Bạn có thể đọc về Chính sách về Quyền riêng tư và cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Nếu bạn lo ngại về tính bảo mật của tài khoản của mình, bạn có thể liên lạc với một tổng đài của Emirates hoặc trò chuyện với chúng tôi trực tuyến.
Để báo cáo các vấn đề về bảo mật hoặc quyền riêng tư ảnh hưởng đến các sản phẩm hoặc máy chủ web của Emirates Group, bạn có thể liên lạc với security@emirates.com(Mở ứng dụng email khách của bạn). Bạn cũng có thể sử dụng khóa PGP CyberSecurity của Tập đoàn Emirates để mã hóa thông tin nhạy cảm mà bạn gửi qua email. Khi chúng tôi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ gửi xác nhận email tự động. Nếu bạn không nhận được email này, vui lòng kiểm tra địa chỉ email và gửi lại. Chúng tôi sẽ trả lời qua kênh bảo mật này nếu chúng tôi yêu cầu thêm thông tin để điều tra vấn đề bảo mật.
Để bảo vệ khách hàng của chúng tôi, Tập đoàn Emirates thường không tiết lộ, thảo luận hoặc xác nhận các vấn đề bảo mật cho đến khi hoàn tất điều tra và có sẵn các bản vá hoặc sửa lỗi cần thiết.
Thông báo công bố bởi CyberSecurity của Tập đoàn Emirates được ký với khóa PGP CyberSecurity của Tập đoàn Emirates. Chúng tôi khuyến khích khách hàng của mình xác minh chữ ký để đảm bảo rằng bất kỳ tài liệu nào nhận được thực sự đã được viết bởi nhân viên của chúng tôi và không phải chịu bất kỳ thay đổi nào.
Tập đoàn Emirates xử lý các yêu cầu thông tin của chính phủ theo luật pháp địa phương tại các quốc gia nơi tập đoàn hoạt động. Bạn có thể liên lạc với GSLEPI@emirates.com(Mở ứng dụng email khách của bạn) nếu bạn đến từ một cơ quan hành pháp.
Các nhà báo có thể liên hệ với văn phòng báo chí của chúng tôi tại PR@emirates.com(Mở ứng dụng email khách của bạn), hoặc truy cập Trung tâm truyền thông Emirates(Mở liên kết bên ngoài trong một tab mới).
Nếu bạn nhận được email hoặc ai đó tự xưng là từ tổng đài của Emirates và hỏi tên tài khoản và mật khẩu của bạn, thì có khả năng bạn đã trở thành mục tiêu của một trò lừa đảo.
Kẻ lừa đảo sử dụng bất kỳ phương tiện nào để lấy thông tin cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở email giả, quảng cáo bật lên, văn bản và tin nhắn tức thời và thậm chí cả các cuộc gọi điện thoại. Họ sẽ cố gắng lừa bạn chia sẻ thông tin cá nhân, chẳng hạn như mật khẩu ID Skywards hoặc thông tin thẻ tín dụng của bạn. Dưới đây là một số gợi ý hữu ích về cách bạn có thể bảo vệ tài khoản của mình và tránh lừa đảo.
Không bao giờ chia sẻ mật khẩu ID Skywards của bạn với bất cứ ai. Emirates sẽ không bao giờ yêu cầu bạn làm điều này như một phần của quy trình xác nhận của chúng tôi hoặc khi cung cấp hỗ trợ. Nếu bạn tin rằng ID Skywards của bạn đã bị xâm phạm, chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Những kẻ lừa đảo có thể giả mạo số điện thoại và có thể sử dụng kết hợp những lời khen ngợi và đe dọa để gây áp lực cho bạn cung cấp cho họ thông tin và/hoặc tiền. Chúng tôi khuyến khích bạn xác minh danh tính của người gọi mọi lúc trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu bạn nhận được một cuộc gọi không mong muốn từ một bên tự xưng là từ Emirates hoặc nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về cuộc gọi, vui lòng gác máy và liên hệ với chúng tôi trực tiếp.
Những kẻ lừa đảo cũng cố gắng sao chép email và tin nhắn văn bản bao gồm cả việc sử dụng trái phép logo và định dạng của công ty từ các công ty hợp pháp để lừa bạn chia sẻ thông tin cá nhân và mật khẩu của bạn. Chúng tôi khuyên khách hàng không mở liên kết hoặc mở tệp đính kèm trong các tin nhắn đáng ngờ hoặc không được yêu cầu. Nếu bạn cần thay đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi trực tiếp.
Các dấu hiệu sau đây có thể giúp bạn xác định các hành vi lừa đảo tiềm ẩn:
Để báo cáo một email đáng ngờ tự xưng là từ Emirates, bạn có thể chuyển tiếp thư đó tới chúng tôi tới abuse@emirates.com(Mở ứng dụng email của bạn). Vui lòng bao gồm thông tin tiêu đề hoàn chỉnh(Mở liên kết ngoài trong tab mới). Mặc dù địa chỉ email này được Emirates theo dõi, bạn có thể không nhận được phản hồi cá nhân cho báo cáo của mình ngoài xác nhận tự động.
Do tính chất nhạy cảm của thông tin bảo mật, Emirates cung cấp phương pháp để bạn:
Bạn có thể có được phiên bản dùng thử PGP Desktop thương mại hoặc miễn phí từ PGP Corporation(Mở liên kết ngoài trong tab mới). Ngoài ra, GnuPG(Mở liên kết ngoài trong tab mới) có sẵn dưới dạng phần mềm miễn phí.
Đây là khóa PGP có giá trị đến ngày 31 tháng 12 năm 2027
ID khóa: E4CF5A99
Loại khóa: RSA
Hết hạn: 31/12/2027
Kích cỡ khóa: 4096/4096
Vân tay: D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99
ID người dùng: security@emirates.com
----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK---- mQINBGRl51cBEADPvx3pF7ry/zCMGuuWi0JaoiNdj3KriSUep/sW65lA7qL0IBGk 5bANBkRLSTRnh8P1R6p08ZS2VRtZJDHlSg0Pu/tUWKdbifV/KzUbc1wWfbvx/oVG 8/gV63iyiR3hOeXLqlJQ75KSp6ncDeQlYI9MQ/4jfjeM7tYgoPaiBIY/NTKiLLoF zAddt7YNp1qciUzvWbAx8hTijtmTtC9sm6BZ8Za+DYReCgcodV82f1530cmTUSkp DLhsl3Jxh9jLnWooED3vz1EXQyd3Jq1BfkhqXyOutUsmdHil+yOQAASbHC0tglOM JFWlixCHFXO0q9KzI8vO29mvCwjd/zNP2xZgLEF/hRQVGwhCJ9YMszOPyzmeIo6R 2acUNob+Nz74T4OYGrzSN/qLqPXxfRmwAUWkRIvXVfXk7+9BRLHlAwF291uo6h6n rixB4yXwIfwc6AobXOnWsxkQend43jqdwYu1relpVwYOwugaNbKUH3FFm649xHg2 V3lzzGH1Djt3dx6OpHLXK1v+YER1u4I47+L+LvGJWCzMmvLDP+ieyg7s/UkvhedM H9FCRcvV/VWK+uqULzPtbliTS4SWJ8BsaKItw3WvLIcyZAnRW6wibey/PO6S/u2M xcFRhR8rMF0i5LrOCaB7pWlFdyVSfXspKVUfiNW0ZUH2yxhp2GjO6tApcQARAQAB tCRFSyBDU09DIDIwMjMgPHNlY3VyaXR5QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4W IQTSy4axR0EXg5lY8UNFfMLS5M9amQUCZGXnVwIbAwUJCLFjlgULCQgHAgYVCgkI CwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBFfMLS5M9amQC2EACNs5t4fdj98vV3Tz7LjW8vKIQ/ 8OsHlAHkm+urnW5g5LYiXAi0JmZPgn4sb6wvOtr1TNIzrYri5TR2oTc7FvdbUPRn vRs3Mct2IaNciUnjQtm1G7UpD7wK6oekd+fk3Eq6u+kKPpNOJPO5FLYngPY2a39A r94QHVM3vfh6/jxmteSJBdGwyV8IBTPpEOjZAk4NY7XHojOXVSf6876eOd192Ly/ 5UUDl4+aYyDJsvtx4BpqFDlQmeYFMlmpPiAkNN/qrXpCVzNmbWKgUXK+uZ5o2Big j71fn3yetCbDSpx3mceHiZ8RHzetK5xOunVV8S2IeHdqq+v6QB55zu795k0Kbmxl WukAmP8gOXxnoR0bXSmrIPkB/YF6uGssppBY+b5atU6fqRn5F94rdnryXtZnRH+4 iJdK6XRfMKzeeXhFZCppa3kA8G0hFFDBIryK1/cBgzHugTKYIujyjuhQW1PkUoHU /lD9TN4unHWv8LbmvH7zbRBEwLERSMWxtd+DVuutL1r9hSee4AMDu+xytsWQxeOQ RHQEdZR0UouK9OogcI0Vpr+421lm7rhT5zkR8aNbQfU0gbEzY1YjvhFWVC8bkfYS NFxzWqbbg2gg+tsRAHdc3xkFfMUq5PCGsBzB69pm9g6MG0qn+Vi5GUaj6JFvVZnr v+U5PJoUnbK1lXKKabkCDQRkZedXARAAxYmvyL+SKqq52jZIy6xXJ26vb7sp7CQz 9w5rQCIa0VG4/8RrjhIjjTHCWXqrvr8/gqYh/dS/AOBQxxmNMR1vKtmbd3WK3RIO mHgik6qil5k0HQCS3Zj6Md3mbZawvwVHp4Yz2bXkdNPqM7mzrb+FCA8BGXFxGVUs yIZnqwcpJivFXvQfqQg4fcEcB+cg8NJw0B/UXwbUgDHN9b1mxZlcCm+7ylwyFUnD bgGjyXqjsK53+JEjgwhxdeYOHaq4nM8cxwad92ZgnwNwMTc2Ke2bZ7tMjEyHsMUK fwzvgUFmuuELF/i/9tyX8YPkx8DXKwb0/oaBx+ej1NTQ4qMtyzbQ+Njsm1nDd4db 4zJmCzS7+Syyj/SLWzF+YsYUg+Gs5rVOigry9zbSJTxBWrvlDy1JQwSJUsEMbMCj rW2a1LU18S59XZfOiDO75fTTql6qICcFK99mrJEVc8K9i9DOIrCjmMnzmfilx3OE 4AxbOIQJ6c9Qvpb33TS0vIHwNeNw1bQx02p5pQKox+CB92ah9+srnzRPQNoxysue XrBAG8jeFhBS6TFVwEpywRaxG33udssQPALV6Sx1cx8CXVbdngOuhUYjfxZr+oMZ szOQoeRp4KnzoYMuoa9r4IX7sS9EncxFX2kzEQbsKr3+CUBbxixCMeiIHs8VzKp6 Ob3jyLVYoIsAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYhBNLLhrFHQReDmVjxQ0V8wtLkz1qZBQJk ZedXAhsMBQkIsWOWAAoJEEV8wtLkz1qZ1ikP/iX7oV2FXmiUVFFM94uxucVJAOhx BsIzFoHPvNkI35r73hMHz3XzKKdUfKt2hHm5mZhvw7f7V8jgrSIWLR7zQ3jgyiOk EGs9OChGbZEmBR5ry+JW9paU0cwknDzgfZYaU+1uxZnGfJ5kKUdQBJ/ok+CdYmfo XShmU72Df9CpbSP/8HUNQ0S0NRh1rHeELkgH9SVEZzU77TfyqtoLB8HSN7n2Q6Ur I/oyXfI+pYpw7tlBvu5XRXLaKsHXWGyxxagrTt8UxhnwoCqlsv6SGh2isLBdZTwc XL6b6xRUiN/X2zD0cd1XM0APQ3xBZObgVb+TQ9/4qfnhjuZiquN4GePWevg9PThS 23DNn4Dv0e7QeYYFdZofOf0fd/T0B98Vu1xr2RUFU0iR/E4XWU8f13VgbUNjAMEq LEBOxe+kJX+QIzHEq3McJZhYGBkZd9qOCW1YS/7XgSJ+9Ap0ZnfL+jscVXBilDK4 zg8ACJrsKpWJZKrhsY2fXh+fVoogvOrMXbRplQvQDdXx63ufFXpJ3WlIFltjwa8A zZ5B5a9aP2xXlrfwpV2pMrOM9JyNLq7itzSLeAymb35MTxuxp/EoEtPTqvn2mj2e bbTDACNmvoGa7U6Q7iunQnjbruMq4pupoBCGBWvNL8EnYoVDPefefB8ste147/55 5ylF5ped+iScM18/ =M1te ----END PGP PUBLIC KEY BLOCK----
Các tin nhắn đã được gửi bởi nhóm Emirates CyberSecurity luôn được ký bằng khóa PGP của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích khách hàng của mình xác minh chữ ký để đảm bảo rằng bất kỳ tài liệu nào nhận được thực sự đã được viết bởi nhân viên của chúng tôi và không phải chịu bất kỳ thay đổi nào.
Khi gửi thông tin bảo mật nhạy cảm qua email, chúng tôi khuyến khích khách hàng mã hóa thông tin đó.
Bạn lo ngại rằng một người không được ủy quyền có thể có quyền truy cập vào ID Skywards của bạn không? Các bước này có thể giúp bạn tìm ra và lấy lại quyền kiểm soát tài khoản của bạn.
Vì khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng ID Skywards của mình cho Emirates và các sản phẩm và dịch vụ của đối tác, chúng tôi khuyến khích bạn đảm bảo rằng tài khoản Skywards của bạn an toàn nhất có thể. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không nên chia sẻ thông tin mật khẩu với bất kỳ ai. Nếu ai đó mà bạn không biết hay không tin tưởng có thể đăng nhập bằng tài khoản Skywards của bạn, tài khoản của bạn sẽ không được an toàn.
Dưới đây là một số lý do khiến tài khoản Skywards bạn đang sử dụng có thể không an toàn:
Nếu bất kỳ thông tin nào ở trên phù hợp với trường hợp của bạn, tài khoản của bạn có thể bị xâm phạm và chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau sớm nhất có thể để đặt lại mật khẩu và xem lại thông tin tài khoản của bạn.
Tài khoản Skywards của bạn có thể bị xâm phạm nếu bạn nhận được thông báo tài khoản từ Emirates Skywards về một thay đổi mà bạn không thực hiện hoặc nếu bạn không nhận ra các thay đổi đối với chi tiết tài khoản. Ví dụ:
Nếu bạn nhận được một email mà bạn không chắc chắn là hợp lệ hoặc bạn nghĩ rằng đó có thể là một email "lừa đảo", đây là một số gợi ý hữu ích có thể giúp bạn xác định tính hợp pháp của email đó.
Nếu bạn tin rằng tài khoản Skywards của bạn đã bị xâm phạm, bạn có thể sử dụng các bước sau để giành quyền kiểm soát và xem lại thông tin tài khoản của mình:
Nếu bạn đã hoàn thành các bước trên nhưng vẫn có lý do để tin rằng tài khoản của bạn vẫn bị xâm phạm, bạn có thể liên lạc với trung tâm liên lạc của Emirates.