Tùy chọn vé của bạn

Cách thay đổi mục đặt chỗ của bạn

Nếu bạn đặt vé máy bay trực tiếp với chúng tôi, thời hạn hiệu lực của vé sẽ tự động được gia hạn. Chỉ cần gọi cho chúng tôi với thông tin về ngày khi mà bạn đã sẵn sàng bay.

Nếu bạn đặt vé với đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với họ trước khi vé hết hạn để gia hạn vé từ 24 tháng lên 36 tháng.

Tôi có thể thay đổi điểm đến của mình không?

Có, trong một số trường hợp, bạn có thể thay đổi điểm đến của mình sang một điểm đến khác trong cùng khu vực*. Tuy nhiên, việc này phụ thuộc vào thời điểm bạn đặt vé.

• Nếu bạn đặt vé vào hoặc sau ngày 12 tháng 10 năm 2021 và vào hoặc trước ngày 30 tháng 4 năm 2022 với ngày bay vào hoặc trước ngày 31 tháng 8 năm 2022

  Bạn có thể đổi vé cho cùng điểm đến, cùng hạng đặt chỗ với cùng giá vé mà bạn đã thanh toán và trong cùng một hạng khoang mà không phải trả thêm phí trong thời gian này. Tuy nhiên, nếu không có cùng giá vé hoặc nếu việc đặt chỗ bị hạn chế vào những ngày đó, phí chênh lệch giá vé sẽ được áp dụng. Hãy đảm bảo bạn hủy đặt chỗ nếu bạn không thể thực hiện chuyến đi để tránh bị tính phí.

• Nếu bạn đặt vé trong thời gian từ ngày 1 tháng 4 năm 2021 đến ngày 11 tháng 10 năm 2021, với ngày đi vào hoặc trước ngày 31 tháng 8 năm 2022

  Bạn có thể đổi vé cho một điểm đến khác trong cùng khu vực* và cùng hạng bay mà không phải trả thêm phí. Nếu hành trình trên vé ban đầu của bạn không bao gồm Dubai, thì bạn chỉ có thể thay đổi chuyến bay của mình cho một hành trình có tuyến bay tương tự không bao gồm Dubai.

• Đối với vé xuất vào hoặc trước ngày 30 tháng 9 năm 2020, với ngày đi vào hoặc trước ngày 31 tháng 8 năm 2022

  Vé của bạn sẽ được chấp nhận cho bất kỳ chuyến bay nào đến cùng điểm đến hoặc trong cùng khu vực* ở cùng hạng bay. Ví dụ: nếu ban đầu bạn đặt vé đi London, bạn có thể đặt lại để đi Amsterdam mà không phải trả thêm phí. Nếu hành trình trên vé ban đầu của bạn không bao gồm Dubai, thì bạn chỉ có thể thay đổi chuyến bay của mình cho một hành trình có tuyến bay tương tự không bao gồm Dubai.

• Đối với vé xuất trong thời gian từ ngày 1 tháng 10 năm 2020 đến ngày 31 tháng 3 năm 2021 với ngày đi vào hoặc trước ngày 31 tháng 8 năm 2022

  Giá vé bạn đã thanh toán sẽ được chấp nhận cho bất kỳ chuyến bay nào đến cùng điểm đến hoặc trong cùng khu vực và ở cùng hạng bay. Ví dụ: nếu ban đầu bạn đặt vé đi London ở Hạng Phổ thông, bạn có thể đặt lại để đi Amsterdam ở Hạng Phổ thông với cùng hạng đặt chỗ mà không phải trả thêm phí. Nếu hành trình trên vé ban đầu của bạn không bao gồm Dubai, thì bạn chỉ có thể thay đổi chuyến bay của mình cho một hành trình có tuyến bay tương tự không bao gồm Dubai.

*Các khu vực của Emirates bao gồm:

• Châu Phi
• Châu Đại dương
• Châu Âu
• Viễn Đông
• Trung Quốc
• Vùng Vịnh, Trung Đông và Iran
• Quần đảo Ấn Độ Dương
• Bắc Mỹ
• Nam Mỹ
• Tây Á

Có bất kỳ phí thay đổi nào không?

Không mất phí thay đổi khi bạn đặt chỗ lại trong thời hạn hiệu lực của vé, do đó bạn có thể linh hoạt hơn để lên kế hoạch trước. Tuy nhiên, có thể có sự khác biệt về giá vé hoặc thuế nếu bạn chọn thay đổi ngày hoặc điểm đến.

Tôi có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền ngay cả khi chuyến bay của tôi chưa bị hủy không?

Có, ngay cả khi chuyến bay của bạn chưa bị hủy, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền. Không có phí hủy và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vé chuyến bay của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể hoàn lại phí dịch vụ và thuế.

Tôi có thể làm gì nếu điểm đến của tôi bị hạn chế thông hành và tôi không chắc liệu điều này có thay đổi vào thời điểm tôi thực hiện chuyến đi hay không?

Bạn sẽ có một số lựa chọn nếu chuyến bay của bạn chưa bị hủy. Bạn có thể giữ đặt chỗ của bạn và xem các cập nhật về tình hình tại điểm đến của bạn. Bạn cũng có thể sắp xếp lại hoặc hủy đặt chỗ của bạn.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu tình huống của bạn không phù hợp với các yêu cầu trong chính sách nới lỏng của chúng tôi do tình hình COVID-19, phí thay đổi và/hoặc chênh lệch giá vé có thể áp dụng nếu bạn quyết định thay đổi hoặc hủy chuyến đi.

Tôi có thể làm gì nếu tình huống của tôi không nằm trong chính sách nới lỏng do COVID-19 nhưng tôi vẫn muốn hủy chuyến đi của mình?

Bạn vẫn có thể sắp xếp lại hoặc hủy chuyến bay của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng phí thay đổi và/hoặc chênh lệch giá vé có thể áp dụng. Và nếu bạn chọn yêu cầu hoàn lại tiền cho đặt chỗ này, số tiền sẽ được xử lý theo điều kiện vé áp dụng cho vé của bạn.

Sử dụng phiếu du lịch của bạn

Chúng tôi không còn phát hành phiếu trao đổi nữa, nhưng nếu bạn đã đổi vé của mình để lấy phiếu trao đổi, phiếu này sẽ có giá trị trong vòng hai năm kể từ ngày phát hành. Ngày phát hành có thể được tìm thấy trên phiếu trao đổi của bạn.

Phiếu du lịch là gì?

Phiếu du lịch thể hiện cho giá trị bạn đã thanh toán cho vé của mình. Phiếu trao đổi có thể được sử dụng cho bất kỳ chuyến bay hoặc dịch vụ nào của Emirates cho chính bạn hoặc bạn bè và gia đình của bạn.

Bạn có thể sử dụng phiếu trao đổi cho nhiều giao dịch lên tới tổng giá trị của phiếu.

Điều gì xảy ra nếu tôi chưa sử dụng toàn bộ giá trị trong khoảng thời gian đó?

Nếu bạn không thể sử dụng hết giá trị của phiếu ưu đãi du lịch trong vòng hai năm, bạn sẽ được hoàn lại số tiền chưa sử dụng, miễn là bạn yêu cầu hoàn tiền trong vòng hai năm kể từ ngày phiếu ưu đãi được phát hành. Vui lòng cập nhật tất cả thông tin chi tiết của bạn trên trang hoàn vé của chúng tôi.