TRẢI NGHIỆM EMIRATES
Bạn đang tìm kiếm một công việc với đội ngũ quốc tế của chúng tôi? Hiện tại, chúng tôi đang tuyển dụng nhiều vị trí cho đội ngũ mặt đất và trên máy bay. Khám phá các vị trí tuyển dụng của chúng tôi và nộp đơn xin việc trực tuyến.
Chúng tôi cam kết rằng mỗi khi bạn bay cùng chúng tôi, bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ hiếu khách chất lượng cao xuyên suốt toàn bộ hành trình. Đó là lý do chúng tôi thành lập Trung tâm Emirates Centre of Hospitality Excellence - để định hình trải nghiệm đặc sắc của mình và duy trì các tiêu chuẩn cao nhất trong ngành.
Tại Trung tâm, đội ngũ tiếp viên, nhân viên làm thủ tục và nhân viên phòng chờ của chúng tôi được đào tạo liên tục tại các cơ sở vật chất hiện đại. Trung tâm Emirates Centre of Hospitality Excellence cũng mở cửa đón tiếp khách hàng bên ngoài, những người có thể hưởng lợi từ các khóa đào tạo chuyên sâu tại cơ sở đẳng cấp thế giới của chúng tôi.
Triết lý về lòng hiếu khách của chúng tôi được củng cố nhờ mối quan hệ đối tác bền chặt với trường EHL Hospitality Business School tại Thụy Sĩ. Các chương trình của chúng tôi kết hợp trải nghiệm học tập thực tế với những hiểu biết từ các nhà hàng đạt sao Michelin, không chỉ bao gồm nghệ thuật ẩm thực, cách trình bày món ăn, cách sử dụng dao dĩa và chuyên môn về đồ uống, mà còn cả toàn bộ phương pháp tiếp cận của chúng tôi để mang đến trải nghiệm “Tận hưởng nhiều hơn” hoàn hảo.
Tại Emirates, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn chuyến đi không gì sánh được, với đội ngũ tiếp viên chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản. Những tiếp viên mới tuyển dụng sẽ trải qua một kỳ huấn luyện cường độ cao kéo dài bảy tuần rưỡi, với những tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và cung cấp dịch vụ, tại cơ sở hiện đại của chúng tôi ở Dubai.
Đợt huấn luyện bao gồm cả lý thuyết và thực hành, trong đó phần thực hành diễn ra trong các mô hình mô phỏng đầy đủ hoạt động của tất cả các máy bay hiện có trong đội máy bay của chúng tôi.
Và việc huấn luyện liên tục cho đội tiếp viên sẽ bảo đảm hành khách luôn được chăm lo chu đáo trên máy bay.
Là một đội ngũ các chuyên gia trẻ tuổi đến từ hơn 140 quốc gia trên toàn thế giới, phi hành đoàn của chúng tôi nói được hơn 70 ngôn ngữ và mang đến sự đa dạng và đầy màu sắc cho các hành trình trên không - rất nhiều người trước đây từng bác sĩ, luật sư, nghệ sĩ hay vận động viên thể thao.
Đội ngũ của chúng tôi chào đón bạn lên máy bay, chia sẻ niềm đam mê du lịch và sẵn sàng làm phong phú thêm trải nghiệm chuyến bay của bạn. Là đại diện cho thương hiệu Emirates, họ nỗ lực không mệt mỏi để đáp ứng trên cả kỳ vọng với 420 chuyến bay hàng ngày tới hơn 135 điểm đến.
Chúng tôi đã thiết lập các tiêu chuẩn thống nhất về tóc, trang điểm, chăm sóc da, chăm sóc móng và đảm bảo phi hành đoàn của chúng tôi có hình thức hoàn hảo nhất, đồng thời mang đến cho khách hàng trải nghiệm đáng nhớ trên chuyến bay.
Các nhân viên mới sẽ trải qua một chương trình đào tạo về hình ảnh và đồng phục với các sản phẩm trang điểm và chăm sóc da cao cấp của Dior. Và chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ liên tục cho hình ảnh của đội ngũ nhân viên thông qua Emirates Beauty Hub.
Không chỉ từng giành giải về dịch vụ trên máy bay, đội ngũ nhân viên của chúng tôi còn hỗ trợ hành khách về sức khỏe, thể chất và sắc đẹp theo nhu cầu khi ở trên mặt đất. Nằm trong Trụ sở chính của chúng tôi ở Dubai, Emirates Beauty Hub là không gian dành riêng cho nhân viên để được tư vấn về thể dục, dinh dưỡng, tóc, chăm sóc da và trang điểm từ các chuyên gia trong lĩnh vực.
Nhiều chuyên gia tư vấn của chúng tôi cũng từng là phi hành đoàn của Emirates và họ hiểu rõ những thách thức mà đội ngũ của chúng tôi phải đối mặt hàng ngày. Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi được đối tác Christian Dior của Beauty Hub đào tạo và am hiểu về từng độ tuổi, loại da và nhiều nền tảng khác nhau.
Đội ngũ nhân viên Emirates có mặt trên khắp 6 châu lục, với hơn 2.000 nhân viên làm việc tại hơn 120 trung tâm dịch vụ và điểm dịch vụ bán lẻ bên ngoài Dubai. Nhân viên trung tâm liên hệ của chúng tôi hỗ trợ 17 ngôn ngữ và giúp bạn liên lạc với chúng tôi qua hơn 50 số điện thoại riêng của các quốc gia và qua Trò chuyện Trực tuyến. Trên toàn cầu, các trung tâm liên hệ của chúng tôi trợ giúp hơn 4.000 người mỗi giờ vào những thời gian bận rộn nhất trong ngày.
Tại sân bay, hành khách có thể làm thủ tục thông suốt với sự hướng dẫn thân thiện từ các nhân viên sân bay của chúng tôi. Hội viên Emirates Skywards hoặc những hành khách bay Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia có thể tận hưởng dịch vụ chu đáo trong phòng chờ tại sân bay. Từ lời chào thân thiện khi bạn liên hệ với các trung tâm dịch vụ của chúng tôi, cho đến đồ uống được phục vụ một cách hoàn hảo trong bữa ăn của bạn, chúng tôi luôn nỗ lực để bảo đảm chuyến bay Emirates mang lại cho bạn nhiều cảm hứng.
Chúng tôi chỉ tuyển dụng những phi công giàu kinh nghiệm, và chúng tôi tuyển dụng hơn 400 chuyên gia để thực hiện huấn luyện ban đầu nhằm bảo đảm họ đáp ứng chính xác những tiêu chuẩn theo yêu cầu của cả Emirates và các cơ quan quản lý hàng không.
Các khóa học mặt đất bao gồm huấn luyện trên mô hình vi tính, đào tạo trực tuyến và các lớp học về kỹ thuật máy bay. Các phi công Emirates cũng hoàn tất khóa huấn luyện mô phỏng bay toàn diện cho loại máy bay cụ thể mà họ sẽ lái, vì vậy họ được chuẩn bị đầy đủ. Giai đoạn cuối cùng là bay thực hành dưới sự giám giát của huấn luyện viên giàu kinh nghiệm. Khóa học kéo dài khoảng 3 tháng, và chúng tôi tổ chức hoạt động huấn luyện định kỳ cho hơn 4.000 phi công - đây là yêu cầu của cơ quan quản lý, áp dụng đối với mỗi phi công trong thời gian 6 tháng một lần.