ĐẶT CHỖ TRỰC TUYẾN
Lựa chọn chỗ ngồi Emirates
Hãy chọn chỗ ngồi trên chuyến bay, dù là chỗ ngồi gần lối đi, chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hơn hay chỗ ngồi gần cửa sổ.
Thông báo quan trọng
Bạn vẫn có thể chọn chỗ ngồi trên các chuyến bay đã chọn. Tuy nhiên, do tình hình hiện tại hoặc các lý do vận hành khác, chúng tôi có thể cần thay đổi chỗ ngồi của bạn trước khi khởi hành hoặc trên chuyến bay. Nếu trường hợp này xảy ra và bạn đã thanh toán cho lựa chọn chỗ ngồi của mình, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Tận hưởng chuyến bay với ghế ngồi yêu thích của bạn
Chọn chỗ ngồi phù hợp với bạn trên máy bay và chọn vị trí bạn muốn ngồi trước khi bay. Cho dù đó là chỗ ngồi cạnh lối đi, chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hơn hay chỗ ngồi nhìn ra cửa sổ, bạn có thể đặt chỗ ngồi yêu thích của mình cùng lúc với chuyến bay của bạn hoặc sau đó thông qua mục Quản lý Đặt chỗ của Bạn. Bạn cũng có thể chọn chỗ ngồi khi làm thủ tục trực tuyến hoặc trên Ứng dụng Emirates.
Bạn không chắc nên ngồi ở đâu? Hãy khám phá sơ đồ chỗ ngồi 3D và biểu đồ chỗ ngồi chân thực của chúng tôi để tìm vị trí hoàn hảo cho bạn.
Lựa chọn ghế Hạng Phổ thông
Có một vài lựa chọn ghế ngồi khác ở Hạng Phổ thông. Hãy xem và tìm một ghế phù hợp với bạn.
- Ghế thường: Thư giãn trên một trong những chỗ ngồi thông thường của chúng tôi được thiết kế nhằm mang lại sự thoải mái tối đa, cho dù đó là chỗ ngồi gần cửa sổ, chỗ ngồi ở giữa hay chỗ ngồi gần lối đi.
- Ghế ưu tiên Ghế ưu tiên được bố trí ở phía trước máy bay hoặc ở tầng trên của một số máy bay A380, vì vậy bạn sẽ là một trong những hành khách được xuống máy bay đầu tiên.
- Ghế đôi: Ngồi trong hàng ghế chỉ gồm một ghế gần cửa sổ và một ghế gần lối đi. Các ghế này nằm ở phía sau trên các chuyến bay Boeing 777 và ở tầng trên của một số máy bay A380 của chúng tôi.
- Ghế có chỗ để chân rộng hơn*: Có thêm không gian để thoải mái duỗi chân với ghế có chỗ để chân rộng hơn ở hàng ghế gần cửa ra.
Kiểm tra sơ đồ chỗ ngồi để xem các lựa chọn chỗ ngồi Hạng Nhất, Hạng Thương gia và Hạng Phổ thông Đặc biệt của chúng tôi.
*Những chỗ ngồi này được phân bổ theo các yêu cầu về an toàn.
Lựa chọn ghế Hạng Nhất, Hạng Thương gia và Hạng Phổ thông Đặc biệt
Bạn có thể thoải mái lựa chọn chỗ ngồi trong khoang Hạng Nhất khi bay với giá vé Hạng Thương gia Saver, Flex hoặc Flex Plus và khi bay ở hạng Phổ thông Đặc biệt.
Nếu bạn đang đi với giá vé Hạng Thương gia Special, bạn có thể chọn chỗ ngồi miễn phí khi làm thủ tục trực tuyến mở 48 giờ trước khi bạn bay. Hội viên Skywards hạng Platinum có thể chọn chỗ ngồi bất cứ lúc nào.
Phí chọn chỗ ngồi
Chúng tôi sẽ tự động xếp chỗ ngồi cho bạn miễn phí nếu bạn có nhu cầu cụ thể, ví dụ nếu bạn đi cùng trẻ sơ sinh hoặc nếu bạn có yêu cầu về y tế.
Ở Hạng Phổ thông, bạn có thể thoải mái lựa chọn chỗ ngồi trước hoặc có thể phải trả thêm phí tùy thuộc vào loại giá vé hoặc hạng hội viên Emirates Skywards của bạn.
Đặt trước để đảm bảo vị trí chỗ ngồi yêu thích của bạn hoặc chọn ghế Thông thường, Ưa thích hoặc ghế Đôi miễn phí khi làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mở 48 giờ trước chuyến bay của bạn.
| Loại vé | Ghế Thường | Ghế Ưu tiên | Ghế Đôi | Ghế có chỗ để chân rộng hơn |
|---|---|---|---|---|
| Hạng Phổ thông Special | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Hạng Phổ thông Saver | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Hạng Phổ thông Flex | Miễn phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Hạng Phổ thông Flex Plus | Miễn phí | Miễn phí* | Phải trả phí | Phải trả phí |
*Chỉ Ưu tiên Tầng dưới.
Đây là các mức giá chỉ thị cho lựa chọn ghế Hạng Phổ thông. Phí lựa chọn chỗ ngồi thay đổi tùy theo mùa, tuyến bay và điểm đến.
| Loại ghế | Phí tính bằng USD |
|---|---|
| Ghế Thường | Từ 15 đến 40 |
| Ghế Ưu tiên | Từ 25 đến 100 |
| Ghế Đôi | Từ 35 đến 135 |
| Ghế có chỗ để chân rộng hơn | Từ 55 đến 250 |
Trẻ em (từ 2-12 tuổi) đi cùng người lớn được giảm 50% cho ghế thường và ghế ưu tiên.
Lựa chọn Chỗ ngồi Hạng Phổ thông dành cho các hội viên Emirates Skywards
Tận hưởng nhiều quyền lợi hơn khi là hội viên trong các chương trình khách hàng thân thiết Emirates Skywards và Skysurfers hoặc với tư cách là Khách hàng thường xuyên của Qantas.
Hội viên Emirates Skywards
| Hạng Emirates Skywards | Ghế Thường | Ghế Ưu tiên | Ghế Đôi | Ghế có chỗ để chân rộng hơn |
|---|---|---|---|---|
| Platinum: | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí |
| Platinum (hành khách đi cùng): | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí | Phải trả phí |
| Gold (và hành khách đi cùng): | Miễn phí | Miễn phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Silver: | Miễn phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Silver (hành khách đi cùng): | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Blue: | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
Hội viên là Khách hàng Thường xuyên của Qantas
| Hạng Khách hàng Thường xuyên của Qantas | Ghế Thường | Ghế Ưu tiên | Ghế Đôi | Ghế có chỗ để chân rộng hơn |
|---|---|---|---|---|
| Hội viên Chairman's Lounge (và hành khách đi cùng): | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí | Phải trả phí |
| Gold, Platinum và Platinum One (và hành khách đi cùng): | Miễn phí | Miễn phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Silver: | Miễn phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Silver (hành khách đi cùng): | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
| Bronze (và hành khách đi cùng): | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí | Phải trả phí |
Điều khoản và điều kiện
Đọc thêm về điều khoản và điều kiện lựa chọn chỗ ngồi của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp về lựa chọn chỗ ngồi
Câu hỏi thường gặp
Quan trọng:
Thông tin dưới đây áp dụng cho các hoạt động tiêu chuẩn. Vui lòng đọc thông tin cập nhật(mở trong cùng một cửa sổ) cụ thể về các dịch vụ vận hành trong đại dịch vi-rút corona.
Liên quan đến lựa chọn chỗ ngồi, bạn vẫn có thể lựa chọn chỗ ngồi của mình. Tuy nhiên, do tình hình hiện tại và vì lý do vận hành, chúng tôi có thể cần thay đổi chỗ ngồi trước khi khởi hành hoặc lên máy bay. Nếu điều này xảy ra và bạn đã trả tiền để chọn chỗ ngồi của mình, bạn sẽ đủ điều kiện được hoàn tiền theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Chúng tôi luôn nỗ lực sắp xếp chỗ ngồi cho các hành khách trong cùng một hồ sơ đặt chỗ ngồi cùng nhau, tuy nhiên điều này còn phụ thuộc tình trạng chỗ còn trống. Nếu bạn muốn đảm bảo được ngồi cùng nhau, bạn có thể lựa chọn chỗ trước thông qua mụcQuản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ) . Phí chọn chỗ ngồi có thể áp dụng(mở trong cùng một cửa sổ).
Nếu bạn đặt chỗ theo nhóm, bạn không phải trả tiền để chọn các ghế thường. Tuy nhiên phí chọn chỗ có thể được áp dụng khi chọn ghế Ưu tiên, ghế Đôi, ghế Cao cấp hoặc ghế có Chỗ để chân rộng hơn.
Tùy thuộc vào loại giá vé và cấu hình máy bay, bạn chỉ phải trả phí chọn chỗ ngồi cho bất kỳ chặng bay nào trong hồ sơ đặt chỗ của bạn khi bạn bay Hạng Phổ Thông.
Ví dụ, nếu chuyến bay chặng đi của bạn mua bằng giá vé Saver hoặc Special và chuyến bay chặng về của bạn mua bằng giá vé Flex, thì bạn sẽ chỉ trả phí chọn chỗ trên chuyến bay chặng đi và sẽ được miễn phí chọn ghế thường trên chuyến bay chặng về trước khi dịch vụ làm thủ tục trực tuyến mở cửa. Nếu bạn muốn chọn ghế Ưu tiên, Ghế đôi, Ghế Cao cấp hoặc Ghế có chỗ để chân rộng hơn trên chuyến bay chặng đi hoặc chuyến bay chặng về, bạn sẽ phải trả phí cho dù bạn bay bằng giá vé Special, Saver hay Flex. Khi bạn bay bằng giá vé Flex plus trên chặng đi hoặc chặng về, bạn được miễn phí chọn ghế thường hoặc Ưu tiên (ngoại trừ Tầng Hai của máy bay A380). Xin lưu ý rằng bạn có thể được chọn chỗ ngồi miễn phí cho một số loại chỗ ngồi bổ sung, tùy thuộc vào hạng hội viên Skywards của mình.
Nếu hành trình của bạn bao gồm các chuyến bay nối chuyến hoặc điểm dừng mà tại đó bạn rời sân bay, bạn có thể lựa chọn và trả phí cho chỗ ngồi trên mỗi chặng bay trong hành trình.
Chẳng hạn, trong hành trình Mumbai (BOM) – New York (JFK), bạn sẽ phải trả phí để lựa chọn chỗ ngồi trong chuyến bay chặng ngắn từ Mumbai (BOM) – Dubai (DXB) và trong chuyến bay đường dài từ Dubai (DXB) – New York (JFK).
Nếu bất kỳ chuyến bay nào trong hành trình của bạn phải hạ cánh vì lý do kỹ thuật mà bạn không rời sân bay, bạn có thể chọn chỉ một chỗ ngồi cho tất cả các chặng bay có cùng số hiệu chuyến bay.
Chẳng hạn, nếu bạn đang trong hành trình giữa Dubai và Newark (EWR) trên EK209, chuyến bay sẽ hạ cánh ở Athens. Bạn có thể chọn một chỗ ngồi cho toàn bộ hành trình giữa Dubai và Newark, miễn là không có điểm dừng tự nguyện nào ở Athens.
Chỗ ngồi phù hợp sẽ được chỉ định miễn phí cho khách hàng và hành khách đi cùng, nếu có. Bao gồm:
- Trẻ em đi một mình;
- Khách hàng sử dụng Máy tạo ô xy cá nhân hoặc các thiết bị y tế khác;
- Khách hàng có khả năng di chuyển hạn chế cần được hỗ trợ đặc biệt;
- Khách hàng khiếm thị, khiếm thính hoặc bị khuyết tật trí tuệ hoặc chậm phát triển;
- Khách hàng có nhu cầu thông quan y tế chẳng hạn như khách hàng phải nằm trên cáng;
- Khách hàng đi cùng chó hướng dẫn hoặc các động vật khác và chim ưng.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm liên lạc của Emirates để đặt chỗ phù hợp, nếu không, chúng tôi sẽ tự động chỉ định cho bạn một chỗ ngồi phù hợp trước khi khởi hành.
Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp chỗ ngồi bạn đã đặt trước. Tuy nhiên, chúng tôi có thể phải chuyển bạn sang một chỗ ngồi khác nếu có bất kỳ gián đoạn, thay đổi máy bay hoặc bất kỳ lý do vận hành, an toàn và an ninh nào khác. Đặt chỗ ngồi có thể thay đổi cho đến khi khởi hành chuyến bay. Vì vậy, bạn chỉ có thể gửi yêu cầu hoàn tiền sau khi chuyến bay của bạn khởi hành.
Trong trường hợp có sự thay đổi chỗ ngồi mà không có sự tự nguyên của bạn vì lý do an toàn hoặc an ninh, bạn sẽ được hoàn trả phí chỉ trong các trường hợp sau:
- Ghế thường được sắp xếp chỗ ngồi lại trên loại ghế thường khác (cửa sổ, giữa hoặc lối đi);
- Ghế ưu tiên được sắp xếp chỗ ngồi lại trên loại Ghế ưu tiên khác (cửa sổ, giữa hoặc lối đi);
- Ghế ưu tiên re-seated được sắp xếp chỗ ngồi lại trên Ghế thường, Đôi hoặc Ghế có chỗ để chân rộng hơn;
- Ghế đôi bị chuyển sang ghế thường, Ưu tiên hoặc Ghế có chỗ để chân rộng hơn;
- Ghế có chỗ để chân rộng hơn được sắp xếp chỗ ngồi lại trên Ghế Thường, ghế Ưu tiên hoặc ghế Đôi;
- Ghế Cao cấp bị chuyển sang ghế thường, ghế ưu tiên, ghế đôi hoặc ghế có chỗ để chân rộng hơn.
- Ghế ưu tiênởtầng trên được sắp xếp lại ở tầng dưới;
- Ghế Đôi ở tầng trên được sắp xếp chỗ ngồi lại ở tầng dưới.
Phí hoàn lại sẽ bao gồm tổng số tiền đã trả cho lựa chọn chỗ ngồi trừ các khoản thuế (không thể hoàn lại). Với các chuyến bay đã thực hiện, phí hoàn lại sẽ được so với chỗ ngồi bạn đã chọn cuối cùng trước những thay đổi không tự nguyện.
Khách hàng sẽ không được hoàn trả phí lựa chọn chỗ ngồi nếu:
- Có hành trình với hạng khoang cao hơn do nâng cấp tự nguyện hoặc không tự nguyện;
- Chọn giá trị chỗ ngồi thấp hơn sau khi mua chỗ ngồi giá trị cao hơn;
- Sử dụng thêm thẻ thành viên chương trình Emirates Skywards sau khi đặt chỗ ngồi
- Tạo ra các thay đổi chuyến bay tình nguyện với hành trình (bao gồm ngày bay, điểm đến nội địa hoặc quốc tế, hoặc chuyến bay bị thay đổi được vận hành bơi hãng khác.)
- Họ đã chọn ghế có khu vực để chân rộng hơn và không tuân thủ các tiêu chí an toàn.
Hoàn lại phí lựa chọn chỗ ngồi vì các lý do ngoài chế độ tuân theo các quy định vé khi hoàn phí ngoài chế độ.
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp về việc chuẩn bị cho chuyến đi hoặc đọc tất cả Câu hỏi thường gặp.
