Thông tin du lịch – Emirates gia tăng hoạt động khai thác
Emirates hiện đang khai thác 137 điểm đến tại 72 quốc gia trên khắp Châu Mỹ, Châu Âu, Châu Phi, Tây Á, Trung Đông/Hội đồng Hợp tác Vùng Vịnh (GCC), Viễn Đông và Úc.
Chúng tôi tiếp tục theo dõi tình hình và đang nỗ lực để cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn chuyến bay và nối chuyến hơn.
Quý khách có thể xem lịch bay mới nhất của chúng tôi để biết các chuyến bay sắp tới và đặt vé.
Trước khi đi
Vui lòng đảm bảo thông tin chi tiết của quý khách được cập nhật để nhận thông báo, và tiếp tục kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay.
Thông báo đến khách hàng
Nếu kế hoạch chuyến đi của quý khách bị ảnh hưởng, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đặt lại vé cho quý khách trên chuyến bay Emirates còn chỗ trống tiếp theo. Quy định này áp dụng cho hầu hết các vé bị gián đoạn, bao gồm cả các hành trình nối chuyến ngoài Dubai.
Khách hàng đã đặt chuyến bay từ ngày 28 tháng 2 đến hết ngày 31 tháng 5 có các tùy chọn sau:
Đặt lại vé trên chuyến bay thay thế. Quý khách có thể đặt lại vé trên một chuyến bay khác có cùng điểm đến hoặc một điểm đến khác trong cùng khu vực vào hoặc trước ngày 15 tháng 6. Quý khách có thể đặt lại chuyến bay của mình trên emirates.com hoặc Ứng dụng Emirates bằng cách sử dụng Quản lý Đặt chỗ của tôi. Nếu quý khách không thể đặt lại chuyến bay trực tuyến, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch của quý khách. Nếu quý khách đặt vé trực tiếp với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Yêu cầu bồi hoàn. Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền vé bằng cách điền vào biểu mẫu hoàn phí nếu quý khách đã đặt vé trực tiếp với chúng tôi. Nếu quý khách đặt vé máy bay thông qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ. Khách hàng nên hoàn thành việc đặt lại vé máy bay trước khi tiếp tục yêu cầu hoàn tiền, vì mọi chuyến bay chưa sử dụng trong cùng hành trình sẽ tự động bị hủy và được hoàn tiền.
Để giúp khách hàng an tâm hơn, khi đặt vé máy bay từ ngày 2 tháng 4, khách hàng cũng sẽ được tặng một lần thay đổi ngày miễn phí, áp dụng cho mọi hạng khoang. Xin lưu ý rằng ngày bay mới phải nằm trong khoảng thời gian hiệu lực của vé, và chúng tôi có thể tính phí chênh lệch giá vé.
Quý khách có thể thực hiện trực tuyến
Sử dụng mục Quản lý đặt chỗ trên emirates.com và Ứng dụng Emirates để:
Kiểm tra các thay đổi trong đặt chỗ của quý khách
Chấp nhận chuyến bay mới do chúng tôi đề xuất
Chọn một chuyến bay thay thế, bất kể ngày bay ban đầu của quý khách.
Kiểm tra các dịch vụ bao gồm suất ăn kiêng, chỗ ngồi đã chọn và dịch vụ Xe đưa đón
Thực hiện tối đa chín thay đổi theo quy định miễn trừ thông hành hiện tại của chúng tôi (có hiệu lực đến ngày 31 tháng 5)
Cập nhật thông tin liên lạc của quý khách để nhận thông tin cập nhật
Nếu quý khách không thể thực hiện thay đổi trực tuyến
Một số đặt chỗ có thể cần đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ. Điều này bao gồm các trường hợp sau:
Một phần hành trình của quý khách đã bị hủy
Không có chuyến bay nào được xác nhận khai thác trong đặt chỗ của quý khách
Loại vé của quý khách cần hỗ trợ thêm
Nếu quý khách không thể hoàn tất các thay đổi thông qua mục Quản lý đặt chỗ hoặc trên Ứng dụng Emirates, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:
Gọi cho Trung tâm liên hệ của Emirates tại địa phương nếu quý khách đã đặt vé trực tiếp với Emirates
Gọi cho đại lý du lịch của quý khách nếu quý khách đã đặt vé thông qua đại lý du lịch
Trò chuyện trực tiếp trên emirates.com
Đến các quầy vé của chúng tôi trên toàn thế giới.
Các điểm Làm thủ tục lên máy bay của chúng tôi trong thành phố Dubai và Ajman tạm thời đóng cửa cho đến khi có thông báo mới. Tuy nhiên, quý khách có thể đến các quầy vé sau:
Quầy Đặt chỗ và Xuất vé của Emirates tại Nhà ga số 3, Sân bay Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Trung tâm Công nghệ Tập đoàn Emirates, gần Tháp Đồng hồ, Deira
Khách hàng cần đảm bảo duy trì thông tin liên lạc chính xác trong mục Quản lý đặt chỗ để nhận thông báo cập nhật.
Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin trong mục Câu hỏi thường gặp dành cho khách hàng.
Đọc thêmĐi đến Liên minh Châu Âu
Liên minh Châu Âu đã triển khai Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh (EES) mới tại các biên giới thuộc khối Schengen. Hệ thống này thay thế quy trình đóng dấu hộ chiếu thủ công bằng việc ghi lại hồ sơ nhập/xuất cảnh kỹ thuật số, bao gồm các chi tiết cơ bản và dữ liệu sinh trắc học (như dấu vân tay và ảnh khuôn mặt).
Nếu bạn là công dân không thuộc EU/Schengen đi đến hoặc rời khỏi Khu vực Schengen với mục đích lưu trú ngắn hạn (tối đa 90 ngày trong mỗi giai đoạn 180 ngày), Hệ thống EES sẽ áp dụng cho bạn. Tải xuống ứng dụng Travel to Europe và đăng ký trước khi bay để tiết kiệm thời gian cũng như đẩy nhanh quá trình kiểm tra tại biên giới.
Trong lần nhập cảnh đầu tiên, cán bộ cửa khẩu sẽ thu thập thông tin chi tiết trên hộ chiếu và dữ liệu sinh trắc học của bạn (dấu vân tay và ảnh khuôn mặt). Dữ liệu này sẽ được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu của Hệ thống EES. Trong các lần tiếp theo, bạn sẽ không cần lặp lại toàn bộ quy trình vì dữ liệu của bạn đã có sẵn trong hệ thống. Quy trình xuất nhập cảnh của bạn sẽ được ghi lại một cách đơn giản hoàn toàn dưới dạng kỹ thuật số.
Công dân EU, cư dân Schengen, và những người sở hữu thị thực dài hạn hoặc giấy phép cư trú không bị ảnh hưởng bởi hệ thống này.
Vui lòng dành thêm thời gian cho việc kiểm tra tại cửa khẩu, đặc biệt là trong chuyến đi đầu tiên của bạn sau khi hệ thống bắt đầu hoạt động.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang thông tin chính thức về EES của EU.
Đọc thêmQuy định về việc mang pin sạc dự phòng lên máy bay
Từ ngày 1 tháng 10, việc sử dụng hoặc sạc pin sạc dự phòng trên các chuyến bay của Emirates sẽ không còn được cho phép. Khách hàng vẫn có thể mang một pin sạc dự phòng lên máy bay và phải để trong hành lý xách tay. Pin sạc dự phòng không được phép để trong hành lý ký gửi.
Pin sạc dự phòng có thể có dung lượng tối đa là 100 watt-giờ (Wh) và định mức dung lượng phải hiển thị rõ ràng trên pin sạc.
Trên máy bay, không được để pin sạc dự phòng trong tủ đựng đồ trên không. Pin sạc dự phòng của bạn phải được đặt trong túi dưới ghế phía trước hoặc trong túi ghế phía trước. Không được sử dụng pin sạc dự phòng để sạc bất kỳ thiết bị cá nhân nào trên máy bay, và việc sạc lại pin sạc dự phòng cũng không được phép.
Những biện pháp tăng cường này được đưa ra để giảm thiểu rủi ro liên quan đến pin sạc dự phòng trong suốt chuyến bay. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chính sách về Hàng hóa Nguy hiểm.
Đọc thêm1/3
Đặt chỗThông tin đặt chỗ trực tuyếnQuản lýTrước chuyến bayHành lýThị thực và hộ chiếuTrải nghiệm trong chuyến bayTrải nghiệm EmiratesChuyến đi gia đìnhFly BetterGiới thiệu về chúng tôi Điểm đến của chúng tôiĐối tác du lịch của chúng tôiKhám pháEmirates SkywardsBusiness RewardsHỗ trợ và Liên hệCâu hỏi của bạnĐặt chỗ chuyến bayỨng dụng EmiratesQuản lý đặt chỗTrước chuyến bayThông tin hành lýTìm hiểu các yêu cầu về thị thựcChuyến bay của bạn có những gìHành trình của bạn bắt đầu từ đâyĐi cùng gia đìnhFly BetterGiới thiệu về chúng tôi Điểm đếnCác đối tác trên không và dưới mặt đấtKhám phá các điểm đến của EmiratesTham gia Emirates SkywardsĐăng ký cho công tyHỗ trợ và Liên hệCâu hỏi Thường gặpTìm kiếm chuyến bayLên kế hoạch chuyến đi của bạnDịch vụ bayDi chuyểnBảo đảm Giá Tốt nhất của Emirates Ứng dụng EmiratesTruy xuất đặt chỗLàm thủ tục trực tuyếnTình trạng chuyến bayThông tin chuyến bay
Sức khỏeSân bay Quốc tế DubaiThông tin hành lýHành lý bị trễ hoặc hư hỏngThông tin về thị thực và hộ chiếuThị thực UAEĐặc điểm nổi bật của khoang máy bayGiải trí trên chuyến bayẨm thựcĐội bay của chúng tôiTrải nghiệm EmiratesPhòng chờ của chúng tôiMua sắm với EmiratesLên kế hoạch chuyến đi cho gia đìnhTại sân bayTrên máy bayNiềm vui cho trẻ emLý do để tận hưởng nhiều hơnCâu chuyện của chúng tôiĐội ngũ của chúng tôiHành tinh của chúng taCộng đồng của chúng tôiCác điểm đến của chúng tôiKhám phá DubaiCác điểm đến mới nhấtĐối tác du lịch của chúng tôiCác đối tác Emirates SkywardsBản đồ đường bayCảm hứng cho kỳ nghỉGiới thiệu chương trình Emirates SkywardsBusiness RewardsHỗ trợ và liên hệNhững thay đổi về các hoạt động của chúng tôiTrợ giúp đặc biệt
Các câu hỏi thường gặpLịch bayGiá vé nổi bậtƯu đãi đặc biệtĐặt khách sạnTour du lịch và các hoạt độngGặp Gỡ và Trợ GiúpDubai ConnectĐưa đón sân bayĐặt xeĐối tác hàng khôngĐậu xe tại sân bayChọn chỗ ngồiGiữ giá véHuỷ đặt chỗThay đổi hồ sơ đặt chỗChọn chỗ ngồiNâng hạng chuyến bay của bạnQuản lý dịch vụ xe đưa đónĐặt dịch vụ dành cho người khuyết tậtTùy chọn làm thủ tục lên máy bayHướng dẫn về hàng hóa nguy hiểmCác quy định và thông báoMẫu thông tin y tế (MEDIF)Thông tin về Chế độ ănCác chất bị cấm ở UAENhà ga Emirates số 3Trung chuyển giữa các nhà gaĐến và từ sân bayDịch vụ xe đưa đón tại DubaiHành lý ký gửiHành lý xách tayMua thêm hành lýCước hành lý ký gửi bổ sungDịch vụ hành lý tại DubaiCơ quan cấp Thị thực Hoa KỳHạng NhấtHạng Thương GiaPhổ thông Đặc biệt Hạng Phổ ThôngTiện nghi trên máy bayCó gì trên iceChương trình truyền hình trực tiếp trên iceWi-Fi trên máy bayGiải trí cho trẻ emẨm thực Hạng NhấtẨm thực hạng Thương giaSuất ăn Hạng Phổ thông Cao cấpẨm thực Hạng Phổ thôngThức uốngBoeing 777Emirates A380Emirates A350Dịch vụ Chuyên cơ EmiratesSơ đồ chỗ ngồiDịch vụ Xe đưa đónDịch vụ EmiratesCác dịp theo mùaHành trình không tiếp xúcPhòng chờ Hạng NhấtPhòng chờ Hạng Thương GiaPhòng chờ trên toàn thế giớiPhòng chờ của hãng đối tácSử dụng phòng chờ có trả phíPhòng chờ marhabaGian hàng miễn thuế của EmiratesCửa hàng Chính thức của EmiratesTrẻ em đi một mìnhHành khách mang thaiHạn mức hành lýQuy tắc giá vé trẻ em và trẻ sơ sinhGhế an toàn trên xe hơi và nôi cho trẻ emBay cùng trẻ emBay cùng trẻ sơ sinhHành lý ký gửi cho trẻ sơ sinhSuất ăn dành cho trẻ em và trẻ sơ sinhChương trình giải trí dành cho trẻ emĐồ chơi cho trẻ emCác hoạt động dành cho trẻ emTrung tâm truyền thôngCông ty trong Tập đoànAn toànMinh bạch tài chínhKinh doanh có trách nhiệmĐội ngũ lãnh đạo của chúng tôiTuyển dụngTính bền vững trong hoạt động kinh doanhChính sách môi trườngBáo cáo môi trườngQuỹ Emirates AirlineHoạt động tài trợChâu Á và Thái Bình DươngChâu MỹChâu PhiChâu ÂuTrung ĐôngHelsinkiHàng ChâuĐà NẵngThâm QuyếnSiem ReapQantasflydubaiĐiểm đến bãi biểnKỳ nghỉ nơi hoang dãKỳ nghỉ văn hóa và lịch sửDạo chơi trong thành phốKỳ nghỉ dành cho các Tín đồ ẩm thựcHạng hội viênflydubaiTiền mặt+Dặm thưởngThẻ hội viên điện tửGia Đình Của TôiSử dụng Dặm thưởngYêu cầu Cộng dặmMua Dặm thưởngTích lũy Dặm thưởngSkywards SkysurfersSkywards ExclusivesCác đối tác của chúng tôi Công cụ tính Dặm thưởngĐăng nhập vào Emirates SkywardsSkywards+Đăng ký cho công tyĐăng nhập Business RewardsQuyền lợiChương trình hoạt động như thế nàoCâu hỏi thường gặpThay đổi hoặc hủy bỏTrợ giúp về thị thực và hộ chiếuPhản hồi và khiếu nạiDịch vụ hỗ trợ hành lý bị chậm trễ hoặc hư hỏngDubai ConnectCập nhật gần đây về thông hànhKiểm tra tình trạng chuyến bay của bạnHành trình có thể thực hiện với EmiratesYêu cầu và hỗ trợ đặc biệtĐặt chỗ với EmiratesMạng lưới và liên danh của chúng tôiCác sản phẩm khác của chúng tôiYêu cầu và hỗ trợ đặc biệtHành lý và tài sản bị thất lạcChuẩn bị cho chuyến điTại sân bayEmirates SkywardsChương trình Emirates Business RewardsTrải nghiệm trên máy bayCông cụ và tài nguyênTrang dành cho thiết bị di động và Ứng dụng EmiratesHủy hoặc thay đổi đặt chỗChuyến đi bị gián đoạnGiới thiệu về Emirates
TRỢ GIÚP
Biểu mẫu Yêu cầu Tiếp cận Dữ liệu
Theo Quy định Chung của Châu Âu về Bảo vệ Dữ liệu (European Union General Data Protection Regulation), bạn có thể hỏi những thông tin về dữ liệu cá nhân của mình và đưa ra các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Biểu mẫu này chỉ dành cho các yêu cầu quyền riêng tư. Đối với các dịch vụ tự phục vụ khác như yêu cầu cộng Dặm thưởng Skywards, yêu cầu biên nhận thuế, cập nhật hồ sơ và các yêu cầu khác, hãy xem phần Trợ giúp để tìm đúng biểu mẫu cho loại yêu cầu của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các liên kết dưới đây cho các yêu cầu cụ thể như –
Nhấn vào đây để yêu cầu chứng nhận Bằng chứng du lịch của bạn cho các mục đích Thuế hoặc Bảo hiểm.
Nhấn vào đây để yêu cầu chứng nhận Chuyến bay bị hủy của bạn.
Nhấn vào đây nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bảo hiểm hoặc để gửi yêu cầu bồi thường.