Các tùy chọn thanh toán

Câu hỏi thường gặp

• Các quy định về thanh toán trực tuyến là gì?

  Khi Quý khách được yêu cầu nhập thông tin thanh toán và thông tin thẻ tín dụng của mình trong quá trình thanh toán, hãy thực hiện các quy tắc sau khi đặt vé trên emirates.com:

  • Chúng tôi cho phép một người không thực hiện hành trình có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng cho các giao dịch mua hàng trên trang web của chúng tôi.
  • Trong các tình huống giảm nhẹ liên quan đến phòng chống gian lận, Emirates có quyền xác minh thẻ đã sử dụng để thanh toán cho việc đặt chỗ trực tuyến bằng cách yêu cầu xuất trình thẻ tại thời điểm làm thủ tục lên máy bay.
  • Xin lưu ý rằng do Emirates có trụ sở tại Dubai, UAE, Quý khách có thể giao dịch trực tuyến, ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của Quý khách sẽ tính phí sử dụng thẻ ở nước ngoài. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của Quý khách.
  • Emirates sẽ tính phí qua thẻ tín dụng của Quý khách bằng loại tiền tệ được cung cấp trong xác nhận đặt chỗ của Quý khách. Nếu Quý khách không sử dụng thẻ tín dụng được phát hành từ nước khởi hành, ngân hàng phát hành thẻ của Quý khách có thể áp dụng tính phí đối với các giao dịch bằng ngoại tệ và cũng áp dụng tỷ giá hối đoái khác với tỷ giá Chuyển đổi Tiền tệ trên trang web của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra bên ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của Quý khách về bất kỳ khoản phí nào và tỷ giá hối đoái mà họ áp dụng.
  • Trong hầu hết các trường hợp, Quý khách có thể sử dụng Visa, Mastercard, Diners Club và American Express để thanh toán. Tuy nhiên, tại một số quốc gia khởi hành có thể không chấp nhận dùng Diners và American Express. Trình đơn thả xuống "Loại thẻ" sẽ hiển thị các loại thẻ mà Quý khách có thể sử dụng tại quốc gia đó.
  • Đối với thanh toán bằng thẻ Visa, tùy theo ngân hàng phát hành thẻ, bạn sẽ phải hoàn thành bước kiểm tra an ninh bổ sung thông qua chương trình Verified by Visa. Một cửa sổ sẽ xuất hiện sau khi bạn xác nhận giao dịch đặt vé có chứa biểu tượng ngân hàng, trong đó bạn phải cung cấp mật khẩu Verified by Visa. Đây không phải là mã PIN được sử dụng cho rút tiền tại máy ATM / Máy rút tiền mặt. Nếu Quý khách phải nhập mật khẩu này, nhưng Quý khách chưa đăng ký, vui lòng liên hệ với ngân hàng để đăng ký. Nếu Quý khách phải nhập mật khẩu này và Quý khách tiếp tục mà không nhập, hoặc nhập sai mật khẩu, Quý khách sẽ không thể đặt vé.
  • Khi thanh toán bằng Mastercard, tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ, bạn có thể phải hoàn thành bước kiểm tra an ninh bổ sung thông qua chương trình MasterCard SecureCode - một cửa sổ sẽ xuất hiện sau khi bạn xác nhận việc đặt vé có chứa biểu tượng ngân hàng, trong đó bạn phải cung cấp mật khẩu Mastercard SecureCode. Đây không phải là mã PIN được sử dụng cho rút tiền tại máy ATM / Máy rút tiền mặt. Nếu Quý khách được yêu cầu nhập mật khẩu này nhưng Quý khách chưa đăng ký chương trình, vui lòng liên hệ với ngân hàng để đăng ký. Nếu Quý khách phải nhập mật khẩu này và Quý khách tiếp tục mà không nhập, hoặc nhập sai mật khẩu, Quý khách sẽ không thể đặt vé.
  • Nếu thẻ tín dụng của Quý khách được phát hành ở Ấn Độ, chúng tôi chỉ chấp nhận Thẻ tín dụng quốc tế.
  • Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, các khoản phí hoàn lại được Emirates xử lí trong vòng 15 ngày làm việc và được ghi có trên thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đã được sử dụng để thanh toán trực tuyến. Nếu vé của Quý khách được đặt từ Ấn Độ thì số tiền hoàn lại sẽ được Emirates xử lý trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng ngân hàng phát hành thẻ có thể cần thêm thời gian để chuyển tiền vào tài khoản.

  Đối với các hành trình được đặt vé trên www.emirates.com/us; khởi hành từ Hoa Kỳ, đặt vé sẽ được thực hiện trong bảy ngày trở lên trước chuyến bay, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt chỗ mà không bị phạt. Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày sau khi gửi mẫu yêu cầu hoàn tiền(mở trong cùng một cửa sổ). Mọi yêu cầu thay đổi ngày đều phải tuân theo các điều kiện đặt vé có thể được áp dụng. Nguyên tắc hoàn phí không áp dụng cho đặt phòng khách sạn và xe hơi.

• Emirates Pay là gì?

  Emirates Pay là một cách nhanh chóng và thuận tiện để thanh toán các chuyến bay và dịch vụ của Emirates mà không cần phải sử dụng thẻ tín dụng. Được phát triển với sự hợp tác của Deutsche Bank và IATA, Emirates Pay cung cấp cho bạn khả năng bảo mật tăng cường cùng với tùy chọn thanh toán không tiếp xúc mới.

• Ghi nợ trực tiếp – ELV – Đức là gì?

  Phương thức thanh toán ELV cho Đức không còn khả dụng.

• GlobalCollect là gì và tại sao xử lý vấn đề thanh toán của tôi?

  GlobalCollect là Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán nhận và thanh toán tiền chuyên về phương thức thanh toán điện tử trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau như du lịch, viễn thông, bán lẻ, cổng thông tin, trò chơi trực tuyến và nội dung kỹ thuật số. Emirates đã chọn Global Collect phục vụ quá trình thanh toán thuận tiện hơn cho Quý khách. GlobalCollect sẽ đại điện Emirates xử lý thanh toán của Quý khách.

• Khi nào tôi phải trả phụ phí?

  Phụ phí áp dụng cho tất cả các chuyến bay khởi hành từ Thổ Nhĩ Kỳ, New Zealand và Úc đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, PayPal hoặc Visa Checkout. Phụ phí chỉ áp dụng cho chuyến bay và không áp dụng cho bất kỳ dịch vụ nào khác ví dụ như khách sạn hoặc hành lý quá cân. Quý khách không mất phụ phí nếu Quý khách thanh toán bằng thẻ ghi nợ.