Hành lý

Câu Hỏi Thường Gặp về Hành Lý

• Chính sách hành lý cho hành trình khởi hành từ châu Phi và hành trình đến châu Phi là gì?

  Hành lý ký gửi của bạn phụ thuộc vào tuyến bay và loại giá vé của bạn.

  Nếu bạn đi đến hoặc đi từ châu Phi, bạn có thể ký gửi hai kiện hành lý 23 kg ở Hạng Phổ thông, hoặc hai kiện 32 kg ở hạng Thương gia và Hạng Nhất. Tìm thông tin chính xác về mức hành lý miễn cước cho chuyến đi sắp tới của bạn bằng cách truy cập Quản lý đặt chỗ hoặc bằng cách kiểm tra mức miễn cước được in trên vé của bạn.

  Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc  Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

  Ngoài ra, đối với hành trình do các hãng hàng không khác khai thác, quy định về hành lý có thể được áp dụng khác nhau.

• Chính sách hành lý với Emirates khi nối chuyến với các hãng hàng không khác như thế nào?

  Emirates khuyến cáo mạnh mẽ bạn cần kiểm tra quy định hành lý của mỗi hãng hàng không mà bạn định đi.

  Nếu chuyến đi của bạn bắt đầu với một hãng hàng không khác nối chuyến với một chuyến bay của Emirates, vui lòng liên hệ với hãng hàng không đó để biết về chính sách của họ về hành lý kí gửi liền chặng.

  Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác có thể được áp dụng – tìm hiểu thêm.

  Tùy thuộc vào cách thức mua vé và các hệ thống có sẵn tại sân bay, hành khách bay cùng Emirates và nối chuyến với một hãng hàng không khác có thể hoặc không thể làm thủ tục liền chặng cho hành lý ký gửi với các chuyến bay của họ. Vui lòng kiểm tra với văn phòng Emirates địa phương.

  Trường hợp không được phép có hành lý ký gửi liền chặng giữa Emirates và hãng hàng không khác, vui lòng đảm bảo rằng bạn có đủ thời gian để đến sân bay, lấy hành lý ra, làm thủ tục nhập cảnh và hải quan, và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp, cũng như bất kỳ sự chậm trễ nào có thể, để tránh sự bất tiện và phí tổn của việc bị lỡ chuyến bay.

• Chính sách vận chuyển Hàng hóa Nguy hiểm là gì?

  Hàng hóa Nguy hiểm là những đồ vật hoặc chất liệu có thể đe dọa đến sức khỏe hoặc sự an toàn của hành khách hoặc gây hư hại tới máy bay. Chúng còn được gọi là các vật phẩm bị hạn chế, các vật liệu nguy hiểm và hàng hóa nguy hiểm.

  Việc vận tải những hàng hóa như vậy được quy định bởi Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) và Tổng Cục Hàng không Dân dụng của Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Hàng hoá thuộc danh mục Hàng hóa Nguy hiểm không được phép mang theo trong người hành khách hoặc trong hành lý ký gửi của phi hành đoàn hoặc hành lý khoang máy bay, ngoại trừ một số ngoại lệ.

  Tham khảo danh sách Hàng hóa Nguy hiểm để tìm hiểu những vật dụng được phép mang trong hành lý, và những vật dụng cần được khai báo tại sân bay.

  Nếu không chắc chắn liệu mình có thể bay cùng với hàng hóa nguy hiểm hay không, hoặc cần phê duyệt những hàng hóa nhất định, bạn nên liên lạc vớivăn phòng Emirates địa phương để biết thêm thông tin.

  Chất bột

  Quy định mới cho túi xách tay có hiệu lực đối với những hành khách bay từ hoặc qua Australia và New Zealand hoặc từ, qua hoặc đến Hoa Kỳ. Kể từ ngày 30 tháng 6 năm 2018, chất bột có dung tích trên 350mlmillilit sẽ phải bị soi xét thêm.

  Điều này phù hợp với các hướng dẫn an ninh mới của Cơ quan Quản lý An ninh Giao thông Hoa Kỳ (TSA), Bộ Nội vụ của Chính phủ Australia và Cơ quan Hàng không Dân dụng New Zealand.

  Thông tin đầy đủ có tại trang Chính sách về hàng hóa nguy hiểm của chúng tôi.

  Máy bay điều khiển từ xa

  Vì lý do an toàn, chúng tôi không thể cho phép máy bay điều khiển từ xa trên máy bay theo dạng hành lý xách tay. Máy bay điều khiển từ xa chỉ được chấp nhận theo dạng hành lý ký gửi. Tuy nhiên, máy bay điều khiển từ xa không được cho phép trên bất kỳ chuyến bay nào đến Jordan.

  Trên tất cả các chuyến bay khác, nếu bạn ký gửi máy bay điều khiển từ xa trong hành lý ký gửi, bạn phải đảm bảo các pin Lithium được gắn an toàn trong máy bay không người lái hoặc phải tháo pin ra và mang chúng trong hành lý xách tay. Quy định này vẫn áp dụng ngay cả khi bạn sẽ nối chuyến với các chuyến bay của chúng tôi từ một hãng hàng không khác chấp nhận máy bay không người lái là hành lý xách tay.

  Không được phép mang lên máy bay các chất gây nổ

  Tất cả pháo hoa và bất kỳ vật dụng nào khác có chứa chất nổ, ví dụ như pháo Giáng sinh, pháo tép, pháo chai, pháo giật và pháo sáng đều bị cấm mang theo trong hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi trên các chuyến bay của chúng tôi.

  Pin Lithium

  Xin lưu ý - ở một số quốc gia, pin lithium có trong máy tính xách tay, điện thoại di động và các thiết bị điện tử di động khác hiện nay được coi là mặt hàng nguy hiểm và có thể bị cấm trong hành lý ký gửi.

  Các quốc gia thực thi quy tắc này hiện tại có Trung Quốc.

• Các quy định và mức phí đối với việc mang theo động vật trong chuyến bay như thế nào?

  Không được phép mang theo động vật lên khoang máy bay trên các chuyến bay của Emirates, ngoại trừ chim ưng giữa Dubai và các điểm đến nhất định ở Pakistan và chó dẫn đường dành cho người khiếm thị. Vui lòng xem thông tin về Dịch vụ dành cho người khuyết tật.

  Tất cả các động vật khác phải được vận chuyển theo các quy định cụ thể cho chặng bay của bạn:

  • Đối với tất cả các hành trình kết thúc tại Dubai, động vật phải được vận chuyển như hàng hóa.
  • Để biết thêm thông tin về vận chuyển động vật dưới dạng hàng hóa, vui lòng liên hệ Emirates SkyCargo hoặc đại lý vận chuyển hàng hóa địa phương của bạn.
  • Đối với các hành trình bắt đầu ở Dubai và đến các quốc gia cho phép mang động vật vào như là "hành lý quá cước" (nghĩa là không phải hàng hóa được kê khai), chim ưng, mèo, chó và chim nuôi có thể được vận chuyển như là hành lý ký gửi nếu tổng thời gian của hành trình (bao gồm toàn bộ thời gian quá cảnh) là dưới 17 tiếng và tất cả các điều kiện thích hợp đều được đáp ứng.

  Đối với tất cả các chặng bay, phí cho động vật và vật chứa sẽ phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước của con vật và lồng vận chuyển. Các khoản phí này sẽ áp dụng trong tất cả các trường hợp, ngay cả khi bạn không có hành lý ký gửi.

  Vui lòng lưu ý các giới hạn về trọng lượng và kích cỡ sau đối với các động vật mang theo như hành lý ký gửi:

  Phí hành lý quá cân cho động vật

  Loại động vật + lồng vận chuyển	Giá
  Khi động vật và lồng vận chuyển không vượt quá 23kg và 59inch/ 150cm	500 USD
  Khi động vật và lồng vận chuyển có trọng lượng từ 24 - 32kg và kích thước từ 59 inch/ 150cm và 118 inch/ 300cm	650 USD
  Khi động vật và lồng vận chuyển có trọng lượng 32kg và kích thước từ 59inch/ 150cm và 118 inch/ 300cm	800 USD
  Khi động vật và lồng vận chuyển có kích thước vượt quá 118 inch / 300 cm.	Hàng hóa
  Khi đi đến Dubai	Hàng hóa
  Nếu tổng thời gian của hành trình vượt quá 17 giờ	Hàng hóa
  Khi đến một quốc gia KHÔNG cho phép vận chuyển động vật sống như là hành lý ký gửi	Hàng hóa

  
  

  Xin lưu ý rằng mức giá và các yêu cầu về giấy tờ và chi phí vận chuyển động vật khác với các yêu cầu về hành lý quá cước thông thường. Vui lòng truy cập Emirates SkyCargo.com hoặc gửi thư cho Emirates SkyCargo để biết thêm thông tin.

  Emirates không chịu trách nhiệm về việc vận chuyển thú cưng trên các hành trình bao gồm các chuyến bay của các hãng hàng không khác. 

  Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác về hành lý có thể được áp dụng. Tìm hiểu thêm.

  Bạn sẽ được mang không giới hạn số lượng thú cưng trong các chuyến bay của Emirates. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng một số quốc gia áp dụng hạn chế số lượng thú cưng có thể mang vào hoặc mang ra ngoài quốc gia. Ví dụ: việc nhập khẩu động vật vào Ấn Độ bị hạn chế, mỗi khách hàng chỉ có thể mang theo hai thú cưng. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên kiểm tra các quy định của điểm đến trước hành trình.

  Có thể mang theo tối đa hai thú cưng trưởng thành có kích cỡ tương đương với trọng lượng lên đến 14 kg mỗi thú cưng trong cùng lồng chứa, miễn là chúng có thể ở chung trong đó được. Thú cưng nặng hơn 14 kg sẽ phải tách riêng.

  Thông tin thêm về vận chuyển động vật cùng Emirates

  Vui lòng đặt chỗ và thanh toán phí vận chuyển động vật như hành lý ký gửi trước ngày khởi hành.

  Có một số quy định giới hạn loại thú cưng có thể vận chuyển cùng Emirates.  Tất cả các động vật được liệt kê theo CITES, bao gồm thú cưng, phải được vận chuyển dưới dạng hàng hoá.  Các hạn chế khác, bao gồm cả lệnh cấm nhập cảnh, áp dụng đối với một số loài mèo và chó. Vui lòng liên hệ Văn phòng của Emirates tại địa phương để biết thêm thông tin về các loài bị cấm.

  Để đảm bảo an toàn, động vật sống (bao gồm chó dịch vụ) có thể được chấp nhận như là hành lý theo các quy định trên phải được vận chuyển như là hàng hóa nếu tổng thời gian của hành trình lâu hơn 17 giờ. Tổng thời gian của hành trình bao gồm khoảng 1 giờ để làm thủ tục tại sân bay trước khi khởi hành và 1 giờ cho đến khi giao động vật tại sảnh đến ở điểm đến cuối cùng. Động vật quá cảnh qua Dubai cũng phải được vận chuyển như là hàng hóa nếu thời gian nối chuyến lâu hơn 6 giờ. 

  Trong khi nối chuyến ở Dubai, vật nuôi sẽ được giữ trong phòng có điều hòa với khách hàng, nhân viên quản lý mặt đất và đại diện sẽ không được tiếp cận chúng. Động vật cần được cho ăn, cung cấp nước uống hoặc cho uống thuốc trong khi vận chuyển phải được đặt dịch vụ vận chuyển như là hàng hóa với thời gian nối chuyến không dưới 6 giờ.

  Do nhiệt độ và độ ẩm cao ở Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, các loại chim (ngoại trừ một số loài chim ưng) không được chấp nhận vận chuyển qua Dubai như là hành lý ký gửi hoặc hàng hoá từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 30 tháng 9.

  Tất cả các động vật được chấp nhận vận chuyển với Emirates phải có giấy phép nhập khẩu của nước đến và giấy chứng nhận sức khỏe hợp lệ (bao gồm bất kỳ chứng nhận tiêm phòng nào hiện hành).

  Tuy nhiên, một số quốc gia hạn chế việc nhập khẩu động vật dưới dạng hành lý. Vui lòng liên hệ Văn phòng Emirates địa phương để biết thêm thông tin.

  Đối với động vật mang theo với Emirates, số liên hệ khẩn cấp 24 giờ và yêu cầu về nhiệt độ tối ưu phải luôn được thể hiện trên lồng vận chuyển của động vật.

  Emirates sẽ không chấp nhận vận chuyển động vật mang thai nếu vượt quá một phần ba (1/3) thời gian sinh đẻ bình thường hoặc đã sinh trong vòng 48 giờ trước hành trình.

• Có những biện pháp an ninh mới nào áp dụng cho các chuyến bay đến Hoa Kỳ, Canada và Anh Quốc?

  Tất cả hành khách bay đến Hoa Kỳ, Canada và Anh Quốc đều phải bật các thiết bị điện tử tại sân bay Quốc tế Dubai, nếu không sẽ có nguy cơ bị từ chối lên máy bay. Vui lòng bảo đảm rằng thiết bị điện tử của bạn còn đủ pin trước khi đến sân bay. Đây là một phần của các biện pháp an ninh tăng cường theo yêu cầu của nhà chức trách tại các quốc gia này.

  Tất cả hành lý xách tay đều phải được soi chiếu. Việc soi chiếu hành lý sẽ được thực hiện tại các cửa lên máy bay phù hợp, đối với các chuyến bay xuất phát để đến các điểm đến tại Hoa Kỳ, Anh Quốc và Canada. 

  Những hành khách không thể bật thiết bị điện tử của mình có nguy cơ không được lên máy bay hoặc được yêu cầu bỏ lại những thiết bị đó. Không có địa điểm an toàn để lưu giữ những thiết bị này, và Emirates không chịu trách nhiệm cho những thiết bị này.