Hành lý ký gửi

Câu hỏi thường gặp về Hành lý ký gửi

• Cách tính hành lý theo kiện và trọng lượng như thế nào?

  Để phù hợp với các quy định quốc tế, hành lý miễn cước của bạn sẽ được tính theo số kiện hành lý hoặc tổng trọng lượng hành lý mà bạn mang theo. Quy định này phụ thuộc vào điểm đến hoặc điểm xuất phát của quý khách.

  Cách tính hành lý theo trọng lượng áp dụng cho tất cả các tuyến bay, ngoại trừ các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và hành trình đến và từ châu Phi:

  Cách tính hành lý theo kiện áp dụng cho tất cả các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và châu Phi.

  Để xem lại mức hành lý miễn cước cho chuyến bay sắp tới của bạn, vui lòng kiểm tra vé hoặc truy cập mục {Quản lý đặt chỗ.

  Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc  Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

• Hành lý miễn cước của tôi sẽ được tính như thế nào?

  Tùy thuộc vào hành trình của quý khách, hành lý miễn cước được tính theo kiện hoặc trọng lượng.

  Để phù hợp với các quy định quốc tế, hành lý miễn cước của quý khách sẽ được tính theo số kiện hành lý hoặc tổng trọng lượng hành lý mà quý khách mang theo. Quy định này phụ thuộc vào điểm đến hoặc điểm xuất phát của quý khách.

  Cách tính hành lý theo trọng lượng áp dụng cho tất cả các tuyến bay, ngoại trừ các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và hành trình đến hoặc đi từ châu Phi:

  Cách tính hành lý theo kiện áp dụng cho tất cả các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và châu Phi.

  Tìm thông tin chính xác về mức hành lý miễn cước cho chuyến đi sắp tới của bạn bằng cách truy cập Quản lý đặt chỗ hoặc bằng cách kiểm tra mức miễn cước được in trên vé của bạn.

  Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

  Ngoài ra, đối với hành trình do các hãng hàng không khác khai thác, quy định về hành lý có thể được áp dụng khác nhau.

• Mức miễn cước hành lý đối với chuyến bay của các hãng hàng không khác là bao nhiêu?

  Đối với đặt chỗ hiện tại, vé của bạn sẽ có chi tiết đầy đủ mức miễn cước hành lý ký gửi cho mỗi chặng bay trong hành trình của mình. Để kiểm tra mức miễn cước hành lý trước khi đặt chỗ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thông tin về các chuyến bay liên danh Emirates do các hãng hàng không khác vận hành, hoặc liên hệ với hãng hàng không đó để biết thông tin về các chuyến bay không phải chuyến bay liên danh.

  Đối với những chuyến bay không bao gồm các điểm đến tại Hoa Kỳ: Nếu hành trình của bạn bao gồm các chặng bay do các hãng hàng không khác không phải Emirates vận hành, trên cùng một vé với các chặng bay Emirates, thì các quy định khác về hành lý có thể áp dụng cho những chặng bay đó.

  Đối với hành trình xuất phát từ nội địa Hoa Kỳ, các quy định khác về hành lý có thể áp dụng:

  • Nếu chặng bay đầu tiên của bạn là chuyến bay Emirates, thì chính sách miễn cước hành lý của Emirates sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình, bao gồm các chuyến bay của các hãng hàng không khác.
  • Nếu chặng bay đầu tiên của bạn không phải là chuyến bay Emirates thì chính sách hành lý của hãng hàng không thực hiện chặng bay đầu tiên sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình. Điều này là do các quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, theo đó yêu cầu các hãng hàng không áp dụng chính sách hành lý của hãng thực hiện chặng bay đầu tiên trong hành trình cho toàn bộ hành trình.

  Đối với hành trình đến Hoa Kỳ: Nếu hành trình của bạn bao gồm các chặng bay do các hãng hàng không khác không phải Emirates vận hành, trên cùng một vé với các chặng bay Emirates, thì các quy định khác về hành lý có thể áp dụng cho những chặng bay đó.

  Chính sách hành lý áp dụng cho hành trình cụ thể của bạn sẽ được hiển thị trong quá trình đặt chỗ tại emirates.com, và trên biên lai vé điện tử của bạn. Nếu chính sách hành lý của một hãng hàng không khác sẽ áp dụng cho đặt chỗ của bạn, thì mọi mức miễn cước hành lý bổ sung chỉ có thể được mua tại hãng hàng không đó - có thể sẽ được chiết khấu nếu thanh toán trước hoặc thanh toán qua trang web của hãng hàng không đó. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về chính sách hành lý của một hãng hàng không khác mà không có thông tin trong quá trình đặt chỗ hoặc trên biên nhận vé điện tử, vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không đó để biết thêm thông tin.

• Tiêu chuẩn miễn cước cho hành lý xách tay là gì?

  Đối với Hạng Nhất và Hạng Thương Gia

  Hành khách thuộc Hạng Nhất và Hạng Thương Gia được mang theo hai kiện hành lý xách tay: một cặp đựng tài liệu và hoặc một túi xách hoặc một túi đựng quần áo đi du lịch, tất cả đều phải tuân theo các giới hạn kích thước và trọng lượng sau đây:

  Cặp đựng tài liệu: 45 x 35 x 20 cm (18 x 14 x 8 inch)

  Túi xách tay: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 inch)

  Túi vải: Dày 20 cm (8 inch) khi gập lại

  
  

  Trọng lượng của mỗi kiện không được vượt quá 7 kg (15 lb). Hành khách được mua các sản phẩm miễn thuế như rượu, thuốc lá và nước hoa với số lượng hợp lý ngoài những tiêu chuẩn trên, ngoại lệ áp dụng với các hạn chế về chất lỏng.

  
  

  Phổ thông Đặc biệt

  Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt được phép mang một kiện hành lý xách tay, tất cả đều phải tuân theo các giới hạn kích thước và trọng lượng sau đây:

  Hành lý xách tay: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 inch)

  
  

  Trọng lượng của mỗi kiện không được vượt quá 10 kg (22 lb). 

  Hành khách được mua các sản phẩm miễn thuế như rượu, thuốc lá và nước hoa với số lượng hợp lý cũng được tính bổ sung vào những tiêu chuẩn trên, ngoại lệ áp dụng với các hạn chế về chất lỏng.

  
  

  Hạng Phổ Thông

  Hành khách Hạng Phổ Thông được phép mang một kiện hành lý xách tay, tất cả đều phải tuân theo các giới hạn kích thước và trọng lượng sau đây:

  Hành lý xách tay: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 inch)

  
  

  Trọng lượng không được vượt quá 7 kg (15 lb). Các hàng mua miễn thuế như rượu, thuốc lá và nước hoa với số lượng hợp lý cũng được tính bổ sung vào những tiêu chuẩn trên.

  Bạn có thể để túi xách cá nhân vào ngăn tủ trên đầu. Đội ngũ tiếp viên có thể giúp đỡ nếu bạn là người cao tuổi, đi du lịch với trẻ nhỏ hoặc có yêu cầu cần hỗ trợ.

  
  

  Các trường hợp ngoại lệ

  Tìm hiểu thêm về miễn cước cho hành khách đi cùng trẻ sơ sinh.

  Đối với khách hàng lên máy bay ở Ấn Độ:

  1. Bạn được phép mang theo một kiện hành lý xách tay.
  2. Tổng kích thước của bất kỳ kiện hàng nào không được vượt quá 115 cm hoặc 45,3 inch (dài + rộng + cao).

  Lưu ý: Hành khách khởi hành từ Brazil và mua vé máy bay tại Brazil được phép áp dụng tiêu chuẩn trọng lượng lên đến 10 kg (22 lb). Hành khách khởi hành từ bất kỳ quốc gia nào đến Brazil đều được phép áp dụng tiêu chuẩn trọng lượng lên đến 7 kg (15 lb).

  Có thể chấp nhận hành lý xách tay quá khổ có chứa một vật dụng hoặc nhiều vật dụng có kích thước quá lớn so với kích thước hành lý được cho phép và vật dụng có giá trị hoặc dễ vỡ. Hành khách phải xuất trình hành lý quá cỡ để được phê duyệt khi làm thủ tục và soi chiếu tại điểm kiểm tra.

  Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác về hành lý có thể được áp dụng. – Tìm hiểu thêm về hạn mức hành lý của bạn với các hãng hàng không khác.

  Túi xách có gắn liền ‘bánh xe’

  Lưu ý rằng các túi kéo có bánh xe lắp sẵn và tay cầm có thể thu vào được chỉ được phép làm hành lý xách tay nếu tổng kích thước (dài + rộng + cao) nhỏ hơn 115cm (45 inch). Các mẫu túi này nếu lớn hơn hoặc quá kích thước sẽ không được mang theo vào khoang hành khách.

  
  

  Quá cảnh hoặc khởi hành từ Dubai

  Các vật dụng vượt quá các giới hạn tối đa ở trên không được mang theo vào trong khoang hành khách trên các chuyến bay khởi hành từ Dubai. Các hành lý này sẽ được chuyển sang cất tại khoang chứa máy bay và được cấp biên nhận hành lý ký gửi. Sẽ áp dụng phí hành lý quá cước khi vượt quá mức miễn cước tiêu chuẩn dành cho hành lý xách tay.

  Chất bột trong hành lý ca-bin

  Trên các chuyến bay đến, từ hoặc qua Hoa Kỳ, và các chuyến bay từ hoặc qua Úc và New Zealand, không được phép mang theo các chất bột đựng trong vật chứa có dung tích từ 350 ml trở lên trong đồ dùng xách tay hoặc hành lý mang lên cabin.

  Chất bột đựng trong những vật chứa có dung tích từ 350ml trở lên phải được ký gửi.

  Tùy thuộc vào điểm khởi hành cuối cùng, các chất bột đựng trong những vật chứa có dung tích lớn hơn 350 ml trong hành lý xách tay của bạn sẽ bị tịch thu tại Sân bay Quốc tế Dubai (DXB), Sân bay Milan–Malpensa (MXP) và Sân bay Quốc tế Athens (ATH).

  Chất bột dưới 350 ml có thể sẽ phải soi chiếu thêm.

  Sữa công thức, thuốc theo toa và hài cốt được miễn kiểm tra.

  Những chất giống như bột mua tại các cửa hàng miễn thuế trong sân bay phải được đặt trong Túi Niêm kín Trong suốt cùng với bằng chứng mua hàng (hóa đơn).

  Điều này phù hợp với các hướng dẫn an ninh mới của Cơ quan Quản lý An ninh Giao thông Hoa Kỳ (TSA), Bộ Nội vụ của Chính phủ Australia và Cơ quan Hàng không Dân dụng New Zealand.

  Đối với Chất lỏng, Keo xịt và Gel (viết tắt là LAG) mang theo trong hành lý xách tay

  Theo các quy định của Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế (ICAO), các hạn chế về hành lý xách tay dành cho các chất như (các chất lỏng, keo xịt và gel) áp dụng đối với hành khách từ hoặc quá cảnh qua các sân bay quốc tế khác, bao gồm Dubai:

  1. Tất cả các chất lỏng, keo và giọt dịch siêu nhỏ (aerosol), bột nhão, sữa dưỡng da, kem dưỡng da, đồ uống và các mặt hàng khác có độ sệt tương tự phải cho vào lọ đựng có dung tích không lớn hơn 100 ml. Chất lỏng đựng trong lọ lớn hơn 100 ml sẽ không được chấp nhận, ngay cả khi lọ chỉ được đổ đầy một phần.
  2. Những lọ này phải được đặt trong một túi ni lông trong suốt vuốt mép với kích thước tối đa không vượt quá một lít. Không được phép mang các túi lớn hoặc túi không vuốt mép, như túi bánh sandwich gấp lại.
  3. Các thùng chứa phải để vừa trong túi ni lông trong suốt, được niêm phong hoàn toàn.
  4. Các túi nilon phải được khai báo tại điểm kiểm tra soi an ninh. Mỗi hành khách chỉ được mang duy nhất một túi nilon.
  5. Miễn trừ với các loại thuốc, sữa em bé / thực phẩm và các yêu cầu chế độ ăn kiêng đặc biệt. Sẽ sử dụng các phương tiện xác minh thích hợp và tương ứng để kiểm tra tính chất của các vật phẩm trên.

  Để tạo điều kiện cho việc kiểm tra và tránh soi chiếu bằng hình ảnh X-quang, các túi nilon phải được khai báo, ngoài các hành lý xách tay, áo khoác, máy tính xách tay để kiểm tra bằng phương pháp soi chiếu bằng X-quang.

  Hành khách quá cảnh ở các quốc gia áp dụng phương thức kiểm tra này có thể sẽ không được phép mang các hàng hóa dạng lỏng miễn thuế khi đi qua khu vực kiểm tra an ninh quá cảnh.

  Lưu ý những điều sau: nếu bạn quá cảnh/nối chuyến qua Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) và phải chuyển máy bay và sau đó lên máy bay khác để tiếp tục hành trình, các sân bay này hiện có các quy định nghiêm ngặt về LAG và sẽ loại bỏ chất lỏng trong quá trình vận chuyển.

  Túi vận chuyển an ninh (STEBS)

  Các chất LAG dù ở bất kỳ trọng lượng nào và mua tại các điểm bán lẻ nào tại sân bay (ví dụ như tại quầy Hàng miễn thuế ở sân bay Dubai) hoặc trên máy bay, cũng sẽ không được mang theo qua các điểm soi chiếu an ninh, trừ phi:

  • được bảo quản trong một Túi vận chuyển an ninh (STEB); và
  • đã được bảo vệ để tránh sự can thiệp bất hợp pháp thông qua một quy trình bảo mật chuỗi cung ứng (được áp dụng tại Dubai).

  Những túi này, chưa được chuẩn hoá trên toàn cầu, dành cho những hành khách mua các mặt hàng LAG tại cửa hàng miễn thuế của sân bay hoặc các cửa hàng khác và sẽ được chuyển tiếp đến điểm đến tiếp theo. Sau khi được niêm phong, các túi này không được phép mở ra và sau đó đóng lại mà không có hướng dẫn sử dụng rõ ràng.
  
  

  Điều kiện giới hạn mang theo các chất lỏng, gel và keo xịt (LAG) tại Hoa Kỳ

  Hành khách đi đến Hoa Kỳ trên các chuyến bay thẳng của Emirates khởi hành từ sân bay Quốc tế Dubai đến Hoa Kỳ được phép mang theo những vật phẩm LAG được mua từ các cửa hàng miễn thuế trong khu vực sân bay Quốc tế Dubai, bất kể số lượng và dung tích, đều như hành lý xách tay.
  
  Khi đến Hoa Kỳ, dù là các chuyến bay nội địa hay quốc tế, hành khách đều phải cho mọi vật dụng trên 100 ml vào trong kiện hành lý ký gửi.

  Các hạn chế và ngoại lệ khác đối với các chất thuộc LAG

  Vùng	Hạn chế về chất lỏng	Chấp nhận các túi STEB	Các trường hợp ngoại lệ
  Châu Phi	Ai Cập Kenya Mauritius Nigeria Nam Phi Tanzania Uganda	Nam Phi	Hành khách không được mang theo bất kỳ loại chất lỏng nào khi quá cảnh tại Cộng hòa Mauritius. Các hành khách khởi hành từ Mauritius cũng không được mang theo bất kỳ loại chất lỏng nào. Tuy nhiên, chất lỏng mua tại các cửa hành miễn thuế có thể được vận chuyển trên máy bay tùy thuộc vào các quy định của quốc gia quá cảnh/điểm đến cuối cùng.
  Châu Á	Trung Quốc Hồng Kông Ấn Độ Indonesia Nhật Bản Malaysia Mauritius Pakistan Philippines Seychelles Singapore Hàn Quốc Thái Lan	Trung Quốc Hồng Kông Indonesia Malaysia Maldives Singapore Hàn Quốc Thái Lan	Không được phép mang theo bất kỳ loại chất lỏng nào trong hành lý xách tay tại Philippines Ấn Độ hiện không chấp nhận các loại túi STEB
  Úc và New Zealand	Úc và New Zealand	không có	Australia hiện không chấp nhận các loại túi STEB
  Châu Âu và Châu Mỹ* Cục An ninh Vận tải Hoa Kỳ (TSA) đã thực hiện một loạt các biện pháp an ninh đối với các chuyến bay thương mại liên quan đến hành lý xách tay. Mặc dù rất giống với các quy định của EU, nhưng lượng chất lỏng và gel được phép có một chút khác biệt.	Brazil Liên Minh Châu Âu Iceland Na Uy Nga Thụy Sĩ Thổ Nhĩ Kỳ Vương Quốc Anh	Thổ Nhĩ Kỳ Hoa Kỳ*   *Cục An ninh Vận tải Hoa Kỳ (TSA) đã thực hiện một loạt các biện pháp an ninh đối với các chuyến bay thương mại liên quan đến hành lý xách tay. Mặc dù rất giống với các quy định của EU nhưng lượng chất lỏng và gel được phép có một chút khác biệt.	Hoa Kỳ chấp nhận các loại túi STEBS từ các cửa hàng bên trong sân bay Dubai. Khi đến Hoa Kỳ, dù là các chuyến bay nội địa/quốc tế, hành khách sẽ phải đặt các túi STEB (có dung tích hơn 100ml) trong kiện hành lý ký gửi.
  Trung Đông	Bahrain Dubai Kuwait Lebanon Oman Qatar Ả Rập Xê Út Yemen	Dubai	Không có

  
  

  Tất cả các thông tin trên đều được cập nhật chính xác vào đúng thời điểm phát hành. Chi tiết các quy định có thể thay đổi một chút hoặc không có chú ý trước. Vui lòng liên hệ văn phòng Emirates địa phương, sân bay khởi hành hoặc theo các đường dẫn này đến các cơ quan quản lý cá nhân trên để biết thêm thông tin.
  Xem thêm thông tin về các quy định về hành lý xách tay của EU và các câu hỏi thường gặp.
  
  *Cục An ninh Vận tải Hoa Kỳ (TSA) đã thực hiện một loạt các biện pháp an ninh cho các chuyến bay thương mại liên quan đến hành lý xách tay. Mặc dù rất giống với các quy định của EU nhưng lượng chất lỏng và gel được phép có một chút khác biệt.
  
  Xin lưu ý rằng bút chiếu laser cũng bị cấm mang theo trên máy bay của Emirates. Tìm thêm thông tin tư vấn của TSA về các biện pháp an ninh và danh sách các vật dụng được phép mang lên máy bay.

• Tiêu chuẩn miễn cước đối với hành lý ký gửi của tôi là gì?

  Emirates áp dụng một trong những chính sách về tiêu chuẩn hành lý thoải mái nhất trên thế giới

  Hành lý ký gửi của quý khách phụ thuộc vào tuyến bay và loại giá vé của quý khách. Xem chi tiết chính xác về hành lý miễn cước cho chuyến đi sắp tới của quý khách bằng cách truy cập Quản lý Đặt chỗ hoặc bằng cách kiểm tra trọng lượng miễn cước được in trên vé của quý khách.

  Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc  Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

  Ngoài ra, đối với hành trình do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định về hành lý có thể áp dụng khác nhau.