Accessibility informationSkip to the main content

Các điều kiện Vận chuyển

Khi bạn mua vé để di chuyển bằng đường hàng không với Emirates, vé sẽ cấu thành hợp đồng vận chuyển. Vé này cho phép bạn được vận chuyển bởi một hoặc nhiều chuyến bay. Các điều khoản được điều chỉnh bởi a) các điều khoản và điều kiện của vé, b) các điều kiện vận chuyển, c) thuế quan áp dụng, và d) các quy định của chúng tôi.

Đọc Điều kiện Vận chuyển đầy đủ

Thông báo trên phạm vi toàn cầu

Tuyên bố minh bạch của chúng tôi về Đạo luật nô lệ hiện đại

Nô lệ, nô tì, lao động cưỡng bức và buôn bán người là những tội ác và vi phạm nhân quyền cơ bản. Đạo luật Nô lệ Hiện đại năm 2015 là Đạo luật của Quốc hội tại Vương quốc Anh nhằm giải quyết nạn nô lệ trong nước và gộp với các hành vi vi phạm trước đây liên quan đến nạn buôn người và nô lệ.


Tập đoàn Emirates tuân thủ tất cả luật pháp của các quốc gia mà nó hoạt động, bao gồm các luật liên quan đến chống buôn người và chống nô lệ. Tập đoàn Emirates không khoan nhượng đối với chế độ nô lệ hiện đại và cam kết hành động một cách có đạo đức và trung thực trong mọi hoạt động kinh doanh, các mối quan hệ và chuỗi cung ứng.


Chính sách chống nô lệ và nạn buôn người của Tập đoàn Emirates


Tuyên bố của Emirates về Nô lệ hiện đại

Thông báo của Liên minh châu Âu

Từ ngày 17 tháng 2 năm 2005, quy định EC 261/2004 đã trao cho các hành khách đáp một chuyến bay tại một quốc gia EU các quyền nhất định trong tình huống bị từ chối cho lên máy bay, hủy chuyến bay hoặc chậm chuyến trong thời gian dài.


Thông báo bị từ chối cho lên máy bay(Mở tệp PDF trong một thẻ mới)


Thông báo trễ chuyến (Mở tệp PDF trong một thẻ mới)


Thông báo hủy chuyến(Mở tệp PDF trong một thẻ mới)


Nếu bạn cảm thấy mình có quyền được bồi thường theo các thông báo này, vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương gần nhất.


Các cơ quan thực thi pháp luật quốc gia (Mở tệp PDF trong một thẻ mới)


Lưu ý rằng không phải tất cả các nước EC đều có cơ quan thực thi pháp luật quốc gia.


Từ ngày 1 tháng 5 năm 2009, EU đã đặt ra các hạn chế mới về việc cá nhân mang theo các sản phẩm có nguồn gốc từ động vật vào EU. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang web của Ủy ban châu Âu (Mở một trang web bên ngoài trong một thẻ mới).

Tóm tắt trách nhiệm pháp lý của EU

Chúng tôi đã giải thích mọi trách nhiệm với bạn với tư cách là một khách hàng và hành lý của bạn theo các quy định của EC.


Tóm tắt trách nhiệm pháp lý của EU(Mở tệp tin PDF trong tab mới)

Danh sách các hãng hàng không bị cấm trong EU

Danh sách An toàn Hàng không của EU(Mở trang web bên ngoài trong thẻ mới)


Nếu chúng tôi đã đặt chỗ cho bạn trên một chuyến bay do một hãng hàng không bị liệt vào danh sách thì bạn có thể được hoàn tiền hoặc tìm tuyến khác cho chuyến bay đó theo Điều 8 Quy định 261/04 của EC. Lưu ý rằng các yêu cầu về việc đủ điều kiện có trong Quy định 261/04 của EC sẽ áp dụng cho chuyến bay của bạn.

Bảo hộ mất khả năng thanh toán

Emirates đã áp dụng biện pháp bảo hộ mất khả năng thanh toán với International Passenger Protection Limited (IPP) theo tư cách là Chủ sở hữu đối với một số Hãng Bảo hiểm tại Lloyd's. Bảo hiểm này chỉ liên quan đến trường hợp Mất khả năng thanh toán của Emirates đối với tất cả các khoản tiền được thanh toán cho chúng tôi (Emirates) về Sắp xếp Du lịch trọn gói và Du lịch Liên kết đã được đặt như định nghĩa trong Quy định về Sắp xếp Du lịch Trọn gói và Du lịch Liên kết 2018 / và/hoặc Chỉ thị (EU) 2015/2302


Nếu quý khách yêu cầu bồi thường do mất khả năng thanh toán, vui lòng liên hệ với IPP tại Vương quốc Anh theo số +44 (0)345 266 1872 hoặc yêu cầu trực tuyến tại www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Thông báo dành cho Hoa Kỳ

Thông tin trước về hành khách - thông báo về quyền riêng tư

Thông báo sau đây của Cơ quan An ninh Vận tải Hoa Kỳ áp dụng cho tất cả hành khách đến hoặc đi từ Hoa Kỳ:


"Cơ quan An ninh Vận tải (TSA) yêu cầu bạn cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính để rà soát danh sách theo dõi, theo thẩm quyền của điều 49 U.S.C. mục 114, Đạo luật về Cải cách tình báo và Ngăn ngừa Khủng bố năm 2004 và các 49 C.F.R các phần 1540 và 1560. Bạn cũng có thể cung cấp Số xác nhận trùng tên, nếu có. Không cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính của bạn có thể dẫn đến việc bị từ chối vận chuyển hoặc từ chối quyền được vào khu vực ra máy bay. TSA có thể chia sẻ thông tin bạn cung cấp với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tình báo hoặc các cơ quan khác theo hệ thống thông báo hồ sơ đã công bố. Để biết thêm về các chính sách về quyền riêng tư của TSA, hoặc để xem hệ thống thông báo hồ sơ và đánh giá tác động về quyền riêng tư, vui lòng truy cập Trang web của TSA tại www.tsa.gov(Mở trang web bên ngoài trong tab mới)"

Thông báo của Malaysia

Quyền của hành khách được bảo vệ theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng ngành Hàng không Malaysia (MACPC), bất kể họ đã mua bảo hiểm du lịch từ một hãng hàng không hay bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm du lịch nào. Để biết thêm thông tin về MACPC, truy cập www.mavcom.my

Giảm thuế cho công dân Maldives

Vé cho các chuyến bay khởi hành từ Male (MLE) được phát hành đã bao gồm Phí phát triển sân bay và Phí dịch vụ sân bay. Những khoản phí này được tính theo mức 25 USD/người, nhưng công dân Maldives được giảm giá cho các khoản phí này và chỉ phải trả 12 USD cho mỗi khoản thuế. Công dân Maldives có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hoàn lại 13 USD cho mỗi loại thuế mà họ không phải nộp.


Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdf.

Thông báo cho hành khách có kế hoạch thăm Tanzania

Tất cả các túi nhựa, bất kể độ dày đều bị cấm nhập khẩu, xuất khẩu, sản xuất, bán, lưu trữ được cung cấp và sử dụng ở Tanzania Đại lục.


Hành khách đi đến Tanzania nên tránh mang hoặc đóng gói túi nhựa trong vali hoặc hành lý xách tay.


Tuy nhiên, bao bì nhựa cho các dịch vụ y tế, thực phẩm, vệ sinh và quản lý chất thải sẽ được cho phép. Ngoài ra, các loại túi được gọi là "túi có khóa kéo" chuyên dùng để đựng vật dụng phòng tắm khi đi du lịch sẽ được cho phép, và du khách nên lưu giữ các túi này trong suốt thời gian du lịch của mình.

Để xem các tệp PDF, bạn cần cài Adobe Acrobat Reader.
Tải Acrobat Reader