Hủy hoặc thay đổi đặt chỗ

Có, bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ đặt chỗ của mình trên emirates.com qua mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ). Bạn cũng có thể giữ lại vé của mình và liên hệ với chúng tôi khi đã sẵn sàng thực hiện hành trình nếu chuyến bay của bạn đã bị ảnh hưởng bởi COVID‑19. Xem các tùy chọn vé của bạn (Mở trong cùng một cửa sổ).

Hiện chúng tôi đang nhận được rất nhiều cuộc gọi, vì vậy, để tránh phải chờ đợi lâu, sau đây là một số cách khác để bạn có thể liên hệ với chúng tôi (Mở trong cùng một cửa sổ). Bạn cũng có thể thử gọi cho chúng tôi khi đến gần ngày đi dự kiến của bạn hơn.

Bạn có thể thay đổi nội dung đặt chỗ của mình qua mục Quản lý đặt chỗ. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn sẽ tìm thấy liên kết Thay đổi đặt chỗ của tôi nếu hồ sơ đặt chỗ của bạn đủ điều kiện để thực hiện các thay đổi trực tuyến. Bạn có thể bị tính phí cho một số thay đổi nhất định, tùy thuộc vào điều kiện giá vé đối với vé của bạn.

Nếu bạn không đủ điều kiện thực hiện thay đổi trực tuyến, bạn có thể liên hệ với đại lý du lịch của mình hoặc gọi đến Trung tâm Liên hệ của chúng tôi nếu bạn đã đặt chỗ trực tiếp với chúng tôi.

Hiện chúng tôi đang nhận được rất nhiều cuộc gọi, vì vậy, để tránh phải chờ đợi lâu, sau đây là một số cách khác để bạn có thể liên hệ với chúng tôi (Mở trong cùng một cửa sổ). Bạn cũng có thể thử gọi cho chúng tôi khi đến gần ngày đi dự kiến của bạn hơn.

Nếu bạn muốn thay đổi một mục đặt chuyến bay thưởng với một hãng hàng không đối tác, vui lòng liên hệ(mở trong cùng một cửa sổ) với nhóm phụ trách chương trình Emirates Skywards.

Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, vui lòng tham khảo trang này(mở trong cùng một cửa sổ) để biết thông tin về việc hủy đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ và hoàn vé.

Một số loại vé, bao gồm hầu hết các vé khuyến mại và giảm giá, sẽ phát sinh phí khi thực hiện thay đổi. Nếu bạn thực hiện thay đổi trên emirates.com(mở trong cùng một cửa sổ), thì hệ thống sẽ tự động báo các loại phí áp dụng, các chênh lệch giá vé hoặc các loại thuế phát sinh. Bạn phải thanh toán trực tuyến các khoản phí này trước khi có thể hoàn tất các thay đổi.

Xin lưu ý nếu vé lịch trình mà bạn muốn thay đổi có cao hơn giá vé đã trả hay không, bạn sẽ cần phải trả khoản chênh lệch bên cạnh bất kỳ loại phí nào khác.

Trước những lo ngại về sức khỏe trên toàn cầu, vui lòng tham khảo trang này(mở trong cùng một cửa sổ) để biết thông tin về việc hủy đặt chỗ, thay đổi đặt chỗ và hoàn vé.

Có. Bạn có thể sử dụng mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ) để thực hiện thay đổi đối với hầu hết các chi tiết của mục đặt chỗ, kể cả khi bạn đã thực hiện một phần chuyến bay của mình.

Chúng tôi đã gia hạn thời hạn vé của bạn lên thành 36 tháng. Sử dụng vé để bay sau hoặc tìm hiểu xem bạn có thể làm gì khác nếu chuyến đi của bạn bị ảnh hưởng do COVID-19.

Đọc thêm về các lựa chọn của bạn.

Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền (ví dụ do thuế chưa được sử dụng) cho một thay đổi thực hiện trên emirates.com(mở trong cùng một cửa sổ)  thì bạn sẽ nhận một hóa đơn điều chỉnh giảm (EMD) qua email. Hóa đơn điều chỉnh giảm này sẽ có hiệu lực trong một năm kể từ ngày phát hành (tức là từ ngày bạn thay đổi đặt chỗ).

Hóa đơn điều chỉnh giảm này có thể dùng để thanh toán cho chuyến đi trong tương lai với Emirates, hoặc có thể được hoàn tiền.

Xin liên hệ văn phòng Emirates địa phương(mở trong cùng một cửa sổ) để sử dụng hóa đơn điều chỉnh giảm này cho chuyến đi trong tương lai với Emirates, hoặc hoàn tất mẫu hoàn tiền(mở trong cùng một cửa sổ) để được hoàn tiền.

Không, bất kỳ thay đổi nào mà bạn thực hiện trực tuyến đều sẽ áp dụng cho tất cả các hành khách trong mục đặt chỗ của bạn. Để thay đổi chuyến bay chỉ cho một người, bạn cần phải liên hệ với chúng tôi hoặc đại lý du lịch đã đặt chỗ cho bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn thay đổi chỗ ngồi, đặt suất ăn kiêng hoặc thêm dịch vụ cho từng hành khách, bạn có thể thực hiện thông qua mục Quản lý đặt chỗ.

Có, bạn có thể thay đổi trực tuyến các mục đặt chỗ đã được mua bằng Dặm thưởng Skywards hoặc điểm thưởng Emirates Business Rewards bằng cách truy cập mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ) .

Nếu bạn đã đặt Dịch vụ Xe đưa đón cho chuyến bay mà bạn vừa thực hiện thay đổi, thì giao dịch đặt xe đó cũng sẽ bị huỷ.

Bạn sẽ cần thực hiện đặt lại Dịch vụ Xe đưa đón cho chuyến bay mới của mình thông qua mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ)  trước 12 tiếng đối với Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, và trước 24 tiếng đối với các thành phố khác.

Nếu bạn đã nộp đơn xin thị thực UAE trên emirates.com, hãy đảm bảo rằng thị thực vẫn áp dụng đối với ngày của chuyến đi mới. Nếu thị thực của bạn đã được phê duyệt, bạn có thể sử dụng thị thực đó trong 60 ngày kể từ ngày phê duyệt.

Nếu bạn đã chọn chỗ ngồi hoặc suất ăn trước đó cho chặng bay mà bạn thay đổi, thì những lựa chọn đó sẽ không được giữ lại. Vui lòng chọn lại cho chuyến bay mới của bạn trong mục Quản lý đặt chỗ(mở trong cùng một cửa sổ) .

Có, bạn có thể nhận được toàn bộ tiền hoàn lại miễn điều kiện giá vé của bạn có bao gồm nội dung đó. Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ mà bạn đã sử dụng để mua vé của mình.

Bạn cũng có thể chỉ cần giữ vé của mình và sử dụng để bay sau. Chúng tôi đã gia hạn thời hạn hiệu lực của vé và linh hoạt về điều kiện sử dụng hơn để trợ giúp cho kế hoạch du lịch của bạn. Kiểm tra các tùy chọn vé của bạn tại đây.

Nếu bạn vẫn muốn hủy, bạn có thể thực hiện việc đó thông qua mục Quản lý đặt chỗ, sau đó điền vào biểu mẫu hoàn tiền của chúng tôi. Kiểm tra các điều kiện về giá vé của bạn trước, vì một số vé không được hoàn lại hoặc có thể có phí hủy.

Để được hoàn lại tiền cho vé bạn chưa sử dụng, bạn có thể hủy vé trên mục Quản lý đặt chỗ và điền vào biểu mẫu hoàn tiền của chúng tôi. Tùy thuộc vào điều kiện giá vé của bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ mà bạn đã sử dụng để mua vé của mình.

Bạn cũng có thể giữ vé của mình và sử dụng để bay sau. Chúng tôi đã gia hạn thời hạn hiệu lực của vé và linh hoạt về điều kiện sử dụng hơn nên bạn có thể không cần phải hủy. Kiểm tra các tùy chọn vé của bạn tại đây.

Nếu bạn muốn tiếp tục hoàn tiền, hãy kiểm tra các điều kiện của giá vé. Một số vé không được hoàn tiền sau khi bạn đã bắt đầu chuyến đi của mình, hay có thể có phí hủy hoặc chỉ có thể hoàn lại một phần tiền vé.

Tất cả các vé máy bay đều có các điều kiện giá vé kèm theo, điều này quyết định giá vé. Đây là những quy định như liệu một vé có được hoàn tiền lại toàn bộ không hoặc có hay không các khoản phí bổ sung cho việc thực hiện thay đổi.

Giá vé khác nhau sẽ có những điều kiện khác nhau. Đảm bảo bạn nhấp vào mục 'Điều kiện giá vé' trước khi đặt vé hoặc hỏi đại lý du lịch của bạn.

Chúng tôi đã linh hoạt về điều kiện sử dụng vé hơn để hỗ trợ bạn trong việc lên kế hoạch du lịch. Kiểm tra các tùy chọn vé của bạn tại đây.

Một phiếu du lịch tương đương với giá trị bạn đã trả cho vé của bạn và có thể sử dụng để mua sắm với chúng tôi trong tương lai.

Chúng tôi không còn cung cấp phiếu cho các chuyến du lịch bị ảnh hưởng bởi COVID-19. Tuy nhiên, bạn vẫn có tùy chọn giữ vé của mình và sử dụng bất kỳ lúc nào trong 24 tháng tới. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn vé của bạn tại đây(mở trong cùng một cửa sổ) .

Nếu bạn đã được cấp phiếu du lịch, bạn có thể sử dụng phiếu này bất kỳ lúc nào trong vòng 12 tháng tiếp theo kể từ ngày được phát hành.

• Phiếu du lịch có giá trị trong một năm kể từ ngày phát hành và có thể sử dụng cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của Emirates
• Nếu bạn không thể sử dụng hết giá trị trong thời gian đó, bạn có thể gia hạn hiệu lực thêm 12 tháng
• Bạn có thể sử dụng phiếu du lịch trong suốt cả năm cho nhiều giao dịch với tổng giá trị trên phiếu
• Phiếu du lịch do hành khách phát hành và không thể chuyển nhượng
• Bạn có thể sử dụng phiếu này cho bản thân hoặc cho bạn bè và gia đình của bạn