Phần 1 phải do hành khách, hoặc người thay mặt cho hành khách hoàn thành. Không phải tất cả các câu hỏi trong Phần 1 đều là bắt buộc, tùy thuộc vào tình trạng y tế của bạn. Vui lòng làm theo hướng dẫn trong biểu mẫu. Phần 2 phải do bác sĩ điều trị hoàn thành.
Phần dưới đây cung cấp hướng dẫn bổ sung về các mục cụ thể trong Phần 1.
Thông tin hành khách
Tất cả các trường đều là bắt buộc để chúng tôi có thể nhận dạng bạn theo tên và ngày sinh, liên hệ với bạn hoặc người liên hệ khẩn cấp bằng các số điện thoại được cung cấp, giao tiếp bằng ngôn ngữ mà bạn ưa thích và đánh giá tình trạng y tế của bạn dựa trên độ tuổi.
Lịch trình chuyến đi
Tất cả các trường đều là bắt buộc để liên kết biểu mẫu MEDIF với hành trình chuyến đi của bạn
Chẩn đoán y tế
Vui lòng chỉ cung cấp thông tin y tế liên quan đến khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay và sự hỗ trợ mà bạn có thể cần trong suốt hành trình. Bạn không cần phải tiết lộ toàn bộ tiền sử bệnh lý của mình – chỉ cần mô tả chẩn đoán hoặc tình trạng hiện tại, bất kỳ triệu chứng nào có thể ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn và bất kỳ phương pháp điều trị hoặc loại thuốc nào bạn đang sử dụng mà Emirates cần biết. Emirates Medical Services có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc làm rõ trước khi phê duyệt MEDIF, nếu thực sự cần thiết. Emirates phải được thông báo ngay lập tức nếu có bất kỳ thay đổi nào về tình trạng sức khoẻ của bệnh nhân TRƯỚC chuyến đi.
Hỗ trợ chuyến đi và Sắp xếp đặc biệt
Chỉ điền thông tin này nếu có áp dụng.
Nếu bạn cần hỗ trợ xe lăn, vui lòng cho biết khả năng leo cầu thang và đi lại trong khoang máy bay để xác định mức độ hỗ trợ phù hợp cần thiết trong suốt hành trình. Nếu bạn mang theo xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về loại xe lăn và pin (nếu có) để đảm bảo xử lý và bảo quản phù hợp, đồng thời tuân thủ với các yêu cầu về an toàn
Phần 2 phải do bác sĩ điều trị hoàn thành. Vui lòng làm theo hướng dẫn trong biểu mẫu. Gửi biểu mẫu MEDIF đã hoàn thành đến accessibletravelassist@emirates.com.
Khi phần 2 được nộp thì bản nộp cuối cùng đó sẽ được chuyển cho hành khách (sử dụng địa chỉ email được cung cấp).
Sau đó, hành khách phải xem lại và gửi bản cuối cùng cho chúng tôi để kiểm tra. Hãy đảm bảo rằng bản nộp cuối cùng của phần 1 và phần 2 của hành khách được hoàn thành ít nhất 48 giờ trước chuyến bay để chúng tôi có đủ thời gian để xử lý yêu cầu.
MEDIF phải được hoàn thành dựa trên tình trạng của hành khách (bệnh nhân) trong vòng một tháng trước khi khởi hành chuyến bay và gửi không muộn hơn 48 giờ trước giờ khởi hành.
Xin lưu ý rằng Các dịch vụ y tế của Emirates có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc làm rõ trước khi chấp thuận MEDIF, nếu thực sự cần thiết. Emirates phải được thông báo ngay lập tức nếu có bất kỳ thay đổi nào về tình trạng sức khoẻ của bệnh nhân TRƯỚC chuyến đi.
Vui lòng tải xuống tệp PDF của MEDIF và gửi bản sao đã hoàn thành đến accessibletravelassist@emirates.com.
Xin lưu ý rằng Emirates có thể liên hệ với bạn hoặc bác sĩ điều trị của bạn để biết thêm thông tin hoặc làm rõ về tình trạng của bạn, nếu thực sự cần thiết.
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi về một tình trạng y tế, vì sức khỏe và sự an toàn của bạn, chúng tôi cần kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện bay cùng chúng tôi hay không và bạn cần hỗ trợ gì. Nguyên nhân là do một số tình trạng y tế có thể bị ảnh hưởng bởi việc đi máy bay hoặc không cho phép bạn hoàn thành chuyến bay một cách an toàn, và/hoặc bạn có thể cần thiết bị y tế trên máy bay.
MEDIF là một biểu mẫu tiêu chuẩn được các hãng hàng không sử dụng để đánh giá xem liệu chuyến đi của bạn có an toàn về mặt y tế hay không và để xác định bất kỳ sự trợ giúp nào mà bạn có thể cần trong suốt hành trình của mình. Không phải lúc nào cũng cần đến MEDIF. Không phải tất cả các mục trong biểu mẫu MEDIF đều bắt buộc – một số mục chỉ cần điền tùy thuộc vào tình trạng y tế cụ thể của bạn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới và trong biểu mẫu để biết thêm chi tiết.
Cần có MEDIF nếu tình trạng y tế của hành khách có thể:
MEDIF cũng cần thiết trong trường hợp không chắc chắn về khả năng đủ điều kiện sức khỏe để đi lại của hành khách do ốm đau, điều trị, phẫu thuật gần đây hoặc tình trạng sức khỏe không ổn định.
Thông thường, KHÔNG cần MEDIF đối với:
Hành khách mang theo thiết bị CPAP/PAP hoặc Máy tạo oxy di động (POC) phải tuân thủ các yêu cầu về thiết bị và điều kiện vận chuyển áp dụng được công bố trên trang web của Emirates.
Nếu bạn đang đăng ký Thẻ Y tế dành cho Hành khách Thường xuyên (FREMEC), bạn cũng phải hoàn thành mẫu MEDIF ở phiên bản PDF. Hãy làm theo quy trình và hướng dẫn có sẵn tại đây.
Khi đánh giá khả năng đủ điều kiện sức khỏe để đi máy bay của hành khách, cần xem xét các tác động sinh lý của môi trường trong khoang máy bay:
Bác sĩ điều trị cần đánh giá và ghi chép lại:
Thông tin được cung cấp trong MEDIF cho phép đội ngũ y tế của hãng hàng không đánh giá khả năng đủ điều kiện sức khỏe để đi máy bay và xác định bất kỳ yêu cầu y tế nào cần thiết để đảm bảo an toàn cho chuyến đi.
Danh sách sau đây không đầy đủ và không nên thay thế cho đánh giá lâm sàng. Việc đánh giá khả năng đủ điều kiện sức khỏe để đi máy bay cần được thực hiện trên cơ sở từng cá nhân. Tuy nhiên, các tình trạng dưới đây thường được coi là không phù hợp cho việc đi máy bay cho đến khi ổn định, được điều trị đầy đủ hoặc được chữa khỏi:
Theo nguyên tắc chung, bất kỳ tình trạng y tế nào có thể ngăn cản hành khách hoàn thành chuyến đi một cách an toàn mà không có nguy cơ xấu đi đáng kể hoặc cần sự trợ giúp y tế đặc biệt đều nên được coi là không phù hợp để đi máy bay cho đến khi được đánh giá đúng cách và ổn định.
Dị ứng:
Biểu mẫu MEDIF không bắt buộc đối với các yêu cầu về suất ăn thông thường hoặc dị ứng thực phẩm thông thường. Chúng tôi không thể đảm bảo môi trường không có chất gây dị ứng trên máy bay và chúng tôi có phục vụ các loại hạt và thực phẩm có chứa chất gây dị ứng trên tất cả các chuyến bay. Cần điền vào biểu mẫu MEDIF nếu hành khách bị dị ứng nghiêm trọng hoặc có tiền sử sốc phản vệ mà có thể cần can thiệp y tế trên máy bay hoặc cần được chăm sóc đặc biệt.
Hen suyễn:
Tất cả các loại thuốc thiết yếu, bao gồm cả thuốc hít, nên được mang trong hành lý xách tay. Khuyến nghị sử dụng thiết bị buồng đệm thay thế cho máy phun khí dung khi bay.
Người hỗ trợ:
Người hỗ trợ về y tế và phi y tế có trách nhiệm hỗ trợ hành khách trong suốt hành trình. Phi hành đoàn không được phép cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hoặc chăm sóc y tế liên tục trong suốt chuyến bay.
Gãy xương và bó bột:
Các trường hợp gãy xương và bó bột gần đây có thể cần được đánh giá y tế.
Các loại bó bột toàn bộ bao quanh chi thường cần được làm ít nhất 48 giờ trước khi đi hoặc được tách phù hợp để tạo không gian cho tình trạng sưng nề và giảm nguy cơ biến chứng tuần hoàn.
Các bệnh lý về tim phổi:
Hành khách mắc các bệnh tim mạch hoặc hô hấp nghiêm trọng cần được đánh giá về ảnh hưởng của việc giảm lượng oxy sẵn có ở độ cao khoang máy bay và có thể cần bổ sung oxy trong suốt chuyến đi. Nếu cần thiết, cần cung cấp báo cáo y tế gần đây.
Oxy bổ sung:
Hành khách cần oxy trên mặt đất, có độ bão hòa oxy thấp hoặc mắc các bệnh tim mạch hoặc hô hấp nghiêm trọng cần được đánh giá nhu cầu về oxy trong suốt chuyến bay. Nếu cần thiết, cần cung cấp báo cáo y tế gần đây, bao gồm các chỉ số đo độ bão hòa oxy và nhu cầu oxy.
Khuyết tật:
Không bắt buộc phải có MEDIF nếu chỉ cần hỗ trợ xe lăn. Tuy nhiên, hành khách phải có khả năng duy trì tư thế ngồi thẳng với lưng ghế dựng đứng trong suốt quá trình di chuyển trên đường băng, cất cánh và hạ cánh.
Chăm sóc trong chuyến bay:
Phi hành đoàn được đào tạo về sơ cứu. Hãng Emirates không cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng hoặc giám sát y tế liên tục trên máy bay.
Bệnh nhân giai đoạn cuối:
Hành khách mắc bệnh giai đoạn tiến triển hoặc giai đoạn cuối cần được đánh giá y tế trước khi đi và có thể cần người hỗ trợ y tế hoặc điều dưỡng tùy thuộc vào tình trạng sức khỏe của họ.
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn liên quan đến quy trình hỗ trợ và xác nhận y tế, bao gồm cả việc xử lý biểu mẫu MEDIF (gọi chung là “Quy trình MEDA”), để đánh giá xem việc bạn đi máy bay có an toàn về mặt y tế hay không và để cung cấp bất kỳ sự hỗ trợ hoặc điều chỉnh nào mà bạn cần.
Thông báo về quyền riêng tư này bổ sung cho Chính sách về Quyền riêng tư có sẵn tại đây. Bạn nên thường xuyên đọc Chính sách về Quyền riêng tư này để nắm rõ cách thức thông tin cá nhân của bạn được sử dụng. Emirates là đơn vị chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn liên quan đến Quy trình MEDA. Thông tin về Emirates và Cán bộ phụ trách Quyền riêng tư Dữ liệu của hãng có thể được tìm thấy trong Chính sách về Quyền riêng tư.
Biểu mẫu MEDIF chỉ bắt buộc đối với những hành khách có tình trạng sức khỏe có thể ảnh hưởng đến khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay hoặc cần hỗ trợ y tế đặc biệt trong suốt chuyến bay. Để biết đầy đủ thông tin về những người cần điền vào biểu mẫu MEDIF và các danh mục hành khách liên quan, vui lòng tham khảo hướng dẫn ở trên và trên chính biểu mẫu MEDIF.
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và sử dụng liên quan đến Quy trình MEDA
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, bao gồm cả các loại thông tin cá nhân đặc biệt, chẳng hạn như:
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân, đặc biệt là các thông tin cá nhân thuộc loại đặc biệt, cần thiết và phù hợp với tình trạng của bạn để chúng tôi có thể đánh giá đúng tình trạng y tế và hỗ trợ bạn. Không phải tất cả các mục trong biểu mẫu MEDIF đều là bắt buộc. Bạn chỉ cần điền vào các trường liên quan đến tình trạng y tế hoặc nhu cầu hỗ trợ cụ thể của bạn, và bạn có thể để trống các trường khác hoặc đánh dấu phần đó là không áp dụng, như được cung cấp trong biểu mẫu. Thông tin này sẽ được chia sẻ với đội ngũ y tế và đội ngũ vận hành của chúng tôi để đánh giá khả năng bay của bạn và cung cấp sự hỗ trợ phù hợp.
Cơ sở pháp lý để xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu sức khỏe, có trong biểu mẫu MEDIF dựa trên cơ sở pháp lý sau
| Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để: | Cơ sở pháp lý để sử dụng thông tin cá nhân: | Các loại thông tin cá nhân được xử lý: |
|---|---|---|
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt thông qua Quy trình MEDA | Để thực hiện hợp đồng với bạn (Yêu cầu hỗ trợ đặc biệt của bạn là một phần của dịch vụ vận tải hàng không mà chúng tôi cung cấp cho bạn. Chúng tôi cần thông tin cá nhân của bạn để đánh giá khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay của bạn và sắp xếp sự hỗ trợ cần thiết cho bạn trên chuyến bay. | tên, ngày sinh, thông tin liên hệ, thông tin đặt chỗ |
| Xác minh khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay và đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn hàng không | Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (Chúng tôi bắt buộc phải tuân thủ các quy định an toàn hàng không do các cơ quan hàng không dân dụng quốc gia và quốc tế ban hành. Các quy định này yêu cầu chúng tôi xác minh khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay ở những hành khách có các tình trạng y tế và thu thập một số thông tin cá nhân nhất định để đảm bảo an toàn cho tất cả hành khách trên máy bay). | tên, ngày sinh, thông tin liên hệ, thông tin đặt chỗ |
| Đánh giá khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay và đảm bảo an toàn vận tải hàng không | Để thực hiện một nhiệm vụ vì lợi ích công (Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, đặc biệt là dữ liệu sức khỏe, là cần thiết vì lý do lợi ích công quan trọng trong an toàn vận tải hàng không. Việc đảm bảo bạn đủ điều kiện sức khỏe để bay và có sẵn sự hỗ trợ thích hợp về y tế sẽ bảo vệ sức khỏe của bạn cũng như sự an toàn của các hành khách khác và phi hành đoàn). | dữ liệu sức khỏe (chẳng hạn như tình trạng y tế, đánh giá khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay, các yêu cầu hỗ trợ đặc biệt) |
Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với người khác
Chúng tôi cũng có thể cần chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba, bao gồm các hãng hàng không khác, các chuyên gia y tế, nhân viên sân bay, các cơ quan chính phủ và các cơ quan kiểm soát biên giới, chỉ nhằm mục đích sắp xếp sự hỗ trợ và thiết bị phù hợp với nhu cầu của bạn trong suốt hành trình cùng chúng tôi. Do tính chất quốc tế của các dịch vụ của chúng tôi, và vì chúng tôi là một doanh nghiệp toàn cầu, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao và lưu trữ tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và các quốc gia khác nằm ngoài quốc gia cư trú của bạn. Để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ, bao gồm các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng cho các hoạt động chuyển giao đó, vui lòng tham khảo các phần Chuyển giao thông tin cá nhân trên toàn cầu và Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi.
Lưu trữ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn từ biểu mẫu MEDIF trong ba (3) năm kể từ ngày bạn hoàn thành chuyến bay với chúng tôi. Thời hạn lưu giữ này là cần thiết để tuân thủ các yêu cầu về an toàn hàng không và kiểm toán do các cơ quan hàng không dân dụng đặt ra; và cho phép Emirates chứng minh việc quản lý đúng đắn hoạt động đánh giá về khả năng đủ điều kiện sức khỏe để bay và sự hỗ trợ được cung cấp trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào, phù hợp với thời hạn được quy định bởi luật hiện hành. Sau thời gian này, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh trừ khi luật hiện hành yêu cầu thời gian lưu giữ lâu hơn hoặc trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào.
Các quyền pháp lý dành cho bạn
Nếu bạn thuộc phạm vi điều chỉnh của các luật quy định những quyền đó, bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Vui lòng tham khảo phần Quyền pháp lý có sẵn để giúp quản lý quyền riêng tư của bạn trong Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi.
Thông tin thêm
Để được giải đáp các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn liên quan đến Quy trình MEDA, bao gồm chi tiết về các phần của biểu mẫu MEDIF mà bạn cần điền, vui lòng tham khảo hướng dẫn ở trên và trên biểu mẫu MEDIF.
Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm thêm thông tin về Emirates, thông tin liên hệ của chúng tôi, thông tin bổ sung về cơ sở pháp lý cho việc xử lý thông tin cá nhân và các quyền pháp lý hiện có để giúp quản lý quyền riêng tư của bạn, vui lòng xem Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi.