Cập nhật chuyến đi

Cập nhật

Những cơn bão mới đây ở Dubai đã làm gián đoạn hoạt động bình thường và chúng tôi chân thành xin lỗi những khách hàng vẫn đang chờ lấy hành lý.

Nếu Dubai là điểm đến cuối cùng của bạn và bạn không thể lấy hành lý khi đến nơi thì giờ đây bạn có thể đến lấy hành lý từ sân bay. 

Vui lòng mang thẻ hành lý của bạn đến Hành lý bên trái ở khu vực Sảnh đến đối diện lối ra 1, phía sau Boots ở Nhà ga Emirates số 3 tại Sân bay Quốc tế Dubai. Khu vực lấy hành lý mở cửa 24 giờ một ngày. Nếu bạn đã nộp báo cáo hành lý, nhóm của chúng tôi cũng sẽ trả hành lý cho bạn. 

Nếu bạn đi từ Dubai hoặc quá cảnh qua Dubai và hành lý của bạn không đến nơi, chúng tôi sẽ tiếp tục làm mọi cách để bạn có thể nhận lại hành lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi đã vận chuyển nhiều hành lý tới điểm đến cuối cùng và tình hình tiếp tục có nhiều tiến triển. 

Vui lòng không đến sân bay địa phương ở điểm đến của bạn cho đến khi chúng tôi liên hệ với bạn để nhận hành lý.

Nếu bạn đã nộp báo cáo hành lý và có số tham chiếu (được gọi là PIR), bạn có thể sử dụng số này để theo dõi tiến trình hành lý của mình tại đây. 

Chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ và chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin tại đây ngay khi có thêm thông tin. Đây chính là thông tin mà nhóm trung tâm liên hệ của chúng tôi sẽ sử dụng để trợ giúp bạn. Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn trong khi chúng tôi giải quyết sự gián đoạn do cơn bão lớn gây ra.

Các Trung tâm Liên hệ của chúng tôi đang tiếp nhận rất nhiều các yêu cầu tương tác do tình trạng mưa lớn ở Dubai và bạn có thể phải chờ đợi lâu trước khi chúng tôi có thể trả lời bạn.

• Nếu yêu cầu của bạn không liên quan đến chuyến đi trong vòng 48 giờ tới, vui lòng gọi lại sau.
• Bạn có thể thực hiện một lượt đặt chỗ mới trên emirates.com hoặc thay đổi lượt đặt chỗ hiện có bằng cách liên hệ với đại lý đặt vé của bạn. 
• Nếu bạn muốn tìm hiểu việc vận hành chuyến bay của mình, vui lòng kiểm tra tình trạng chuyến bay trên trang web để biết tình trạng chuyến bay mới nhất.
• Để nhận được thông báo và thông tin cập nhật về chuyến bay, xin nhớ cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ mới nhất của bạn. Bạn có thể cập nhật những thông tin này tại đây Quản lý đặt chỗ.