COVID-19-informatie en verstoorde reizen

De overstapregels voor Dubai hangen af van uw vertrekpunt, waar u bent overgestapt en de vereisten van uw eindbestemming. Het is ook afhankelijk van de landen die u onlangs heeft bezocht.

Bekijk de meest recente overstapregels in Dubai als toerist(opent in hetzelfde venster) of als inwoner(opent in hetzelfde venster).

U moet ook voldoen aan de vereisten voor elk land waar u naartoe reist en waar u overstapt tijdens uw reis, in aanvulling op uw eindbestemming(opent in hetzelfde venster).

De regels worden frequent gewijzigd, dus controleer regelmatig de updates voordat u reist.

De COVID-19-testvereisten verschillen per bestemming.

U moet een COVID-19 PCR-test laten afnemen voordat u reist naar of overstapt in Dubai. Kinderen onder de 12 jaar oud en passagiers met een milde tot zware beperking hoeven de test niet te ondergaan om te reizen naar of over te stappen in Dubai. Matige of zware beperkingen zijn ook neurologische aandoeningen en intellectuele of ontwikkelingsbeperkingen. Bijvoorbeeld: Dwarslaesie, alzheimer, amyotrofe laterale sclerose (ALS), ataxie, autisme, de verlamming van bell, hersentumor, cerebraal aneurysma, hersenverlamming, Down-syndroom, epilepsie en beroertes. Alle passagiers, inclusief slechtziende, dove en slechthorende passagiers of passagiers met een lichamelijke beperking, moeten een negatief COVID-19 PCR-testcertificaat hebben, overeenkomstig de vereisten.

Bezoek onze pagina Reisvereisten voor Dubai(opent in hetzelfde venster) voor meer informatie.

Als u verder reist dan Dubai, moet u de COVID-19-testvereisten voor uw eindbestemming bekijken op onze pagina Reisvereisten per bestemming(opent in hetzelfde venster).

Er gelden mogelijk specifieke vertrekvereisten in uw land voordat u vertrekt. Controleer de informatie op onze pagina Reisvereisten(opent in hetzelfde venster).

Bekijk deze lijst met goedgekeurde COVID-19-testlaboratoriums (opent in een nieuw venster) voor elk van onze huidige bestemmingen. Op deze lijst staan ook COVID-19-testlaboratoriums in Dubai (opent in een nieuw venster).

Ga voor meer informatie over speciale tarieven en COVID-19 PCR-testvereisten voor reizen naar of vanuit Dubai naar onze pagina Reisvereisten voor Dubai(opent in hetzelfde venster).

Ga voor meer informatie over COVID-19 PCR-testvereisten voor reizen naar onze huidige wereldwijde bestemmingen naar onze pagina Reisvereisten per bestemming(opent in hetzelfde venster) .

Als u niet de juiste reisdocumenten en een negatief COVID-19-testcertificaat heeft, mag u niet aan boord van de vlucht.

U moet een stoffen of medisch mondkapje dragen op Dubai International, tijdens het instappen, tijdens uw vlucht en als u het vliegtuig verlaat. Kinderen onder de 6 jaar oud en klanten met bepaalde medische aandoeningen hoeven geen mondkapje te dragen.

Vanwege lokale overheidsregels worden alleen medische mondkapjes geaccepteerd op vluchten van Dubai naar Duitsland, Frankrijk en Australië.

Als u om medische redenen geen mondkapje kunt dragen tijdens uw volledige reis, neem dan 48 uur voor uw vlucht contact met ons op om een uitzondering aan te vragen en laat uw medische certificaat bij het inchecken zien. U hoeft uw MEDIF-formulier niet in te vullen. Dan is het cabinepersoneel van de vlucht op de hoogte van uw uitzondering.

Het medisch certificaat moet de volgende informatie bevatten.

• Uw naam (zoals vermeld in uw reisdocument)
• Uw geboortedatum (zoals vermeld in uw reisdocument)
• Reden voor de vrijstelling van mondkapje aan boord van de vlucht
• De naam van uw arts
• Handtekening arts, officiële stempel en/of licentienummer
• Datum van uitgifte

De medische verklaring moet tot 3 maanden/90 dagen vanaf de datum van uitgifte geldig zijn. U dient dit document altijd bij u te hebben tijdens uw reis.

De vrijstelling voor mondkapjes is alleen geldig aan boord van een Emirates-vliegtuig.

Emirates is een samenwerkingsverband aangegaan met de International Air Transport Association (IATA) om het eenvoudiger voor u te maken om alle nieuwste COVID-19-gerelateerde reisregels bij te houden en te zorgen dat u al uw test- en vaccinatie-informatie bij de hand heeft als u reist.

U kunt de app downloaden in de iOS App Store. Of download de app bij Google Play.

We bevinden ons momenteel in de proefperiode voor de app, dus de uitnodiging om de app te downloaden zal alleen naar klanten voor geselecteerde Emirates-vluchten worden gestuurd.

U kunt de app in Dubai gebruiken en uw COVID-19 PCR-test krijgen bij Premier Diagnostic Center in Deira, Prime Medical Center in Jumeirah en geselecteerde Mediclinic-locaties(opent een externe site in een nieuw venster).

U kunt ook Unilabs in Jumeirah en Muhaisnah in Dubai of het Corniche Building in Abu Dhabi bezoeken voor VIP- en fasttrack-services (resultaten worden binnen 6 uur aangeleverd) voor een special tarief van AED 150 voor Emirates-passagiers die de IATA Travel Pass gebruiken. Ze zijn 24 uur geopend en u heeft geen afspraak nodig als u langs wilt komen. Bel 800 Unilabs (8645227) of infome@unilabs.com (opent uw e-mailclient).

U kunt ook de onderstaande laboratoriumlijsten bekijken voor meer informatie over de laboratoria in Europa die de IATA Travel Pass App ondersteunen:

ITP-laboratoria - Frankrijk (opent een pdf in een nieuw venster)

ITP-laboratoria - Duitsland (opent een pdf in een nieuw venster)

ITP-laboratoria - Nederland (opent een pdf in een nieuw venster)

ITP-laboratoria - Spanje (opent een pdf in een nieuw venster)

ITP-laboratoria - Verenigd Koninkrijk (opent een pdf in een nieuw venster)

U kunt video 1(opent in een nieuw venster) en video 2(opent in een nieuw venster) bekijken voor meer informatie over de IATA Travel Pass App.

Bel het Emirates-contactcenter voor vragen en meer informatie over de IATA Travel Pass App.

Nee. Het gebruik van de IATA Travel Pass App maakt het eenvoudiger voor u om testlaboratoria te vinden en al uw informatie op één plek te bewaren, maar het is geen vereiste voor reizen.

Als uw vlucht wordt geannuleerd, sturen we een e-mail en sms naar de contactgegevens die u tijdens uw boeking heeft ingevoerd. Als u operationele meldingen wilt ontvangen, werkt u uw contactgegevens bij in Uw boeking beheren(opent in hetzelfde venster).

In het kader van de wereldwijde gezondheidssituatie kunt u deze pagina(opent in hetzelfde venster) bekijken voor informatie over annuleringen, wijzigingen en restituties.

In het kader van de wereldwijde gezondheidssituatie kunt u deze pagina(opent in hetzelfde venster) bekijken voor informatie over annuleringen, wijzigingen en restituties.

In het kader van de wereldwijde gezondheidssituatie kunt u deze pagina(opent in hetzelfde venster) bekijken voor informatie over annuleringen, wijzigingen en restituties.

In het kader van de wereldwijde gezondheidssituatie kunt u deze pagina(opent in hetzelfde venster) bekijken voor informatie over annuleringen, wijzigingen en restituties.

Wij bieden deze service op dit moment niet aan, vanwege de huidige situatie. Bekijk de laatste informatie(opent in hetzelfde venster) over onze vluchten en diensten gedurende de coronapandemie.

In het kader van de wereldwijde gezondheidssituatie kunt u deze pagina(opent in hetzelfde venster) bekijken voor informatie over annuleringen, wijzigingen en restituties.

In het kader van de wereldwijde gezondheidssituatie kunt u deze pagina(opent in hetzelfde venster) bekijken voor informatie over annuleringen, wijzigingen en restituties.

We begrijpen het volledig als u niet wilt reizen vanwege zeer slechte weersomstandigheden. We hebben een zeer ruim waiver-beleid voor dergelijke omstandigheden, dat u hieronder kunt bekijken:

• U kunt uw reisdatum veranderen naar 7 dagen voor of na uw originele reisdatum.
• U kunt uw boeking wijzigen naar de dichtstbijzijnde luchthaven in hetzelfde land.
• U kunt uw ticket restitueren.

Lees onze veelgestelde vragen over vertraagde bagage(opent in hetzelfde venster)

Ja, sinds 26 oktober 2017 gelden er extra veiligheidsmaatregelen voor alle vluchten naar de VS vanaf Dubai International (DXB). Deze zijn in lijn met de regelgeving van de Transportation Security Administration (TSA).

Er worden speciale gebieden aangemerkt voor het inchecken voor vluchten naar de VS en u moet veiligheidsvragen beantwoorden voordat u incheckt voor uw vlucht. Elektronische apparatuur wordt nog zorgvuldiger gecontroleerd bij de gate, en vóór het instappen worden veiligheidscontroles uitgevoerd. Ons Group Security-team assisteert alle passagiers die naar de VS vliegen, 24 uur per dag.

Alle passagiers kunnen nog steeds online inchecken en ingecheckte bagage afgeven bij de bagage-afgiftebalies in het aangemerkte gebied voor vluchten naar de VS op Dubai International Airport.

Let op: vroeg inchecken kan alleen op de dag van uw vlucht, tot 12 uur voordat de vlucht vertrekt, en u en uw medepassagiers moeten persoonlijk inchecken met alle bagage en documenten.

Nee, vanaf 30 april 2022 heeft de overheid van Hongkong een verbod opgelegd voor het bezitten en importeren van alternatieve rookproducten, zoals elektronische rookproducten, verwarmde tabaksproducten en kruidensigaretten, in bagage, pakjes, pakketten of als vracht. Onderdelen en accessoires voor het gebruik vallen ook onder het verbod.

Het verbod geldt niet voor medicijnen die zijn goedgekeurd door de apotheek- en gifverordening, en ook niet voor passagiers die overstappen in de internationale luchthaven van Hongkong zonder gebruik te maken van de immigratiedienst. De overheid van Hongkong legt een maximale gevangenisstraf van 6 maanden en een boete van USD 50.000 op aan klanten die dit niet naleven.

Wij geven u een bevestigde stoel op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar uw eindbestemming. Daarnaast ontvangt u een voucher die u kunt inwisselen voor een gratis retourticket voor geselecteerde Emirates-routes. Kom meer te weten over uw opties(opent in hetzelfde venster)

Regels omtrent compensatie bij instapweigering kunnen variëren, afhankelijk van de lokale regelgeving.

U ontvangt uw voucher bij het Emirates Airport Services-kantoor, zodra is vastgesteld dat u niet met de vlucht meekunt.

U kunt uw ticket boeken (op geldige routes, volgens de opties van instappen geweigerd van de inwisselingzonetabel) via onze contactcentra of ticketkantoren van 7 tot 365 dagen nadat uw voucher is uitgegeven. 

Het ticket is geldig tot één jaar na de datum van uitgifte van het ticket.

Nee. De voucher wordt aan u uitgegeven en kan niet aan iemand anders worden gegeven. Zodra het ticket is uitgegeven, kan het ook niet worden overgedragen.

Nee, helaas is dat niet mogelijk.

Nee. De voucher kan enkel worden ingewisseld voor een enkel retourticket en moet worden gebruikt in een enkele boeking.

Ja. U kunt de datum of route (binnen de zone die van toepassing is) alleen voor compleet ongebruikte tickets veranderen, zonder extra kosten, zolang het binnen de eenjarige geldigheidsduur van het ticket is.

U kunt contact opnemen met een contactcentrum van Emirates. Meer informatie(opent in hetzelfde venster)

Ja. U kunt uw chauffeurservice op uw compensatieticket gebruiken als u Business Class reist.

Nee. Deze tickets komen niet aanmerking voor het verzamelen van Skywards Miles.

Ja. U kunt uw reisklasse upgraden met Skywards mijlen of contant geld. Neem contact met ons op(opent in hetzelfde venster) voor meer informatie.

Compensatietickets voor geweigerd instappen kunnen niet worden ingewisseld als u uw voucher kwijt bent geraakt.

Nee, de voucher is alleen geldig tussen 7 en 365 dagen na de datum van uitgifte.

Nee, babytickets zijn niet toepassing op vouchers voor instappen geweigerd.