Accessibility informationSkip to the main content
Tải xuống tờ thông tin về Dubai Stopover (PDF) Opens an external link in a new tab
Trải nghiệm Dubai như một điểm dừng chân

Nghỉ ngơi ngắn trong hành trình khi bạn kết nối qua Dubai và trải nghiệm những điều tuyệt vời nhất tại thành phố quê hương của chúng tôi. Thật dễ dàng với gói Dubai Stopover.

Chúng tôi sẽ sắp xếp khách sạn và dịch vụ đưa đón cho bạn. Bạn có thểm thêm các chuyến tham quan và trải nghiệm vào gói dịch vụ của bạn với mức giá đặc biệt, bao gồm các công viên chủ đề, thám hiểm sa mạc, du lịch ăn tối và nhiều hoạt động khác nữa. Hoặc đơn giản là tạm dừng cuộc hành trình để nghỉ ngơi bên hồ bơi hoặc trên một trong những bãi biển hoang sơ.

Tải xuống tờ thông tin về Dubai Stopover (PDF)Tải xuống tờ thông tin về Dubai Stopover (PDF) Opens an external link in a new tab
Lý do nên đặt gói Dubai Stopover?

Bạn có thể thư giãn ngay từ giây phút bạn đặt chân đến Dubai.

Nhiều khách sạn và căn hộ tự phục vụ để bạn lựa chọn phù hợp với chuyến đi của bạn. Ở cạnh bãi biển, trong thành phố hoặc không gian yên tĩnh của sa mạc, với dịch vụ nhận phòng và trả phòng 24 giờ thuận tiện tại các khách sạn được chọn có bao gồm bữa sáng.

Tận hưởng mức giá đặc biệt vào các công viên giải trí và công viên nước, tham quan bằng xe buýt, phiêu lưu trên sa mạc, vé vào nhà hát và nhiều hoạt động khác nữa.

Cách đặt gói Dubai Stopover

Bạn có thể sắp xếp toàn bộ chuyến đi với đại lý du lịch của bạn. Hoặc bạn có thể tự đặt chuyến bay, nhớ thêm một vài ngày nữa trong hành trình cho kỳ nghỉ tại Dubai để tránh mọi khoản phí bổ sung cho việc thay đổi chuyến bay của bạn sau này.

Sau khi bạn đặt chuyến bay, hãy đặt gói dịch vụ điểm dừng với đại lý du lịch hoặc văn phòng Emirates gần bạn nhất tối thiểu 48 giờ trước khi khởi hành. Hoặc bạn có thể đến quầy dịch vụ Khách sạn & Thị thực của chúng tôi khi bạn đến Nhà ga Emirates Số 3 ở Dubai.

Điều khoản và điều kiện

  1. Hợp đồng
    • 1.1. Trong các Điều kiện này, "Công ty", "chúng tôi" có nghĩa là Emirates, có trụ sở chính tại Tòa nhà Trụ sở Tập đoàn Emirates, PO Box 686, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất.
    • 1.2. Các Điều kiện Đặt chỗ này, tờ thông tin về Dubai Stopover, thông tin trên trang web của chúng tôi và việc Công ty chấp nhận bất kỳ đặt chỗ nào của quý khách sẽ tạo thành cơ sở duy nhất của hợp đồng giữa chúng tôi và quý khách. Hợp đồng của quý khách được điều chỉnh duy nhất bởi luật pháp của Emirate of Dubai và luật pháp liên bang hiện hành của Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất và Tòa Án Dubai sẽ có thẩm quyền duy nhất để giải quyết bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc có liên quan đến hợp đồng.
    • 1.3. Các Điều kiện Đặt chỗ này áp dụng bình đẳng đối với quý khách và đối với tất cả những người có tên trong đặt chỗ của quý khách. Khi quý khách thực hiện đặt chỗ, quý khách bảo đảm rằng quý khách có thẩm quyền chấp nhận và thay mặt những người trong đoàn của quý khách chấp nhận các điều khoản của Các Điều kiện Đặt chỗ này.
  2. Cách Đặt chỗ
    • 2.1. Quý khách phải có vé chuyến bay Emirates đến Dubai, đã xác nhận và đã thanh toán, để có thể đặt chỗ cho gói Dubai Stopover. Việc đặt chỗ cho gói Dubai Stopover có thể được thực hiện tại các điểm bán vé hoặc trung tâm dịch vụ của Emirates, trên trang www.emirates.com, hoặc thông qua đại lý lữ hành của quý khách và phải được thanh toán đầy đủ. Tất cả các dịch vụ và khách sạn trong chương trình sẽ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.
    • 2.2. Có thể thanh toán bằng tiền mặt, séc, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ có thể phải chịu phụ phí.
    • 2.3. Chúng tôi chỉ chấp nhận đặt chỗ nếu và khi chúng tôi xác nhận tình trạng sẵn có của chỗ ở thích hợp và các dịch vụ khác. Khi quý khách đã thanh toán đầy đủ cho đặt chỗ đã xác nhận, chúng tôi sẽ phát hành cho quý khách lịch trình của gói Dubai Stopover. Không có chứng từ dịch vụ nào được in hoặc được yêu cầu.
    • 2.4. Quý khách cần phải kiểm tra lịch trình gói Dubai Stopover của mình để bảo đảm tất cả thông tin chính xác theo yêu cầu của quý khách. Trong trường hợp có sai lệch, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc Đại lý Lữ hành của quý khách ngay lập tức, vì có thể sẽ không thay đổi được nếu muộn.
    • 2.5. Khi quý khách đặt chỗ trực tiếp qua chúng tôi, các thông tin sẽ được gửi đến địa chỉ email quý khách đã cung cấp khi đặt chỗ. Khi quý khách đặt chỗ qua đại lý lữ hành, thông tin liên lạc với chúng tôi phải thông qua đại lý lữ hành đó.
    • 2.6. Khi đặt chỗ qua đại lý lữ hành, tất cả số tiền quý khách thanh toán cho đại lý lữ hành sẽ được đại lý lữ hành đó giữ lại với vai trò là đại lý của quý khách, cho đến khi chúng tôi chấp nhận đặt chỗ của quý khách và sau đó số tiền này được đại lý lữ hành giữ lại với vai trò là đại lý của chúng tôi.
    • 2.7. Trưởng đoàn của đặt chỗ phải từ 21 tuổi trở lên.
  3. Giá cả
    • 3.1. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá của bất kỳ khách sạn, chuyến tham quan và mọi dịch vụ khác nêu trên trang web của chúng tôi, trên tờ thông tin của chúng tôi hoặc các tài liệu khác.
    • 3.2. Trước khi quý khách tiến hành đặt chỗ, chúng tôi sẽ cung cấp giá cập nhật cho gói Dubai Stopover mà quý khách đã lựa chọn, bao gồm chi phí của mọi tiện ích bổ sung, nâng hạng theo yêu cầu của quý khách.
    • 3.3. Khi quý khách đã thanh toán đầy đủ cho đặt chỗ, sẽ không phát sinh thêm khoản phí bổ sung nào.
    • 3.4. Giá của các gói Dubai Stopover chỉ bao gồm những khoản mục nêu trong đặt chỗ của quý khách. Trừ khi được nêu khác đi, giá này không bao gồm các khoản mục có tính chất cá nhân, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở, phí bảo hiểm du lịch, bữa ăn (ngoại trừ bữa sáng), các chuyến tham quan tùy chọn, hộ chiếu, thị thực, nôi và thức ăn cho em bé, phí giặt là, dịch vụ phòng, phí minibar và các khoản phụ phí của khách sạn (bao gồm phí nhận phòng/trả phòng sớm/muộn), phí đỗ xe ở khách sạn (nếu có) hoặc tiền thưởng.
  4. Thay đổi hoặc Hủy và Hoàn tiền
    • 4.1. Bởi Quý khách
      • Tiền trả lại
        • 4.1.1. Sau khi hợp đồng giữa quý khách và chúng tôi đã hình thành, nếu quý khách muốn thay đổi đặt chỗ của mình theo bất kỳ cách nào, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng những thay đổi đó nhưng không phải lúc nào cũng có thể làm như vậy. Tất cả các thay đổi đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.
        • 4.1.2. Mọi yêu cầu thay đổi đều phải lập thành văn bản, do trưởng đoàn hoặc Đại lý Lữ hành của quý khách đưa ra. Quý khách cũng sẽ phải thanh toán mọi chi phí gia tăng cho đặt chỗ phát sinh từ các thay đổi của quý khách.
        • 4.1.3. Một số thu xếp hành trình sẽ không thể sửa được sau khi đã được xác nhận, và mọi sửa đổi sẽ làm phát sinh phí hủy lên đến 100% chi phí của phần đó trong thu xếp hành trình.
      • Hủy
        • 4.1.4. Quý khách, hoặc bất kỳ người nào trong đoàn của quý khách, có thể hủy thu xếp hành trình của mình bất kỳ lúc nào. Thông báo bằng văn bản từ trưởng đoàn trong đặt chỗ hoặc từ Đại lý Lữ hành của quý khách phải được gửi đến văn phòng của chúng tôi.
        • 4.1.5. Vì chúng tôi phát sinh chi phí hành chính trong việc hủy thu xếp hành trình của quý khách, quý khách sẽ phải thanh toán phí hủy áp dụng, lên tới số tiền tối đa nêu trong bảng dưới đây. Phí hủy được tính từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu hoặc thông báo của quý khách.
          Trước ngày đến dự kiếnPhí hủy
          72 giờ hoặc hơnKhông mất phí
          Dưới 72 giờ100%
          Không xuất hiện100%
        • 4.1.6. Một số thu xếp hành trình không thể hủy sau khi đã được xác nhận, và việc hủy sẽ phát sinh phí hủy lên đến 100% chi phí của phần đó trong thu xếp hành trình.
        • 4.1.7. Lệ phí thị thực không được hoàn trả trong bất kỳ tình huống nào, ngay cả khi đơn xin thị thực bị cơ quan di trú Dubai từ chối.
        • 4.1.8. Nếu lý do hủy của quý khách được chấp nhận theo các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm, quý khách có thể yêu cầu hãng bảo hiểm thanh toán những khoản phí này.
        • 4.1.9. Các khoản phí hủy riêng biệt có thể áp dụng cho các thu xếp hành trình nhất định (ví dụ: các chuyến tham quan và chuyến đi safari) và trong các giai đoạn cao điểm (ví dụ như các ngày lễ, triển lãm và các sự kiện đặc biệt, ngày lễ Eid, Giáng sinh và Năm mới). Quý khách sẽ được thông báo về những khoản phí hủy này khi đặt chỗ.
      • Hoàn tiền
        • 4.1.10. Sẽ không hoàn tiền cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng trong đặt chỗ của quý khách (ví dụ: bữa sáng, các hoạt động hoặc dịch vụ khác).
        • 4.1.11. Yêu cầu hoàn tiền phải được đưa ra trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc gói Dubai Stopover. Hoàn tiền cho các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc các khoản hoàn tiền mặt lớn có thể mất đến 45 ngày.
    • 4.2. Bởi Chúng tôi
      • Thay đổi hoặc hủy
        • 4.2.1. Hiếm khi chúng tôi phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với thu xếp hành trình của quý khách, nhưng đôi khi hoàn cảnh đổi khác và cần phải thực hiện các thay đổi. Chúng tôi có quyền thay đổi đặt chỗ của quý khách bất kỳ lúc nào.
        • 4.2.2. Nếu chúng tôi thực hiện một thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo cho trưởng đoàn trong đặt chỗ hoặc cho Đại lý Lữ hành của quý khách sớm nhất có thể. Thay đổi lớn là thay đổi mà chúng tôi thực hiện đối với đặt chỗ của quý khách trước khi quý khách khởi hành, làm ảnh hưởng đến một điều khoản thiết yếu trong hợp đồng của quý khách.
          Ví dụ về thay đổi lớn bao gồm (nhưng không chỉ giới hạn ở) những thay đổi của chúng tôi đối với:
          • (a) thay đổi chỗ ở xuống phân loại chính thức thấp hơn cho toàn bộ hoặc phần lớn gói Dubai Stopover của quý khách, hoặc
          • (b) thay đổi từ mười hai giờ đồng hồ trở lên đối với thời gian tổng thể của gói Dubai Stopover của quý khách.
        • 4.2.3. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi lớn, chúng tôi sẽ cho quý khách chọn trong các tùy chọn sau đây:
          • (a) chấp nhận thu xếp hành trình đã thay đổi; hoặc
          • (b) chấp nhật thu xếp hành trình thay thế với tiêu chuẩn có thể so sánh của chúng tôi nếu có (và chúng tôi sẽ hoàn tiền số chênh lệch giá nếu thu xếp hành trình thay thế có giá trị thấp hơn); và
          • (c) hủy đặt chỗ và nhận hoàn tiền cho toàn bộ số tiền đặt chỗ đã thanh toán cho chúng tôi .
        • 4.2.4. Quý khách phải cho chúng tôi biết quý khách chọn lựa chọn nào trong các lựa chọn trên trong vòng 72 giờ kể từ khi được thông báo về thay đổi lớn của chúng tôi. Nếu chúng tôi không nhận được thông báo về lựa chọn của quý khách trong vòng 72 giờ, thì quý khách được cho là đã nhấp nhận lựa chọn nêu ở mục 4.2.3(a).
        • 4.2.5. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi hoặc hủy nào đối với gói Dubai Stopover của quý khách trong những tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Ví dụ về các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở, chiến tranh hoặc đe doạ chiến tranh, bạo loạn hoặc xáo trộn dân sự, bất ổn chính trị, hoạt động khủng bố hoặc đe dọa khủng bố, tranh chấp công nghiệp hoặc đe dọa tranh chấp công nghiệp, đình công, hỏa hạn, lũ lụt và thiên tai khác, thảm hoạ hạt nhân, điều kiện thời tiết bất lợi, thiên tai, hành động của chính phủ, đóng cửa sân bay, thất bại của hãng vận chuyển, khách sạn hoặc người khác trong việc vận hành các dịch vụ vì bất cứ lý do nào.
  5. Nghĩa vụ của Chúng tôi đối với Quý khách
    • 5.1. Nghĩa vụ của chúng tôi là thực hành kỹ năng và sự thận trọng hợp lý trong việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của mình, tùy thuộc vào và tuân theo các Điều kiện Đặt chỗ này.
    • 5.2. Bản thân Công ty không phải là nhà cung cấp các dịch vụ lưu trú, dịch vụ mặt đất, chuyến tham quan hoặc các hoạt động khác, và công ty cũng không kiểm soát các bên thứ ba cung cấp những dịch vụ đó liên quan đến gói Dubai Stopover của quý khách.
    • 5.3. Chúng tôi không chấp nhận trách nhiệm đối với bất kỳ thương tích, bệnh tật, tử vong, tổn thất, thiệt hại, chi phí, hoặc yêu cầu bồi thường thuộc bất kỳ loại nào, là kết quả của (i) (những) hành động và/hoặc (những) thiếu sót của (những) người bị ảnh hưởng hoặc bất kỳ thành viên nào trong đoàn của họ; hoặc (ii) (những) hành động và/hoặc (những) thiếu sót của bên thứ ba không liên quan đến việc cung cấp thu xếp hành trình của quý khách mà không thể lường trước hoặc không thể tránh khỏi; hoặc (iii) các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (như được định nghĩa trong mục 4.2.5.
    • 5.4. Ngoại trừ các trường hợp tử vong hoặc thương tích, trách nhiệm của chúng tôi chỉ giới hạn ở mức tối đa là giá đặt chỗ của người bị ảnh hưởng. Mức tối đa này áp dụng khi quý khách chứng minh rằng quý khách không nhận được lợi ích hoặc sự hưởng lợi nào. Trong tất cả mọi trường hợp khác, chúng tôi đồng ý bồi hoàn ở mức hợp lý và tương xứng với giá trị bị giảm đi trong đặt chỗ của quý khách và mọi tổn thất nào mà quý khách chứng minh được, theo mức tối đa trên đây.
    • 5.5. Khi nơi ở không được mô tả trong tờ thông tin của chúng tôi hoặc trong các tài liệu khác hoặc trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào rằng nơi ở đã được đặt theo yêu cầu rõ ràng của quý khách không đáp ứng kỳ vọng của quý khách.
    • 5.6. Đặt chỗ của quý khách có thể được phục vụ bởi các hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ lưu trú, công ty cho thuê xe, công ty dịch vụ ăn uống và các bên khác có các điều kiện đặt chỗ của riêng họ đối với dịch vụ vận chuyển và kinh doanh và chúng tôi không có quyền kiểm soát trực tiếp đối với họ. Các điều kiện đặt chỗ của họ có thể giới hạn chặt chẽ những tình huống mà họ sẽ bồi hoàn cho quý khách và quý khách đồng ý tuân theo các điều kiện đặt chỗ của họ. Những điều kiện đặt chỗ đó sẽ được chúng tôi cung cấp khi quý khách yêu cầu.
    • 5.7. Việc di chuyển bằng máy bay phải tuân theo nhiều Công ước Quốc tế, theo đó hạn chế nghĩa vụ của các hãng vận chuyển hàng không. Các Công ước Quốc tế có thể áp dụng bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở, Công ước Warsaw 1929 (đã được sửa đổi) hoặc Công ước Montreal năm 1999. Ngoài ra, việc vận chuyển hành khách và hành lý của họ bằng hàng không cũng tuân theo các Điều kiện Vận chuyển riêng của từng hãng hàng không. Đối với các chuyến bay Emirates, vui lòng tham khảo Các Điều kiện Vận chuyển Hành khách và Hành lý, có tại www.emirates.com.
    • 5.8. Ngoài những trách nhiệm nêu trên đây và nêu chi tiết tại bất kỳ chỗ nào khác trong Các Điều kiện Đặt chỗ này, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với quý khách về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào.
  6. Trách nhiệm của Quý khách
    • 6.1. Quý khách phải đảm bảo rằng quý khách và tất cả các thành viên trong đoàn có hộ chiếu, thị thực, giấy chứng nhận tiêm chủng và bất kỳ giấy tờ nào khác được yêu cầu để nhập cảnh bất kỳ quốc gia nào quý khách sẽ đến, bao gồm quá cảnh, trước khi quý khách khởi hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc không tuân thủ dẫn đến phát sinh các chi phí và các khoản phạt, và chúng tôi khuyên quý khách nên hỏi (các) cơ quan quản lý hộ chiếu hoặc (các) cơ quan lãnh sự thích hợp nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào.
    • 6.2. Để bảo vệ cho chính quý khách, chúng tôi khuyên quý khách và tất cả các thành viên trong đoàn nên mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm du lịch toàn diện cho toàn bộ thời gian của gói Dubai Stopover. Quý khách có trách nhiệm bảo đảm rằng phạm vi bảo hiểm quý khách đã mua phù hợp và đủ cho các nhu cầu cụ thể của quý khách.
    • 6.3. Nếu, theo quan điểm hợp lý của chúng tôi hoặc ý kiến hợp lý của nhà cung cấp bất kỳ phần nào trong các dịch vụ liên quan đến đặt chỗ của quý khách, hành vi của quý khách hoặc hành vi của bất kỳ thành viên nào trong đoàn của quý khách mang tính gây rối, đe doạ hoặc ngược đãi, gây ra sự bất tiện không đáng có hoặc gây ra hoặc có thể gây ra nguy hiểm, thiệt hại, phiền muộn, xáo trộn hoặc phiền toái cho người khác hoặc tài sản của người khác, thì chúng tôi có thể chấm dứt thu xếp hành trình của quý khách mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào về phía chúng tôi.
    • Chúng tôi sẽ không hoàn tiền và chúng tôi sẽ không thanh toán bất kỳ chi phí nào phát sinh do việc chấm dứt đó.
    • 6.4. Quý khách có trách nhiệm bảo đảm rằng quý khách đủ sức khỏe cho chuyến đi và tham gia vào tất cả các phần của các dịch vụ quý khách đã đặt và đã thực hiện.
  7. Khiếu nại
    • 7.1. Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý khách những dịch vụ và sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất và nhất quán. Nếu quý khách có khiếu nại, vui lòng thông báo cho đại diện Arabian Adventures tại địa phương hoặc bộ phận quản lý của cơ sở lưu trú ngay lập tức. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết thỏa đáng, thì mọi khiếu nại tiếp theo phải được lập thành văn bản, gửi đến cho chúng tôi, không muộn hơn 30 ngày sau khi quý khách hoàn tất gói Dubai Stopover, tới địa chỉ: Customer Relations, Emirates Dubai Stopovers, P. O. Box 7631, Dubai, United Arab Emirates hoặc gửi đến địa chỉ email: ekdubaistopovers@emirates.com(Mở email phiên bản khách). Vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, bao gồm số tham chiếu đặt chỗ cho gói Dubai Stopover của quý khách và ngày nếu có.
    • 7.2. Nếu quý khách không tuân theo quy trình này, chúng tôi sẽ không có cơ hội để điều tra và giải quyết khiếu nại của quý khách đối với gói Dubai Stopover và điều này có thể ảnh hưởng đến quyền của quý khách theo hợp đồng này.
  8. Phản hồi
    • 8.1. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của quý khách. Nếu quý khách muốn chia sẻ với chúng tôi ý kiến phải hồi về trải nghiệm Dubai Stopover của quý khách, vui lòng gửi thư hoặc gửi email cho chúng tôi. Vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, bao gồm số tham chiếu đặt chỗ cho gói Dubai Stopover của quý khách và ngày nếu có.