Chính sách Cookie

Cookie là một tệp tin nhỏ được một nền tảng lưu trữ trong trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Cookie cho phép chủ trang web phân biệt các hoạt động từ thiết bị của bạn với những người dùng khác của trang web đó. Mỗi trang web có thể gửi cookie của riêng trang đó đến trình duyệt hoặc thiết bị của bạn nếu tùy chọn trình duyệt của bạn cho phép, nhưng (để bảo vệ quyền riêng tư của bạn) trình duyệt của bạn chỉ cho phép một trang web truy cập vào các cookie mà trang đó đã gửi cho bạn chứ không phải các cookie được gửi cho bạn từ các trang web khác.

Nền tảng của chúng tôi sử dụng nhiều loại cookie khác nhau. Cookie có thể thuộc nhiều danh mục dựa trên một số thuộc tính: Cookie theo phiên làm việc chỉ xuất hiện trong phiên làm việc của bạn trên Nền tảng của chúng tôi và cookie thường trực tồn tại trong một khoảng thời gian sau khi bạn truy cập. Cookie của bên thứ nhất là những cookie do Nền tảng của chúng tôi thiết đặt và cookie của bên thứ ba là do các nền tảng của bên thứ ba thiết đặt. Chúng tôi sử dụng cả cookie theo phiên và thường trực, cùng với cookie của bên thứ nhất và bên thứ ba.

Chúng tôi cũng sử dụng cookie cho các mục đích khác. Ví dụ, chúng tôi sử dụng một số cookie để cung cấp dịch vụ liên tục khi bạn sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết, hoặc hoàn tất đặt chỗ, hoặc nếu bạn chưa hoàn thành hồ sơ đặt chỗ (để chúng tôi có thể thông báo cho bạn về điều này và hỗ trợ bạn) và các cookie khác nhằm cải thiện việc sử dụng quảng cáo của chúng tôi để phù hợp với bạn hơn. Để hỗ trợ bạn, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết hơn về các loại cookie chúng tôi sử dụng được phân loại dưới đây theo mục đích sử dụng.

• Cookie quan trọng - Những cookie này rất cần thiết cho hoạt động của các Nền tảng của chúng tôi. Ví dụ, chúng bao gồm các cookie cho phép bạn đăng nhập vào vùng được bảo mật của trang web, tiến trình hay hoàn tất hồ sơ đặt chỗ hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác của chúng tôi. Chúng cũng bao gồm các cookie giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng trang web của chúng tôi, cho phép chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể mà không thể nhận diện hoặc nhắm mục tiêu cá nhân đến bạn hoặc bất kỳ người dùng nào khác. Nếu bạn vô hiệu hóa các cookie này thì bạn có thể sẽ không sử dụng được đầy đủ Nền tảng của chúng tôi hoặc hoàn toàn không sử dụng được.
• Cookie chức năng - Những cookie này được sử dụng để nhận ra bạn khi bạn quay lại Nền tảng của chúng tôi. Việc này cho phép chúng tôi cá nhân hóa nội dung của chúng tôi dành cho bạn, chào mừng bạn theo tên, cung cấp chi tiết chương trình Skywards dành cho bạn nếu bạn đã đăng ký và ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ lựa chọn ngôn ngữ hoặc khu vực của bạn) và để xác định vị trí bạn chưa hoàn tất trong hồ sơ đặt chỗ (để chúng tôi có thể thông báo cho bạn về điều này và hỗ trợ bạn).
• Cookie quảng cáo - Những cookie này ghi lại lần truy cập của bạn vào trang web, các trang bạn ghé thăm và hoạt động của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để hiển thị quảng cáo phù hợp với bạn trên nền tảng (từ nhà cung cấp quảng cáo thuộc bên thứ ba). Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin này với các bên thứ ba vì mục đích này, ví dụ chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo liên quan tới bạn dựa trên lịch sử trình duyệt trên các Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng cookie của bên thứ ba để chúng tôi có thể cá nhân hóa quảng cáo của chúng tôi cho bạn và để giúp chúng tôi phân tích hành vi của khách hàng. Các nhà cung cấp quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi đặt cookie ẩn danh trên các trang web khác mà chúng tôi quảng cáo. Nếu bạn nhận được một trong các cookie đó, chúng tôi có thể sử dụng nó để xác định bạn đã truy cập trang web đó nếu sau đó bạn truy cập vào Nền tảng của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi cá nhân hóa quảng cáo của chúng tôi cho bạn dựa trên thông tin này.
• Cookie tiếp thị của đối tác - Những cookie này do bên thứ ba (đối tác của chúng tôi) thiết lập để theo dõi sở thích của bạn, bao gồm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ bạn quan tâm hoặc mua trên Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này có thể được sử dụng để làm cho quảng cáo của bên thứ ba hiển thị trên các nền tảng khác phù hợp hơn với bạn và đo lường hiệu quả và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị mà đối tác của chúng tôi thực hiện trong mối quan hệ hợp tác với chúng tôi. Xin lưu ý rằng các đối tác của chúng tôi cũng là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân được thu thập và xử lý qua các cookie này và họ sẽ sử dụng thông tin này vào các mục đích riêng của họ. Tuy nhiên, những bên thứ ba này sử dụng thông tin có thể định danh không trực tiếp (không bao gồm, ví dụ: tên, địa chỉ, địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn). Bạn có thể tìm thêm thông tin về các bên thứ ba hiện đang đặt các cookie tiếp thị liên quan trên Nền tảng của chúng tôi bên dưới. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc các điều khoản về quyền riêng tư và các thông báo có liên quan của những bên thứ ba này.

Bạn có thể cập nhật và thay đổi tùy chọn cookie của bạn trong trung tâm tùy chọn cookie của chúng tôi mà bạn có thể truy cập ở trên.

Bên cạnh trung tâm tùy chọn cookie được đề cập ở trên, bạn có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình và trong một số trường hợp ở cả thiết bị của bạn. Bạn có thể cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị để chấp nhận tất cả cookie, hoặc thông báo cho bạn khi một cookie xuất hiện, hoặc luôn không nhận cookie. Điều cuối cùng có nghĩa là một số tính năng cá nhân hóa nhất định không thể được cung cấp tới bạn và theo đó bạn không thể tận dụng được tất cả các tính năng của trang web. Mỗi trình duyệt sẽ có sự khác biệt, do vậy hãy kiểm tra menu "hỗ trợ", "tùy chọn" hoặc "ưu tiên" hoặc menu tương tự của trình duyệt để tìm hiểu cách thay đổi tùy chọn cookie. Các liên kết sau cung cấp thêm thông tin về cài đặt cookie cho các trình duyệt thường dùng: Cài đặt cookie trong Internet Explorer(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới); Cài đặt cookie trong Firefox(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới); Cài đặt cookie trong Chrome(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới); Cài đặt cookie trong web Safari(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới) và iOS(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới) .

Bạn cũng có thể truy cập http://www.aboutcookies.org/(Mở liên kết ngoài trong thẻ mới) có chứa toàn bộ thông tin về cách thực hiện trên nhiều trình duyệt khác nhau. Trang này cũng bao gồm thông tin chi tiết về cách xóa cookie khỏi máy tính cũng như các thông tin chung về cookie.

Chúng tôi không khuyến khích tắt cookie khi bạn truy cập các nền tảng của chúng tôi vì điều này có thể gây bất lợi cho bạn khi khiến bạn không thể đặt chỗ thông qua các chương trình khách hàng thân thiết hoặc khiến bạn không thể đặt các loại sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Điều này cũng có nghĩa là các chức năng hoặc một số phần nhất định của trang web không hoạt động chính xác. Xin lưu ý rằng nếu bạn xóa cookie, chúng tôi có thể không còn tự động nhận ra các tùy chọn của bạn, ví dụ như tùy chọn ngôn ngữ và quốc gia, bất kỳ sự đồng ý trước nào với các điều khoản và điều kiện hay bất kỳ việc chọn không tham gia nào.

Liên quan đến cookie quảng cáo, nếu bạn thuộc khối EU, bạn có thể sử dụng trang web YourOnlineChoices.eu(Mở liên kết ngoài trong thẻ mới) cho phép bạn thiết lập bên cung cấp cookie quảng cáo nào bạn chấp nhận hoặc không. Bạn có thể quản lý cookie do các bên thứ ba đặt ra bằng cách truy cập các trang web cụ thể của các bên thứ ba này. Ví dụ: tất cả dữ liệu Google thu thập về bạn có thể được truy cập tại myactivity.google.com(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới).

Bảng này trình bày chi tiết một số ví dụ về các loại cookie khác nhau mà Nền tảng của chúng tôi sử dụng. Bảng này nêu thông tin giải thích mục đích của các cookie này và nếu có, bao gồm các liên kết đến các thông tin khác có thể sử dụng.

Chúng tôi sử dụng các tệp tin hình ảnh trong suốt, các tag pixel và các công nghệ tương tự khác được nhúng trong email mà chúng tôi gửi tới bạn và trên Nền tảng của chúng tôi. Các tệp tin này là các đồ họa nhỏ với các đặc điểm nhận dạng độc đáo, có chức năng tương tự như cookie. Ngược lại với cookie được lưu trữ trong ổ cứng máy tính của bạn, các hình ảnh này được nhúng ẩn trong trang web hoặc email. Chúng tôi có thể sử dụng hình ảnh trong suốt (và web beacon, web bug hoặc pixel tag), kết nối với Nền tảng để theo dõi các hoạt động của khách truy cập Nền tảng, giúp chúng tôi quản lý nội dung và biên soạn số liệu thống kê về việc sử dụng Nền tảng. Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cũng sử dụng các hình ảnh trong suốt trong email HTML gửi tới khách hàng để giúp chúng tôi theo dõi tỷ lệ phản hồi email, xác định khi nào khách hàng xem e-mail và kiểm tra xem liệu e-mail của chúng tôi có được chuyển tiếp hay không.

Chúng tôi sử dụng thống kê tổng hợp do nền tảng kỹ thuật số của bên thứ ba cung cấp về tương tác của bạn với chúng tôi trên nhiều thiết bị, ví dụ như máy tính xách tay và thiết bị di động, dựa trên đăng nhập của bạn vào các dịch vụ khác nhau do các bên thứ ba cung cấp. Những thống kê này giúp chúng tôi hiểu hành trình của bạn trên các thiết bị khác nhau và cá nhân hóa giao diện và cảm nhận về Nền tảng của chúng tôi. Các nền tảng kỹ thuật số của bên thứ ba này cũng cho phép chúng tôi tùy biến quảng cáo của chúng tôi dành cho bạn trên nhiều thiết bị dựa trên hành vi của bạn trên một hoặc nhiều thiết bị, nơi bạn đã đăng nhập vào các dịch vụ của bên thứ ba có liên quan. 

Chúng tôi sử dụng dữ liệu tổng hợp khác do nền tảng kỹ thuật số của bên thứ ba cung cấp, bao gồm thông tin nhân khẩu học (như tuổi và giới tính) và sở thích của bạn (ví dụ như du lịch và mua sắm) bắt nguồn từ việc sử dụng trang web khác của bạn, cùng với dữ liệu tổng hợp của chúng tôi về tương tác của bạn với chúng tôi trên Nền tảng của chúng tôi để hiểu hành vi của người dùng nhằm cải thiện Nền tảng, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không phân tách dữ liệu này để xác định thông tin nhân khẩu học hoặc sở thích cụ thể của bạn.

Bạn có thể từ chối nhiều mạng quảng cáo của bên thứ ba, bao gồm các trang do các thành viên của Sáng kiến Quảng cáo Mạng ("NAI") và Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số ("DAA") điều hành. Để biết thêm thông tin và lựa chọn sẵn có cho mạng quảng cáo của bên thứ ba do các thành viên NAI và DAA điều hành, vui lòng truy cập các trang web tương ứng: https://optout.networkadvertising.org/ (NAI)(Mở liên kết ngoài trong tab mới) và www.aboutads.info/choices (DAA)(Mở liên kết ngoài trong tab mới). Từ chối các mạng này không hạn chế việc thu thập thông tin cá nhân được mô tả ở các phần khác trong Chính sách này. Xin lưu ý rằng sau khi từ chối bạn vẫn có thể thấy các quảng cáo trực tuyến. Từ chối không có nghĩa là các thành viên mạng từ mạng quảng cáo bạn đã bỏ qua không gửi các nội dụng nhắm mục tiêu tới bạn. Bạn có thể tiếp tục thấy quảng cáo dựa trên sở thích từ các bên khác mà bạn không lựa chọn từ chối hoặc từ các công ty không chấp nhận các tiêu chuẩn tự quy định đối với Quảng cáo Trực tuyến Dựa trên Hành vi mà chúng tôi tuân theo. Bạn cũng sẽ tiếp tục nhận các quảng cáo chung không được nhắm mục tiêu dựa trên các lượt truy cập của bạn vào nhiều trang web.

Trang này sử dụng Google Analytics, dịch vụ phân tích trang web do Tập đoàn Google, Inc. (“Google”) cung cấp. Google Analytics sử dụng cookie, là các tệp văn bản được đặt trên máy tính của bạn, để giúp trang web phân tích cách người dùng sử dụng trang web. Thông tin tạo ra bởi cookie về việc bạn sử dụng trang web (bao gồm cả địa chỉ IP của bạn) sẽ được chuyển đến và lưu trữ bởi Google trên các máy chủ ở Hoa Kỳ. Trong trường hợp kích hoạt ẩn danh IP, Google sẽ rút ngắn/ẩn danh octet cuối cùng của địa chỉ IP cho các quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu cũng như các bên khác tham gia Hiệp định về Khu vực Kinh tế Châu Âu. Chỉ trong trường hợp ngoại lệ, địa chỉ IP đầy đủ được gửi đến và rút ngắn bởi các máy chủ của Google ở Hoa Kỳ. Google sẽ thay mặt nhà cung cấp trang web sử dụng thông tin này để đánh giá việc sử dụng trang web của bạn, biên soạn các báo cáo về hoạt động trang web cho các nhà khai thác trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và việc sử dụng internet cho nhà cung cấp trang web. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác do Google giữ. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn các cài đặt thích hợp trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn làm vậy, bạn không thể sử dụng đầy đủ chức năng của trang web này. Hơn nữa, bạn có thể ngăn Google thu thập và sử dụng dữ liệu (như cookie và địa chỉ IP) bằng cách tải xuống và cài đặt tiện ích của trình duyệt có trong https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/(Mở trong tab mới). Có thể xem thêm thông tin thêm về các điều khoản và điều kiện sử dụng và bảo mật dữ liệu tại http://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Mở liên kết ngoài trong tab mới) hoặc https://www.google.de/intl/en_uk/policies/ (Mở liên kết ngoài trong tab mới). Xin lưu ý rằng trên trang web này, mã Google Analytics có phần bổ sung là "gat._anonymizeIp();" để đảm bảo thu thập các địa chỉ IP ẩn danh (còn gọi là IP-masking).

Trang web sau đây cung cấp thông tin về quyền riêng tư một cách cụ thể (ví dụ như các vấn đề về quảng cáo trên Internet: YourOnlineChoices.eu(Mở liên kết bên ngoài trong thẻ mới)) - như được đề cập ở trên điều này cho phép bạn chọn bên cung cấp cookie quảng cáo mà bạn chấp nhận.