Trên máy bay

Ưu tiên lên máy bay

Nếu bạn đã sắp xếp được dịch vụ hỗ trợ, bạn có dây đeo hình hoa hướng dương dành cho người khuyết tật ẩn hoặc bạn đang sử dụng xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển khác, bạn sẽ được ưu tiên lên máy bay. Bạn cũng có thể thông báo cho chúng tôi khi làm thủ tục lên máy bay và yêu cầu được ưu tiên lên máy bay. Điều này giúp bạn có thêm thời gian để tìm chỗ ngồi và ổn định trên chuyến bay trước khi những hành khách khác lên máy bay.

Lên máy bay

Thông thường, bạn có thể lên máy bay từ ống lồng nối thẳng đến chuyến bay. Tiếp viên hàng không của chúng tôi sẽ chào đón bạn lên máy bay và hướng dẫn bạn đến chỗ ngồi. Nếu bạn đã thông báo cho chúng tôi về nhu cầu của mình hoặc sắp xếp dịch vụ hỗ trợ tại sân bay, tiếp viên hàng không sẽ biết.

Tại cửa máy bay, bạn sẽ được chuyển từ xe lăn tại sân bay sang xe lăn trên máy bay. Xe lăn này được thiết kế để vừa với lối đi và giúp bạn di chuyển xung quanh máy bay.

Nếu bạn sử dụng xe lăn của mình cho đến khi lên máy bay, chúng tôi sẽ cất xe lăn của bạn trong khoang chứa đồ của máy bay. Khi đến nơi, xe lăn của bạn sẽ được mang đến cửa máy bay để bạn có thể chuyển về xe của mình. Nếu xe lăn của bạn đã được ký gửi thì chúng tôi sẽ chuẩn bị một chiếc xe lăn chờ bạn.

Di chuyển từ xe buýt đến máy bay

Đôi khi máy bay của chúng tôi được đỗ ở một vị trí xa nhà ga. Khi đó, chúng tôi sẽ đưa bạn lên xe buýt từ cửa lên máy bay đến thẳng máy bay. Hoặc khi bạn hạ cánh, chúng tôi sẽ đưa bạn từ máy bay đến nhà ga.

Sẽ có thông báo tại cửa lên máy bay để báo cho bạn biết nếu bạn cần đi xe buýt. Xe buýt có ghế ngồi, máy lạnh và xe lăn có thể tiếp cận được.

Lên cầu thang lên máy bay

Khi máy bay đỗ ở bãi đỗ xa, sẽ có cầu thang dẫn lên máy bay. Nếu bạn sử dụng xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển khác hoặc không thể tự leo cầu thang mà không có sự trợ giúp, chúng tôi sẽ sử dụng thang máy. Khi không thể thực hiện được điều đó, chúng tôi có xe lăn có động cơ có thể lên xuống cầu thang. Xe lăn này cũng có thể được sử dụng để giúp bạn di chuyển vào và ra khỏi chỗ ngồi sau khi lên cầu thang.

Máy bay Emirates A380 có tầng trên và tầng dưới cùng với cầu thang ở phía trước máy bay. Nếu hạng ghế của bạn ở tầng trên của máy bay, chúng tôi có xe lăn có động cơ giúp bạn có thể lên xuống cầu thang. Vì lý do an toàn, xe lăn chỉ có thể được sử dụng khi máy bay đỗ trên mặt đất và không được sử dụng trong suốt chuyến bay.

Tìm hiểu thêm về việc mang theo xe lăn trong chuyến bay.

Tìm hiểu thêm

Rời khỏi máy bay

Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể rời máy bay và đến nhà ga bằng ống lồng. Từ đó, đi theo biển báo để lấy hành lý.

Nếu bạn đã sắp xếp dịch vụ hỗ trợ xe lăn, chúng tôi sẽ mang xe lăn đến gần cửa máy bay nhất có thể khi bạn đến. Bạn có thể chuyển từ xe lăn trên máy bay sang xe lăn tại sân bay.

Khi máy bay đỗ cách xa nhà ga, bạn sẽ cần xuống cầu thang và đi xe buýt. Sẽ có xe buýt ngay cạnh máy bay và đội ngũ nhân viên mặt đất của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn.

Chúng tôi có thể giúp bạn xuống máy bay bằng thang máy hoặc sử dụng xe lăn có động cơ có thể xuống cầu thang trước khi bạn lên xe buýt đến nhà ga.