Chương trình Emirates Business Rewards

Đó là những chuyến bay và Nâng hạng Quý khách có thể đặt chỗ bằng Điểm Business Rewards 'Dynamic' chỉ khả năng linh động dùng Điểm cho hầu hết các chuyến bay Emirates, ở mọi hạng di chuyển và cho mọi loại vé. Số Điểm cần cho một chuyến bay tuỳ vào tình trạng chỗ ngồi còn trống và giá vé ngày hôm ấy. Số Điểm cần cho một chuyến bay tuỳ vào tình trạng chỗ ngồi còn trống và chênh lệch giá vé giữa hai hạng.

Emirates Business Rewards là chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi dành cho các tổ chức thuộc mọi quy mô trên thế giới. Tổ chức của quý khách sẽ được cộng Điểm Business Rewards mỗi khi có nhân viên hay khách hàng bay bằng Emirates, sau đó quý khách có thể dùng vào các Chuyến bay Dynamic Reward và các Nâng cấp. Các cá nhân cũng có thể được cộng Dặm Skywards trên cùng chuyến bay nếu là thành viên Emirates Skywards. Không giới hạn số lượng nhân viên có thể tham gia chương trình và không cần khoản chi tối thiểu.

Chương trình Emirates Business Rewards mở ra cho mọi tổ chức, nhưng được thiết kết để mang đến các ưu đãi cho những tổ chức vừa và nhỏ không có hợp đồng lữ hành công ty với Emirates.

Nếu số lượng chuyến đi của tổ chức đủ điều kiện tham gia một hợp đồng lữ hành dành cho doanh nghiệp, chúng tôi sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm thương mại để đáp ứng nhu cầu cho bạn, được thiết kế đặc biệt để phù hợp với các yêu cầu đi lại của bạn. Do đó, nếu tổ chức của bạn đã có hợp đồng lữ hành dành cho doanh nghiệp với Emirates thì sẽ không đủ điều kiện tham gia Chương trình Emirates Business Rewards.

Có, quý khách có thể đăng ký cho tổ chức của mình hai tên khác nhau miễn sao Quý khách có mỗi số đăng ký kinh doanh khác nhau cho từng tên.

Nếu là một phần của một nhóm công ty, Quý khách có thể đăng ký các tài khoản phụ bằng cùng một số đăng ký kinh doanh. Chúng tôi sẽ cộng Điểm cho tài khoản nào được ghi trong hồ sơ đặt chỗ. Không thể chuyển đổi Dặm giữa hai tài khoản hoặc gộp các tại khoản sau đó.

Giấy phép kinh doanh của bạn là tài liệu pháp lý cho bạn quyền thực hiện hoạt động kinh doanh trong thành phố hoặc quốc gia của Quý khách. Chúng tôi cần một bản sao đề lưu hồ sơ, để chứng tỏ rằng doanh nghiệp của Quý khách đã được chính quyền sở tại phê chuẩn hợp pháp.

Nhân viên là người làm việc cho tổ chức, có địa chỉ email hợp lệ và được phép truy nhập khoản Emirates Business Rewards của quý khách. Họ có thể thực hiện việc đặt chỗ của mình và chọn thanh toán bằng thẻ của họ hoặc gửi hồ sơ đặt chỗ cho Quản trị viên Chương trình để thanh toán.

Khách di chuyển có thể là người làm việc cho tổ chức, một tư vấn viên di chuyển nhân danh tổ chức hoặc là người không có địa chỉ email hợp lệ (ví dụ trong trường hợp các công ty xây dựng và hàng hải có nhân viên làm việc theo cơ chế quay vòng). Hành khách là khách mời không được phép truy nhập tài khoản Emirates Business Rewards và hồ sơ đặt chỗ cho các hành khách là khách mời đều phải do Quản trị viên Chương trình thực hiện.

Không, Quý khách không thể kết hợp Điểm của Quý khách với điểm từ một tài khoản Emirates Business Rewards khác được.

Không, Điểm Business Rewards không thể kết hợp với Dặm thưởng Skywards hoặc ngược lại.

Đối với vé được phát hành vào hoặc sau ngày 1 tháng 4 năm 2019, Điểm thưởng Business Rewards sẽ có hiệu lực trong hai năm. Điểm thưởng sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng sau khi chuyến bay hoàn thành.

Ví dụ: nếu bạn hoàn thành chuyến bay vào ngày 15 tháng 9 năm 2018, Điểm của bạn sẽ có hiệu lực cho đến ngày 30 tháng 9 năm 2020.

Không, chúng tôi không thể gia hạn hiệu lực Điểm thưởng Business Rewards.

Không, chỉ nhân viên hoặc quản lý viên lữ hành chuyên môn mới có thể đăng ký chương trình cho công ty quý khách.

Không, nhân viên của Quý khách có thể sống tại quốc gia bất kỳ và vẫn là một phần thuộc tài khoản Emirates Business Rewards của tổ chức Quý khách.

Không, một nhân viên chỉ có thể được đăng ký dưới một tổ chức tại một thời điểm bất kỳ.

Giờ đây Quý khách có thể đặt chỗ trực tuyến từ tài khoản Emirates Business Rewards của mình. Lựa chọn thanh toán bằng phương thức thanh toán cá nhân hoặc gửi yêu cầu đến Quản trị viên Chương trình để thanh toán bằng thẻ tín dụng của công ty.

Quý khách cũng có thể đặt chỗ thông qua Trung tâm Khách hàng Emirates, phòng vé hoặc hãng lữ hành. Quý khách sẽ cần cung cấp số hội viên Emirates Business Rewards của mình và thanh toán bằng phương thức thanh toán cá nhân.

Mặc dù chương trình Emirates Business Rewards không cung cấp cho bạn một số lợi ích phòng chờ, nhưng bạn vẫn sẽ được hưởng những lợi ích này nếu bạn bay Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia, và nếu bạn là hội viên Emirates Skywards (tùy thuộc vào tình trạng hạng hội viên của bạn) Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang Các hạng hội viên chương trình Emirates Skywards(mở trong cùng một cửa sổ).

Quý khách có thể được cộng Điểm cho mọi loại vé được công khai. Quý khách không thể cộng Điểm cho các vé tổ chức, nhóm, tour hay bất kỳ giá vé thương lượng chính thức nào khác, vì chúng đã được miễn giảm sẵn rồi.

Sự khác nhau chính giữa các loại giá vé nằm ở những thay đổi mà bạn có thể thực hiện với vé của mình và các tùy chọn nâng cấp khả dụng.

• Giá vé Special là loại giá vé thấp nhất, nhưng có một số hạn chế áp dụng.
• Giá vé Saver khá linh hoạt hơn giá vé Special.
• Giá vé Flex cho phép thay đổi và huỷ bỏ có tính phí.
• Giá vé Flex Plus là giá vé hoàn toàn linh hoạt và không hạn chế.

Nếu bạn bay ở Hạng Phổ thông với vé Special hoặc Saver thì sẽ cần phải trả phí Chọn trước chỗ ngồi(mở trong cùng một cửa sổ).

Khi đặt chỗ trực tuyến thông qua tài khoản Emirates Business Rewards, Quý khách sẽ cần thanh toán trực tuyến, hoặc chọn tuỳ chọn thanh toán khả dụng tại quốc gia mình.

Bất cứ khi nào đặt chỗ thông qua Văn phòng Liên hệ Emirates hoặc phòng vé, hoặc đại lý lữ hành, quý khách đều cần phải thanh toán bằng cùng một kênh.

Hãy nhớ điền mã số hội viên Emirates Business Rewards của tổ chức quý khách khi đặt chỗ.

Nếu là Quản trị viên Chương trình, quý khách có thể thanh toán thay mặt cho các nhân viên khác và khách di chuyển thuộc tổ chức của quý khách cho các đặt chỗ trực tuyến (với điều kiện quốc gia khởi hành có đề xuất các thanh toán thẻ tín dụng).

Mọi Quản trị viên Chương trình, nhân viên và khách di chuyến đều có thể thực hiện thanh toán thông qua thoả thuận với đại lý lữ hành địa phương.

Có, bạn có thể sự dụng các tùy chọn thanh toán của bên thứ ba thông qua Trung tâm Liên hệ của Emirates, phòng vé hoặc emirates.com nếu thích hợp.

Có, Quản trị viên Chương trình chỉ cần thêm tên vào trang chi tiết hành khách khi thực hiện đặt chỗ. Họ cũng có thể chọn hành khách là nhân viên/khách mời từ trang quản lý chuyến đi trong cùng tài khoản và thêm hành khách bổ sung vào trang chi tiết hành khách.

Nếu đặt chỗ trực tuyến hoặc thông qua Trung tâm Khách hàng Emirates hoặc văn phòng vé, Quý khách có thể thay đổi trực tuyến thông qua mục 'Quản lý hồ sơ Đặt chỗ' hoặc thông qua một Trung tâm Khách hàng Emirates hoặc phòng vé.

Nếu đặt chỗ thông qua đại lý lữ hành, thì thay đổi bất kỳ phải được thực hiện bởi đại lý lữ hành đã thực hiện việc đặt vé ban đầu đó.

Nếu bạn đang đặt vé cho chuyến đi sắp tới hoặc đã hoàn thành một phần hành trình của mình, bạn có thể thêm mã số hội viên của mình trên emirates.com trong phần "Quản lý đặt chỗ" của bạn hoặc thông qua Trung tâm liên hệ của Emirates hoặc phòng vé. Nếu bạn đã hoàn thành chuyến đi của mình, bạn có thể yêu cầu Quản trị viên chương trình xác nhận Điểm còn thiếu của bạn bằng cách gửi biểu mẫu này.

Đại lý lữ hành ấy có thể bổ sung mã số hội viên Emirates Business Rewards cho đặt chỗ của bạn trước khi bắt đầu hành trình, hoặc khi bạn mới hoàn tất một phần hành trình. Chỉ cần yêu cầu đại lý ấy thay đổi đặt chỗ bằng một trong những mẫu định dạng bên dưới, thay thế EK888XXXXXX bằng mã số hội viên Emirates Business Rewards của bạn.

Phải cùng một mẫu định dạng, bao gồm cả các khoảng trắng:

Nếu bạn đã hoàn thành chuyến đi của mình, bạn có thể yêu cầu Quản trị viên chương trình xác nhận Số điểm còn thiếu của bạn bằng cách gửi biểu mẫu này.

Quý khách sẽ nhận được Điểm thưởng Business Rewards trên những chuyến bay mà vé của Quý khách đáp ứng những điều kiện sau đây:

• Được phát hành trên tài liệu Emirates (khi số vé bắt đầu bằng 176).
• Số hiệu chuyến bay Emirates (EK).
• Chuyến bay do Emirates vận hành.
• Được đặt thông qua cổng Business Rewards trực tuyến, Trung tâm Khách hàng Emirates hoặc phòng vé, hoặc hãng lữ hành.

Không, Điểm thưởng Business Rewards chỉ được cộng cho các chuyến bay sau khi tham gia chương trình.

Tổ chức của Quý khách sẽ kiếm được 1 Điểm cho mỗi 1 USD thanh toán cho giá vé cơ bản và phí vận tải áp dụng (hoặc phụ phí nhiên liệu nếu có). Quý khách không kiếm được Điểm khi trả thuế hay bất kỳ phí nào khác

Có, với điều kiện là hành khách cá nhân là hội viên Emirates Skywards. Họ sẽ nhận được Dặm thưởng Skyward và tổ chức sẽ nhận được Điểm thưởng Business Rewards cho cùng một chuyến bay. Chỉ cần bảo đảm rằng số hội viên Emirates Skywards được cung cấp trong đặt chỗ cùng với số hội viên Emirates Business Rewards.

Có, miễn là mã số hội viên chương trình Emirate Business Rewards của Quý khách được nhập vào để đặt chỗ trước chuyến bay. Chúng tôi sẽ cộng Điểm vào tài khoản Quý khách trong vòng bốn tuần sau ngày của chuyến bay.

Không, Điểm thưởng Business Rewards chỉ được cộng khi chuyến bay đã hoàn tất.

Không, Quý khách sẽ không nhận được Điểm thưởng Business Rewards nào nếu đã thanh toán tiền vé bằng Dặm thưởng Skywards hoặc Điểm thưởng Business Rewards.

Không, mã số Emirates Business Rewards được giữ nguyên

Từ ngày 1 tháng Chín năm 2016, quý khách sẽ cần đăng nhập vào tài khoản của mình bằng địa chỉ email đã dùng khi đăng ký chương trình Emirates Business Rewards.

Không, Quý khách không thể mua Điểm thưởng Business Rewards.

Không, không thể chuyển Điểm thưởng Business Rewards từ tài khoản này sang tài khoản khác.

Nếu Điểm thưởng Business Rewards không được cộng vào tài khoản, bạn có thể thực hiện Khiếu nại Điểm thưởng Business Rewards trong vòng bốn tháng sau chuyến bay. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Emirates Business Rewards .

Sau đây là một số lý do tại sao Điểm thưởng Business Rewards không được cộng vào tài khoản của bạn:

• Việc thanh toán vẫn còn đang được xử lý, hoặc lịch trình chưa được bay hoặc mới bay một phần.
• Đại lý lữ hành không nhập mã số thành viên Business Rewards vào hồ sơ đặt chỗ.
• Giá vé không đủ điều kiện để ghi Điểm, ví dụ như giá tour, theo đoàn, nhóm hay giá vé thương lượng chính thức.

Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, vui lòng tham khảo trang này(mở trong cùng một cửa sổ) để biết thông tin về việc hủy đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ và hoàn tiền

Quản trị viên Chương trình là người đăng ký tham gia chương trình Emirates Business Reward cho tổ chức của quý khách – họ sẽ là một nhân viên của tổ chức hoặc một quản lý viên lữ hành được chỉ định. Vai trò này có thể được tái chỉ định tại thời điểm bất kỳ cho một cá nhân khác có tên liệt kê trong tài khoản. Có thể bổ sung tối đa 5 Quản trị viên Chương trình cho tài khoản của quý khách. Các Quản trị viên Chương trình có thể điều chỉnh hồ sơ công ty, bổ sung hoặc xoá bỏ các nhân viên và khách đi cùng, đăng ký, phê duyệt, thanh toán và quản lý việc di chuyển. Họ cũng có thể dùng Điểm để đăng ký các chuyến bay Dynamic Reward và các Nâng cấp.

Họ sẽ phải được xóa khỏi tài khoản của tổ chức của bạn. Vì chỉ Quản trị viên Chương trình có thể xóa nhân viên, hành khách hoặc các Quản trị viên Chương trình khác, cho nên điều quan trọng là phải có nhiều Quản trị viên Chương trình trong tài khoản.

Bất kỳ nhân viên nào quản lý việc đi lại, hoặc một cán bộ quản lý hoạt động đi lại được chỉ định, đều có thể đảm nhận vai trò này. Tuy nhiên, chúng tôi cũng khuyên bổ sung quản trị viên cấp cao/chủ sở hữu làm Quản trị viên Chương trình.

Được, nhưng quý khách cũng nên bổ sung một nhân viên hoặc quản lý viên lữ hành chuyên môn thuộc tổ chức của mình làm Quản trị viên Chương trình.

Nếu là Quản trị viên Chương trình, Quý khách có thể kiểm tra trực tuyến số dư Điểm Business Rewards của tổ chức bằng cách đăng nhập vào tài khoản tại emirates.com.

Nếu là Quản trị viên Chương trình, Quý khách có thể xem điểm và việc sử dụng của tổ chức bằng cách đăng nhập vào tài khoản và xem trong thẻ 'Overview and reports' (Thông tin chung và báo cáo).

Quý khách có thể làm điều này trực tuyến trong mục 'Hành Khách'. Chỉ cần đơn giản thêm địa chỉ email của nhân viên và thư mời sẽ được gửi đến cho nhân viên, đề nghị họ thiết lập hồ sơ cá nhân của mình. Khi nhân viên đã được kết nối với tài khoản, họ có thể đặt vé và quản lý chuyến đi công tác của riêng mình.

Lời mời tham gia có giá trị trong bảy ngày kể từ ngày gửi. Nếu nhân viên không chấp nhận trong khoảng thời gian này thì Quý khách cần gửi cho họ lời mời mới.

Quản trị viên Chương trình của tài khoản Emirates Business có thể sử dụng Điểm để đặt chỗ các Chuyến bay Dynamic Rewards và các Nâng cấp.

Nếu là Quản trị viên Chương trình, Quý khách có thể dùng Điểm thưởng Business Rewards để đặt chỗ các Chuyến bay Dynamic Reward và các Nâng hạng. Điểm chỉ có thể được dùng cho các chuyến bay do Emirates khai thác và tiếp thị.

Nếu là Quản trị viên Chương trình, chỉ cần làm theo các bước sau đây để đặt chỗ Chuyến bay Dynamic Reward bằng Điểm của quý khách:

• Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Emirates Business Rewards của Quý khách
• Đánh dấu ô ghi 'Book Business Rewards Travel (Đặt chỗ Chuyến bay chương trình Business Rewards)'
• Chọn biểu tượng 'Dynamic Reward Flight (Chuyến bay Dynamic Reward)'

Vé Dynamic Reward của Quý khách có giá trị trong cùng khoảng thời gian như mọi loại vé thương mại.

Số Điểm Business Rewards cần cho một Chuyến bay Dynamic Reward tuỳ vào giá vé ngày hôm ấy, và loại vé Quý khách chọn. Đó sẽ không phải là một giá trị cố định. Số điểm cần cho một Chuyến bay Dynamic Reward sẽ được hiển thị trên trang đặt chỗ khi Quý khách đăng nhập vào tài khoản Emirates Business Rewards của mình.

Bạn có thể hủy mục đặt chỗ Chuyến bay thưởng Dynamic Reward chưa sử dụng và hợp lệ* bằng cách sử dụng liên kết trong mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ). Nếu vì lý do nào đó mà bạn không thấy có tùy chọn này, hoặc mục đặt chỗ của bạn không còn hiệu lực nhưng bạn vẫn muốn yêu cầu hoàn lại tiền, bạn vẫn có thể hủy đặt chỗ và yêu cầu hoàn tiền(mở trong cùng một cửa sổ). Số Điểm hết hạn sẽ không được hoàn tiền.

Được, Quản trị viên Chương trình có thể Nâng hạng một Chuyến bay Dynamic Reward hiện hành cho hạng cao hơn bằng Điểm thưởng Business Rewards.

Thuế, phí và các phụ thu phải được thanh toán khi đặt chỗ bằng cách sử dụng các tuỳ chọn thanh toán khác nhau sẵn có trên emirates.com

Các Chuyến bay Dynamic Rewards và các Nâng cấp có thể được thực hiện trực tuyến tại thời điểm bất kỳ trong 11 tháng và sáu giờ trước khi chuyến bay khởi hành, tuân theo các điều kiện giá vé và tình trạng chỗ ngồi.

Có, quý khách có thể đặt chỗ Chuyến bay Dynamic Reward một chiều.

Bạn có thể hoàn trả vé Dynamic Reward Flight hoặc vé Nâng Hạng với điều kiện là các quy định giá vé thương mại đó cho phép hủy hoặc hoàn trả. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ hoàn trả Điểm Thưởng Business Rewards chưa hết hạn vào tài khoản của bạn. Nếu Điểm Thưởng của bạn đã hết hạn, bạn sẽ chỉ được hoàn trả tiền thuế. Để được hoàn trả tiền thuế cho vé Dynamic Reward Flight hoặc vé Nâng hạng đã hết hạn, vui lòng điền vào mẫu Yêu cầu hoàn vé điện tử(mở trong cùng một cửa sổ).

Nếu là Quản trị viên Chương trình, Quý khách có thế nâng hạng các chuyến bay bằng cách đăng nhập vào trang đặt chỗ Emirates Business Rewards trên emirates.com Nâng hạng Dynamic chỉ khả dụng cho đặt chỗ trực tuyến trên emirates.com, thông qua các Trung tâm Khách hàng Emirates và các văn phòng vé hoặc qua đại lý lữ hành của Quý khách. Nâng hạng Dynamic Rewards phải được xử lý trực tuyến thông qua trang Business Rewards bằng các bước sau:

• Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Emirates Business Rewards của Quý khách
• Đến thẻ “Bookings (Đặt chỗ)”
• Chọn hành khách được nâng cấp từ 'Chuyến bay sắp tới'
• Chọn tuỳ chọn 'Nâng hạng'
• Trên màn hình tiếp theo, chọn khoang hành khách
• Làm theo quy trình đặt chỗ thông thường

Hầu hết giá vé của Emirates có thể được nâng hạng bằng cách sử dụng Điểm thưởng Business Rewards, tùy thuộc vào tình trạng chỗ còn trống và các hạn chế nâng hạng áp dụng.* Vé đủ điều kiện nâng hạng không thể được nâng hạng muộn hơn sáu tiếng trước khi khởi hành. Hãy xem lại Điều kiện Giá vé và giới hạn nâng cấp trên emirates.com tại thời điểm đặt chỗ.

Các loại vé có giá đặc biệt, hầu hết các loại vé giá rẻ đều không đủ tiêu chuẩn để nâng cấp. Giá vé Saver ở Hạng Phổ thông và Hạng Thương gia chỉ có thể được nâng hạng trong vòng 48 tiếng trước giờ khởi hành (trước khi làm thủ tục trực tuyến). Giá vé Flex và Flex Plus ở Hạng Phổ thông và Hạng Thương gia có thể được nâng hạng bất kỳ lúc nào trước giờ khởi hành tùy theo tình trạng chỗ còn trống.

^{*Vé có đủ tiêu chuẩn nâng cấp có thể được nâng cấp không quá sáu tiếng trước khi khởi hành. Hãy xem lại Điều kiện Giá vé và giới hạn nâng cấp trên emirates.com tại thời điểm đặt chỗ.}

Quý khách sẽ cần nâng hạng toàn bộ hành khách trong hồ sơ đặt chỗ.

Số Điểm cần để cho một Nâng hạng Dynamic Reward sẽ tuỳ vào tình trạng có chỗ và chênh lệch giá vé giữa hai hạng. Số điểm cần để Nâng hạng một hành trình cụ thể sẽ được hiển thị trên trang đặt chỗ khi quý khách đăng nhập vào tài khoản Emirates Business Rewards của mình.

Khi bạn bay đến một số địa điểm, có thể có các loại thuế và phí bổ sung khi nâng lên hạng cao hơn. Nếu cần phải trả bất kỳ khoản phí hoặc thuế nào, chúng tôi sẽ cho Quý khách biết khi nâng hạng và Quý khách có thể thanh toán các khoản phí và thuế trực tuyến bằng thẻ tín dụng trong quá trình nâng hạng.

Bạn sẽ có thể hưởng tất cả quyền lợi dành cho hạng bay đã nâng hạng của mình, bao gồm mức hành lý miễn cước tăng, quyền sử dụng phòng chờ và Dịch vụ xe đưa đón(mở trong cùng một cửa sổ)*. Điều kiện giá vé của vé gốc của bạn sẽ tiếp tục được áp dụng tại tất cả các thời điểm. Vì vậy, nếu có bất kỳ phí hoặc phụ phí được áp dụng với vé gốc của bạn, những khoản này cũng vẫn giữ nguyên sau khi nâng hạng bằng Điểm thưởng Business Rewards.

Để huỷ nâng cấp, xin liên hệ văn phòng của Emirates tại địa phương hoặc Tổng đài Emirates(mở trong cùng một cửa sổ). Toàn bộ Điểm thưởng Business Rewards chưa hết hạn sẽ được ghi lại vào tài khoản của bạn. Điều kiện áp dụng.

Không, tất cả các vé phải được thanh toán bằng các tùy chọn thanh toán có sẵn(mở trong cùng một cửa sổ). Đối với việc đặt chỗ Dynamic Reward Flight, bạn chỉ có thể trả thuế và lệ phí bằng các tùy chọn thanh toán sẵn có.

Tổ chức của Quý khác chỉ được cộng Điểm Business Rewards ở hạng ban đầu đã được thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng.