Dịch vụ dành cho người khuyết tật

Bạn có thể ký gửi xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển, tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng của thiết bị. Thiết bị cần được đóng gói đúng cách để vận chuyển an toàn trong khoang để hành lý của máy bay. Tất cả xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển sẽ được kiểm tra và bất kỳ hư hỏng nào có từ trước sẽ được ghi lại khi làm thủ tục ký gửi.

Nếu chính quyền địa phương và các quy định cho phép, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lại xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn gần cửa máy bay nhất có thể khi đến nơi. Nếu việc đó không khả thi, chúng tôi sẽ có xe lăn chờ sẵn cho bạn. Sau đó, bạn có thể lấy xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của mình từ sảnh lấy hành lý.

Để đảm bảo xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn có thể mang theo trên chuyến bay, chúng tôi đã cung cấp kích thước cửa khoang hàng hóa cho từng loại máy bay mà chúng tôi vận hành. Bạn có thể tìm loại máy bay cụ thể cho chuyến bay của mình trong quá trình đặt vé hoặc bằng cách kiểm tra trong mục Quản lý Đặt chỗ của bạn. Xin lưu ý rằng loại máy bay có thể thay đổi. Nếu hành trình của bạn có bao gồm chặng bay với hãng hàng không khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để biết thông tin cần thiết hoặc để được hỗ trợ.

• A350-900: Rộng 2,91 m (114,5 inch), cao 1,76 m (69 inch).
• A380-800: Rộng 2,83 m (122,4 inch), cao 1,72 m (68 inch)
• B777-200LR: Rộng 2,69 m (101,9 inch), cao 1,7 m (67 inch)
• B777-300ER: Rộng 2,69 m (101,9 inch), cao 1,7 m (67 inch)

Có một số quy định an toàn khác cần xem xét khi mang theo một số loại pin nhất định, vì vậy chúng tôi cần biết loại pin, kích thước của xe lăn và trọng lượng trước chuyến bay của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đến sân bay ba tiếng trước chuyến bay để chúng tôi có thêm thời gian nhằm đảm bảo thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn được mang theo một cách an toàn và đúng quy định.