Accessibility informationSkip to the main content

Trung tâm thông tin về COVID-19
Tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết về các chuyến bay hiện tại của chúng tôi, các yêu cầu về xét nghiệm COVID-19, đi đến và từ Dubai, cách chúng tôi giữ an toàn cho bạn và các tùy chọn vé linh hoạt của chúng tôi.
Tìm hiểu thêm

Các cách khác để nhận trợ giúp nếu bạn thấy phải chờ đợi quá lâu khi gọi điện hoặc chat trực tiếp

Trung tâm Liên hệ của chúng tôi đang phải tiếp nhận số lượng lớn cuộc gọi và lượt chat cho nên bạn có thể phải đợi lâu trước khi chúng tôi có thể trả lời bạn.

Các lựa chọn thay thế được đề xuất:

  • Nếu bạn đang liên hệ với chúng tôi về chuyến đi chưa diễn ra trong vòng 48 giờ tới, vui lòng xem xét liên lạc lại sau.
  • Bạn có thể tạo mục đặt chỗ mới hoặc thay đổi mục đặt chỗ hiện có trên emirates.com
  • Nếu bạn cần tìm hiểu về các yêu cầu thông hành cho chuyến đi của mình, vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên trang các yêu cầu thông hành. Các tư vấn viên tại trung tâm liên lạc của chúng tôi cũng tham khảo thông tin này.
  • Nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc bị ảnh hưởng bởi việc tạm dừng tuyến bay do các hạn chế trong bối cảnh COVID-19, bạn không cần liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để đặt chỗ lại. Bạn chỉ cần giữ vé Emirates của mình và khi các chuyến bay hoạt động trở lại, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc phòng vé để thực hiện các kế hoạch du lịch mới. Tìm hiểu tất cả thông tin về tùy chọn “Giữ vé của bạn” tại đây.
  • Để đảm bảo bạn nhận được các thông báo và cập nhật về chuyến bay, xin nhớ cung cấp cho chúng tôi chi tiết thông tin liên hệ mới nhất của bạn trong mục Quản lý Đặt chỗ.

Trợ giúp và hỗ trợ

Liên lạc với chúng tôi trên toàn thế giới

Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, chúng tôi đặc biệt khuyên khách hàng không nên trực tiếp đến các văn phòng của chúng tôi tại thời điểm này.

Trợ giúp và hỗ trợ

Cổng thông tin về hành lý

Tìm hiểu số lượng túi xách và hành lý bạn có thể mang lên máy bay và tìm hiểu tất cả về các quy định về hành lý của chúng tôi.
Trang Facebook chính thức
Các nhóm dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc trực tuyến 24/7 để trả lời các câu hỏi của bạn bằng tiếng Anh và tiếng Ả Rập.
Trang chính thức trên Twitter
Liên hệ với chúng tôi trên kênh dịch vụ khách hàng chính thức trên Twitter của hãng hàng không Emirates. Chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ bạn bằng tiếng Anh hoặc tiếng Ả Rập.