Trợ giúp
Cập nhật chuyến đi
Cập nhật về các chuyến bay của Emirates đến Vương quốc Anh
Cập nhật mới nhất: 4 May 2021, 09:12 giờ Dubai (GMT+4)
Theo chỉ đạo của chính phủ Vương quốc Anh, Emirates sẽ tạm hoãn dịch vụ vận chuyển hành khách giữa Dubai và tất cả các điểm đến của chúng tôi tại Vương quốc Anh – Birmingham, Glasgow, London, Manchester, có hiệu lực từ 13:00 giờ GMT ngày 29 tháng 1 năm 2021 cho đến khi có thông báo mới.
Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện đã xảy ra và những khách hàng bị ảnh hưởng nên liên hệ với đại lý đặt vé của mình hoặc tổng đài của Emirates để đặt chỗ lại.
Những du khách muốn nhập cảnh vào Vương quốc Anh nên tham khảo trang web của chính phủ Vương quốc Anh để biết thông tin mới nhất về các yêu cầu nhập cảnh và các biện pháp cách ly/kiểm dịch khi đến nơi.
Từ ngày 2 tháng 2 năm 2021, chúng tôi sẽ khai thác các chuyến bay chở khách đến Dubai từ London Heathrow và Manchester. Những khách hàng mong muốn rời Vương quốc Anh bằng các dịch vụ này phải đảm bảo rằng họ được phép đi lại theo các quy định mới nhất của chính phủ Vương quốc Anh và đáp ứng các yêu cầu thông hành của điểm đến cuối cùng của họ.
Yêu cầu mới đối với tất cả hành khách đến Dubai từ ngày 31 tháng 1 năm 2021
Cập nhật mới nhất: 27 January 2021, 23:30 giờ Dubai (GMT+4)
Có hiệu lực từ ngày 31 tháng 1 năm 2021, tất cả hành khách đến Dubai từ bất kỳ điểm xuất phát nào (bao gồm các quốc gia GCC) phải có giấy chứng nhận xét nghiệm PCR âm tính và xét nghiệm phải được thực hiện không quá 72 giờ trước thời điểm khởi hành.
Công dân UAE được miễn áp dụng quy định trên, nhưng sẽ phải làm xét nghiệm PCR khi đến sân bay Dubai.
Hành khách đến Dubai từ một số quốc gia nhất định sẽ phải thực hiện một xét nghiệm PCR nữa khi đến DXB.
Hành khách quá cảnh qua Dubai phải đảm bảo rằng họ tuân thủ các yêu cầu nhập cảnh của quốc gia điểm đến tương ứng.
Vui lòng truy cập trung tâm thông tin COVID19 của chúng tôi để biết chi tiết về các yêu cầu thông hành mới nhất.
Yêu cầu thông hành trên toàn thế giới
Cập nhật mới nhất: 9 January 2021, 11:02 giờ Dubai (GMT+4)
Các quy định về du lịch ở mỗi điểm đến thường xuyên thay đổi. Vui lòng kiểm tra Yêu cầu về du lịch theo điểm đến để biết thông tin mới nhất trước chuyến đi của quý khách. Khách hàng khi đến sân bay phải mang theo giấy tờ tùy thân phù hợp với điểm đến.
Tạm dừng chuyến bay
Hãy cẩn thận với những email lừa đảo và gian lận liên quan đến COVID-19:
Cập nhật mới nhất: 27 May 2020, 16:45 giờ Dubai (GMT+4)
Chúng tôi đã được cảnh báo về tình trạng tấn công lừa đảo qua email gần đây có chủ đề “Chuyến bay của bạn bị hủy: hãy lấy khoản hoàn vé.” Đây không phải là email được gửi từ Emirates.
Hãy cẩn thận để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách và không trả lời hoặc nhấp vào liên kết trong các email đó. Cách dễ nhất để phát hiện email giả mạo là xem địa chỉ người gửi email đó. Tất cả các email chính thức từ Emirates được gửi từ một trong hai địa chỉ email này: emirates@e.emirates.email hoặc do-not-reply@emirates.email
Quy định mới về hành lý – soi hành lý và túi thông minh
Cập nhật mới nhất: 23 January 2018, 10:14 giờ Dubai (GMT+4)
Thông tin cập nhật về soi hành lý ký gửi
Vì sự an toàn của bạn, Tổng cục An ninh Sân bay buộc phải kiểm tra tất cả hành lý ký gửi. Vì thế, trong quá trình sàng lọc, một số hành lý có thể được mở để kiểm tra kỹ lưỡng hơn.
Để tránh lỡ chuyến bay và hành lý bị trễ, Sân bay Quốc tế Dubai, Sở Cảnh sát Dubai và Emirates đã chấp thuận một quy trình mới về kiểm tra hành lý, trong đó khách hàng không cần thiết phải có mặt trong quá trình kiểm tra hành lý được mở. Thay vào đó, Sở Cảnh sát Dubai, với sự hiện diện của một đại diện Emirates, sẽ mở và kiểm tra hành lý.
Trong trường hợp cần thiết phải kiểm tra, hành lý của bạn sẽ được mở và chỉ tìm kiếm những đồ vật bị cấm. Bất kỳ đồ vật bị cấm nào có trong hành lý ký gửi sẽ bị tịch thu, vì các lý do an toàn và an ninh.
Sau khi hoàn thành quá trình kiểm tra, những đồ bên trong hành lý sẽ được sắp xếp trở lại và bạn sẽ nhận được một lá thư từ Sân bay Quốc tế Dubai giải thích lý do hành lý bị mở. Trong một số tình huống, cá nhân hành khách có thể được yêu cầu kiểm tra hành lý. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang web của sân bay Quốc tế Dubai.
Các quy định hạn chế đối với hành lý thông minh
Tuân thủ các quy định của IATA, sẽ có các hạn chế đối với túi thông minh khi được ký gửi hoặc xách tay trên tất cả các chuyến bay như sau:
Đối với hành lý xách tay:
- Bạn được phép mang túi thông minh lên khoang hành khách nếu pin là loại rời và nằm trong giới hạn kích thước và cân nặng áp dụng cho hành lý xách tay.
- Không cần tháo pin nếu túi thông minh đã được tắt hoàn toàn.
- Nếu không thể tháo rời pin, bạn không thể mang túi thông minh trên chuyến bay Emirates.
Đối với hành lý ký gửi:
- Túi thông minh được phép ký gửi trong trường hợp pin đã được tháo rời và mang lên cabin.
- Nếu túi thông minh vượt quá giới hạn kích thước/cân nặng hành lý áp dụng cho chặng bay, hoặc pin không tháo rời được, thì túi thông minh đó không được phép chuyên chở trên chuyến bay của Emirates.