Tình trạng chuyến bay

Câu hỏi thường gặp về gián đoạn chuyến bay

• Emirates hiện đang khai thác một số chuyến bay. Chuyến bay sẽ đến đâu và tôi có thể đặt vé bằng cách nào?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Chúng tôi chỉ khai thác số lượng chuyến bay hạn chế cho đến khi có thông báo mới. Khách hàng có thể kiểm tra lịch bay cho các chuyến bay sắp tới, cũng như đặt chỗ cho chuyến đi.

  Khách hàng quá cảnh tại Dubai chỉ được phép lên máy bay nếu đã có xác nhận đặt chỗ cho chuyến bay nối chuyến. Bạn có thể kiểm tra lịch trình chuyến bay để biết thông tin mới nhất.

  Emirates tiếp tục theo dõi tình hình và sẽ điều chỉnh lịch trình hoạt động cho phù hợp.

• Ngày khởi hành dự kiến ​​của tôi đã qua rồi, và tôi vẫn chưa có xác nhận đặt chỗ lại cho chuyến bay tiếp theo. Tôi phải làm gì?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đặt chỗ lại. Nếu bạn đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý đó để đặt chỗ lại.

  Bạn có thể sửa đổi đơn đặt chỗ hoặc đặt lại chuyến bay trực tuyến trong vòng 72 giờ trước ngày khởi hành ban đầu bằng cách truy cập mục Quản lý đặt chỗ hoặc mục “Quản lý đặt chỗ của bạn” trên ứng dụng Emirates.

• Tôi đã nhận được thông báo hủy qua email. Tuy nhiên, trên trang emirates.com hoặc ứng dụng Emirates, chuyến bay vẫn được lên lịch. Tôi có nên đến sân bay không?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Hiện tại, các chuyến bay đến và đi từ Dubai của chúng tôi vẫn chưa hoạt động trở lại hoàn toàn. Nếu bạn nhận được email thông báo chuyến bay bị hủy, vui lòng không đến sân bay.

  Khách hàng nên kiểm tra email để xem có thông báo nào về việc thay đổi hoặc hủy chuyến bay hay không, hoặc kiểm tra tình trạng chuyến bay trên emirates.com trước khi đến sân bay.

• Tôi đã đặt vé máy bay rồi. Làm sao tôi biết mình có nên đến sân bay hay không?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Chúng tôi đã bắt đầu khai thác một số ít chuyến bay, tuy nhiên lịch trình bay đầy đủ vẫn chưa được khôi phục.

  Khách hàng nên kiểm tra email để xem có thông báo nào về việc thay đổi hoặc hủy chuyến bay hay không, hoặc kiểm tra tình trạng chuyến bay trên emirates.com trước khi đến sân bay.

• Tôi có thể đổi lịch bay mà không mất phí không?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Có. Nếu bạn đã đặt vé trên chuyến bay có lịch khởi hành trước hoặc vào ngày 31 tháng 5, bạn có thể đặt lại vé trên một chuyến bay khác đến cùng điểm đến hoặc một điểm đến khác trong cùng khu vực để đi vào hoặc trước ngày 15 tháng 6.

  Bạn có thể sửa đổi đơn đặt chỗ hoặc đặt lại chuyến bay trực tuyến trong vòng 72 giờ trước ngày khởi hành ban đầu bằng cách truy cập mục Quản lý đặt chỗ hoặc mục “Quản lý đặt chỗ của bạn” trên ứng dụng Emirates.

  Nếu bạn không thể đặt chỗ lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

  Nếu bạn đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý đó để đặt chỗ lại.

• Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

  Cập nhật mới nhất: 27 April 2026, 14:29, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc bạn quyết định không đi trên chuyến bay đã đặt vào hoặc trước ngày 31 tháng 5, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Nếu chuyến đi của bạn bao gồm nhiều chặng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền mà không mất phí cho bất kỳ phần nào của hành trình chưa sử dụng – ví dụ như chặng tiếp theo qua Dubai.

  Nếu bạn đã trả thêm tiền cho bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chẳng hạn như chọn chỗ ngồi, chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hơn hoặc nâng hạng, những khoản phí đó sẽ không được hoàn lại tự động cùng với vé của bạn. Bạn cần yêu cầu hoàn tiền riêng cho từng mục. Nếu không, bạn chỉ được hoàn lại tiền vé.

  Để xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn, vui lòng điền vào biểu mẫu này nếu bạn đặt chỗ trực tiếp với Emirates. Khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong khoảng 15 ngày làm việc, nhưng thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

  Nếu bạn đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ để được hoàn tiền và cập nhật thông tin về thời gian xử lý.

• Tôi không thể thay đổi thông tin đặt chỗ trực tuyến. Tôi phải làm gì?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, bạn sẽ không thể đặt chỗ lại trực tuyến. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để đặt chỗ lại.

  Nếu bạn đã đặt vé qua một đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ.

• Tôi có còn được tích lũy Dặm thưởng Skywards nếu chuyến bay của tôi bị hủy và được đặt chỗ lại trên một hãng hàng không khác không?

  Cập nhật mới nhất: 22 April 2026, 14:28, giờ Dubai (GMT +4)

  Có, nếu chuyến bay Emirates của bạn bị hủy và Emirates sắp xếp cho bạn bay với một hãng hàng không khác, bạn sẽ đủ điều kiện nhận Dặm thưởng Skywards và Dặm theo Hạng theo vé Emirates ban đầu của bạn sau khi chuyến đi hoàn tất.