Dịch vụ dành cho người khuyết tật

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Be My Eyes để nhận được hỗ trợ tức thì trong suốt hành trình với Emirates từ khi đặt vé cho tới khi đến nơi. Bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ, bạn có thể sử dụng ứng dụng để gọi video cho một thành viên đã qua đào tạo trong đội ngũ của chúng tôi. Họ có thể giúp bạn:

• Lên kế hoạch và đặt chuyến bay trực tuyến và tìm các dịch vụ mà bạn cần
• Tìm kiếm sự hỗ trợ tại sân bay
• Xác định vị trí các mục và đọc văn bản trên chuyến bay của bạn bằng Wi-Fi trên máy bay, khi có kết nối.
• Nhận trợ giúp về bất kỳ khía cạnh nào khác trong chuyến đi của bạn với Emirates

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trên toàn cầu bằng tiếng Anh bất cứ lúc nào. Truy cập trang web Be My Eyes để tìm hiểu thêm và tải ứng dụng về.

• Chúng tôi cũng có thể cung cấp cho bạn một bản tóm tắt về vấn đề an toàn cá nhân trên chuyến bay. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi, tiếp viên sẽ chủ động hỗ trợ với bạn. Nếu không, bạn luôn có thể đặt câu hỏi. Họ sẽ giải thích các thủ tục an toàn, vị trí thoát hiểm và cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.
• Tiếp viên của chúng tôi sẽ đọc các tùy chọn thực đơn cho bạn và giải thích vị trí của các món trước mặt bạn.
• Vì lý do an toàn, chúng tôi không thể để bạn ngồi ghế ở hàng ghế thoát hiểm.

Bạn có thể bay cùng chó dẫn đường hoặc chó hỗ trợ của bạn miễn phí và trên các tuyến bay nhất định, chúng có thể đi cùng bạn trong khoang máy bay. Bạn cần cho chúng tôi biết tối thiểu 48 giờ trước chuyến bay của bạn để chúng tôi có thể sắp xếp. Bạn có thể tìm hiểu thêm về bay cùng chó dẫn đường.