Emirates Skywards

Emirates Skywards là chương trình khách hàng thân thiết từng giành giải thưởng của hãng hàng không Emirates và flydubai, ra mắt tháng 5 năm 2000.

Chương trình mang đến cho hội viên nhiều lợi ích và trải nghiệm, được thiết kế để bổ sung cho phong cách sống của họ và làm cho mỗi chuyến đi trở nên thú vị hơn. Là hội viên, bạn có thể tích lũy và sử dụng dặm bay cho các chuyến bay của Emirates, flydubai và các đối tác hàng không của chúng tôi, tận hưởng kỳ nghỉ tại khách sạn sang trọng, lên kế hoạch cho những chuyến đi chơi dành cho gia đình đáng nhớ, mua vé tham dự các sự kiện thể thao và văn hóa trên toàn thế giới, và nhiều hơn nữa.

Hãy truy cập trang này để tìm hiểu thêm về chương trình và những quyền lợi hấp dẫn.

Là hội viên Emirates Skywards, bạn không cần phải dùng thẻ vật lý để nhận tất cả các quyền lợi của hội viên. Chỉ cần cung cấp mã số hội viên của bạn mỗi khi giao dịch với Emirates, flydubai hoặc một trong các đối tác của Emirates Skywards để tiếp tục tích lũy và đổi Dặm bay. Bạn có thể thêm thẻ số của mình vào Apple Wallet (Ví Apple), in cho mình một bản để mang theo, hoặc lưu vào thư viện ảnh trên thiết bị số để tiện truy cập vào các thông tin hội viên của bạn.

In hoặc lưu thẻ hội viên điện tử của bạn ngay bây giờ hoặc vào mục ‘Tổng quan của tôi’, cuộn xuống phần Liên kết nhanh và nhấp vào mục Thẻ hội viên.

Bạn có thể cập nhật thông tin của mình bất cứ lúc nào:

Thông qua trang web của Emirates:

1. Đăng nhập vào tài khoản chương trình Emirates Skywards
2. Nhấp vào tên của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn ‘Tổng quan của tôi’
3. Ở phía bên phải màn hình, bạn sẽ thấy một phần hiển thị thông tin tổng quan về tư cách hội viên của bạn. Ở phía dưới, hãy nhấp vào mục ‘Quản lý hồ sơ của tôi’ - cập nhật thông tin của bạn, bao gồm quốc tịch, số hộ chiếu hoặc quốc gia cấp hộ chiếu.

Thông qua ứng dụng Emirates:

1. Tải ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản Emirates Skywards của bạn.
2. Truy cập trang Skywards và nhấp vào 3 dấu chấm ở góc trên bên phải màn hình.
3. Nhấp vào ‘Chỉnh sửa hồ sơ’ và cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.

Rất tiếc, không thể hợp nhất nhiều tài khoản Emirates Skywards. Mỗi hội viên chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Nếu bạn có nhiều hơn một tài khoản, tài khoản chính sẽ được giữ lại còn các tài khoản khác sẽ bị đóng.

Nếu bạn cần trợ giúp để xác định nên giữ lại tài khoản nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Dặm thưởng Skywards có giá trị trong ba năm kể từ ngày tích lũy. Trong năm dương lịch mà Dặm thưởng Skywards hết hạn, các Dặm thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn vào cuối tháng sinh của bạn.

Ví dụ: nếu bạn tích lũy được Dặm thưởng Skywards vào tháng 6 năm 2019 và sinh nhật của bạn vào tháng 8 thì Dặm thưởng Skywards sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 8 năm 2022.

Nếu bạn có bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào trong tài khoản sắp hết hạn trong vòng 12 tháng tới, bạn có thể thiết lập tin nhắn tự động từ trang Tài khoản của tôi để được nhắc nhở khi Dặm thưởng Skywards sắp hết hạn.

Nếu bạn có bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào trong tài khoản sắp hết hạn trong 3 tháng tới, bạn có thể trả tiền để gia hạn hiệu lực Dặm thưởng thêm 12 tháng sau ngày hết hạn lần đầu. Hoặc nếu bạn có Dặm thưởng Skywards đã hết hạn trong vòng 6 tháng qua, bạn cũng có thể trả phí để gia hạn hiệu lực của chúng. Vui lòng truy cập trang này để điền đầy đủ thông tin chi tiết.

Nếu không đi du lịch, bạn có thể chi tiêu Dặm thưởng Skywards để đổi lấy các phần thưởng với các đối tác khách sạn, cửa hàng bán lẻ và phong cách sống của chúng tôi. Hãy truy cập trang này để xem danh sách đầy đủ các đối tác của chúng tôi, nơi bạn có thể tận dụng tối đa Dặm thưởng Skywards của mình.

Nếu bạn có kế hoạch đi du lịch trong tương lai, bạn cũng có thể đặt vé máy bay với Emirates, flydubai và các hãng hàng không đối tác của chúng tôi trước tới 11 tháng.

Bạn cũng có thể lựa chọn gia hạn thời hạn hiệu lực của Dặm thưởng Skywards sắp hết hạn trong 3 tháng tới hoặc khôi phục Dặm thưởng Skywards đã hết hạn trong 6 tháng qua. Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm thông tin.

Có rất nhiều cách để sử dụng Dặm thưởng Skywards của bạn. Bạn có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards trên các chuyến bay với Emirates, flydubai và các đối tác hàng không của chúng tôi. Bạn cũng có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards để thanh toán tại các khách sạn, cửa hàng bán lẻ và các đối tác về phong cách sống của chúng tôi. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang Sử dụng dặm thưởng của chúng tôi.

Sử dụng Công cụ tính dặm thưởng của chúng tôi để nhanh chóng kiểm tra xem bạn có đủ Dặm thưởng Skywards để đổi lấy vé máy bay thưởng với Emirates hay không – chỉ cần nhập tuyến bay mà bạn chọn để xem số Dặm cần thiết.

Trong khi Dặm thưởng Skywards có thể được sử dụng để mua phần thưởng thì Dặm theo Hạng được thu thập để giúp bạn lên hạng hội viên và chỉ tích lũy được khi bạn bay cùng Emirates và flydubai hoặc trên chuyến bay liên danh mang số hiệu chuyến bay của Emirates (EK). Bạn không nhận được Dặm theo Hạng với các đối tác của chúng tôi.

Số Dặm theo Hạng mà quý khách nhận được trong thời gian đủ điều kiện sẽ quyết định hạng hội viên của quý khách: Blue, Silver, Gold hay Platinum. 

Tìm hiểu thêm về lợi thế của mỗi hạng hội viên của Emirates Skywards.

Hạng của bạn được cập nhật tự động khi thu thập đủ Dặm theo Hạng. Bạn có thể xem tình trạng hạng và kiểm tra số Dặm theo Hạng cần thiết để thăng hạng trên trang Skywards của ứng dụng và trang ‘Tổng quan của tôi’ trên trang web, miễn là bạn đã đăng nhập.

Tìm hiểu thêm về việc nâng lên hạng cao hơn.

Tìm hiểu thêm về việc giữ tình trạng hạng của bạn.

Dặm theo Hạng được tính bằng tỷ lệ Dặm thưởng Skyward; có xét đến giá vé mà bạn đã thanh toán, tuyến bay và hạng bay. Vui lòng lưu ý rằng bạn không thể tích lũy Dặm theo Hạng thông qua các đối tác của chúng tôi. Dặm theo Hạng chỉ được tích lũy trên các chuyến bay của Emirates, flydubai và các chuyến bay liên danh do Emirates tiếp thị nhưng do hãng hàng không khác khai thác.

Hãy sử dụng Công cụ tính dặm thưởng để xem bạn sẽ nhận được bao nhiêu dặm thưởng cho chuyến bay tiếp theo.

Tìm hiểu thêm về Hạng hội viên Emirates Skywards.

Dặm theo Hạng có hiệu lực tối đa 13 tháng kể từ ngày bạn bắt đầu nhận được dặm thưởng, thường là trong chuyến bay đầu tiên của bạn với tư cách là hội viên Emirates Skywards trên chuyến bay của Emirates, flydubai hoặc chuyến bay liên danh của Emirates do một hãng hàng không khác khai thác. Nếu bạn nhận được Dặm theo Hạng từ yêu cầu cộng dặm cho chuyến bay trước đó thì dặm thưởng đó sẽ có hiệu lực từ ngày bay.

Tìm hiểu về cách duy trì tình trạng hạng.

Không, không thể chuyển hoặc mua Dặm theo Hạng. Bạn chỉ có thể nhận được Dặm theo Hạng khi bay với Emirates, flydubai hoặc bay trên các chuyến bay liên danh của Emirates nhưng được vận hành bởi một hãng hàng không khác.

Nếu bạn muốn duy trì tình trạng hạng hoặc thăng hạng, hãy cân nhắc mua vé hạng cao hơn hoặc nâng hạng khoang hành khách trên chuyến bay tiếp theo để tích lũy thêm Dặm theo Hạng. Bạn cũng có thể cân nhắc đăng ký gói Skywards+ Premium, gói này sẽ tặng bạn thêm 20% Dặm theo Hạng trong suốt thời gian đăng ký.

Công cụ 'Chuyến đi của tôi' chỉ hiển thị các chuyến đi sắp tới của bạn với Emirates. Nếu bạn đã đặt vé với flydubai, bạn cần đăng nhập vào flydubai.com để xem thông tin.

Các chuyến bay thưởng trên Emirates (các chuyến bay được mua bằng Dặm thưởng Skywards) cũng sẽ xuất hiện trong mục Chuyến đi của tôi và bạn có thể xem các chuyến bay này bằng cách đến trang ‘Quản lý đặt chỗ’ và đăng nhập bằng họ và mã đặt chỗ của bạn.

Các chuyến bay của Emirates có thể không hiển thị trong mục Chuyến đi của tôi nếu:

• Tên hoặc họ của quý khách nhập vào thời điểm đặt chỗ không khớp với tên trong tài khoản của Emirates Skywards; ví dụ, 'Will' thay vì là 'William'.
• Mã hội viên Emirates Skywards không liên quan đến việc đặt chỗ. Để cập nhật thông tin này, vui lòng thêm mã hội viên Emirates Skywards trong mục Quản lý đặt chỗ.

Nếu bạn cảm thấy rằng những nội dung nêu trên không giúp ích cho các đặt chỗ sắp tới của mình, vui lòng gọi đến Trung tâm liên hệ của Emirates để được hỗ trợ.

Điều phối viên chuyến bay là người từ 18 tuổi trở lên mà hội viên Emirates Skywards có thể chỉ định để quản lý các thông tin trong tài khoản thay mặt hội viên. Điều phối viên chuyến bay được chỉ định có thể:

• truy cập và lấy thông tin từ tài khoản của hội viên
• nhận phần thưởng cho hội viên
• sửa đổi bất kỳ thông tin tài khoản nào liên quan đến tư cách hội viên Emirates Skywards của hội viên

Bạn có thể chỉ định điều phối viên chuyến bay bằng cách liên hệ với Trung tâm liên hệ của Emirates hoặc đăng nhập vào emirates.com và điền vào biểu mẫu trên trang này.

Để biết thêm thông tin về các điều khoản và điều kiện trong việc chỉ định điều phối viên chuyến bay, vui lòng truy cập mục Quy định của chương trình và tham khảo Mục 4: Quản lý tài khoản.

Bạn có thể đăng ký nhận:

1. Tin tức và ưu đãi của hãng hàng không Emirates
2. Tin tức và ưu đãi của Emirates Skywards
3. tin tức và ưu đãi từ flydubai

Bạn có thể xóa tài khoản Emirates Skywards hoặc chấm dứt tư cách hội viên bất kỳ lúc nào thông qua:

1. Trang web của Emirates: Đăng nhập, vào hồ sơ của bạn, chọn ‘Quản lý tài khoản của tôi’ và bạn sẽ thấy tùy chọn xóa tài khoản của mình.
2. Ứng dụng Emirates: Truy cập trang Skywards, chạm vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải, chọn ‘Chỉnh sửa hồ sơ’ và bạn sẽ thấy tùy chọn xóa tài khoản của mình.
3. Trò chuyện trực tiếp: Hãy trò chuyện với đội ngũ nhân viên của chúng tôi và họ luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Nếu bạn chọn xóa tài khoản Emirates Skywards hoặc chấm dứt tư cách hội viên, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Dặm thưởng Skywards và phần thưởng chưa sử dụng: Toàn bộ Dặm thưởng và phần thưởng chưa sử dụng của bạn, cùng với mọi quyền lợi hoặc đặc quyền liên quan đến tư cách hội viên của bạn, sẽ ngay lập tức bị hủy và trở nên vô hiệu. Những Dặm thưởng và phần thưởng bị hủy này không có giá trị bằng tiền mặt cũng như không thể được quy đổi hay hoàn lại.
• Đăng ký gói Skywards+: Nếu bạn có đăng ký gói Skywards+ đang hoạt động, đăng ký đó sẽ bị chấm dứt mà không được hoàn lại tiền.
• Tài khoản được liên kết: Bất kỳ tài khoản được liên kết nào, chẳng hạn như tài khoản Skysurfers hoặc tài khoản Gia đình của Tôi (nếu bạn là Chủ Gia đình), sẽ tự động bị chấm dứt hoặc hủy liên kết khi tài khoản Emirates Skywards của bạn bị xóa.
• Tài khoản Business Rewards: Bất kỳ tài khoản Business Rewards nào được đăng ký bằng thông tin đăng nhập Tài khoản Emirates Skywards của bạn sẽ không còn truy cập được bằng thông tin đăng nhập đó nữa. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của Business Rewards.

Để mua, tặng và chuyển nhượng Dặm thưởng Skywards, bạn có thể thực hiện thông qua:

• Đăng nhập vào emirates.com; hoặc
• Liên hệ với Trung tâm liên hệ của Emirates; hoặc
• Đến Văn phòng đặt chỗ và bán vé của Emirates.

Để gia hạn và khôi phục Dặm thưởng Skywards, bạn chỉ có thể thực hiện trực tuyến bằng cách đăng nhập vào emirates.com.

Nếu bạn chưa tích lũy đủ Dặm thưởng Skywards để đạt được phần thưởng mà bạn chọn, hoặc bạn muốn tặng Dặm thưởng Skywards cho một hội viên Emirates Skywards khác, bạn có thể mua Dặm trực tuyến bằng cách đăng nhập và đi tới trang này. Tài khoản của hội viên mua Dặm phải có ít nhất một chuyến bay của Emirates hoặc một hoạt động tích lũy dặm thưởng từ đối tác.

• Hội viên Platinum và Gold có thể mua tối đa 200.000 Dặm thưởng Skywards trong một năm dương lịch
• Hội viên Silver và Blue có thể mua tối đa 100.000 Dặm thưởng Skywards trong một năm dương lịch
• Hội viên phải mua hoặc tặng tối thiểu 2.000 Dặm thưởng Skywards cho mỗi giao dịch, mỗi 1.000 Dặm thưởng Skywards có giá 30 USD

Dặm thưởng Skywards có thể được mua cho chính mình hoặc tặng cho người khác theo bội số của 1.000, tối thiểu là 2.000 Dặm thưởng Skywards.

• Hội viên Platinum và Gold có thể tự mua tối đa 200.000 Dặm thưởng Skywards trong một năm dương lịch thông qua sản phẩm Mua dặm và nhận dặm như là quà tặng thông qua sản phẩm Tặng dặm
• Hội viên Silver và Blue có thể tự mua tối đa 100.000 Dặm thưởng Skywards trong một năm dương lịch thông qua sản phẩm Mua dặm và nhận dặm như là quà tặng thông qua sản phẩm Tặng dặm

Hãy truy cập trang này để biết thêm thông tin.

Có, bạn có thể mua thêm nếu số Dặm thưởng Skywards của bạn không đủ để đổi lấy chuyến bay thưởng. Hãy đọc phần Câu hỏi thường gặp về 'Làm thế nào để mua Dặm thưởng Skywards' để biết thêm thông tin hoặc đăng nhập và truy cập trang Mua Dặm thưởng Skywards.

Nếu bạn muốn kiểm tra xem bạn cần bao nhiêu Dặm thưởng để được hưởng chuyến bay thưởng đến một trong những điểm đến của chúng tôi, bạn có thể kiểm tra bằng Công cụ tính dặm thưởng.

Có, bạn có thể chuyển Dặm thưởng Skywards sang tài khoản Emirates Skywards khác. Bạn chỉ cần đăng nhập vào emirates.com và vào mục Chuyển Dặm thưởng Skywards từ trang này, hoặc sử dụng ứng dụng Emirates và truy cập vào phần Skywards. Một số cửa hàng bán lẻ của Emirates và Trung tâm liên hệ của Emirates cũng có thể hỗ trợ bạn trong quá trình này.

Dưới đây là những chi tiết quan trọng cần ghi nhớ:

• Hãy đảm bảo bạn có thông tin chi tiết của người nhận tại thời điểm chuyển.
• Tài khoản nhận phải có ít nhất một chuyến bay của Emirates hoặc hoạt động tích điểm của đối tác để đủ điều kiện.
• Bạn có thể chuyển nhượng lên đến 50.000 Dặm thưởng Skywards mỗi năm theo lịch, với giá 15 USD cho mỗi 1.000 Dặm thưởng Skywards. Mỗi giao dịch yêu cầu tối thiểu 2.000 Dặm thưởng Skywards.

Có. Nếu bạn có bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào trong tài khoản sắp hết hạn trong 3 tháng tới, bạn có thể trả tiền để gia hạn hiệu lực Dặm thưởng thêm 12 tháng sau ngày hết hạn lần đầu.  

Việc gia hạn Dặm thưởng Skywards có chi phí thấp hơn so với Mua Dặm thưởng Skywards tiêu chuẩn. 

Bạn có thể gia hạn tối thiểu 1.000 Dặm thưởng Skywards và tối đa 50.000 Dặm thưởng Skywards cho mỗi năm dương lịch.

Hãy truy cập trang này để biết thêm thông tin.

Có, Dặm thưởng Skywards đã hết hạn có thể được khôi phục, với điều kiện bạn đưa ra yêu cầu trong vòng 6 tháng sau khi hết hạn. Tất cả số Dặm thưởng Skywards được khôi phục đều có hiệu lực trong 12 tháng sau ngày khôi phục lại.

Việc khôi phục lại Dặm thưởng Skywards có giá thấp hơn so với Mua Dặm thưởng tiêu chuẩn. 

Bạn có thể khôi phục lại tối thiểu 1.000 Dặm thưởng Skywards và tối đa 50.000 Dặm cho mỗi năm dương lịch.

Giao dịch của bạn sẽ được tiến hành với Points.com, một đối tác được phê duyệt và được ủy quyền toàn bộ chương trình Emirates Skywards. Khi bạn nhận được bản sao kê thẻ tín dụng, nó sẽ được ghi là "Dặm Thưởng Skywards bởi PTS" và số tiền mua. 

Hãy truy cập trang này để biết thêm thông tin.

Có, hội viên mới có thể yêu cầu cộng Dặm cho các chuyến bay với Emirates, flydubai và Qantas đã thực hiện trong tối đa hai tháng trước khi đăng ký tham gia Emirates Skywards. 

Tuy nhiên, bất kỳ giao dịch nào khác, chẳng hạn như các chuyến bay với các hãng hàng không đối tác khác của chúng tôi hoặc việc mua các dịch vụ và sản phẩm của đối tác, được thực hiện trước khi bạn đăng ký sẽ không đủ điều kiện để tích lũy Dặm bay.

Nếu Dặm thưởng chưa được ghi có vào tài khoản của bạn trong vòng ba tuần kể từ ngày giao dịch của đối tác, bạn có thể gửi yêu cầu. Để yêu cầu Dặm thưởng bị thiếu, tên đã sử dụng trong hồ sơ đặt chỗ với đối tác phải trùng khớp chính xác với tên trong hồ sơ Emirates Skywards của bạn. Tùy thuộc vào đối tác, bạn hãy thực hiện một trong các bước sau đây để yêu cầu Dặm thưởng: 

1. Hãng hàng không: liên hệ với chúng tôi qua mục Trò chuyện trực tiếp* và cung cấp những thông tin cần thiết như tên đặt chỗ, ngày bay, mã hiệu chuyến bay, hạng bay, nơi khởi hành, nơi đến và mã số vé. 
2. Các đối tác khách sạn, cho thuê xe hơi hoặc bán lẻ và phong cách sống: liên hệ với chúng tôi qua mục Trò chuyện trực tiếp* và chuẩn bị sẵn bản sao của các hóa đơn gốc trong vòng sáu tháng kể từ ngày giao dịch. Xin lưu ý rằng một số đối tác của chúng tôi cung cấp tính năng yêu cầu cộng Dặm bị thiếu trực tiếp từ trang web của họ, bao gồm Avis, Hertz(Mở trang web bên ngoài trong tab mới), Europcar(Mở trang web bên ngoài trong tab mới) và Sixt(Mở một trang web bên ngoài trong thẻ mới). 
3. Ngân hàng: vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm dịch vụ của ngân hàng. 

Xin hãy chờ sáu đến tám tuần kể từ ngày nhận yêu cầu để Dặm thưởng bị thiếu hiển thị trong tài khoản của bạn. 

Một số đối tác của chúng tôi cung cấp tiện ích để thực hiện yêu cầu trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể kiểm tra xem có dịch vụ này hay không bằng cách truy cập trang web của từng đối tác. 

^{*Tính năng trò chuyện trực tiếp hiện chỉ có bằng tiếng Anh.}

Nếu bạn bị thiếu Dặm thưởng từ chuyến bay của Emirates, vui lòng đăng nhập và gửi yêu cầu trực tuyến. 

Chúng tôi sẽ ghi có Dặm thưởng vào tài khoản của bạn ngay, với điều kiện tên trên vé trùng khớp với tên trong hồ sơ Emirates Skywards của bạn. Để được cộng Dặm thưởng vào tài khoản Gia đình của tôi, bạn phải trích dẫn mã số hội viên cá nhân của mình. Dựa trên tỷ lệ đóng góp mà bạn đã chọn, Dặm thưởng sẽ được cộng trở lại tài khoản Gia đình của tôi. 

Xin lưu ý rằng các thành viên trong tài khoản Gia đình của tôi không thể yêu cầu cộng dặm thưởng trước đây cho những chuyến bay mà họ đã thực hiện trước khi tham gia chương trình Gia đình Tôi.

Sao kê tài khoản của quý khách có thể bị thiếu Dặm thưởng vì một số lý do. Những lý do thường gặp nhất là: 

1. Tên trong hồ sơ đặt chỗ không trùng khớp chính xác với tên đăng ký trong hồ sơ Emirates Skywards của quý khách. 
2. Giao dịch vẫn đang được xử lý (vui lòng chờ 48 giờ đối với chuyến bay được đặt chỗ với Emirates hoặc flydubai hoặc tối đa ba tuần đối với giao dịch với đối tác Emirates Skywards). 
3. Không ghi mã hội viên Emirates Skywards của bạn, hoặc ghi sai, khi đặt chỗ hoặc khi làm thủ tục lên máy bay. 
4. Bạn chưa thực hiện chặng đi hoặc chặng về trong hành trình của mình

Dặm cơ bản là số Dặm thưởng Skywards tiêu chuẩn được tích lũy trên mọi vé máy bay của Emirates, không bao gồm bất kỳ loại Dặm thưởng nào*.

Số Dặm mà bạn tích lũy được phụ thuộc vào loại giá vé của bạn. Tiêu chuẩn được sử dụng để tính điểm Dặm thưởng Skywards thông thường là hạng Economy Flex Plus đối với các chuyến bay của Emirates và Economy Flex đối với các chuyến bay của flydubai. Đây là lý do tại sao các loại vé khác nhau tích lũy được nhiều hoặc ít Dặm bay hơn.

Bạn có thể sử dụng Công cụ tính dặm thưởng của chúng tôi để kiểm tra tổng số Dặm bay mà bạn sẽ tích lũy được khi mua vé của Emirates. Tổng số Dặm thưởng có được từ Dặm cơ bản cho điểm khởi hành và điểm đến cộng với dặm thưởng cho hạng khoang khác nhau và dặm theo hạng trong ưu đãi. 

^{*Dặm thưởng là số Dặm thưởng Skywards cộng thêm mà hội viên tích lũy được khi đi ở hạng đặc biệt (Hạng Tthương gia và Hạng Nhất) và/hoặc nếu họ là hội viên hạng Silver, Gold hoặc Platinum.}

Giá vé là giá phải trả cho vé của bạn. Mỗi hạng khoang có các loại giá vé khác nhau. 

Trên các chuyến bay của Emirates:

1. Hạng Phổ thông và Hạng Thương gia: Special, Saver, Flex hoặc Flex Plus
2. Phổ thông Đặc biệt: Flex Plus
3. Hạng Nhất: Flex hoặc Flex Plus

Trên các chuyến bay của flydubai:

1. Hạng Phổ thông: Lite, Value, Flex 
2. Hạng Thương gia: Thương gia

Loại vé mà bạn chọn sẽ ảnh hưởng đến số Dặm bay mà bạn tích lũy được.

Giá vé Special và Saver là giá vé phải chăng nhất của chúng tôi, nhưng giá vé Flex và Flex Plus lại mang lại nhiều quyền lợi bổ sung:

• Bạn sẽ tích lũy được nhiều Dặm thưởng Skywards và Dặm theo Hạng hơn với giá vé Flex hoặc Flex Plus, vì vậy bạn có thể có được phần thưởng tiếp theo của mình hoặc nâng hạng nhanh hơn.
• Bạn cũng có nhiều sự linh hoạt hơn trong việc thay đổi hoặc hủy vé
• Bạn cần ít Dặm thưởng Skywards hơn để nâng hạng lên hạng khoang cao hơn.

Nếu bạn đang bay ở Hạng Phổ thông với giá vé Flex hoặc Flex Plus thì bạn sẽ không phải trả tiền cho dịch vụ Chọn chỗ ngồi.

Không, loại giá vé không bị hạn chế bởi hạng bay của bạn. Khi bạn đang tìm kiếm hoặc đặt chuyến bay, chúng tôi sẽ hiển thị loại vé nào đang có sẵn.

Hãy đọc phần Các câu hỏi thường gặp này để biết thêm thông tin về các loại giá vé có sẵn trong từng hạng khoang.

Khi bay với Emirates, hội viên hạng Silver được nhận thêm 30% Dặm thưởng Skywards, hội viên hạng Gold được nhận thêm 75% Dặm thưởng Skywards và hội viên hạng Platinum được nhận thêm 100% Dặm thưởng. 

Trên các chuyến bay của Emirates, dặm thưởng được tính dựa trên số Dặm tích lũy được ở hạng Economy Flex Plus cho hành trình đó.

Trên các chuyến bay của flydubai, dặm thưởng được tính dựa trên hạng vé đã mua cho hành trình đó.

Bạn sẽ nhận được Dặm thưởng Skywards và Dặm theo Hạng cho phần vé mà bạn thanh toán bằng tiền mặt, không bao gồm phí, thuế và lệ phí do hãng hàng không thu. Giá sẽ tùy thuộc vào loại vé bạn đã mua.

Không thể tích lũy Dặm từ các chương trình FFP/khách hàng thân thiết khác. Bạn cũng sẽ không tích lũy được Dặm thưởng Skywards hoặc Dặm theo Hạng cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào liên quan đến chuyến bay mà bạn đã thanh toán bằng Tiền mặt+Dặm thưởng.

Bạn có thể nhận Dặm thưởng Skywards chỉ bằng cách mua bằng thẻ tín dụng của bạn. Nếu bạn sở hữu thẻ tín dụng đồng thương hiệu Emirates Skywards với HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank, và thẻ Emirates Skywards Mastercard® với Barclays, chúng tôi sẽ tự động cộng Dặm thưởng Skywards mà bạn tích lũy được mỗi tháng vào tài khoản Emirates Skywards của bạn.

Bạn cũng có thể quy đổi điểm tích lũy trên thẻ tín dụng của mình thành Dặm thưởng Skywards nếu bạn sở hữu thẻ tín dụng của các đối tác ngân hàng khác của chúng tôi – bạn có thể xem danh sách đầy đủ tại đây. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn để biết thêm thông tin hoặc yêu cầu chuyển điểm vào tài khoản Emirates Skywards của bạn.

Khi bay cùng flydubai, bạn sẽ tích lũy được cả Dặm thưởng Skywards và Dặm theo Hạng. Số Dặm mà bạn tích lũy được phụ thuộc vào khoảng cách bay, hạng vé và hạng khoang của bạn. Bạn cũng sẽ nhận được Dặm thưởng tùy thuộc vào hạng hội viên của mình.

Khi bay với các hãng hàng không đối tác khác của chúng tôi, bạn chỉ tích lũy được Dặm thưởng Skywards chứ không phải Dặm theo Hạng. Số Dặm thưởng Skywards mà bạn tích lũy được dựa trên quãng đường bay và tỷ lệ tích lũy dặm cụ thể của hãng hàng không đó. Để kiểm tra tỷ lệ tích điểm của một hãng hàng không cụ thể, hãy truy cập trang Đối tác của chúng tôi, chọn hãng hàng không mà bạn muốn kiểm tra, nhấp vào ‘Tìm hiểu thêm’, sau đó cuộn xuống phần ‘Thông tin quan trọng’ và bạn sẽ thấy bảng tích điểm với tỷ lệ tích điểm.

Bạn có thể nhận được Dặm thưởng Skywards cho các chuyến bay do Quantas khai thác như nêu dưới đây:

a) Trên các chuyến bay mang mã hiệu EK, bạn sẽ nhận dược Dặm thưởng theo các mức của chương trình Emirates Skywards hiện hành cho hành trình với Emirates. Số dặm bay sẽ bao gồm cả những dặm bay trên các chuyến bay nội địa là một phần của hành trình quốc tế liên tiếp.

b) Trên các chuyến bay mang mã hiệu QF, bạn sẽ nhận được Dặm thưởng theo tỷ lệ khác, dựa trên khoảng cách bay. Hãy xem thêm chi tiết tại trang đối tác Qantas.

c) Vui lòng lưu ý rằng Dặm thưởng Skywards sẽ chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Qantas khai thác và các dịch vụ liên kết Qantas theo lịch trình, và sẽ không có áp dụng cho các chuyến bay liên danh với các hãng hàng không khác.

Bạn sẽ nhận được Dặm theo Hạng cho các chuyến bay do Qantas khai thác mang mã hiệu chuyến bay EK. Các chuyến bay mang mã hiệu QF sẽ không có Dặm theo Hạng.

Vui lòng lưu ý rằng Dặm thưởng Skywards sẽ chỉ dành cho các chuyến bay do Qantas khai thác và các dịch vụ liên kết với Qantas theo lịch trình, và sẽ không tích lũy được trên các chuyến bay liên danh với các hãng hàng không khác.

Bạn có thể nhận được Dặm thưởng trên chuyến bay Qantas nội địa khi chuyến bay đó được đặt chỗ như là một phần của một hành trình quốc tế liên tục với Emirates hoặc Qantas. Bạn sẽ không nhận được Dặm thưởng chỉ cho các chặng nội địa, chẳng hạn như Melbourne-Sydney.

Nếu quý khách đã đặt vé có bao gồm hành trình nội địa trong nước Úc với Qantas, quý khách sẽ nhận được Dặm thưởng Skywards và Dặm theo Hạng, ngoài những dặm thưởng được nhận cho các chặng bay quốc tế. Điều này áp dụng cho bất kỳ chặng bay nào trong mạng lưới nội địa của Qantas. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không phục vụ Hạng Nhất trên các đường bay nội địa của Qantas.

Vui lòng lưu ý rằng Dặm theo Hạng chỉ được tích lũy trên các chặng bay do Emirates tiếp thị (mã hiệu EK).

Mỗi hạng hội viên Emirates Skywards đều đi kèm với nhiều quyền lợi mà các hội viên mong đợi. Là hội viên, bạn có thể tận hưởng các đặc quyền như Wi-Fi trên máy bay, nâng hạng ngay lập tức, quyền sử dụng phòng chờ sân bay, Dặm thưởng khi bay và nhiều hơn nữa.

Để xem danh sách đầy đủ các quyền lợi cho từng hạng hội viên, vui lòng truy cập trang Quyền lợi Hội viên của chúng tôi.

Không. Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo đảm các hội viên có được chuyến đi suôn sẻ nhất. Như là một phần trong nỗ lực này, chúng tôi đã bỏ yêu cầu buộc bạn phải sở hữu hoặc xuất trình thẻ hội viên - giúp bạn giảm bớt điều cần nhớ cho chuyến đi.

Việc cung cấp phiên bản thẻ điện tử là một cách thuận tiện và dễ dàng hơn để bạn truy cập các thông tin về tư cách hội viên của bạn. Bạn có thể đăng nhập, vào mục ‘Tổng quan của tôi’, cuộn xuống ‘Liên kết nhanh’ và nhấp vào mục Thẻ hội viên – thêm thẻ vào Apple Wallet, in ra hoặc lưu vào thư viện ảnh trên thiết bị để truy cập nhanh.

Đợt xét duyệt hạng đầu tiên sẽ diễn ra sau 12 tháng kể từ khi bạn chuyển sang hạng mới.

Trong thời gian xét duyệt 12 tháng, bạn cần đáp ứng các tiêu chí về Hạng dưới đây.

Hạng Silver: 25.000 Dặm theo Hạng

Hạng Gold: 50.000 Dặm theo Hạng

Hạng Platinum: 150.000 Dặm theo Hạng và ít nhất một chuyến bay đủ điều kiện ở Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia

Nếu bạn đã tích lũy đủ số Dặm theo Hạng cần thiết cho hạng hội viên hiện tại, bạn sẽ duy trì được hạng hội viên của mình. Nếu bạn không đạt yêu cầu, bạn sẽ bị hạ hạng.

Mỗi khi Hạng hội viên của bạn được xét duyệt và duy trì, lần xét duyệt tiếp theo sẽ tự động được lên lịch sau 12 tháng kể từ ngày bạn đủ điều kiện.

Chúng tôi sẽ đánh giá xem bạn đã sẵn sàng nâng hạng hay chưa vào mỗi lần tích lũy Dặm thưởng, do đó, bạn có thể được đánh giá nhiều lần trong năm. Để được nâng lên hạng tiếp theo, bạn cần tích lũy đủ Dặm theo Hạng trong 12 tháng qua, đây là thời gian đánh giá hạng của bạn.

• Để đạt tư cách hội viên hạng Silver, bạn cần tích lũy 25.000 Dặm theo Hạng.
• Để đạt tư cách hội viên hạng Gold, bạn cần tích lũy 50.000 Dặm theo Hạng.
• Để đạt tư cách hội viên hạng Platinum, bạn cần tích lũy 150.000 Dặm theo Hạng và ít nhất một chuyến bay đủ điều kiện ở Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia.

Vui lòng xem trang Tổng quan của tôi để biết thông tin về hạng hội viên của bạn và những ngày xét duyệt hạng chính. Bạn không cần phải đăng ký nâng hạng, vì chúng tôi sẽ tự động nâng bạn lên hạng tiếp theo khi bạn tích lũy đủ số Dặm theo Hạng.

Để nhanh chóng đạt được hạng hội viên cao hơn, hãy bay cùng Emirates và flydubai - càng bay nhiều, bạn càng tích lũy được nhiều Dặm theo Hạng.

Số Dặm theo Hạng mà bạn tích lũy được phụ thuộc vào loại vé trong hạng khoang mà bạn đã chọn. Các hạng vé cao hơn, chẳng hạn như Flex và Flex Plus, thường tích lũy được nhiều Dặm bay hơn và giúp bạn đạt được hạng hội viên cao hơn nhanh hơn. Để biết thêm thông tin về các loại giá vé có sẵn trong từng hạng khoang, bạn có thể truy cập trang này.

Ngoài ra, nếu bạn đăng ký gói Skywards+ Premium, bạn sẽ nhận được thêm 20% Dặm theo Hạng trong suốt thời gian đăng ký gói Skywards+. Hãy truy cập trang Skywards+ để biết thêm thông tin.

Bạn được hưởng quyền lợi hội viên trong 12 tháng.

Ví dụ: nếu bạn đạt tư cách hội viên hạng Silver vào ngày 15 tháng 10 năm 2026, ngày xét hạng của bạn sẽ là ngày 31 tháng 10 năm 2027. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng các quyền lợi của Hạng Silver cho đến hết tháng 10 năm 2027.

Việc xét hạng luôn được thực hiện vào cuối mỗi tháng.

Trong trường hợp bạn bị hạ cấp từ Platinum xuống Gold thì bất kỳ Dặm thưởng Skywards chưa dùng đổi thưởng nào mà được gia hạn do bạn là hội viên Platinum sẽ tự động hết hạn.

Bất cứ khi nào bạn sử dụng Dặm để đổi thưởng thì số Dặm trừ vào tài khoản của bạn sẽ luôn là số Dặm có trong tài khoản lâu nhất. Điều này giúp giảm thiểu trường hợp bị mất Dặm.

Hội viên hạng Silver, Gold và Platinum đủ điều kiện để nhận hai thẻ hành lý cá nhân hóa cho mỗi chu trình hạng. Hội viên Skywards Skysurfers không đủ điều kiện nhận thẻ hành lý.

Hội viên hạng Silver, Gold và Platinum có thể nhận thẻ hành lý được in tại phòng chờ Hạng Thương gia tại Nhà ga số 3, Sân bay Dubai. Hội viên hạng Platinum sẽ tiếp tục nhận được gói dịch vụ cùng với thẻ hành lý cá nhân.

Nếu bạn là hội viên Emirates Skywards hạng Silver hoặc Gold, bạn có thể lấy thẻ của mình từ nhân viên Skywards tại Sân bay Dubai (Phòng chờ hạng Thương gia ở tất cả các khu vực chờ và Trung tâm Skywards, khu vực chờ miễn thuế tầng B). Nếu là hội viên hạng Plantinum, bạn sẽ tiếp tục nhận được thẻ hành lý trong gói Skywards được chuyển đến cho bạn.

Bạn có thể yêu cầu thẻ vào bất kỳ thời điểm nào trong chu trình hạng của mình.

Hiệu lực từ ngày 30 tháng 11 năm 2018, bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào của hội viên Platinum sẽ không hết hạn miễn là hội viên này vẫn còn là hội viên hạng Platinum. Nếu bạn là hội viên Platinum, bạn sẽ nhìn thấy ngày hết hạn điều chỉnh bất cứ khi nào bạn có Dặm thưởng Skywards mà ban đầu sẽ hết hạn trong chu kỳ hạng Platinum hiện tại của bạn. Ngày điều chỉnh này sẽ là ba (3) tháng sau ngày xét duyệt hạng Platinum tiếp theo của bạn.

Ví dụ: Nếu một hội viên hạng Platinum (có ngày xem xét hạng tiếp theo là 31 tháng 12 năm 2026) có Dặm thưởng Skywards hết hạn vào ngày 31 tháng 7 năm 2026 theo ngày hết hạn tiêu chuẩn, thì hội viên này sẽ nhìn thấy ngày hết hạn điều chỉnh là 31 tháng 3 năm 2027 (được tính là ba (3) tháng sau ngày xem xét hạng tiếp theo của hội viên này).

Tương tự như vậy, khi một hội viên Platinum vẫn duy trì trạng thái hội viên Platinum thêm một năm nữa, thì bất kỳ Dặm thưởng Skywards chưa sử dụng nào đã được gia hạn trong chu kỳ hạng Platinum gần nhất của họ sẽ một lần nữa được gia hạn đến ba (3) tháng sau ngày xem xét hạng Platinum tiếp theo của họ. Dặm thưởng Skywards mà đã được gia hạn do hội viên này là hội viên Platinum chỉ hết hạn khi và chỉ khi hội viên bị giáng cấp thành Gold và chưa sử dụng những Dặm này để đổi thưởng. Vui lòng tham khảo Quy tắc Chương trình Emirates Skywards để biết toàn bộ chi tiết.

Có một số cách mà bạn đồng hành của bạn có thể được hưởng quyền lợi từ tư cách hội viên của bạn khi họ bay cùng bạn.

Là một hội viên Emirates Skywards, bạn có thể yêu cầu phần thưởng nâng hạng nhanh bằng Dặm thưởng Skywards tại quầy làm thủ tục hoặc trên chuyến bay cho những người đi cùng chuyến bay.

Dựa trên tình trạng hạng của bạn, bạn có thể mời khách đi cùng chuyến bay với mình vào phòng chờ bằng cách sử dụng quyền vào phòng chờ miễn phí dành cho khách hoặc mua thêm quyền vào phòng chờ.

Các bạn đồng hành của các hội viên hạng Platinum cũng có thể được hưởng ưu tiên khi gửi hành lý, tùy vào tình trạng sẵn có.

Nếu bạn là hội viên hạng Gold hoặc Platinum và muốn đi trên một chuyến bay Emirates đã hết chỗ, chúng tôi sẽ đảm bảo cho bạn một chỗ ngồi Hạng Phổ thông trên chuyến bay mà bạn đã chọn*.

Đối với các hội viên hạng Platinum, chúng tôi cũng sẽ cố gắng hết sức để xác nhận chỗ ngồi Hạng Thương Gia. Tuy nhiên, trong các ngày lễ lớn và các sự kiện đặc biệt, điều này có thể không khả thi trên một số chuyến bay.

Để sử dụng quyền lợi ưu tiên đặt chỗ, chỉ cần gọi Trung tâm liên hệ của chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước giờ bay. Đại lý của chúng tôi sẽ tạo đặt chỗ Flex Plus mới hoặc xem xét vé của bạn để đảm bảo rằng đó là giá vé Flex Plus thương mại hợp lệ. Nếu không, họ có thể nâng cấp vé của bạn qua điện thoại. 

^{*Một số giá vé thương mại có thể không đủ điều kiện nhận các quyền lợi ưu tiên đặt chỗ nhưng có thể nâng hạng với một khoản phụ phí. Vui lòng kiểm tra với Trung tâm Liên hệ. Đôi khi, do các hạn chế về sức chứa trên máy bay và các quy định của chính phủ ở một số quốc gia, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của quý khách.}

Khi đi theo phương thức tính trọng lượng hành lý trên các chuyến bay của Emirates và flydubai, các hội viên hạng Silver của chương trình Emirates Skywards sẽ được nhận thêm mức hành lý quá cước 12 kg so với giới hạn trên vé cho một hạng khoang cụ thể, các hội viên hạng Gold được đảm bảo thêm mức 16 kg so với giới hạn trên vé và các hội viên hạng Platinum được đảm bảo thêm 20 kg so với giới hạn trên vé. Tuy nhiên, hãy lưu ý những điều sau:

• Trọng lượng tối đa cho mỗi kiện hành lý kí gửi là 32 kg trên tất cả các chuyến bay xuyên Đại Tây Dương
• Hành lý Hạng Phổ thông tới Mỹ không được vượt quá 23 kg hoặc 50 lb mỗi kiện.
• Giới hạn trọng lượng tối đa cho mỗi túi đồ có thể khác nhau tùy theo các quy định về sân bay quốc tế khác nhau.
• Đặc quyền về hành lý quá cước không áp dụng cho hành lý xách tay hoặc trên các chuyến bay, trong đó hành lý miễn cước được tính bằng "số kiện hành lý" thay vì số kg.

Khi đi theo phương thức tính kiện hành lý trên các chuyến bay do Emirates tiếp thị và khai thác, Hội viên hạng Platinum và Gold của chương trình Emirates Skywards sẽ đủ điều kiện gửi thêm 1 kiện hành lý ký gửi với mức 23 kg/kiện đối với Hạng Phổ thông và Hạng Phổ thông Đặc biệt và 32 kg/kiện đối với Hạng Thương gia và Hạng Nhất so với mức hành lý được quy định trên vé. Hạn mức tối đa ở hạng khoang bất kỳ không được vượt quá 3 kiện hành lý ký gửi.

Nếu hành trình của bạn bắt đầu ở Hoa Kỳ hoặc ở Châu Phi, vui lòng đảm bảo bạn biết rõ thông tin về mức hành lý miễn cước cụ thể của tuyến bay này.

Hành lý miễn cước bổ sung của Emirates Skywards chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Emirates và flydubai khai thác. Quyền lợi này không áp dụng cho các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không khác khai thác và trong trường hợp hành trình có các chuyến bay của hãng hàng không khác.

Nếu bạn bay Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia, bạn có thể chọn chỗ ngồi ngay từ lúc bạn mua vé mà không phải trả thêm phí dựa trên hạng Hội viên của bạn.

Nếu bạn là hội viên Emirates Skywards Hạng Platinum hoặc Gold, bạn và mọi người trong hồ sơ đặt chỗ của bạn (có cùng mã đặt chỗ) sẽ được chọn trước chỗ ngồi miễn phí. Việc chọn chỗ ngồi trước này áp dụng ngay cả khi bạn đặt vé Hạng Phổ thông Special hoặc Saver hoặc đặt vé Thưởng hạng Phổ thông Saver. Miễn phí lựa chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho một số loại chỗ ngồi nhất định.

Nếu bạn là hội viên Emirates Skywards Hạng Silver, bạn được chọn chỗ ngồi trước miễn phí. Tuy nhiên, bất kỳ ai khác trong đặt chỗ của bạn đều phải trả phí Đặt chỗ trước, trừ khi họ mua vé Economy Flex, cho phép chọn chỗ ngồi thông thường miễn phí, hoặc vé Economy Flex Plus, cho phép chọn trước chỗ ngồi thông thường và chỗ ngồi ưa thích miễn phí.

Nếu bạn là hội viên Emirates Skywards Blue, bạn sẽ phải trả phí nếu muốn chọn chỗ ngồi trước khi hệ thống làm thủ tục trực tuyến mở, trừ trường hợp bạn mua vé hạng Economy Flex và Flex+, trong trường hợp đó bạn có thể đặt trước chỗ ngồi thông thường.

Các hội viên của chương trình Emirates Skywards và khách mời đủ điều kiện của họ khi đi cùng chuyến bay của Emirates, flydubai, Qantas hoặc Air Canada có thể sử dụng nhiều phòng chờ sân bay tại Dubai và trên toàn mạng lưới quốc tế của chúng tôi.

Quyền lợi sử dụng phòng chờ tùy thuộc vào hạng hội viên của bạn, vui lòng truy cập trang này để biết thêm thông tin.

Có, dịch vụ Làm thủ tục tại nhà miễn phí ở Dubai dành cho khách hàng Hạng Nhất áp dụng cho Phần thưởng cơ bản, Phần thưởng nâng hạng* và các vé thanh toán bằng Tiền mặt+Dặm thưởng.

^{*Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các Phần thưởng nâng hạng được xác nhận trước khi làm thủ tục lên máy bay.}

Hội viên Emirates Skywards hạng Bạch Kim bay trên các chuyến bay do Qantas khai thác sẽ có các quyền lợi sau đây:

• Làm thủ tục ở quầy Hạng Nhất (khi sẵn có)
• Thêm 20kg hành lý ký gửi (chỉ dành cho các tuyến bay tính hành lý theo trọng lượng)
• Sử dụng Phòng chờ Qantas Hạng Nhất (khi sẵn có), Phòng chờ Qantas Hạng Thương gia Quốc tế và Nội địa, và Phòng chờ Nội địa Qantas Club.
• Ưu tiên lên máy bay
• Ưu tiên giao nhận hành lý

Hội viên Emirates Skywards hạng Gold bay trên chuyến bay do Qantas khai thác sẽ có các quyền lợi sau đây:

• Làm thủ tục ở quầy Hạng Thương gia
• Thêm 16 kg hành lý ký gửi (chỉ dành cho các tuyến bay tính hành lý theo trọng lượng)
• Sử dụng Phòng chờ Qantas Hạng thương gia Quốc tế và Phòng chờ Qantas Club Nội địa
• Ưu tiên lên máy bay
• Ưu tiên giao nhận hành lý

Hội viên Emirates Skywards Hạng Bạc bay trên các chuyến bay do Qantas khai thác sẽ có các quyền lợi sau đây:

• Làm thủ tục Hạng Phổ thông Đặc biệt (khi sẵn có)
• Thêm 12kg hành lý ký gửi (chỉ dành cho các tuyến bay tính hành lý theo trọng lượng)

Thành viên gia đình được liệt kê trong tài khoản Gia đình của tôi và có thể chọn đóng góp 0% hoặc 100% số Dặm thưởng Skywards tích lũy được từ các chuyến bay của Emirates, flydubai, các đối tác hàng không, cũng như chi tiêu với các đối tác ngân hàng, khách sạn, cho thuê xe, bán lẻ và phong cách sống của Emirates.

Nếu bạn chọn đóng góp 100%, số Dặm thưởng Skywards mà bạn tích lũy được sẽ tự động được gộp vào tài khoản Gia đình của tôi, cho phép những người từ 18 tuổi trở lên có thể đổi Dặm thưởng Skywards từ tài khoản đó.

Khi bạn tạo xong tài khoản Gia đình của Tôi thì bạn sẽ thấy lựa chọn để mời thêm lên đến bảy thành viên. Nếu bạn thêm thành viên từ 18 tuổi trở nên thì bạn chỉ cần thêm thông tin chi tiết của họ và chúng tôi sẽ gửi thư mời cho họ.

Nếu bạn thêm trẻ em thì những thành viên này có thể được thêm mà không cần có thư mời miễn là họ đã là hội viên Skysurfers và Chủ Gia đình là cha mẹ hoặc người giám hộ đã đăng ký của những thành viên này. 

Trẻ sơ sinh cũng có thể được thêm vào tài khoản để sử dụng thưởng dễ hơn nhưng những thành viên này không thể tích lũy hoặc đóng góp Dặm thưởng Skywards vào tài khoản Gia đình của Tôi. 

Một email thư mời sẽ chỉ hết hạn sau 14 ngày kể từ khi được Chủ gia đình gửi (tính hợp lệ của email sẽ được đề cập trên email gửi đến hội viên). 

Chủ gia đình có thể rút lại lời mời trước khi được chấp nhận. 

Khi một email thư mời được gửi, nó sẽ điều hướng cá nhân đến trang đăng nhập/Tham gia ngay chương trình Emirates Skywards. Sau đó, cá nhân sẽ cần phải đăng nhập vào tài khoản của họ hoặc tham gia Chương trình Emirates Skywards. 

Một thành viên cần một địa chỉ email duy nhất để tham gia Emirates Skywards.

Có, bạn có thể thay đổi tỷ lệ phần trăm đóng góp từ 0% đến 100% hoặc dừng đóng góp bất cứ lúc nào bằng cách chọn nút 'Chỉnh sửa' nằm bên cạnh tên của bạn trên bảng điều khiển tài khoản Gia đình của Tôi. Nếu bạn đặt tỷ lệ đóng góp bằng không, tất cả số Dặm thưởng Skywards tích lũy trong tương lai sẽ được cộng vào tài khoản Emirates Skywards cá nhân của bạn. 

Xin lưu ý rằng nếu bạn thay đổi tỷ lệ đóng góp của mình giữa chuyến bay, sự thay đổi đó sẽ chỉ có hiệu lực sau khi bạn hoàn thành toàn bộ các chuyến bay hiện tại. Ví dụ: nếu bạn hiện đang bay trên các chuyến bay, ví dụ Bangkok - Dubai - London, phần trăm đóng góp mới sẽ có hiệu lực sau khi bạn đến điểm đến cuối cùng là London.

Có, phần trăm đóng góp bao gồm tất cả Dặm thưởng Skywards tích lũy được kể cả những Dặm nhận được như là phần thưởng hoặc thông qua một chương trình khuyến mãi. Số Dặm thưởng Skywards đã đóng góp sẽ luôn luôn được làm tròn lên số chẵn tiếp theo. 

Khi Dặm thưởng Skywards đã được đóng góp vào tài khoản Gia đình của Tôi, chúng không thể chuyển lại cho từng hội viên.

Bạn có thể quy đổi Dặm thưởng Skywards từ tài khoản Gia đình của Tôi để nhận: 

• Các chuyến bay Phần thưởng cơ bản 
• Các chuyến bay có ưu đãi Tiền mặt+Dặm thưởng* 
• Nâng hạng ngay khi làm thủ tục chuyến bay. 
• Một số đối tác bán lẻ và phong cách sống* (do Emirates và các đối tác của chúng tôi cung cấp) 
• Quyên góp để hỗ trợ các sáng kiến ​​của Quỹ Hàng không Emirates. 
• Một số sự kiện Skywards Exclusives (tuân theo các điều khoản và điều kiện của chương trình Skywards Exclusives được quy định trong Các quy định của chương trình này liên quan đến Skywards Exclusives).

Vui lòng lưu ý rằng Emirates có thể sửa đổi danh sách đối tác bất cứ lúc nào. 

^{*Có thể áp dụng các trường hợp loại trừ. Tham khảo các điều khoản và điều kiện của từng đối tác để biết thêm chi tiết.}

Tương tự như Dặm thưởng Skywards trong tài khoản cá nhân của bạn, Dặm thưởng Skywards trong tài khoản Gia đình của Tôi sẽ có hiệu lực trong ba năm kể từ ngày thực hiện chuyến đi. 

Ngày hết hạn được liên kết với tháng sinh của cá nhân hội viên đã đóng góp Dặm thưởng Skywards. Ví dụ: nếu bạn tích lũy được Dặm thưởng Skywards trong tháng 5 năm 2023 và ngày sinh của bạn là vào tháng 8 thì số Dặm thưởng Skywards này sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 8 năm 2026. 

Bạn có thể thường xuyên kiểm tra bảng thông tin tài khoản Gia đình của Tôi để xem liệu Dặm của bạn có sắp hết hạn hay không.

Tất cả thành viên khác trong tài khoản Gia đình của Tôi đều có thể nhìn thấy tên, họ, và phần trăm đóng góp Dặm thưởng Skywards của bạn. Thông tin chi tiết liên quan tới các giao dịch ví dụ loại giao dịch, tên hành khách (danh xưng, tên, và họ của những thành viên đã bay) và số Dặm thưởng Skywards đã đóng góp vào tài khoản và được dùng vào việc đặt chỗ đổi thưởng cũng sẽ được chia sẻ. 

Thêm vào đó, Chủ Gia đình sẽ có thể xem các chi tiết liên quan tới vé của các chuyến bay được đổi thưởng, bao gồm hạng khoang và loại giá vé.

Các quyền lợi tương tự như chương trình Emirates Skywards. Một hội viên Skysurfers có thể đạt hạng Silver hoặc Gold, và hưởng các quyền lợi bổ sung của hạng đó, giống như một hội viên Emirates Skywards. Tuy nhiên, Skysurfers không áp dụng cho hội viên hạng Platinum. 

Hội viên hạng Silver của Skywards Skysurfers: 

• Điều kiện – Hội viên CHỈ có thể sử dụng Phòng chờ Hạng Thương gia của Emirates tại Dubai nếu đi cùng với người lớn (trên 18 tuổi) đủ điều kiện để vào phòng chờ theo quyền của riêng họ. Khách KHÔNG được phép vào. 

Hội viên hạng Gold của Skywards Skysurfers: 

• Điều kiện – Hội viên và một khách có thể sử dụng Phòng chờ Hạng Thương gia của Emirates tại Dubai và trên toàn mạng lưới phải là người lớn (trên 18 tuổi) HOẶC người có đủ điều kiện để vào phòng chờ theo quyền của riêng họ.

Việc đăng ký cho các hành khách nhỏ tuổi tham gia chương trình Skywards Skysurfers rất dễ dàng:

1. Phụ huynh hoặc người giám hộ đăng nhập vào tài khoản Emirates Skywards của trẻ trên trang web của Emirates. 
2. Truy cập trang Skysurfers hoặc trang MyFamily và thêm thông tin chi tiết của trẻ để đăng ký cho trẻ làm hội viên của chương trình Skywards Skysurfers. 

Sau khi đăng ký, tài khoản của trẻ sẽ được liên kết với tài khoản cá nhân của cha mẹ hoặc người giám hộ cho đến khi trẻ đủ 18 tuổi. Trong thời gian này, chỉ một cha mẹ hoặc người giám hộ đã đăng ký mới có thể quản lý tài khoản của hội viên Skysurfers.

Khi hội viên Skysurfers tròn 18 tuổi, tài khoản của họ sẽ được chuyển đổi thành tài khoản Emirates Skywards tiêu chuẩn. 

Tình trạng hạng của họ sẽ dựa trên số Dặm theo Hạng tích lũy được trong tài khoản tại thời điểm chuyển đổi. Trong thời gian đánh giá 12 tháng, họ cần đáp ứng các tiêu chí sau đây để được xếp Hạng tương ứng: 

Hạng Silver: 25.000 Dặm theo Hạng 

Hạng Gold: 50.000 Dặm theo Hạng 

Hạng Gold: 150.000 Dặm theo Hạng mà không cần chuyến bay đủ điều kiện ở Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia 

Hạng Platinum: 150.000 Dặm theo Hạng và ít nhất một chuyến bay đủ điều kiện ở Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia

Ứng dụng Skywards Everyday yêu cầu tối thiểu là phần mềm iOS 12 hoặc Android 7. Đảm bảo bạn có phiên bản hệ điều hành mới nhất.

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi truy cập ứng dụng Skywards Everyday, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục Trò chuyện trực tiếp*.

^{*Tính năng trò chuyện trực tiếp hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh.}

Có nhiều lý do tại sao bạn nên bật thông báo Skywards Everyday. 

Với các thông báo ưu đãi, bạn sẽ luôn biết khi nào có thể nhận được Dặm thưởng Skywards và ưu đãi đặc biệt từ các đối tác của chúng tôi. 

Trong khi đó, thông báo về tích lũy Dặm thưởng cho biết bạn đã tích lũy được bao nhiêu Dặm thưởng Skywards mỗi khi bạn chi tiêu với các đối tác Skywards Everyday của chúng tôi. 

Bạn có thể chọn bật hoặc tắt các thông báo ưu đãi này bất cứ lúc nào thông qua phần ‘Thông báo’ của ứng dụng.

Bạn có thể tích lũy được Dặm thưởng Skywards bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa và Mastercard đã đăng ký có biểu tượng Visa hoặc Mastercard, bao gồm cả thẻ đã đăng ký với Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay và các ví thanh toán khác.

Thẻ thanh toán Visa đủ điều kiện bao gồm tất cả các thẻ thanh toán quốc tế phát hành mang biểu tượng Visa tại các thị trường mà Visa hỗ trợ lưu thẻ.

Thẻ thanh toán Mastercard đủ điều kiện bao gồm thẻ có biểu tượng Mastercard được phát hành tại các thị trường hỗ trợ liên kết thẻ, bao gồm Argentina, Úc, Brazil, Canada, Đan Mạch, Đức, Qatar, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.

Không thể tích lũy Dặm thưởng Skywards đối với các giao dịch được thực hiện bằng các thẻ thanh toán sau đây: Amex, Diners Club, thẻ cửa hàng bán lẻ và thẻ quà tặng.

Loyal Solutions là nhà cung cấp Dịch vụ lưu thẻ của ứng dụng di động Emirates Skywards Everyday. Khi lưu một thẻ thanh toán đủ điều kiện, bạn xác nhận và đồng ý với việc Loyal Solutions thu thập, sử dụng và chuyển mã số thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng Visa hoặc MasterCard sang mạng thanh toán Visa và MasterCard. 

Hãy truy cập trang Skywards Everyday để biết thêm thông tin.

Bạn sẽ không thể tích lũy được Dặm thưởng Skywards khi mua một số mặt hàng, chẳng hạn như thỏi vàng 24 karat và tiền xu.

Số Dặm thưởng Skywards mà bạn tích lũy được tính trên tổng số tiền bạn thanh toán, chưa bao gồm thuế của chính phủ và sau khi áp dụng ưu đãi giảm giá.

Có, bạn có thể tích lũy được Dặm thưởng Skywards trên tổng số tiền bạn thanh toán sau khi áp dụng bất kỳ ưu đãi giảm giá nào. Ví dụ, nếu bạn được giảm giá 20% trên hóa đơn của 100 AED, bạn sẽ tích lũy được Dặm thưởng Skywards trên số tiền 80 AED còn lại.

Xin lưu ý rằng Dặm thưởng Skywards sẽ không được tính trên các khoản thuế của chính phủ.

Nếu một đối tác của chương trình Skywards Everyday có chính sách hoàn tiền cung cấp khoản hoàn trả đầy đủ, Dặm thưởng Skywards sẽ ở trạng thái 'Đang chờ xử lý' trong trang 'Bảng sao kê của tôi', cho đến khi thời hạn chính sách hoàn tiền kết thúc. Dặm thưởng Skywards sẽ được cộng vào tài khoản hội viên sau thời gian hoàn tiền, miễn là giao dịch mua chưa bị hủy hoặc hoàn tiền. 

Trong trường hợp Dặm thưởng Skywards chưa được cộng cho một giao dịch đủ điều kiện, bạn được yêu cầu liên hệ với Emirates qua phần Trợ giúp trên emirates.com, cung cấp biên lai mua sắm bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (biên lai nhỏ).

Nếu bạn chưa phải là hội viên Emirates Skywards hoặc hội viên của chương trình đối tác chuyển đổi, bạn phải tạo tài khoản trong từng chương trình. Tên và ngày sinh của bạn phải giống trong hồ sơ chương trình Emirates Skywards và chương trình của đối tác chuyển đổi. Hãy đảm bảo rằng bạn đã lưu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trong Ứng dụng Skywards Everyday trước khi bắt đầu liên kết tài khoản chương trình của đối tác chuyển đổi. 

Bạn có thể cập nhật thông tin chi tiết về tài khoản Skywards của mình bằng cách đăng nhập vào Emirates.com và truy cập mục Tài khoản của tôi. 

Nếu bạn cần hỗ trợ cập nhật thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục Trò chuyện trực tiếp*.

^{*Tính năng trò chuyện trực tiếp hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh.}

Bạn có thể chọn đổi Dặm thưởng Skywards của mình thành tiền hoàn lại dựa trên một giao dịch mua đủ điều kiện sau khi hoàn tất giao dịch mua tại cửa hàng tham gia.

Bạn có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards sau khi thực hiện giao dịch mua hàng hợp lệ tại cửa hàng đối tác tham gia chương trình.

Để sử dụng Dặm thưởng Skywards, bạn cần phải:

1. Đảm bảo bạn đã bật tùy chọn ‘Chọn quy đổi Dặm bay thành tiền hoàn lại’ trong tùy chọn của mình trên Ứng dụng Skywards Everyday trước khi thực hiện giao dịch mua.
2. Thanh toán cho giao dịch mua bằng một trong những thẻ thanh toán đủ điều kiện được lưu trong Ứng dụng Skywards Everyday của bạn.
3. Chọn số Dặm thưởng Skywards mà bạn muốn chuyển đổi khi mua khi nhận được thông báo chuyển đổi.

Bạn cũng có thể vào trang Sao kê của tôi trên hồ sơ của mình và chọn các giao dịch đủ điều kiện để sử dụng Dặm. Bạn nên bật thông báo chuyển đổi Dặm bay thành tiền hoàn lại trong mục cài đặt Ứng dụng Skywards Everyday, nằm trong mục Tùy chọn, để nhận thông báo chuyển đổi. Hãy đảm bảo phản hồi thông báo chuyển đổi Dặm bay thành tiền hoàn lại hoặc thực hiện chuyển đổi thông qua trang Sao kê của tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo chuyển đổi hoặc giao dịch mua đủ điều kiện.

Sau khi hoàn tất việc chuyển đổi Dặm bay thành tiền hoàn lại, Dặm thưởng Skywards của bạn sẽ được trừ khỏi tài khoản và số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại vào thẻ thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch mua đó.

Có thể mất đến hai ngày kể từ ngày chuyển đổi để số tín dụng sao kê được phản ánh trong tài khoản thẻ thanh toán của bạn. Trong trường hợp hiếm khi xảy ra là số tiền hoàn lại tương đương không được cộng vào tài khoản của bạn trong vòng 15 ngày kể từ ngày chuyển đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo bản sao biên lai thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua mục Trò chuyện trực tiếp*.

_{*Tính năng trò chuyện trực tiếp hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh.}

Có. Là hội viên Skywards+, bạn sẽ nhận được Dặm thưởng khi đặt vé máy bay qua emirates.com, bao gồm: 

• Các chuyến bay của flydubai, bất kể được Emirates hay flydubai tiếp thị*. Dù bạn đặt vé qua Emirates hay flydubai, bạn vẫn sẽ nhận được Dặm thưởng. 
• Các chuyến bay của các hãng hàng không khác, miễn là được Emirates tiếp thị 

Bạn sẽ nhận được Dặm thưởng Skywards và/hoặc Dặm theo Hạng dựa trên gói Skywards+ mà bạn đã đăng ký. 

^{*Các chuyến bay do Emirates tiếp thị có mã chuyến bay EK, trong khi các chuyến bay của flydubai có mã chuyến bay FZ.}

Phần thưởng cơ bản là vé thưởng được thanh toán hoàn toàn bằng Dặm thưởng Skywards trên các chuyến bay của Emirates, flydubai hoặc các hãng hàng không đối tác của Emirates Skywards. Thuế sẽ luôn phải được thanh toán bằng tiền mặt.

Đối với Phần thưởng cơ bản của Emirates, bạn cũng có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards để thanh toán các khoản phí do hãng hàng không quy định.

Nếu bạn muốn kiểm tra xem cần bao nhiêu Dặm thưởng Skywards để đổi lấy Phần thưởng cơ bản của Emirates, bạn có thể sử dụng Công cụ tính dặm thưởng của chúng tôi. 

Có, bạn có thể thực hiện điều này. Tuy nhiên, đối với các chuyến bay một chiều, sẽ có một số hạn chế nhất định tùy thuộc vào hạng vé của bạn.

Trên các chuyến bay của Emirates: 

• Đối với hạng Phổ thông, bạn có thể đặt vé thưởng cơ bản một chiều ở gói Saver và Flex Plus.
• Đối với hạng Thương gia, bạn chỉ có thể đặt vé thưởng cơ bản một chiều ở gói Flex Plus.

Trên các chuyến bay của flydubai: 

• Đối với hạng Phổ thông, bạn có thể đặt vé thưởng cơ bản một chiều ở gói Saver và Flex Plus.
• Đối với hạng Thương gia, bạn có thể đặt vé thưởng cơ bản một chiều ở gói Saver.

Bạn có thể đặt những vé này cho các chuyến bay một chiều bằng phần thưởng cơ bản, miễn là bạn bay từ một khu vực bay này đến một khu vực bay khác. Loại vé này không áp dụng cho việc di chuyển trong cùng một không phận. Bạn có thể thêm một điểm dừng vào hành trình của mình, nhưng hành trình phải diễn ra theo một hướng liên tục. Vé một chiều này sẽ yêu cầu 50% số Dặm thưởng Skywards cần thiết cho vé khứ hồi giữa cùng các sân bay đó.

Đối với vé Phần thưởng cơ bản của flydubai, vui lòng liên hệ với Trung tâm liên hệ của Emirates tại địa phương của bạn để thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đặt chỗ của bạn.

Đối với vé Phần thưởng cơ bản của Emirates, bạn có thể thực hiện thay đổi trực tuyến thông qua trang Quản lý đặt chỗ hoặc bằng cách gọi đến Trung tâm liên hệ của Emirates tại địa phương. 

Để tận hưởng các chuyến bay thưởng với gia đình, bạn chỉ cần dùng 10% giá trị Dặm thưởng Skywards của một vé thưởng người lớn để áp dụng cho trẻ sơ sinh dưới hai tuổi. Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể đổi Phần thưởng cơ bản cho trẻ sơ sinh ở Hạng Phổ thông.

Bạn có thể tận hưởng phần thưởng nâng hạng bằng cách sử dụng Dặm thưởng Skywards cho trẻ sơ sinh từ Hạng Phổ thông lên Hạng Phổ thông Đặc biệt, từ Hạng Phổ thông lên Hạng Thương gia và từ Hạng Phổ thông Đặc biệt lên Hạng Thương gia. Phần thưởng nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất chỉ dành cho hành khách từ 9 tuổi trở lên.

Có, bạn có thể thực hiện điều này. Việc đặt chuyến bay thưởng Emirates cho người khác cũng theo quy trình tương tự như khi đặt cho chính bạn. Bạn chỉ cần truy cập trang đặt vé trực tuyến của Emirates, chọn tùy chọn Phần thưởng cơ bản và nhập thông tin hành khách tương ứng.

Đối với các chuyến bay thưởng của đối tác, vui lòng tham khảo mục Câu hỏi thường gặp (flydubai) và mục Câu hỏi thường gặp (các hãng hàng không đối tác khác) để biết thêm thông tin về quy trình đặt vé.

Bạn có thể đọc toàn bộ chi tiết trong Mục Phần thưởng cơ bản (Mục 12) của Các quy định của chương trình của chúng tôi.

Các phần thưởng Saver có giá trị nhất khi bạn bay vào những giai đoạn có lượng khách thấp hơn hoặc khi ngày bay của bạn có thể linh hoạt được.

• Bạn có thể đặt vé cho các chuyến bay khứ hồi Hạng Thương gia và cả chuyến bay một chiều lẫn chuyến bay khứ hồi Hạng Phổ thông. Khi đặt chuyến bay thưởng khứ hồi, bạn có thể chọn ngày của chuyến bay lượt về trong vòng 3 tháng sau ngày khởi hành. Bạn có thể thêm một điểm dừng vào hành trình của mình.
• Bạn có thể thay đổi ngày bay sau khi đã xuất vé với mức phí là 25 USD cho một lần đổi
• Khoản phí 75 USD sẽ áp dụng nếu bạn hủy một vé thưởng Saver chưa được sử dụng.

Phần thưởng Flex Plus mang lại cho bạn nhiều lựa chọn chỗ ngồi thưởng hơn trong giai đoạn cao điểm và trên các chuyến bay đông khách.

• Bạn có thể đặt vé cho cả chuyến bay một chiều và chuyến bay khứ hồi ở mọi hạng khoang.
• Khi đặt chuyến bay thưởng khứ hồi, bạn có thể chọn ngày của chuyến bay lượt về trong vòng 12 tháng sau ngày khởi hành.
• Bạn có thể thêm hai điểm dừng vào hành trình của mình.
• Bạn có thể thay đổi ngày bay của mình bất cứ lúc nào mà không phải trả phí.
• Bạn có thể hủy vé trước khi bay mà không mất phí.

Có, bạn có thể truy cập trang Đặt chuyến bay để sử dụng Dặm thưởng Skywards cho chuyến bay thưởng của Emirates. Bạn cũng có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards để dễ dàng nâng hạng bất kỳ đặt chỗ chuyến bay Emirates nào, bao gồm các đặt chỗ cho bạn bè và gia đình, bằng cách vào phần Quản lý đặt chỗ của bạn, tùy thuộc vào tình trạng có chỗ và các hạn chế về nâng hạng được áp dụng.

Đối với các chuyến bay thưởng của flydubai, bạn có thể đặt vé Phần thưởng cơ bản thông qua trang đặt vé trực tuyến của Emirates hoặc sử dụng Tiền mặt+Dặm thưởng trên trang web của flydubai.

Đúng, bất kỳ hội viên thuộc bất kỳ hạng nào đều có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards để nâng hạng Chuyến bay Emirates lên Hạng Phổ thông Đặc biệt, Hạng Thương gia hoặc Hạng Nhất*.

Có ba cách dễ dàng để thực hiện việc này:

• Nâng hạng vé hiện tại trực tuyến qua phần ‘Chuyến đi sắp tới’, ‘Quản lý đặt chỗ của bạn’ hoặc tại thời điểm làm thủ tục lên máy bay trực tuyến (cho tới sáu giờ trước khi khởi hành).
• Gọi Trung tâm liên hệ của Emirates (cho tới sáu giờ trước khi khởi hành).
• Mua phần thưởng nâng hạng nhanh bằng Dặm thưởng Skywards tại quầy làm thủ tục lên máy bay tại sân bay (áp dụng cho tất cả các cấp hội viên) hoặc trên máy bay, tùy thuộc vào tình trạng có chỗ và các hạn chế nâng hạng được áp dụng*.

^{*Không thể nâng hạng loại vé Special của Emirates. Chỉ có thể nâng hạng vé Hạng Thương gia Saver và vé Hạng Phổ thông Saver của Emirates khi bạn làm thủ tục trực tuyến hoặc tại sân bay. Ưu đãi Phần thưởng cơ bản Hạng Nhất và Phần thưởng Nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất chỉ dành cho hành khách từ 9 tuổi trở lên là hội viên hạng Silver, Gold hoặc Platinum tại thời điểm đặt vé. Vui lòng xem lại Điều kiện vé và các hạn chế hiện hành trên trang emirates.com khi bạn đặt chỗ.}

Có, các loại vé bạn chọn sẽ tạo ra sự khác biệt lớn về điều kiện nâng hạng và số Dặm thưởng Skywards mà bạn cần để quy đổi.

Mặc dù bạn có thể yêu cầu nâng hạng khi làm thủ tục chuyến bay hoặc thậm chí trên máy bay (tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống), nhưng nếu bạn muốn đảm bảo trước việc nâng hạng, dưới đây là cách thức áp dụng cho từng loại giá vé:

• Vé Special: Không đủ điều kiện để nâng hạng.
• Vé Saver: Chỉ có thể nâng hạng khi làm thủ tục trực tuyến từ 48 đến 6 giờ trước khi khởi hành. Các loại vé này yêu cầu nhiều Dặm thưởng Skywards hơn so với các loại vé Flex và Flex+.
• Vé Flex và Flex+: Nếu còn chỗ trống, bạn có thể đổi thưởng nâng hạng trực tuyến bất cứ lúc nào cho đến sáu giờ trước giờ khởi hành. Vé Flex yêu cầu ít Dặm thưởng Skywards hơn vé Saver, và vé Flex+ thậm chí còn ít hơn nữa.

Khi đặt vé, bạn sẽ có thể thấy ngay là vé của mình được nâng hạng ngay lập tức hay phải chờ sau này - và chính xác cần bao nhiêu Dặm thưởng Skywards để nâng hạng.

Nếu bạn nâng hạng trực tuyến bằng cách sử dụng tính năng Quản lý đặt chỗ, thì tất cả các hành khách trong hồ sơ đặt chỗ đó sẽ được tự động nâng hạng nếu bạn có đủ số Dặm thưởng Skywards.

Nếu bạn không muốn nâng hạng cho tất cả các hành khách, vui lòng gọi tới Trung tâm liên hệ của Emirates để yêu cầu nâng hạng cho từng cá nhân.

Tùy thuộc vào khu vực bạn đang bay qua và nơi bạn dừng thăm hoặc quá cảnh, có thể nâng hạng chỉ một phần trong hành trình của bạn.

Nếu bạn đang bay hành trình gồm nhiều chuyến bay mà việc nâng hạng một phần là được phép và bạn muốn sử dụng Dặm thưởng Skywards để nâng hạng ngay tại quầy làm thủ tục, bạn cũng sẽ cần phải đưa ra yêu cầu thêm tại bất kỳ quầy làm thủ tục quá cảnh hoặc điểm dừng thăm nào. Vui lòng hỏi thêm chi tiết khi bạn làm thủ tục lên máy bay lần đầu.

Xin lưu ý rằng trong một số hành trình gồm nhiều chuyến bay, bạn sẽ chỉ được nâng cấp nếu có chỗ ngồi trên toàn bộ hành trình. Vui lòng gọi Trung tâm liên hệ của Emirates gần nhất để trao đổi về một đặt chỗ cụ thể.

Một số quốc gia có thu thuế hoặc phí bổ sung khi bạn bay ở hạng cao cấp hơn. Bạn sẽ được thông báo về mọi khoản phí bổ sung khi nâng hạng đặt chỗ.

Nếu bạn nâng hạng trực tuyến thì bạn phải trả thuế và phí bổ sung bằng thẻ tín dụng trong quá trình nâng hạng. Nếu bạn không có thẻ tín dụng, hãy liên hệ với Trung tâm liên hệ của Emirates để thu xếp thanh toán tại phòng vé hoặc văn phòng Emirates địa phương.

Tất cả các quyền lợi của hạng bay mà bạn đã nâng lên. Bao gồm thêm mức hành lý miễn cước và quyền sử dụng phòng chờ. 

Các điều kiện giá vé của vé gốc sẽ tiếp tục được áp dụng tại mọi thời điểm. Ví dụ: nếu có bất kỳ loại phí hay lệ phí nào áp dụng cho vé ban đầu của bạn, thì các loại phí này sẽ vẫn áp dụng sau khi đã nâng hạng bằng Dặm thưởng Skywards.

Nếu bạn nâng hạng bay trực tuyến hoặc khi làm thủ tục, bạn sẽ được hưởng hạn mức hành lý quá cước áp dụng cho hạng bay mới. Vui lòng đọc mục Câu hỏi thường gặp để biết những ngoại lệ đối với hạn mức hành lý quá cước có thể áp dụng theo quy định của sân bay.

Nếu bạn đang bay nhiều chặng bay trong cùng một hành trình, mức miễn cước hành lý do nâng hạng chỉ áp dụng cho chặng bay đã nâng hạng trong hành trình đó. Trên các chặng bay khác trong hành trình, bạn sẽ phải nâng hạng lại hoặc trả phí hành lý đối với phần hành lý quá trọng lượng.

Bất kỳ hội viên Emirates Skywards nào cũng có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards để nâng hạng nhanh tại quầy làm thủ tục hoặc sử dụng dịch vụ này trên máy bay. Bạn cũng có thể sử dụng Dặm thưởng Skywards của mình để nâng hạng nhanh cho những người đi cùng. Chỉ cần yêu cầu một trong các nhân viên làm thủ tục hoặc thành viên phi hành đoàn của chúng tôi hỗ trợ bạn.

Xin lưu ý rằng khả năng nâng hạng nhanh phụ thuộc vào tình trạng chỗ ngồi và suất ăn cũng như các hạn chế nâng hạng được áp dụng*. Nếu bạn nâng hạng tại quầy làm thủ tục, bạn sẽ tiếp tục được hưởng những quyền lợi của hạng bay được nâng hạng (quyền sử dụng phòng chờ tại sân bay và thêm hạn mức hành lý miễn cước). Tuy nhiên, những quyền lợi này không áp dụng cho nâng hạng nhanh trên máy bay. Hiện không có dịch vụ nâng hạng nhanh cho hội viên Skysurfers.

^{*Vé Emirates Special không được phép nâng hạng. Vé Hạng Phổ thông Saver chỉ có thể nâng hạng vào thời điểm làm thủ tục trực tuyến, tại sân bay hoặc khi đã lên máy bay. Phần thưởng Nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất chỉ áp dụng cho hành khách từ 9 tuổi trở lên là hội viên hạng Silver, Gold hoặc Platinum tại thời điểm đặt vé. Vui lòng xem lại Điều kiện vé và các hạn chế hiện hành trên trang emirates.com khi bạn đặt chỗ.}

Nếu bạn xác nhận nâng cấp ít nhất 48 giờ trước khi bay thì bạn sẽ có thể chọn một bữa ăn từ thực đơn trong hạng khoang đã nâng cấp của bạn. Nếu bạn nâng cấp dưới 48 giờ trước chuyến bay hoặc nếu bạn nâng cấp ngay tại quầy làm thủ tục hoặc trên máy bay, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn bữa ăn từ thực đơn của hạng khoang nâng cấp.

Nếu suất ăn không có sẵn thì chúng tôi sẽ phục vụ suất ăn của bạn từ thực đơn của hạng vé ban đầu.

Xin lưu ý rằng điều này không áp dụng cho các suất ăn kiêng; ví dụ: nếu bạn đã đặt trước một suất ăn chay hoặc không có gluten thì suất ăn này sẽ được phục vụ theo thực đơn của hạng vé ban đầu.

Có, nếu hội viên Skywards có trẻ em đi một mình, dù đi cùng hay đi riêng, trẻ đó đều có thể được nâng hạng. Bạn chỉ cần vào trang Quản lý đặt chỗ của tôi và nhập họ của trẻ cùng mã số đặt chỗ.

Cũng có thể nâng hạng trong trường hợp trẻ em đi một mình nếu có một người thân, cha mẹ hoặc người giám hộ sử dụng Dặm thưởng Skywards từ tài khoản của chính họ để mua nâng hạng ngay lập tức tại quầy làm thủ tục lên máy bay. Vui lòng lưu ý rằng phần thưởng nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất chỉ dành cho hành khách từ 9 tuổi trở lên.

Để nâng hạng một chuyến bay bằng phương thức trực tuyến:

• Một vé điện tử phải được xuất cho mỗi hành khách trên chuyến bay.
• Chuyến bay phải do Emirates khai thác và tiếp thị, tức là không phải các chuyến bay liên danh.
• Nâng hạng trên emirates.com có thể thực hiện tối đa là sáu giờ trước khi chuyến bay khởi hành; nếu còn ít hơn sáu giờ, dịch vụ này sẽ không còn áp dụng trực tuyến.
• Ngày và mã hiệu chuyến bay trên vé điện tử phải trùng khớp với ngày và mã hiệu chuyến bay trên đặt chỗ của bạn.
• Hãy đảm bảo bạn có đủ Dặm thưởng Skywards trong tài khoản để chi trả cho tất cả hành khách trong đặt chỗ của mình. Nếu bạn đặt vé cho nhiều người, hệ thống sẽ cố gắng nâng hạng cho tất cả mọi người cùng một lúc, vì vậy nếu không đủ Dặm thưởng Skywards cho tất cả, vui lòng liên hệ với Trung tâm liên hệ của Emirates gần nhất để được hỗ trợ.
• Phần thưởng nâng hạng có thể không sẵn có tại thời điểm này.

Với Tiền mặt+Dặm thưởng, giờ đây bạn có lựa chọn và sự linh hoạt để chọn dùng một chỗ ngồi bất kỳ của Emirates và flydubai và thanh toán bằng cách kết hợp tiền mặt và Dặm thưởng Skywards. Bạn có thể quy đổi* Dặm thưởng Skywards của mình thành tiền mặt và thanh toán cho chi phí chuyến bay cũng như bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan nào mà bạn muốn mua. Vậy nên ngay cả khi bạn không có đủ Dặm thưởng Skywards trong tài khoản của mình để đặt Phần thưởng cơ bản mà chỉ sử dụng Dặm thưởng Skywards, bạn vẫn có thể dùng Dặm thưởng Skywards để giảm giá vé.

^{*Tỷ giá quy đổi sẽ thay đổi.}

Không có mức chi tiêu tối thiểu khi sử dụng Tiền mặt+Dặm thưởng trên các chuyến bay của Emirates hoặc flydubai. Bạn có thể dùng bất kỳ số Dặm thưởng Skywards nào để thanh toán cho vé máy bay và các sản phẩm liên quan đến chuyến bay mà bạn lựa chọn. Chúng tôi sẽ tính số tiền tương đương để trừ vào vé của bạn.

^{*Tỉ giá sẽ thay đổi.}

Bạn có thể thanh toán tiền vé bằng Tiền mặt+Dặm thưởng qua phương thức trực tuyến trên trang emirates.com, flydubai.com hoặc qua các điểm bán lẻ và Trung tâm liên hệ của Emirates.

Trên emirates.com - Đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn chuyến bay mà bạn muốn đặt chỗ. Trên trang thanh toán, bạn sẽ có lựa chọn sử dụng Dặm thưởng Skywards để giảm giá vé. Đơn giản chỉ cần nhập số Dặm thưởng Skywards mà bạn muốn chuyển đổi, và chúng tôi sẽ ngay lập tức trừ một khoản tiền tương đương* vào giá vé cơ bản của bạn. 

Trên flydubai.com - Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn chuyến bay của flydubai và bạn có thể thanh toán vé máy bay cùng các dịch vụ bổ sung bằng Tiền mặt+Dặm thưởng.

Các điểm bán lẻ và Trung tâm liên hệ của Emirates – Bạn có thể đến các điểm bán lẻ của Emirates hoặc gọi đến Trung tâm liên hệ của Emirates tại địa phương và thanh toán tiền vé bằng Tiền mặt+Dặm thưởng.

^{*Tỉ giá quy đổi sẽ thay đổi.}

Có, bạn sẽ được hoàn lại Dặm thưởng Skywards nếu bạn hủy mục đặt chỗ mà bạn đã thanh toán bằng Tiền mặt+Dặm thưởng.

Tuy nhiên, bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào đã hết hạn trong thời gian mua vé sẽ không được hoàn lại vào tài khoản của bạn. Nếu bạn đã hoàn thành một phần hành trình của mình và muốn hủy và hoàn tiền cho phần còn lại, vé của bạn sẽ được định giá lại nên bạn sẽ chỉ được hoàn phần trăm Tiền mặt+Dặm thưởng chưa sử dụng.

Số Dặm thưởng Skywards dùng để thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan sẽ không được hoàn lại trừ khi việc hủy bỏ hoặc thay đổi là không tự nguyện hoặc vì lý do hoạt động.

Khi đi với Emirates và flydubai, bạn cũng có thể sử dụng Tiền mặt+Dặm thưởng để thanh toán cho:

• Quyền sử dụng phòng chờ (Emirates)
• Hạn mức hành lý quá cước (Emirates & flydubai)
• Chọn chỗ ngồi có trả phí (Emirates & flydubai)
• Suất ăn (flydubai)
• Bảo hiểm (flydubai)

Mặc dù Dặm thưởng Skywards của bạn phải được đổi trước khi hết hạn, bạn có thể dùng dặm để đặt vé thưởng có thời hạn tối đa là 12 tháng. Điều này có nghĩa là nếu bạn không thể bay trước khi Dặm của mình hết hạn, nhưng hiện tại bạn vẫn có thể đổi dặm cho một chuyến đi trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ Dặm thưởng Skywards nào trong tài khoản sắp hết hạn trong 3 tháng tới, bạn có thể trả tiền để gia hạn hiệu lực Dặm thưởng thêm 12 tháng sau ngày hết hạn lần đầu.

Có hai cách để đặt chuyến bay thưởng với các hãng hàng không đối tác của chúng tôi, tùy thuộc vào hãng hàng không mà bạn chọn:

1. Với một số đối tác, bạn có thể đặt vé trực tiếp thông qua hệ thống đặt vé trực tuyến của Emirates. Chọn ‘Phần thưởng cơ bản’, chọn ‘Đối tác’ trong menu thả xuống ‘Hãng hàng không’, và nhập chi tiết chuyến bay của bạn.
2. Đối với các đối tác khác, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua mục Trò chuyện trực tuyến để hoàn tất việc đặt chỗ.

Để tìm hiểu phương thức đặt chỗ nào áp dụng cho từng đối tác, vui lòng truy cập trang Đối tác của chúng tôi.

Có, bạn có thể hủy và/hoặc sửa đổi hầu hết Phần thưởng đối tác, tùy thuộc vào tính sẵn có, và bạn có thể bị tính phí. Bắt đầu Trò chuyện trực tiếp* với chúng tôi để tìm hiểu thêm. 

^{*Tính năng trò chuyện trực tiếp hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh.}