Tình trạng chuyến bay

Câu hỏi thường gặp về gián đoạn chuyến bay

• Ngày khởi hành dự kiến ​​của tôi đã qua rồi, và tôi vẫn chưa có xác nhận đặt chỗ lại cho chuyến bay tiếp theo. Tôi phải làm gì?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đặt chỗ lại. Nếu bạn đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý đó để đặt chỗ lại.

  Bạn có thể sửa đổi đặt chỗ hoặc đặt lại chuyến bay trực tuyến trong vòng 72 giờ trước ngày khởi hành ban đầu bằng cách truy cập mục Quản lý đặt chỗ hoặc mục “Quản lý đặt chỗ của bạn” trên ứng dụng Emirates.

• Emirates hiện đang khai thác một số chuyến bay. Chuyến bay sẽ đến đâu và tôi có thể đặt vé bằng cách nào?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Chúng tôi chỉ khai thác số lượng chuyến bay hạn chế cho đến khi có thông báo mới. Bạn có thể kiểm tra lịch trình chuyến bay của chúng tôi và đặt chỗ cho chuyến đi.

  Khách hàng quá cảnh tại Dubai chỉ được phép lên máy bay nếu đã có xác nhận đặt chỗ cho chuyến bay nối chuyến. Bạn có thể kiểm tra lịch trình chuyến bay để biết thông tin mới nhất.

  Chúng tôi đang tiếp tục theo dõi tình hình và sẽ điều chỉnh lịch trình hoạt động cho phù hợp.

• Tôi đã nhận được thông báo hủy qua email. Tuy nhiên, trên trang emirates.com hoặc ứng dụng Emirates, chuyến bay vẫn được lên lịch. Tôi có nên đến sân bay không?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Không – nếu bạn nhận được thông báo hủy từ Emirates, bạn không nên đến sân bay.

  Nếu kế hoạch di chuyển của bạn bị ảnh hưởng, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đặt chỗ lại cho bạn trên chuyến bay Emirates tiếp theo có sẵn. Điều này áp dụng cho hầu hết các vé bị gián đoạn, bao gồm cả các hành trình nối chuyến ngoài Dubai.

  Bạn có thể xem lại và quản lý đặt chỗ của mình trực tuyến thông qua mục Quản lý đặt chỗ của bạn trên emirates.com và trong ứng dụng Emirates.

• Tôi đã đặt vé máy bay rồi. Làm sao tôi biết mình có nên đến sân bay hay không?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu bạn chưa nhận được thông báo hủy chuyến từ Emirates và chuyến bay của bạn vẫn hoạt động, bạn có thể tiếp tục đến sân bay.

  Vui lòng tiếp tục kiểm tra tình trạng chuyến bay của bạn ngay cả sau khi đã làm thủ tục lên máy bay. Bạn cũng có thể xem các thông tin cập nhật về hoạt động mới nhất trên emirates.com. Hãy đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được cập nhật để nhận thông báo và kiểm tra email xem chuyến bay có bị thay đổi hoặc hủy không trước khi đến sân bay.

• Tôi có thể đổi lịch bay mà không mất phí không?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Có. Nếu bạn đã đặt vé máy bay có lịch khởi hành trước ngày 15 tháng 4, bạn có thể đặt lại vé trên một chuyến bay khác đến cùng điểm đến hoặc một điểm đến khác trong cùng khu vực để đi vào hoặc trước ngày 31 tháng 5.

  Bạn có thể thực hiện thay đổi trong mục Quản lý đặt chỗ của bạn hoặc trên ứng dụng Emirates nếu ngày khởi hành ban đầu của bạn là trong vòng 72 giờ tới.

  Nếu bạn không thể thực hiện thay đổi trực tuyến, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Hoặc, nếu bạn đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ.

  Nếu bạn đặt lại vé máy bay, vui lòng đặt lại bất kỳ dịch vụ bổ sung nào mà bạn đã chọn trong lần đặt vé trước, chẳng hạn như lựa chọn chỗ ngồi và suất ăn theo chế độ ăn kiêng, và cập nhật thông tin về dịch vụ Xe đưa đón trong mục Quản lý đặt chỗ của bạn cho chuyến bay mới của bạn.

• Tôi làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc bạn quyết định không đi trên chuyến bay đã đặt vào hoặc trước ngày 15 tháng 4, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Nếu chuyến đi của bạn bao gồm nhiều chặng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền mà không mất phí cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng của hành trình, ví dụ như chuyến bay nối chuyến từ Dubai.

  Chỉ yêu cầu hoàn tiền sau khi hoàn thành tất cả các chuyến bay trong đặt chỗ của bạn. Việc gửi yêu cầu hoàn tiền sẽ hủy bỏ tất cả các chuyến bay còn lại mà bạn chưa thực hiện.

  Để xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn, vui lòng điền vào biểu mẫu này nếu bạn đặt chỗ trực tiếp với Emirates. Khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong khoảng 15 ngày làm việc, nhưng thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

  Nếu bạn đặt chỗ qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ để được hoàn tiền và cập nhật thông tin về thời gian xử lý.

• Tôi không thể thay đổi thông tin đặt chỗ trực tuyến. Tôi phải làm gì?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Nếu bạn không thể hoàn tất các thay đổi của mình thông qua mục Quản lý đặt chỗ của bạn hoặc trên ứng dụng Emirates, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đặt chỗ lại.

  Nếu bạn đã đặt vé qua một đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ.

• Tôi có phiếu đặt phòng khách sạn nhưng không ghi rõ là khách sạn nào. Tôi nên đi đâu?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn.

• Tôi có còn được tích lũy Dặm thưởng Skywards nếu chuyến bay của tôi bị hủy và được đặt chỗ lại trên một hãng hàng không khác không?

  Cập nhật mới nhất: 19 March 2026, 12:59, giờ Dubai (GMT +4)

  Có, nếu chuyến bay Emirates của bạn bị hủy và chúng tôi sắp xếp cho bạn bay với hãng hàng không khác, bạn sẽ đủ điều kiện nhận được Dặm thưởng Skywards và Dặm theo Hạng theo vé Emirates ban đầu của bạn sau khi chuyến đi hoàn tất.