Hành lý và tài sản bị thất lạc

Emirates áp dụng một trong những chính sách về tiêu chuẩn hành lý thoải mái nhất trên thế giới

Hành lý ký gửi của quý khách phụ thuộc vào tuyến bay và loại giá vé của quý khách. Xem chi tiết chính xác về hành lý miễn cước cho chuyến đi sắp tới của quý khách bằng cách truy cập Quản lý Đặt chỗ hoặc bằng cách kiểm tra trọng lượng miễn cước được in trên vé của quý khách.

Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc  Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

Ngoài ra, đối với hành trình do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định về hành lý có thể áp dụng khác nhau.

Để phù hợp với các quy định quốc tế, hành lý miễn cước của bạn sẽ được tính theo số kiện hành lý hoặc tổng trọng lượng hành lý mà bạn mang theo. Quy định này phụ thuộc vào điểm đến hoặc điểm xuất phát của quý khách.

Cách tính hành lý theo trọng lượng áp dụng cho tất cả các tuyến bay, ngoại trừ các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và hành trình đến và từ châu Phi:

Cách tính hành lý theo kiện áp dụng cho tất cả các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và châu Phi.

Để xem lại mức hành lý miễn cước cho chuyến bay sắp tới của bạn, vui lòng kiểm tra vé hoặc truy cập mục {Quản lý đặt chỗ.

Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc  Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

Đối với Hạng Nhất và Hạng Thương Gia

Hành khách thuộc Hạng Nhất và Hạng Thương Gia được mang theo hai kiện hành lý xách tay: một cặp đựng tài liệu và hoặc một túi xách hoặc một túi đựng quần áo đi du lịch, tất cả đều phải tuân theo các giới hạn kích thước và trọng lượng sau đây:

Trọng lượng của mỗi kiện không được vượt quá 7 kg (15 lb). Hành khách được mua các sản phẩm miễn thuế như rượu, thuốc lá và nước hoa với số lượng hợp lý ngoài những tiêu chuẩn trên, ngoại lệ áp dụng với các hạn chế về chất lỏng.

Phổ thông Đặc biệt

Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt được phép mang một kiện hành lý xách tay, tất cả đều phải tuân theo các giới hạn kích thước và trọng lượng sau đây:

Hành lý xách tay: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 inch)

Trọng lượng của mỗi kiện không được vượt quá 10 kg (22 lb). 

Hành khách được mua các sản phẩm miễn thuế như rượu, thuốc lá và nước hoa với số lượng hợp lý cũng được tính bổ sung vào những tiêu chuẩn trên, ngoại lệ áp dụng với các hạn chế về chất lỏng.

Hạng Phổ Thông

Hành khách Hạng Phổ Thông được phép mang một kiện hành lý xách tay, tất cả đều phải tuân theo các giới hạn kích thước và trọng lượng sau đây:

Trọng lượng không được vượt quá 7 kg (15 lb). Các hàng mua miễn thuế như rượu, thuốc lá và nước hoa với số lượng hợp lý cũng được tính bổ sung vào những tiêu chuẩn trên.

Bạn có thể để túi xách cá nhân vào ngăn tủ trên đầu. Đội ngũ tiếp viên có thể giúp đỡ nếu bạn là người cao tuổi, đi du lịch với trẻ nhỏ hoặc có yêu cầu cần hỗ trợ.

Các trường hợp ngoại lệ

Tìm hiểu thêm về miễn cước cho hành khách đi cùng trẻ sơ sinh.

Đối với khách hàng lên máy bay ở Ấn Độ:

1. Bạn được phép mang theo một kiện hành lý xách tay.
2. Tổng kích thước của bất kỳ kiện hàng nào không được vượt quá 115 cm hoặc 45,3 inch (dài + rộng + cao).

Lưu ý: Hành khách khởi hành từ Brazil và mua vé máy bay tại Brazil được phép áp dụng tiêu chuẩn trọng lượng lên đến 10 kg (22 lb). Hành khách khởi hành từ bất kỳ quốc gia nào đến Brazil đều được phép áp dụng tiêu chuẩn trọng lượng lên đến 7 kg (15 lb).

Có thể chấp nhận hành lý xách tay quá khổ có chứa một vật dụng hoặc nhiều vật dụng có kích thước quá lớn so với kích thước hành lý được cho phép và vật dụng có giá trị hoặc dễ vỡ. Hành khách phải xuất trình hành lý quá cỡ để được phê duyệt khi làm thủ tục và soi chiếu tại điểm kiểm tra.

Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác về hành lý có thể được áp dụng. – Tìm hiểu thêm về hạn mức hành lý của bạn với các hãng hàng không khác.

Túi xách có gắn liền ‘bánh xe’

Quá cảnh hoặc khởi hành từ Dubai

Các vật dụng vượt quá các giới hạn tối đa ở trên không được mang theo vào trong khoang hành khách trên các chuyến bay khởi hành từ Dubai. Các hành lý này sẽ được chuyển sang cất tại khoang chứa máy bay và được cấp biên nhận hành lý ký gửi. Sẽ áp dụng phí hành lý quá cước khi vượt quá mức miễn cước tiêu chuẩn dành cho hành lý xách tay.

Chất bột trong hành lý ca-bin

Trên các chuyến bay đến, từ hoặc qua Hoa Kỳ, và các chuyến bay từ hoặc qua Úc và New Zealand, không được phép mang theo các chất bột đựng trong vật chứa có dung tích từ 350 ml trở lên trong đồ dùng xách tay hoặc hành lý mang lên cabin.

Chất bột đựng trong những vật chứa có dung tích từ 350ml trở lên phải được ký gửi.

Tùy thuộc vào điểm khởi hành cuối cùng, các chất bột đựng trong những vật chứa có dung tích lớn hơn 350 ml trong hành lý xách tay của bạn sẽ bị tịch thu tại Sân bay Quốc tế Dubai (DXB), Sân bay Milan–Malpensa (MXP) và Sân bay Quốc tế Athens (ATH).

Chất bột dưới 350 ml có thể sẽ phải soi chiếu thêm.

Sữa công thức, thuốc theo toa và hài cốt được miễn kiểm tra.

Những chất giống như bột mua tại các cửa hàng miễn thuế trong sân bay phải được đặt trong Túi Niêm kín Trong suốt cùng với bằng chứng mua hàng (hóa đơn).

Điều này phù hợp với các hướng dẫn an ninh mới của Cơ quan Quản lý An ninh Giao thông Hoa Kỳ (TSA), Bộ Nội vụ của Chính phủ Australia và Cơ quan Hàng không Dân dụng New Zealand.

Đối với Chất lỏng, Keo xịt và Gel (viết tắt là LAG) mang theo trong hành lý xách tay

Theo các quy định của Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế (ICAO), các hạn chế về hành lý xách tay dành cho các chất như (các chất lỏng, keo xịt và gel) áp dụng đối với hành khách từ hoặc quá cảnh qua các sân bay quốc tế khác, bao gồm Dubai:

1. Tất cả các chất lỏng, keo và giọt dịch siêu nhỏ (aerosol), bột nhão, sữa dưỡng da, kem dưỡng da, đồ uống và các mặt hàng khác có độ sệt tương tự phải cho vào lọ đựng có dung tích không lớn hơn 100 ml. Chất lỏng đựng trong lọ lớn hơn 100 ml sẽ không được chấp nhận, ngay cả khi lọ chỉ được đổ đầy một phần.
2. Những lọ này phải được đặt trong một túi ni lông trong suốt vuốt mép với kích thước tối đa không vượt quá một lít. Không được phép mang các túi lớn hoặc túi không vuốt mép, như túi bánh sandwich gấp lại.
3. Các thùng chứa phải để vừa trong túi ni lông trong suốt, được niêm phong hoàn toàn.
4. Các túi nilon phải được khai báo tại điểm kiểm tra soi an ninh. Mỗi hành khách chỉ được mang duy nhất một túi nilon.
5. Miễn trừ với các loại thuốc, sữa em bé / thực phẩm và các yêu cầu chế độ ăn kiêng đặc biệt. Sẽ sử dụng các phương tiện xác minh thích hợp và tương ứng để kiểm tra tính chất của các vật phẩm trên.

Để tạo điều kiện cho việc kiểm tra và tránh soi chiếu bằng hình ảnh X-quang, các túi nilon phải được khai báo, ngoài các hành lý xách tay, áo khoác, máy tính xách tay để kiểm tra bằng phương pháp soi chiếu bằng X-quang.

Hành khách quá cảnh ở các quốc gia áp dụng phương thức kiểm tra này có thể sẽ không được phép mang các hàng hóa dạng lỏng miễn thuế khi đi qua khu vực kiểm tra an ninh quá cảnh.

Lưu ý những điều sau: nếu bạn quá cảnh/nối chuyến qua Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) và phải chuyển máy bay và sau đó lên máy bay khác để tiếp tục hành trình, các sân bay này hiện có các quy định nghiêm ngặt về LAG và sẽ loại bỏ chất lỏng trong quá trình vận chuyển.

Túi vận chuyển an ninh (STEBS)

Các chất LAG dù ở bất kỳ trọng lượng nào và mua tại các điểm bán lẻ nào tại sân bay (ví dụ như tại quầy Hàng miễn thuế ở sân bay Dubai) hoặc trên máy bay, cũng sẽ không được mang theo qua các điểm soi chiếu an ninh, trừ phi:

• được bảo quản trong một Túi vận chuyển an ninh (STEB); và
• đã được bảo vệ để tránh sự can thiệp bất hợp pháp thông qua một quy trình bảo mật chuỗi cung ứng (được áp dụng tại Dubai).

Những túi này, chưa được chuẩn hoá trên toàn cầu, dành cho những hành khách mua các mặt hàng LAG tại cửa hàng miễn thuế của sân bay hoặc các cửa hàng khác và sẽ được chuyển tiếp đến điểm đến tiếp theo. Sau khi được niêm phong, các túi này không được phép mở ra và sau đó đóng lại mà không có hướng dẫn sử dụng rõ ràng.

Điều kiện giới hạn mang theo các chất lỏng, gel và keo xịt (LAG) tại Hoa Kỳ

Hành khách đi đến Hoa Kỳ trên các chuyến bay thẳng của Emirates khởi hành từ sân bay Quốc tế Dubai đến Hoa Kỳ được phép mang theo những vật phẩm LAG được mua từ các cửa hàng miễn thuế trong khu vực sân bay Quốc tế Dubai, bất kể số lượng và dung tích, đều như hành lý xách tay.

Khi đến Hoa Kỳ, dù là các chuyến bay nội địa hay quốc tế, hành khách đều phải cho mọi vật dụng trên 100 ml vào trong kiện hành lý ký gửi.

Tùy thuộc vào hành trình của quý khách, hành lý miễn cước được tính theo kiện hoặc trọng lượng.

Để phù hợp với các quy định quốc tế, hành lý miễn cước của quý khách sẽ được tính theo số kiện hành lý hoặc tổng trọng lượng hành lý mà quý khách mang theo. Quy định này phụ thuộc vào điểm đến hoặc điểm xuất phát của quý khách.

Cách tính hành lý theo trọng lượng áp dụng cho tất cả các tuyến bay, ngoại trừ các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và hành trình đến hoặc đi từ châu Phi:

Cách tính hành lý theo kiện áp dụng cho tất cả các chuyến bay đi đến và đi từ các điểm đến ở châu Mỹ và châu Phi.

Tìm thông tin chính xác về mức hành lý miễn cước cho chuyến đi sắp tới của bạn bằng cách truy cập Quản lý đặt chỗ hoặc bằng cách kiểm tra mức miễn cước được in trên vé của bạn.

Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

Ngoài ra, đối với hành trình do các hãng hàng không khác khai thác, quy định về hành lý có thể được áp dụng khác nhau.

Hành lý ký gửi của bạn phụ thuộc vào tuyến bay và loại giá vé của bạn.

Nếu bạn đi đến hoặc đi từ châu Phi, bạn có thể ký gửi hai kiện hành lý 23 kg ở Hạng Phổ thông, hoặc hai kiện 32 kg ở hạng Thương gia và Hạng Nhất. Tìm thông tin chính xác về mức hành lý miễn cước cho chuyến đi sắp tới của bạn bằng cách truy cập Quản lý đặt chỗ hoặc bằng cách kiểm tra mức miễn cước được in trên vé của bạn.

Để biết thêm thông tin về các chính sách hành lý, vui lòng đọc  Trang hành lý ký gửi của chúng tôi.

Ngoài ra, đối với hành trình do các hãng hàng không khác khai thác, quy định về hành lý có thể được áp dụng khác nhau.

Vũ khí và đạn dược có thể được mang theo trong hành lý ký gửi trên các chuyến bay của Emirates với các điều kiện sau:

• Bạn phải có bản gốc giấy phép sử dụng vũ khí dưới tên mình và tất cả các tài liệu gốc của giấy thông quan và các giấy phép phù hợp (nếu có) cho việc xuất và/hoặc nhập vũ khí và đạn dược.
• Việc vận chuyển bất kỳ loại vũ khí và đạn dược nào phải được Emirates chấp thuận không dưới ba ngày trước chuyến bay của bạn. Vui lòng hoàn thành mẫu đơn cho súng cầm tay các loại (chỉ có bằng tiếng Anh) trong phần liên hệ với chúng tôi ở mục Trung tâm trợ giúp để bắt đầu quy trình phê duyệt. Vui lòng cho phép quy trình phê duyệt kéo dài thêm thời gian vào các ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần ở quốc gia bạn cư trú và Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất .
• Phải hoàn toàn dỡ bỏ vũ khí và, nếu có thể, tháo dỡ và đóng gói trong một va li hoặc hộp đựng súng tiêu chuẩn.
• Đạn dược phải được lưu trữ an toàn trong một hộp kín bên trong va li và bao quanh là các vật dụng khác. Va li này phải được dán nhãn "Chất cháy nổ".
• Tổng trọng lượng tối đa của đạn dược cho mỗi khách hàng bất kỳ là 5 kg (11 lb). Khách hàng đi du lịch theo nhóm phải mang theo đạn trong va li riêng của mình, không kiện hành lý nào mang đạn vượt quá giới hạn 5 kg (11 lb).
• Tất cả pháo hoa và bất kỳ vật dụng nào khác có chứa chất nổ, ví dụ như pháo Giáng sinh, pháo tép, pháo chai, pháo giật và pháo sáng đều bị cấm mang theo như hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi trên các chuyến bay của chúng tôi.

Những điều kiện đặc biệt sau đây áp dụng cho khách hàng muốn mang vũ khí trên chuyến bay đến hoặc qua Dubai:

• Khách hàng muốn mang vũ khí và đạn dược vào Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất phải có giấy thông quan từ trước của Hải quan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất và Bộ Quốc phòng Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Để được thông quan, khách hàng phải liên hệ trực tiếp với các cơ quan chính phủ này.
• Đối với khách hàng chuyển tuyến và quá cảnh sẽ nối chuyến với các chuyến bay đi, phải được Sở Cảnh sát Sân bay Dubai và Cục Hàng không Dân dụng thông quan từ trước về hành trình mang theo vũ khí và đạn dược.

Nếu bạn thực hiện chuyến đi để tham gia lễ hành hương Haj hoặc Umrah và hành trình của bạn bao gồm Madinah hoặc Jeddah, bạn có thể đóng gói tối đa năm lít Nước Thánh Hồi giáo Zamzam ngoài hành lý ký gửi của mình. Chỉ cần đảm bảo đóng gói nước Zamzam một cách thích hợp trong thùng kín và nước sẽ được vận chuyển ở khu vực đặc biệt của khoang chứa hàng.

Tất cả hành khách bay đến Hoa Kỳ, Canada và Anh Quốc đều phải bật các thiết bị điện tử tại sân bay Quốc tế Dubai, nếu không sẽ có nguy cơ bị từ chối lên máy bay. Vui lòng bảo đảm rằng thiết bị điện tử của bạn còn đủ pin trước khi đến sân bay. Đây là một phần của các biện pháp an ninh tăng cường theo yêu cầu của nhà chức trách tại các quốc gia này.

Tất cả hành lý xách tay đều phải được soi chiếu. Việc soi chiếu hành lý sẽ được thực hiện tại các cửa lên máy bay phù hợp, đối với các chuyến bay xuất phát để đến các điểm đến tại Hoa Kỳ, Anh Quốc và Canada. 

Những hành khách không thể bật thiết bị điện tử của mình có nguy cơ không được lên máy bay hoặc được yêu cầu bỏ lại những thiết bị đó. Không có địa điểm an toàn để lưu giữ những thiết bị này, và Emirates không chịu trách nhiệm cho những thiết bị này.

Không được phép mang theo động vật lên khoang máy bay trên các chuyến bay của Emirates, ngoại trừ chim ưng giữa Dubai và các điểm đến nhất định ở Pakistan và chó dẫn đường dành cho người khiếm thị. Vui lòng xem thông tin về Dịch vụ dành cho người khuyết tật.

Tất cả các động vật khác phải được vận chuyển theo các quy định cụ thể cho chặng bay của bạn:

• Đối với tất cả các hành trình kết thúc tại Dubai, động vật phải được vận chuyển như hàng hóa.
• Để biết thêm thông tin về vận chuyển động vật dưới dạng hàng hóa, vui lòng liên hệ Emirates SkyCargo hoặc đại lý vận chuyển hàng hóa địa phương của bạn.
• Đối với các hành trình bắt đầu ở Dubai và đến các quốc gia cho phép mang động vật vào như là "hành lý quá cước" (nghĩa là không phải hàng hóa được kê khai), chim ưng, mèo, chó và chim nuôi có thể được vận chuyển như là hành lý ký gửi nếu tổng thời gian của hành trình (bao gồm toàn bộ thời gian quá cảnh) là dưới 17 tiếng và tất cả các điều kiện thích hợp đều được đáp ứng.

Đối với tất cả các chặng bay, phí cho động vật và vật chứa sẽ phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước của con vật và lồng vận chuyển. Các khoản phí này sẽ áp dụng trong tất cả các trường hợp, ngay cả khi bạn không có hành lý ký gửi.

Đi đến Pakistan

Nếu bạn mang theo động vật, chim, sản phẩm có nguồn gốc từ động vật (thịt, sữa và các sản phẩm khác), thuốc sinh học thú y và vắc-xin đến Pakistan, bạn phải hoàn thành biểu mẫu này(Mở một trang web bên ngoài trong tab mới) trước khi đến Pakistan, cùng với các giấy tờ về nhập cảnh và thú y.

Đi đến Bồ Đào Nha

Tất cả vật nuôi (phi thương mại) đến Bồ Đào Nha từ các quốc gia ngoài Liên minh châu Âu, dù là trực tiếp hay quá cảnh, đều phải có giấy phép nhập cảnh trước. Yêu cầu này nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn do chính quyền Bồ Đào Nha đặt ra đối với động vật nhập cảnh vào nước này.

Hành khách phải hoàn thành mẫu thông báo khi đến có sẵn tại đây(Mở trang web bên ngoài trong tab mới) và nộp chậm nhất là 48 tiếng trước khi đến điểm nhập cảnh tương ứng(Mở trang web bên ngoài trong tab mới). Nếu bạn đang đi đến Lisbon (LIS), phải gửi biểu mẫu đã điền đến pcflisboaa@dgav.pt.

Vui lòng lưu ý các giới hạn về trọng lượng và kích cỡ sau đối với các động vật mang theo như hành lý ký gửi:

Xin lưu ý rằng mức giá và các yêu cầu về giấy tờ và chi phí vận chuyển động vật khác với các yêu cầu về hành lý quá cước thông thường. Vui lòng truy cập Emirates SkyCargo.com hoặc gửi thư cho Emirates SkyCargo để biết thêm thông tin.

Emirates không chịu trách nhiệm về việc vận chuyển thú cưng trên các hành trình bao gồm các chuyến bay của các hãng hàng không khác. 

Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác về hành lý có thể được áp dụng. Tìm hiểu thêm.

Bạn sẽ được mang không giới hạn số lượng thú cưng trong các chuyến bay của Emirates. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng một số quốc gia áp dụng hạn chế số lượng thú cưng có thể mang vào hoặc mang ra ngoài quốc gia. Ví dụ: việc nhập khẩu động vật vào Ấn Độ bị hạn chế, mỗi khách hàng chỉ có thể mang theo hai thú cưng. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên kiểm tra các quy định của điểm đến trước hành trình.

Có thể mang theo tối đa hai thú cưng trưởng thành có kích cỡ tương đương với trọng lượng lên đến 14 kg mỗi thú cưng trong cùng lồng chứa, miễn là chúng có thể ở chung trong đó được. Thú cưng nặng hơn 14 kg sẽ phải tách riêng.

Thông tin thêm về vận chuyển động vật cùng Emirates

Vui lòng đặt chỗ và thanh toán phí vận chuyển động vật như hành lý ký gửi trước ngày khởi hành.

Có một số quy định giới hạn loại thú cưng có thể vận chuyển cùng Emirates.  Tất cả các động vật được liệt kê theo CITES, bao gồm thú cưng, phải được vận chuyển dưới dạng hàng hoá.  Các hạn chế khác, bao gồm cả lệnh cấm nhập cảnh, áp dụng đối với một số loài mèo và chó. Vui lòng liên hệ Văn phòng của Emirates tại địa phương để biết thêm thông tin về các loài bị cấm.

Để đảm bảo an toàn, động vật sống (bao gồm chó dịch vụ) có thể được chấp nhận như là hành lý theo các quy định trên phải được vận chuyển như là hàng hóa nếu tổng thời gian của hành trình lâu hơn 17 giờ. Tổng thời gian của hành trình bao gồm khoảng 1 giờ để làm thủ tục tại sân bay trước khi khởi hành và 1 giờ cho đến khi giao động vật tại sảnh đến ở điểm đến cuối cùng. Động vật quá cảnh qua Dubai cũng phải được vận chuyển như là hàng hóa nếu thời gian nối chuyến lâu hơn 6 giờ. 

Trong khi nối chuyến ở Dubai, vật nuôi sẽ được giữ trong phòng có điều hòa với khách hàng, nhân viên quản lý mặt đất và đại diện sẽ không được tiếp cận chúng. Động vật cần được cho ăn, cung cấp nước uống hoặc cho uống thuốc trong khi vận chuyển phải được đặt dịch vụ vận chuyển như là hàng hóa với thời gian nối chuyến không dưới 6 giờ.

Do nhiệt độ và độ ẩm cao ở Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, các loại chim (ngoại trừ một số loài chim ưng) không được chấp nhận vận chuyển qua Dubai như là hành lý ký gửi hoặc hàng hoá từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 30 tháng 9.

Tất cả các động vật được chấp nhận vận chuyển với Emirates phải có giấy phép nhập khẩu của nước đến và giấy chứng nhận sức khỏe hợp lệ (bao gồm bất kỳ chứng nhận tiêm phòng nào hiện hành).

Tuy nhiên, một số quốc gia hạn chế việc nhập khẩu động vật dưới dạng hành lý. Vui lòng liên hệ Văn phòng Emirates địa phương để biết thêm thông tin.

Đối với động vật mang theo với Emirates, số liên hệ khẩn cấp 24 giờ và yêu cầu về nhiệt độ tối ưu phải luôn được thể hiện trên lồng vận chuyển của động vật.

Emirates sẽ không chấp nhận vận chuyển động vật mang thai nếu vượt quá một phần ba (1/3) thời gian sinh đẻ bình thường hoặc đã sinh trong vòng 48 giờ trước hành trình.

Hàng hóa Nguy hiểm là những đồ vật hoặc chất liệu có thể đe dọa đến sức khỏe hoặc sự an toàn của hành khách hoặc gây hư hại tới máy bay. Chúng còn được gọi là các vật phẩm bị hạn chế, các vật liệu nguy hiểm và hàng hóa nguy hiểm.

Việc vận tải những hàng hóa như vậy được quy định bởi Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) và Tổng Cục Hàng không Dân dụng của Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Hàng hoá thuộc danh mục Hàng hóa Nguy hiểm không được phép mang theo trong người hành khách hoặc trong hành lý ký gửi của phi hành đoàn hoặc hành lý khoang máy bay, ngoại trừ một số ngoại lệ.

Nếu không chắc chắn liệu mình có thể bay cùng với hàng hóa nguy hiểm hay không, hoặc cần phê duyệt những hàng hóa nhất định, bạn nên liên lạc vớivăn phòng Emirates địa phương để biết thêm thông tin.

Chất bột

Quy định mới cho túi xách tay có hiệu lực đối với những hành khách bay từ hoặc qua Australia và New Zealand hoặc từ, qua hoặc đến Hoa Kỳ. Kể từ ngày 30 tháng 6 năm 2018, chất bột có dung tích trên 350mlmillilit sẽ phải bị soi xét thêm.

Điều này phù hợp với các hướng dẫn an ninh mới của Cơ quan Quản lý An ninh Giao thông Hoa Kỳ (TSA), Bộ Nội vụ của Chính phủ Australia và Cơ quan Hàng không Dân dụng New Zealand.

Thông tin đầy đủ có tại trang Chính sách về hàng hóa nguy hiểm của chúng tôi.

Máy bay điều khiển từ xa

Vì lý do an toàn, chúng tôi không thể cho phép máy bay điều khiển từ xa trên máy bay theo dạng hành lý xách tay. Máy bay điều khiển từ xa chỉ được chấp nhận theo dạng hành lý ký gửi. Tuy nhiên, máy bay điều khiển từ xa không được cho phép trên bất kỳ chuyến bay nào đến Jordan.

Trên tất cả các chuyến bay khác, nếu bạn ký gửi máy bay điều khiển từ xa trong hành lý ký gửi, bạn phải đảm bảo các pin Lithium được gắn an toàn trong máy bay không người lái hoặc phải tháo pin ra và mang chúng trong hành lý xách tay. Quy định này vẫn áp dụng ngay cả khi bạn sẽ nối chuyến với các chuyến bay của chúng tôi từ một hãng hàng không khác chấp nhận máy bay không người lái là hành lý xách tay.

Không được phép mang lên máy bay các chất gây nổ

Tất cả pháo hoa và bất kỳ vật dụng nào khác có chứa chất nổ, ví dụ như pháo Giáng sinh, pháo tép, pháo chai, pháo giật và pháo sáng đều bị cấm mang theo trong hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi trên các chuyến bay của chúng tôi.

Pin Lithium

Xin lưu ý - ở một số quốc gia, pin lithium có trong máy tính xách tay, điện thoại di động và các thiết bị điện tử di động khác hiện nay được coi là mặt hàng nguy hiểm và có thể bị cấm trong hành lý ký gửi.

Các quốc gia thực thi quy tắc này hiện tại có Trung Quốc.

Tất cả hành lý xách tay phải có kích thước vừa với khoảng trống bên dưới chỗ ngồi trước mặt mỗi hành khách hoặc một trong những ngăn tủ trên đầu. Không được đặt túi xách, cặp đựng giấy tờ, hoặc các vật dụng khác đằng sau chân của hành khách, và điều quan trọng là hành lý không cản trở lối đi hay lối thoát khẩn cấp, vì điều này bị cấm bởi Cơ Quan Hàng Không Dân Dụng.

Điều quan trọng nữa là giới hạn về trọng lượng, để giảm thiểu nguy cơ gây thương tích cho các hành khách, trong trường hợp một kiện hành lý rơi từ tủ khóa trên cao xuống.

Vì lý do an toàn, Emirates áp dụng chính sách, không cho phép mang theo hành lý đặt trên ghế hành khách. Trừ các nhạc cụ, cặp đựng tài liệu ngoại giao và vật có giá trị.

Nếu bạn nối chuyến ở Dubai giữa các chuyến bay Emirates trong vòng dưới 24 giờ, hành lý của bạn sẽ được chuyển đến điểm đến cuối cùng của bạn. Vì vậy, hành lý của bạn sẽ không sẵn có để nhận khi đang quá cảnh, trừ khi nhân viên sân bay của chúng tôi có quy định khác.

Quy định này bao gồm vé mua tại emirates.com, bao gồm việc sử dụng tùy chọn tìm kiếm nâng cao. Nếu bạn muốn nhận hành lý tại Dubai, hãy liên hệ với chúng tôi để thực hiện loại đặt chỗ này hoặc sửa đặt chỗ hiện tại của bạn.

Emirates khuyến cáo mạnh mẽ bạn cần kiểm tra quy định hành lý của mỗi hãng hàng không mà bạn định đi.

Nếu chuyến đi của bạn bắt đầu với một hãng hàng không khác nối chuyến với một chuyến bay của Emirates, vui lòng liên hệ với hãng hàng không đó để biết về chính sách của họ về hành lý kí gửi liền chặng.

Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác về hành lý có thể được áp dụng. Tìm hiểu thêm.

Tùy thuộc vào cách thức mua vé và các hệ thống có sẵn tại sân bay, hành khách bay cùng Emirates và nối chuyến với một hãng hàng không khác có thể hoặc không thể làm thủ tục liền chặng cho hành lý ký gửi với các chuyến bay của họ. Vui lòng kiểm tra với văn phòng Emirates địa phương.

Trường hợp không được phép có hành lý ký gửi liền chặng giữa Emirates và hãng hàng không khác, vui lòng đảm bảo rằng bạn có đủ thời gian để đến sân bay, lấy hành lý ra, làm thủ tục nhập cảnh và hải quan, và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp, cũng như bất kỳ sự chậm trễ nào có thể, để tránh sự bất tiện và phí tổn của việc bị lỡ chuyến bay.

Vì sự an toàn của bạn, Tổng cục An ninh Sân bay buộc phải kiểm tra tất cả hành lý ký gửi. Trong quá trình sàng lọc, một số hành lý có thể được mở để kiểm tra kỹ lưỡng hơn.

Nhằm giảm thiểu thời gian chậm trễ hành lý và sự bất tiện cho hành khách, sân bay Quốc tế Dubai, Sở Cảnh sát Sân bay Dubai và Emirates đang triển khai một quy trình làm thủ tục hành lý mới, theo đó bạn sẽ không cần có mặt để kiểm tra mở hành lý nữa. Thay vào đó, Cảnh sát Sân bay Dubai sẽ mở và kiểm tra hành lý với sự có mặt của đại diện Emirates.

Nếu cần kiểm tra thêm, hành lý của bạn sẽ được mở và kiểm tra bên trong xem có đồ vật bị cấm mang hay không. Bất kỳ vật nào bị cấm được phát hiện trong hành lý ký gửi sẽ bị tịch thu. Vui lòng truy cập trang Hàng hóa Nguy hiểm của chúng tôi để biết danh sách đầy đủ về các vật dụng bị cấm.

Khi hoàn tất quy trình kiểm tra, các vật dụng được trả lại hành lý của bạn kèm theo lá thư từ sân bay quốc tế Dubai giải thích lý do mở hành lý. Trong một số trường hợp, hành khách có thể được yêu cầu tham gia trực tiếp vào quá trình kiểm tra hành lý. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang web của sân bay Quốc tế Dubai.

Túi "thông minh" hay "sáng tạo" bao gồm các túi có chứa động cơ, pin dự phòng, công nghệ GPS, GSM, Bluetooth, RFID hay Wi-Fi. Có những quy định hạn chế về vận chuyển túi thông minh có pin lithium đối với cả hành lý xách tay và hành lý ký gửi trên tất cả các chuyến bay của chúng tôi.

Đối với hành lý xách tay

Túi thông minh trong phạm vi kích thước và cân nặng cho phép đối với hành lý xách tay cho chặng bay của bạn được phép mang lên cabin nếu pin là loại tháo rời được. Có thể để pin trong túi nếu túi được tắt hoàn toàn. Vui lòng lưu ý rằng bạn không được sạc túi thông minh trên máy bay.

Đối với hành lý ký gửi

Được phép mang túi thông minh theo hành lý ký gửi nếu pin được tháo rời và mang lên cabin, và hành lý nằm trong phạm vi kích thước và cân nặng cho phép đối với hành lý ký gửi cho chặng bay của bạn.

Xin lưu ý rằng túi thông minh với pin liền không tháo rời được bị cấm mang lên máy bay dù là hành lý xách tay hay ký gửi.

Bạn có thể truy cập trang Hàng hóa Nguy hiểm của chúng tôi để biết danh sách đầy đủ về các vật dụng bị cấm.

Nếu bạn không thể tìm thấy hành lý của mình tại nhà ga, bạn nên đến quầy dịch vụ hành lý tại sân bay. Các quầy dịch vụ này thường có thể tìm thấy trong sảnh hải quan gần khu vực nhận hành lý.

Tại quầy dịch vụ hành lý bạn có thể điền vào một Báo cáo Thất lạc Tài sản (PIR) trong đó có số tham chiếu duy nhất mà chúng tôi có thể sử dụng để theo dõi hành lý của bạn. Sau đó bạn có thể sử dụng số tham chiếu của mình để kiểm tra tình trạng hành lý.

Trong báo cáo bạn nên mô tả thông tin về hành lý của bạn càng nhiều càng tốt, bao gồm thông tin về màu sắc, thương hiệu và bất kỳ dấu hiệu nhận dạng nào khác. Nếu bạn đã rời khỏi sân bay mà chưa điền thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.

Khi tìm được hành lý của bạn, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để sắp xếp thời gian giao lại hành lý, tùy thuộc vào phê duyệt của hải quan.

Nếu hành lý của bạn bị hư hại trong chuyến bay, bạn cần phải làm đơn yêu cầu bồi thường trước khi rời sân bay để liên hệ với đại diện Emirates gần nhất hoặc quầy hỗ trợ hành lý. Bạn có thể tìm thấy quầy hỗ trợ hành lý trong sảnh hải quan hoặc gần khu vực xác nhận hành lý.

Nếu bạn rời sân bay mà không làm đơn yêu cầu bồi thường, bạn phải liên hệ với Văn phòng Emirates địa phương của mình trong vòng bảy ngày bằng văn bản.

Đôi khi hành lý có thể bị thất lạc và sau đó được giao đến trong trạng thái hư hỏng. Trong các trường hợp này, vui lòng liên hệ với Emirates.

Mã tham chiếu của Báo cáo Vấn đề về Tài sản (PIR) là mã duy nhất giúp chúng tôi theo dõi hành lý bị chậm trễ hoặc hư hỏng của bạn. Đó là tổ hợp gồm 10 chữ cái và số, và được ghi phía trên tên của bạn trong biên lai PIR. Bạn có thể sử dụng mã tham chiếu PIR của mình để kiểm tra tình trạng hành lý.

Emirates cung cấp chương trình bồi thường Interim Relief (IR) cho tất cả khách hàng báo cáo bị thất lạc một kiện hành lý khi đã đi đến và từ Hoa Kỳ. IR cũng được cung cấp cho hành khách đã đi trên các tuyến bay khác khi không nhận được hành lý (ngoại trừ hành khách là cư dân).

Chính sách này có thể được sử dụng để mua các mặt hàng thiết yếu như bàn chải đánh răng, kem đánh răng, xà phòng, dầu gội đầu và đồ ngủ. Để yêu cầu bồi thường IR, vui lòng đến văn phòng của Emirates gần nhất mang theo hộ chiếu và hóa đơn mua vé của bạn.

Chúng tôi cam kết theo dõi kỹ lưỡng để tìm lại hành lý cho hành khách. Trong trường hợp không may mà hành lý được thông báo bị mất, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để bồi thường.

Khi chúng tôi tìm thấy hành lý của bạn và nó đã được thông quan, chúng tôi sẽ gửi cho bạn trong vòng bốn giờ (trong khoảng cách cho phép) và chúng tôi sẽ liên lạc ngay với bạn để sắp xếp thời gian giao hành lý phù hợp.

Tuy nhiên trong một số quốc gia, theo luật sở tại không cho phép chúng tôi chuyển hành lý cho bạn, và bạn cần tới sân bay nhận lại hành lý. Nếu đây là trường hợp hành lý của bạn chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết khi bạn khiếu nại.

Nếu hành lý của bạn bị hải quan lưu giữ, chúng tôi sẽ cố gắng điều phối thông quan hành lý đó. Trong một số trường hợp, bạn có thể phải viết thư ủy quyền mở hành lý của mình.

Nếu chúng tôi không thể điều phối thông quan hành lý, bạn sẽ được liên hệ để được cập nhật đầy đủ tình hình.

Khi hành lý bị thất lạc, chúng tôi sẽ làm mọi việc có thể để xác định được hành lý.

Trong bảy ngày đầu tiên, chúng tôi thực hiện 'theo dõi sơ bộ' - nơi chúng tôi liên lạc với tất cả các trạm liên quan đến chuyến bay, kiểm tra hiện vật, điều tra với đội An ninh và Tìm Hàng thất lạc của chúng tôi và kiểm tra các khu vực lưu trữ, để tìm lại hành lý cho hành khách càng sớm càng tốt.

Nếu không xác định được hành lý trong vòng bảy ngày, chúng tôi tiến hành 'theo dõi thứ cấp' chuyên sâu. Trong giai đoạn này, chúng tôi tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng trong tất cả các sân bay và với tất cả các hãng hàng không. Chúng tôi tiến hành quá trình này ngay khi khách hàng hoàn thành mẫu Đơn hành lý thất lạc và cung cấp tài liệu cần thiết cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn thành lần kiểm tra cuối cùng này trong vòng mười ngày làm việc.

Sự hợp tác của bạn, và kịp thời gửi đến các tài liệu cần thiết, sẽ đẩy nhanh quá trình tìm kiếm của chúng tôi.

Nếu tình trạng hành lý của bạn là 'đóng' trên emirates.com, có nghĩa là bạn đã lấy lại được hành lý của mình hoặc nó đang trên đường đến với bạn.

Đôi khi do giao thông, khoảng cách giữa sân bay và địa chỉ giao hàng, và các trường hợp khác nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi có thể làm trì hoãn việc trả lại hành lý của bạn. Nếu bạn biết công ty giao hàng đang được sử dụng để trả lại hành lý của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ.

Vui lòng chờ sáu giờ trước khi liên lạc với chúng tôi để được cập nhật.

Nếu hành lý của bạn bị thất lạc trên một chuyến bay không phải của Emirates, bạn hãy liên hệ trực tiếp với hãng hàng không đó để biết thông tin.

Vui lòng lưu ý rằng điều này áp dụng ngay cả khi bạn bay bằng vé Emirates nhưng được chuyển sang máy bay của hãng hàng không khác.

Sử dụng công cụ theo dõi hành lý trong Ứng dụng Emirates để xem hành lý của bạn đang ở đâu trong mỗi bước của hành trình. Chọn chuyến đi của bạn trong phần "Chuyến đi của tôi" và chọn "Trạng thái hành lý của tôi". Bạn có thể theo dõi hành lý của mình từ khi làm thủ tục cho đến khi lên máy bay, trong khi hành lý đang được chuyển sang chuyến bay tiếp nối và xem khi nào hành lý đến điểm đến của bạn. Kiểm tra số đai hành lý khi hành lý của bạn đã sẵn sàng để lấy.

Nếu hành lý của bạn bị trễ, công cụ theo dõi sẽ cung cấp cho bạn một số tham chiếu (được gọi là PIR) và những gì mà chúng tôi đang làm để trả lại hành lý cho bạn. Nếu bạn không có ứng dụng, bạn có thể sử dụng công cụ theo dõi hành lý bị trễ hoặc bị hư hỏng trên trang web của chúng tôi.

Hành lý ký gửi

Tiêu chuẩn áp dụng hành lý miễn cước cho trẻ sơ sinh khác nhau tùy thuộc vào Cách tính theo trọng lượng hoặc cách tính theo kiện được áp dụng. Hạn mức hành lý áp dụng sẽ được đề cập trên vé cho trẻ sơ sinh.

Cách tính theo trọng lượng:

Trẻ sơ sinh có mức hành lý miễn cước tối đa là 10 kg (22 lb), đã bao gồm trong giá vé cho trẻ sơ sinh

Cách tính theo kiện:

Vé cho trẻ sơ sinh bao gồm một kiện hành lý, bất kể hạng khoang. Kiện hành lý này phải có trọng lượng từ 23 kg (50 lb) trở xuống, với tổng kích thước (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) không vượt quá 150 cm (59 inch).

Hành lý xách tay

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh ở mọi hạng bay được phép mang theo một túi xách cho những vật dụng cần thiết trên máy bay và đồ ăn của trẻ sơ sinh (trọng lượng tối đa không quá 5 kg/11 lb) và một xe đẩy hoàn toàn có thể gấp lại hoặc xe nôi, miễn là có chỗ trong không gian khoang hành khách và bạn không được mang theo ghế trẻ em. Nếu không có không gian trong khoang hành khách, xe đẩy trẻ em/xe nôi phải ký gửi trong khoang chứa.

Các hành khách có yêu cầu đặc biệt được hưởng chính sách tiêu chuẩn hành lý miễn cước bổ sung, miễn phí nhưng phải tuân theo các điều kiện hạn chế sau:

• Hành khách bị rối loạn giấc ngủ được phép mang theo một thiết bị hỗ trợ chống ngưng thở khi ngủ, là CPAP (Áp suất Khí dương Liên tục) hoặc PAP (Áp suất Khí Dương) như hành lý ký gửi theo Các Quy định về Máy bay chở hàng Nguy hiểm của IATA. Để biết thông tin về việc sử dụng các thiết bị này trong chuyến bay, vui lòng xem thông tin về sức khỏe và Dịch vụ dành cho người khuyết tật của chúng tôi.
• Xe lăn của hành khách khuyết tật có thể gập lại được và cất trong khoang chứa của máy bay. Các hành khách sử dụng nạng hoặc nẹp cũng có thể cất những vật dụng này trong khoang chứa của máy bay.
• Các hành khách sử dụng xe lăn chạy bằng pin nên liên hệ với Văn phòng Emirates địa phương để biết thêm thông tin chi tiết trước khi bắt đầu hành trình.
• Những hành khách sử dụng máy lọc thận di động được mang theo một máy và các thiết bị phụ trợ vào trong khoang chứa của máy bay.
• Chó dẫn đường cho những hành khách bị khiếm thị và khiếm thính được mang theo vào trong khoang động vật và không được phép vào khoang hành khách.

Cách tính theo kiện

Tổng kích thước (dài + rộng + cao) của mỗi kiện không được vượt quá 150 cm (59 inch). Các khách hàng có vật dụng cá nhân vượt quá kích thước trên lên đến 300 cm (118 inch) sẽ bị tính phí bổ sung. Các vật dụng cá nhân có tổng kích thước lớn hơn 300 cm (118 inch) không được vận chuyển như hành lý ký gửi và phải được gửi đi theo đường vận chuyển hàng hóa. Với khách hàng có một hoặc hai kiện hành lý trong cả bốn hạng, tổng kích thước của cả hai kiện không được vượt quá 300 cm (118 inch).

• một cặp ván trượt tuyết, một cặp gậy trượt tuyết và một đôi giày trượt tuyết, hoặc
• một ván trượt và một đôi giày

• một đôi ván lướt nước tiêu chuẩn hoặc
• một đôi ván lướt nước dùng cho các cuộc đua.

Dụng cụ cứu hộ được coi là hành lý bình thường và sẽ được tính mức phí hành lý quá cước bình thường nếu bạn vượt quá mức miễn cước hành lý. Tất cả các thiết bị phải tuân thủ Quy định Hàng hóa Nguy hiểm. Liên hệ với Văn phòng Emirates địa phương của bạn để biết thêm chi tiết.

Nếu chuyến đi của bạn bắt đầu ở Hoa Kỳ và hãng hàng không đầu tiên trong hồ sơ đặt chỗ của bạn không phải là Emirates, thì các quy định khác nhau có thể được áp dụng. Tìm hiểu thêm.

Nếu tổng trọng lượng hoặc số lượng hành lý vượt quá mức miễn cước tiêu chuẩn, phí hành lý quá cước sẽ được áp dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Mua thêm hạn mức hành lý miễn cước.

Tất cả các dụng cụ thể thao bao gồm đồ chơi gôn, xe đạp và đồ trượt tuyết

Emirates sẽ chấp nhận các dụng cụ thể thao như hành lý ký gửi và một phần của hành lý ký gửi tiêu chuẩn của bạn. Nếu bạn có ý định ký gửi xe đạp, hãy liên hệ trước với chúng tôi ít nhất 24 tiếng. Có thể áp dụng quy định đóng gói đặc biệt.

Cách tính theo trọng lượng

Các kiện hành lý có tổng kích thước lớn hơn 300 cm (118 inch) không được ký gửi và phải được gửi đi theo đường vận chuyển hàng hóa. Không có ngoại lệ cho quy định này.

Cách tính theo kiện

Tổng kích thước (dài + rộng + cao) của toàn bộ dụng cụ thể thao không được vượt quá 300 cm (118 inch). Mọi dụng cụ thể thao có tổng kích thước lớn hơn 300 cm (118 inch) không được vận chuyển như hành lý ký gửi và phải được gửi đi theo đường vận chuyển hàng hóa.

Nếu tổng trọng lượng hoặc số lượng hành lý vượt quá trọng lượng miễn cước theo giá vé, phí hành lý quá cước sẽ được áp dụng tại mọi thời điểm. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem phần mua thêm hành lý miễn cước.

Thiết bị thở dưới nước cá nhân - SCUBA

Thiết bị thở dưới nước thường bao gồm bộ đồ lặn, chân chèo, mặt nạ, ống thở, dụng cụ kiểm soát nổi và các dụng cụ khác. Nếu mang theo bình khí, các bình khí phải được làm rỗng. 

Vũ khí và đạn dược cho thể thao

Các loại vũ khí trang bị cho mục đích thể thao như súng lục và súng trường, súng hơi, các loại súng săn, v.v. có thể được ký gửi trên các chuyến bay của Emirates theo các điều kiện sau:

• Phải hoàn toàn không có đạn và, nếu có thể, tháo rời và đóng gói trong một va li hoặc hộp đựng súng tiêu chuẩn.
• Việc vận chuyển bất kỳ loại súng, đạn dược và chất nổ, bao gồm các vật phẩm có chứa chất nổ, phải được Emirates chấp thuận ít nhất ba ngày trước chuyến bay của bạn. Vui lòng hoàn thành mẫu đơn cho súng cầm tay các loại (chỉ có bằng tiếng Anh) trong phần liên hệ với chúng tôi ở mục Trung tâm Trợ giúp để bắt đầu quy trình phê duyệt. Vui lòng cho chúng tôi thêm thời gian vào các ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần ở quốc gia cư trú của bạn và Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất.
• Đạn dược phải được bảo quản an toàn trong một hộp kín bên trong va li và bao quanh là các vật dụng khác. Va li này không được dán nhãn "Chất cháy nổ".
• Tổng trọng lượng đạn dược tối đa cho mỗi khách hàng bất kỳ là 5 kg (11 lb). Khách hàng đi du lịch theo nhóm phải mang theo đạn trong va li riêng của mình, không kiện hành lý nào mang đạn vượt quá giới hạn 5 kg (11 lb).
• Tất cả pháo hoa và bất kỳ vật dụng nào khác có chứa chất nổ, ví dụ như pháo Giáng sinh, pháo tép, pháo chai, pháo giật và pháo sáng đều bị cấm mang theo như hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi trên các chuyến bay của chúng tôi.

Những điều kiện đặc biệt sau đây áp dụng cho khách hàng muốn mang vũ khí trên chuyến bay đến hoặc qua Dubai:

• Khách hàng muốn mang vũ khí và đạn dược vào Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất phải có giấy thông quan từ trước của Hải quan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất và Bộ Quốc phòng Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Để được thông quan, khách hàng phải liên hệ trực tiếp với các cơ quan chính phủ này.
• Đối với khách hàng chuyển tuyến và quá cảnh sẽ nối chuyến với các chuyến bay đi, phải được Sở Cảnh sát Sân bay Dubai và Cục Hàng không Dân dụng thông quan từ trước về hành trình mang theo vũ khí và đạn dược.

Dụng cụ trượt tuyết

Dụng cụ trượt tuyết có thể được vận chuyển như hành lý miễn cước thông thường của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể áp dụng phí bổ sung khi kiểm tra dụng cụ trượt tuyết – vui lòng liên hệ với Văn phòng Emirates tại địa phương của bạn để biết thêm thông tin.

Một bộ dụng cụ trượt tuyết có thể bao gồm:

• một cặp ván trượt tuyết, một cặp gậy trượt tuyết và một đôi giày trượt tuyết, hoặc
• một ván trượt và một đôi giày

Một bộ ván lướt nước có thể bao gồm:

• một đôi ván lướt nước tiêu chuẩn, hoặc
• một đôi ván lướt nước dùng cho các cuộc đua

Tìm hiểu thêm về các quy định đối với dụng cụ trượt tuyết trong các hành trình đi đến hoặc từ các điểm đến ở Nam, Trung hoặc Bắc Mỹ.

Các dụng cụ thể thao khác

Emirates chấp nhận các ván lướt sóng, dụng cụ lướt ván diều, thuyền kayak, ván lướt nằm sấp, nhảy sào hoặc các dụng cụ thể thao khác như hành lý ký gửi và một phần của tiêu chuẩn hành lý miễn cước cơ bản, với điều kiện:

• Bất kỳ buồm nào cũng có thể tháo rời và có thể đóng lại.
• Được đóng gói thích hợp trong hộp đứng chắc chắn. Nếu không thì phải được gắn nhãn Trách nhiệm có giới hạn.
• Tổng kích thước không vượt quá 300 cm (118 inch).

Đối với ván lướt sóng, phải thực hiện các biện pháp an toànsau:

• Phải tháo các vây ở ván lướt sóng, hoặc, nếu chúng không thể tháo ra thì phải bọc bằng mút xốp polystyrene.
• Cả mũi và đuôi tấm ván phải được bọc bằng xốp hơi hoặc tấm đệm cao su vì lý do an toàn.
• Các thanh ray (cạnh ván) phải được bọc bằng bìa cứng để chống sốc.
• Phải bọc ván trong một túi lót đệm thích hợp.

Nếu tổng trọng lượng hoặc số lượng hành lý vượt quá mức miễn cước tiêu chuẩn, phí hành lý quá cước sẽ được áp dụng. Vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates địa phương để biết thêm thông tin về phí hành lý quá cước. Để biết thêm thông tin về du lịch mang theo dụng cụ thể thao khác, đặc biệt là vũ khí dùng trong thể thao, vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương, vì có thể có các quy định khác được áp dụng.

Lưu ý: Nếu hành trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định về hành lý khác nhau dưới đây có thể áp dụng cho các chuyến bay này. Để biết thêm thông tin về mức miễn cước cụ thể cho dụng cụ thể thao, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc hãng hàng không liên quan.

Không có tiêu chuẩn hành lý miễn cước đặc biệt cho việc vận chuyển nhạc cụ. Các nhạc cụ có thể được vận chuyển trên các chuyến bay của Emirates theo ba cách khác nhau:

• như hành lý ký gửi thông thường, tùy thuộc vào những giới hạn thông thường
• như hành lý xách tay thông thường, tùy thuộc vào những giới hạn thông thường
• được tính như hành lý xách tay trên ghế trống trong khoang hành khách nếu dụng cụ có kích thước bình thường và giới hạn trọng lượng phù hợp với hành lý xách tay, hoặc phải trả thêm phí cho ghế đó trong khoang hành khách nếu dụng cụ vượt quá giới hạn này.

Vui lòng lưu ý một số điều kiện cụ thể và giới hạn về các tùy chọn nêu trên áp dụng cho các nhạc cụ cụ thể. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc vận chuyển các nhạc cụ muốn mang theo trên các chuyến bay của Emirates, vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates địa phương hoặc văn phòng đại lý để tham khảo các điều kiện và giới hạn này. Nếu bạn muốn mang món đồ đó lên chỗ ngồi trả tiền, hãy liên hệ với văn phòng Emirates để đặt chỗ. Không thể đặt chỗ dịch vụ này trên emirates.com.

Nếu lịch trình của bạn bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, các quy định khác về hành lý có thể được áp dụng – tìm hiểu thêm.

Có, bạn có thể mang theo TV dưới dạng hành lý ký gửi. Chỉ cần đảm bảo rằng TV được đóng gói phù hợp cho chuyến bay.

Bạn sẽ cần phải ký một bản miễn trừ trách nhiệm có giới hạn và nộp phí vận chuyển là 75 USD. Bạn có thể ký gửi TV có tổng kích thước tối đa 300 cm (118 inch) và tổng trọng lượng không quá 32 kg (70 lb).

Bạn có thể phải trả phí hành lý quá cân hoặc quá khổ cho TV, tùy thuộc vào hạn mức hành lý của bạn. Cũng lưu ý rằng các sân bay có thể có các quy định khác nhau đối với việc mang TV dưới dạng hành lý ký gửi, vì vậy hãy kiểm tra trực tiếp với sân bay khởi hành và sân bay đến trước khi bạn đi.

Nếu bạn đang ở sân bay, vui lòng nói chuyện với một thành viên của đội ngũ Emirates để được trợ giúp. 

Nếu bạn đã rời khỏi sân bay ở bất kỳ điểm đến nào, vui lòng điền vào biểu mẫu Tài sản thất lạc của chúng tôi để báo cáo việc thất lạc vật dụng cá nhân hoặc hành lý xách tay và chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời. 

Sử dụng biểu mẫu nếu bạn đi trên máy bay của Emirates và có mã số vé bắt đầu bằng 176. Nếu bạn đi trên máy bay do hãng hàng không khác khai thác, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ, ngay cả khi bạn có vé của Emirates.

Tài sản bị thất lạc khi đến Dubai 

Nếu bạn đã qua khu vực Hải quan, vui lòng đến một trong những văn phòng sau: 

• Dịch vụ Hành lý của Emirates tại sảnh đến bên cạnh Boots Pharmacy - đối với tài sản bị thất lạc tại bất kỳ cơ sở nào của Emirates như phòng chờ, máy bay, văn phòng hoặc phương tiện di chuyển.
• Văn phòng Quản lý Tài sản Thất lạc của Sân bay Dubai tại lối ra số 1 của Sảnh đến - là nơi tiếp nhận tài sản thất lạc ở bất kỳ nơi nào khác trong Sân bay Quốc tế Dubai. 

Hành lý ký gửi bị thất lạc

Nếu hành lý ký gửi của bạn chưa đến trên chuyến bay Emirates, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái khiếu nại về hành lý của bạn trên trang Hành lý bị chậm trễ và hư hỏng của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Để được trợ giúp về tài sản bị thất lạc ở Dubai, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +971 600 555555. Nếu bạn đang ở bên ngoài UAE, vui lòng liên hệ với văn phòng Emirates tại địa phương(Mở trang trong cùng một tab) của bạn.