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ và hoàn vé.

• Làm thế nào để tôi có thể mua phần thưởng với một đối tác của Emirates Skywards bằng Dặm thưởng Skywards?

  Để sử dụng Dặm thưởng mua phần thưởng của các đối tác tham gia chương trình, (ngoại trừ flydubai), vui lòng điền vào mẫu yêu cầu phần thưởng trực tuyến phù hợp. Sau khi đã gửi đơn, Trung tâm Liên hệ Emirates gần nhất sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận chi tiết. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để trả lời quý khách trong vòng 24 giờ, tuy nhiên vui lòng đợi tối đa là bảy ngày làm việc trong khi yêu cầu được xử lý.

• Tôi có phải trả thêm phí để nâng hạng đặt chỗ bằng cách sử dụng Dặm thưởng không?

  Một số quốc gia có thu thuế hoặc phí bổ sung khi bạn bay ở hạng cao cấp hơn. Bạn sẽ được thông báo về mọi khoản phí bổ sung khi nâng hạng đặt chỗ.

  Nếu bạn nâng hạng trực tuyến thì bạn phải trả thuế và phí bổ sung bằng thẻ tín dụng trong quá trình nâng hạng. Nếu bạn không có thẻ tín dụng, hãy liên hệ với Trung tâm Liên hệ Emirates để thu xếp thanh toán tại phòng vé hoặc văn phòng Emirates địa phương.

• Tôi có thể đặt chuyến bay thưởng và nâng hạng trực tuyến không?

  Bạn có thể truy cập trang Đặt chuyến bay và trang Quản lý đặt chỗ để sử dụng Dặm thưởng Skywards cho chuyến bay thưởng của Emirates. Bạn cũng có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards để dễ dàng nâng hạng bất kỳ đặt chỗ chuyến bay Emirates nào hiện có, bao gồm các đặt chỗ cho bạn bè và gia đình, bằng cách vào phần Quản lý đặt chỗ, tùy thuộc vào tình trạng chỗ còn trống và các hạn chế về nâng hạng được áp dụng*. Vé Emirates Special không được phép nâng hạng. Vé Hạng Thương Gia Saver có thể được nâng hạng bất cứ lúc nào tối đa là sáu tiếng trước giờ khởi hành. Các vé Saver Hạng Phổ Thông chỉ có thể được nâng hạng vào thời điểm làm thủ tục trực tuyến, tại sân bay hoặc khi đã lên máy bay. Các thành viên hạng Bạch kim, hạng Vàng và hạng Bạc cũng có thể yêu cầu nâng hạng khi đã lên máy bay. Khi đặt vé, quý khách sẽ biết mình có thể nâng hạng vé ngay sau khi mua hay chỉ được nâng hạng khi làm thủ tục. Nếu quý khách cần thực hiện các thay đổi khác, vui lòng liên hệ văn phòng Emirates tại địa phương. Nếu đặt vé qua công ty du lịch và chưa bắt đầu hành trình của mình, chúng tôi khuyên quý khách nên liên hệ với công ty đó để thực hiện các thay đổi. Có thể sẽ mất phí để thực hiện thay đổi đối với đặt chỗ của quý khách, tùy thuộc vào điều kiện giá vé.

  Nếu muốn sử dụng Dặm thưởng để đổi lấy phần thưởng của các hãng hàng không khác (ngoại trừ flydubai), thuê xe, các đối tác khách sạn và bán lẻ, quý khách chỉ cần điền vào biểu mẫu yêu cầu phần thưởng trực tuyến tương ứng. Sau khi đã gửi đơn, Trung tâm Liên hệ Emirates gần nhất sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận chi tiết. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để trả lời quý khách trong vòng 24 giờ, tuy nhiên vui lòng đợi tối đa là bảy ngày làm việc trong khi yêu cầu được xử lý.

  
  

  *Vé Special của Emirates không được phép nâng hạng. Vé Hạng Thương Gia Saver có thể được nâng hạng bất cứ lúc nào tối đa là sáu tiếng trước giờ khởi hành. Các vé Saver Hạng Phổ Thông chỉ có thể được nâng hạng vào thời điểm làm thủ tục trực tuyến, tại sân bay hoặc khi đã lên máy bay. Các thành viên hạng Bạch kim, hạng Vàng và hạng Bạc cũng có thể yêu cầu nâng hạng khi đã lên máy bay. Khi đặt vé, quý khách sẽ biết mình có thể nâng hạng vé ngay sau khi mua hay chỉ được nâng hạng khi làm thủ tục. Nếu quý khách cần thực hiện các thay đổi khác, vui lòng liên hệ văn phòng Emirates tại địa phương. Nếu đặt vé qua công ty du lịch và chưa bắt đầu hành trình của mình, chúng tôi khuyên quý khách nên liên hệ với công ty đó để thực hiện các thay đổi. Có thể sẽ mất phí để thực hiện thay đổi đối với đặt chỗ của quý khách, tùy thuộc vào điều kiện giá vé.