Accessibility informationSkip to the main content

Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

Khi các tuyến bay dần được mở và chúng tôi bắt đầu khai thác các chuyến bay trở lại, bạn có thể an tâm về sức khỏe của mình khi bay cùng chúng tôi. Tìm hiểu về các biện pháp mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn mọi lúc trong suốt hành trình.

  • Hành trình an toàn từ đầu tới cuối

    Tuân thủ các biện pháp khử trùng và an toàn nâng cao của chúng tôi tại sân bay và trên chuyến bay của bạn. Sức khỏe và sự an toàn của bạn là trên hết, từ khi xuất phát cho tới tận điểm đến của bạn.
  • Hít thở bầu không khí trong lành

    Tìm hiểu cách không khí trong khoang luôn sạch sẽ và trong lành trong suốt chuyến bay của bạn. Bộ lọc HEPA tiên tiến loại bỏ 99,97% vi rút, mầm bệnh và các chất gây dị ứng.

Hướng dẫn an toàn từng bước

Hãy xem đồ họa thông tin của chúng tôi để biết tất cả các biện pháp chúng tôi đã áp dụng để giúp bạn an toàn và được bảo vệ khi bay cùng chúng tôi.

Khi nào cần đeo khẩu trang

Bạn phải đeo khẩu trang trong suốt thời gian ở Sân bay quốc tế Dubai, khi lên máy bay, trong suốt chuyến bay và khi rời khỏi máy bay.

Có những trường hợp ngoại lệ đối với trẻ em dưới 6 tuổi và những khách hàng mắc một số bệnh lý nhất định. Nếu vì lý do y tế bạn không thể đeo khẩu trang trong suốt hành trình của mình, bạn cần hoàn thành Biểu mẫu Thông tin Y tế (MEDIF) trước chuyến bay của mình.

Áp dụng với:

Khách hàng có các tình trạng nhận thức, trí tuệ hoặc cảm giác sau đây:

  • Bệnh Parkinson
  • Bệnh Alzheimer
  • Sa sút trí tuệ
  • Não úng thủy
  • Hội chứng Down
  • Chậm phát triển
  • Tình trạng rối loạn tự kỷ

Những khách hàng cần bổ sung oxy hoặc có các tình trạng hô hấp sau:

  • Bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính (COPD)
  • Suy tim
  • Bệnh xơ nang
  • Hen suyễn
Hành trình Emirates của bạn sẽ có gì

Trước chuyến bay

Chúng tôi cung cấp dịch vụ Xe đưa đón tại hầu hết tất cả các điểm đến hiện tại của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục nối lại dịch vụ xe đưa đón ngay khi có thể. Bạn có thể kiểm tra hoạt động dịch vụ Xe đưa đón của chúng tôi tại đây. 

Tại Dubai, tài xế của bạn sẽ đeo khẩu trang và găng tay, và bạn sẽ cần đeo khẩu trang khi vào xe. Bạn cũng có thể cần phải đeo găng tay tùy theo quy định tại điểm đến của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp những vật dụng này nếu bạn không có và chúng tôi cũng có nước sát khuẩn tay trong xe.

Để giữ khoảng cách an toàn giữa tài xế và hành khách, bạn sẽ cần ngồi ở ghế sau và chúng tôi sẽ giới hạn số lượng người trên mỗi xe. 

Xe được làm sạch hoàn toàn và khử trùng từ đầu cho mỗi lần thuê xe. Và nội thất được vệ sinh sau mỗi chuyến đi, bao gồm khóa, tay cầm, nút, công tắc và rèm. 

Ký gửi

Khi bạn vào Nhà ga Emirates 3 ở Dubai, bạn sẽ cần phải đeo khẩu trang. Bạn không phải đeo găng tay, nhưng nên làm vậy. 

Chỉ những hành khách sắp thực hiện chuyến bay mới có thể vào sân bay, trừ khi bạn bị khuyết tật và cần hỗ trợ đi lại. 

Bạn sẽ được đi qua một máy đo thân nhiệt trông giống như máy dò kim loại tại cửa an ninh sân bay. Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bộ dụng cụ vệ sinh du lịch miễn phí có chứa găng tay, khẩu trang, khăn lau kháng khuẩn và nước sát khuẩn tay. 

Quầy làm thủ tục của chúng tôi đã được trang bị màn hình chống khuẩn bảo vệ. Và chúng tôi đã thêm các nhãn dán khoảng cách trên sàn để giúp mọi người duy trì giãn cách an toàn trong hàng đợi. 

Phòng chờ Emirates

Phòng chờ Hạng Thương gia của chúng tôi tại Sảnh B Sân bay Quốc tế Dubai hiện đang mở cửa cho hành khách Hạng Nhất, Hạng Thương gia và khách hàng là hội viên Emirates Skywards đủ điều kiện. Các phòng chờ khác của chúng tôi ở Dubai và trên toàn thế giới vẫn đóng cửa cho đến thời điểm hiện tại.

Chúng tôi đã điều chỉnh các dịch vụ phòng chờ của mình để duy trì mức độ vệ sinh nghiêm ngặt và giảm tiếp xúc. Mọi người trong phòng chờ đều phải đeo khẩu trang trừ khi đang ăn hoặc uống.

Để duy trì giãn cách xã hội, chúng tôi bố trí các nhãn đánh dấu khoảng cách trên sàn ở lối vào và đã giảm số người có thể sử dụng phòng chờ. Ghế và bàn của chúng tôi được đặt cách xa nhau và được vệ sinh kỹ lưỡng sau mỗi lần sử dụng.

Khách hàng Hạng Nhất có thể gọi món từ menu không tiếp xúc của chúng tôi bằng cách quét mã QR qua điện thoại. Quầy rượu sâm panh Moët & Chandon của chúng tôi mở riêng cho khách hàng Hạng Nhất. Khách hàng Hạng Thương gia có thể thưởng thức tiệc buffet do nhân viên của chúng tôi phục vụ.

Đội vệ sinh sẽ lau dọn phòng vệ sinh sau mỗi lần sử dụng và thường xuyên vệ sinh các điểm hay tiếp xúc. Trong phòng tắm, chúng tôi cung cấp khăn tắm và thảm chùi chân được đóng gói hợp vệ sinh. Bạn cũng có thể ghé thăm Timeless Spa tại Khách sạn Sân bay Quốc tế Dubai, nơi có dịch vụ trị liệu miễn phí trong 15 phút nếu bạn đủ điều kiện.

Chúng tôi vệ sinh ghế tựa ở những khu vực yên tĩnh sau mỗi lần sử dụng và cất chăn và gối đi. Hiện tại, chúng tôi cũng đã bỏ báo và tạp chí ra khỏi dịch vụ. Chúng tôi đang cung cấp một số dịch vụ thương mại, tuy nhiên dịch vụ đánh giày và khu vực dành cho trẻ em của chúng tôi vẫn đóng cửa cho đến khi có thông báo mới.

Lên máy bay

Tại cửa lên máy bay, chúng tôi đã áp dụng các biện pháp duy trì giãn cách xã hội trong khu vực chỗ ngồi và các dấu chấm trên sàn giúp mọi người giữ khoảng cách an toàn trong hàng đợi đến cửa lên.

Nhân viên của chúng tôi sẽ mặc đầy đủ đồ bảo hộ cá nhân (PPE) khi họ chào đón bạn trên chuyến bay. Chúng tôi đưa hành khách lên máy bay theo các nhóm nhỏ hơn từ hàng cuối cùng đến hàng đầu tiên và khu vực cửa lên máy bay sẽ được vệ sinh sạch sẽ sau khi hành khách đã lên chuyến bay. 

Bạn sẽ cần phải đeo khẩu trang mọi lúc trong sân bay, trong khi lên máy bay và trên máy bay.  

Trên chuyến bay

Khi bạn lên máy bay, toàn bộ đội ngũ tiếp viên sẽ mặc đầy đủ đồ bảo hộ cá nhân (PPE). Bạn sẽ cần phải đeo khẩu trang mọi lúc trong suốt chuyến bay, ngoại trừ khi ăn uống. Tùy thuộc vào quy định tại nơi bạn đến, bạn cũng có thể cần phải đeo găng tay hoặc PPE khác. 

Nếu bạn đến Dubai, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bộ dụng cụ vệ sinh trên máy bay có khẩu trang, găng tay, nước sát khuẩn tay và khăn lau kháng khuẩn.

Đó là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi để duy trì mức độ vệ sinh nghiêm ngặt trên chuyến bay. Vì vậy, chúng tôi hiện đã sửa đổi một số dịch vụ. Bạn có thể kiểm tra tất cả các dịch vụ hiện tại của chúng tôi tại đây.

Chúng tôi đã thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu tiếp xúc trong cabin, bao gồm cả việc đóng cửa các khu vực xã hội. Chúng tôi theo dõi tất cả các hướng dẫn từ các cơ quan y tế và hàng không cùng với các biện pháp an toàn bổ sung của chúng tôi để giảm nguy cơ lây nhiễm trên máy bay. Điều này bao gồm các dịch vụ sửa đổi của chúng tôi, tăng cường làm sạch, khử trùng và đảm bảo mọi người đều mặc PPE.  

Không khí trong khoang được làm sạch liên tục với bộ lọc không khí HEPA tiên tiến mạnh mẽ như những bộ lọc được sử dụng trong bệnh viện. Xem video của chúng tôi để thấy cách thức hoạt động của chúng.

Nhà vệ sinh của chúng tôi thường xuyên được khử trùng. Và nếu chuyến bay dài hơn 1 giờ 30 phút, chúng tôi sẽ cử thêm một tiếp viên chuyên làm sạch nhà vệ sinh. Trước mỗi chuyến đi, tất cả các máy bay của chúng tôi đều được tăng cường làm sạch và khử trùng.

Nối chuyến ở Dubai

Nếu bạn có một chuyến bay nối chuyến ở Dubai, bạn sẽ cần đeo khẩu trang ở sân bay. Bạn không phải đeo găng tay, nhưng nên làm vậy. Bạn sẽ đi qua máy đo thân nhiệt trước khi vào khu vực nối chuyến. 

Tất cả các quầy trung chuyển của chúng tôi đã được trang bị màn hình chống vi khuẩn bảo vệ và tất cả các nhân viên tại sân bay sẽ mặc đồ bảo hộ cá nhân (PPE). Nhãn dán trên sàn giúp mọi người giữ khoảng cách an toàn trong hàng đợi và chúng tôi sẽ giãn cách chỗ ngồi trong khu vực chờ. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bộ dụng cụ vệ sinh du lịch tại quầy trung chuyển nếu bạn cần. 

Quy định tại điểm đến của bạn

Kiểm tra các biện pháp an toàn cụ thể tại điểm đến của bạn để bạn có thể chuẩn bị cho hành trình của mình. Tìm hiểu những yêu cầu trên máy bay và kiểm tra sức khỏe bạn có thể phải thực hiện tại sân bay. 

Kiểm tra các biện pháp an toàn ở nơi bạn đến