Cập nhật chuyến đi

Sau khi mở lại một phần không phận khu vực, Emirates đang giảm lịch bay.

Quý khách có thể xem lịch bay mới nhất của chúng tôi để biết các chuyến bay sắp tới và đặt vé.

Chúng tôi tiếp tục theo dõi sát tình hình và sẽ xây dựng kế hoạch khai thác cho phù hợp.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng vì đã thông cảm và kiên nhẫn.

Sự an toàn của hành khách và phi hành đoàn là ưu tiên hàng đầu và chúng tôi sẽ luôn giữ vững tôn chỉ đó.

Trước khi đi

Vui lòng tiếp tục theo dõi tình trạng chuyến bay, kể cả sau khi quý khách đã làm thủ tục chuyến bay. Quý khách cũng có thể kiểm tra thông tin khai thác mới nhất trên emirates.com. Vui lòng đảm bảo thông tin chi tiết của quý khách được cập nhật để nhận thông báo và kiểm tra email để biết các thay đổi hoặc hủy chuyến bay trước khi đến sân bay.

Thông báo đến khách hàng

Nếu kế hoạch chuyến đi của quý khách bị ảnh hưởng, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đặt lại vé cho quý khách trên chuyến bay Emirates tiếp theo. Quy định này áp dụng cho hầu hết các vé bị gián đoạn, bao gồm cả các hành trình nối chuyến ngoài Dubai.

Khách hàng đã đặt vé trên chuyến bay khởi hành từ ngày 28 tháng 2 đến hết ngày 30 tháng 4 có các tùy chọn sau:

• Đặt chỗ lại trên một chuyến bay thay thế. Quý khách có thể đặt lại vé trên một chuyến bay khác tới cùng điểm đến hoặc một điểm đến khác trong cùng khu vực vào hoặc trước ngày 15 tháng 6. Nếu quý khách đã đặt vé thông qua đại lý du lịch, quý khách vui lòng liên hệ với họ. Nếu quý khách đặt chỗ trực tiếp với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
• Yêu cầu bồi hoàn. Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền vé bằng cách điền vào biểu mẫu hoàn phí nếu quý khách đã đặt chỗ trực tiếp với chúng tôi. Nếu quý khách đặt vé máy bay thông qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ xử lý. Khách hàng nên hoàn thành việc đặt lại vé máy bay trước khi tiếp tục yêu cầu hoàn tiền, vì mọi chuyến bay chưa sử dụng trong cùng hành trình sẽ tự động bị hủy và được hoàn tiền.

Để giúp khách hàng an tâm hơn, khi đặt chỗ cho chuyến bay từ ngày 2 tháng 4, khách hàng sẽ được tặng một lần thay đổi ngày miễn phí, áp dụng cho tất cả các hạng khoang. Xin lưu ý rằng ngày bay mới phải nằm trong khoảng thời gian hiệu lực của vé và chúng tôi có thể tính phí chênh lệch giá vé.

Quý khách có thể thực hiện trực tuyến

Sử dụng mục Quản lý đặt chỗ trên emirates.com và Ứng dụng Emirates để:

• Kiểm tra các thay đổi đối với đặt chỗ của quý khách
• Chấp nhận chuyến bay mới mà chúng tôi đề xuất
• Chọn chuyến bay thay thế nếu quý khách có ngày bay ban đầu trong vòng 72 giờ tới
• Kiểm tra các dịch vụ bao gồm suất ăn kiêng, chỗ ngồi đã chọn và dịch vụ xe đưa đón
• Thực hiện tối đa chín thay đổi theo quy định miễn trừ thông hành hiện tại của chúng tôi (có hiệu lực đến ngày 30 tháng 4)
• Cập nhật thông tin liên hệ của quý khách để nhận thông tin mới nhất

Nếu quý khách không thể thực hiện thay đổi trực tuyến

Một số đặt chỗ có thể cần đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ. Bao gồm các tình huống trong đó:

• Một phần hành trình của quý khách đã bị hủy
• Không có chuyến bay nào được xác nhận khai thác trong đặt chỗ của quý khách
• Loại vé của quý khách cần hỗ trợ thêm

Nếu quý khách không thể hoàn thành các thay đổi thông qua mục Quản lý đặt chỗ hoặc trên Ứng dụng Emirates, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Gọi cho Trung tâm liên hệ của Emirates tại địa phương nếu quý khách đã đặt vé trực tiếp với Emirates
• Gọi cho đại lý du lịch của quý khách nếu quý khách đã đặt vé thông qua đại lý du lịch
• Trò chuyện trực tiếp trên emirates.com
• Đến các quầy vé của chúng tôi trên toàn thế giới. Hiện tại, các điểm Làm thủ tục lên máy bay trong thành phố Dubai tạm thời đóng cửa cho đến khi có thông báo mới. Tuy nhiên, quý khách có thể đến các quầy vé sau:
• Quầy Đặt chỗ và Xuất vé của Emirates tại Nhà ga số 3, Sân bay Dubai International
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Trung tâm Công nghệ Tập đoàn Emirates, gần Tháp Đồng hồ, Deira

Khách hàng cần đảm bảo duy trì thông tin liên lạc chính xác bằng cách truy cập vào mục Quản lý đặt chỗ để nhận thông tin cập nhật.

Tất cả các điểm làm thủ tục trong thành phố trên khắp Dubai đang tạm thời đóng cửa cho đến khi có thông báo mới.

Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin trong mục Câu hỏi thường gặp dành cho khách hàng.

Từ ngày 12 tháng 10 năm 2025, Liên minh Châu Âu sẽ bắt đầu triển khai Hệ thống Nhập/Xuất cảnh mới (EES) tại các đường biên giới Schengen. Hệ thống này thay thế quy trình đóng dấu hộ chiếu thủ công bằng việc ghi lại hồ sơ nhập/xuất cảnh kỹ thuật số, bao gồm các chi tiết cơ bản và dữ liệu sinh trắc học (như dấu vân tay và ảnh khuôn mặt).

Nếu bạn là công dân không thuộc EU/Schengen đi đến hoặc rời khỏi Khu vực Schengen với mục đích lưu trú ngắn hạn (tối đa 90 ngày trong mỗi giai đoạn 180 ngày), Hệ thống EES sẽ áp dụng cho bạn.

Trong lần nhập cảnh đầu tiên, cán bộ cửa khẩu sẽ thu thập thông tin chi tiết trên hộ chiếu và dữ liệu sinh trắc học của bạn (dấu vân tay và ảnh khuôn mặt). Dữ liệu này sẽ được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu của Hệ thống EES.

Trong các lần tiếp theo, bạn sẽ không cần lặp lại toàn bộ quy trình vì dữ liệu của bạn đã có sẵn trong hệ thống. Quy trình xuất nhập cảnh của bạn sẽ được ghi lại một cách đơn giản hoàn toàn dưới dạng kỹ thuật số.

Công dân EU, cư dân Schengen, và những người sở hữu thị thực dài hạn hoặc giấy phép cư trú không bị ảnh hưởng bởi hệ thống này.

Vui lòng dành thêm thời gian cho việc kiểm tra tại cửa khẩu, đặc biệt là trong chuyến đi đầu tiên của bạn sau khi hệ thống bắt đầu hoạt động.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang thông tin chính thức về EES của EU

Từ ngày 1 tháng 10, việc sử dụng hoặc sạc pin sạc dự phòng trên các chuyến bay của Emirates sẽ không còn được cho phép. Khách hàng vẫn có thể mang một pin sạc dự phòng lên máy bay và phải để trong hành lý xách tay. Pin sạc dự phòng không được phép để trong hành lý ký gửi.

Pin sạc dự phòng có thể có dung lượng tối đa là 100 watt-giờ (Wh) và định mức dung lượng phải hiển thị rõ ràng trên pin sạc.

Trên máy bay, không được để pin sạc dự phòng trong tủ đựng đồ trên không. Pin sạc dự phòng của bạn phải được đặt trong túi dưới ghế phía trước hoặc trong túi ghế phía trước. Không được sử dụng pin sạc dự phòng để sạc bất kỳ thiết bị cá nhân nào trên máy bay, và việc sạc lại pin sạc dự phòng cũng không được phép.

Những biện pháp tăng cường này được đưa ra để giảm thiểu rủi ro liên quan đến pin sạc dự phòng trong suốt chuyến bay. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chính sách về Hàng hóa Nguy hiểm.