U kunt meer lezen over ons Privacybeleid en hoe we uw persoonlijke informatie beveiligen.
Als u zich zorgen maakt over de veiligheid van uw account, dan kunt u contact opnemen met een Emirates-callcenter of online contact met ons opnemen.
Als u beveiligings- en privacyproblemen wilt melden die invloed hebben op producten of webservers van The Emirates Group, kunt u contact opnemen met security@emirates.com(opent uw e-mailprogramma). U kunt ook de CyberSecurity PGP-sleutel van The Emirates Group gebruiken om gevoelige informatie te versleutelen die u via e-mail stuurt. Als we uw e-mail ontvangen, sturen we een automatische bevestiging via e-mail. Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer het e-mailadres dan en verstuur opnieuw. We zullen via dit beveiligde kanaal reageren als we extra informatie nodig hebben om een beveiligingsprobleem te onderzoeken.
Ter bescherming van onze klanten zal The Emirates Group beveiligingsproblemen niet openbaar maken, bespreken of bevestigen totdat een volledig onderzoek is afgerond en de noodzakelijke patches of oplossingen beschikbaar zijn.
Meldingen van The Emirates Group CyberSecurity zijn ondertekend met de The Emirates Group CyberSecurity PGP-sleutel. Wij raden onze klanten aan om de handtekening te controleren, zodat u zeker weet dat een ontvangen document daadwerkelijk door onze medewerkers is geschreven en niet is aangepast.
The Emirates Group behandelt informatieaanvragen vanuit de overheid in navolging van de lokale wetgeving in landen waar we actief zijn. U kunt contact opnemen met GSLEPI@emirates.com(opent uw e-mailprogramma) als u een wetshandhavende instantie bent.
Journalisten kunnen contact opnemen met ons perskantoor via PR@emirates.com(opent uw e-mailprogramma) of het Emirates-mediacentrum(opent een externe link in een nieuw tabblad) bezoeken.
Als u een e-mail van iemand ontvangt of een telefoontje ontvangt van iemand die claimt dat hij/zij van Emirates is en vraagt naar uw accountnaam en wachtwoord, is het zeer waarschijnlijk dat u het doelwit bent van oplichting.
Oplichters gebruiken alle mogelijke manieren om uw persoonsgegevens te krijgen, inclusief maar niet beperkt tot nepmails, pop-upadvertenties, sms'jes, instant messaging en zelfs telefoontjes. Ze proberen u zover te krijgen dat u uw persoonsgegevens deelt, zoals uw Skywards ID-wachtwoord of creditcardinformatie. Hier vindt u een aantal nuttige tips voor het beschermen van uw account en ter voorkoming van oplichting.
Deel het wachtwoord van uw Skywards-ID met niemand. Emirates zal u hier nooit naar vragen als onderdeel van uw validatieproces of bij het leveren van support. Als u denkt dat uw Skywards-ID is blootgesteld aan ongeoorloofde toegang, raden wij u aan om uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen.
Oplichters kunnen telefoonnummers nabootsen en gebruiken meestal een combinatie van complimenten en dreigementen om u aan te zetten tot het geven van informatie en/of geld. Wij raden u aan om altijd de identiteit van de beller te bevestigen voordat u persoonsgegevens aanlevert. Als u een ongevraagd telefoontje ontvangt van iemand die claimt van Emirates te zijn, of als u twijfelt over het telefoontje, beëindig het gesprek dan onmiddellijk en neem rechtstreeks contact met ons op.
Oplichters proberen ook e-mails en sms-berichten te kopiëren, inclusief het ongeautoriseerde gebruik van bedrijfslogo's en de opmaak van legitieme bedrijven om u te verleiden tot het delen van uw persoonsgegevens en wachtwoorden. We raden onze klanten aan om niet op links te klikken of bijlagen te openen van verdachte of ongevraagde berichten. Als u uw persoonsgegevens wilt wijzigen of bijwerken, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
De volgende signalen kunnen u helpen bij het herkennen van potentiële phishing:
Als u een verdachte e-mail wilt melden die beweert van Emirates te zijn, kunt u het bericht naar ons doorsturen via abuse@emirates.com(opent uw e-mailprogramma). Voeg de volledige headerinformatie bij(opent externe link in een nieuw tabblad). Hoewel dit e-mailadres wordt onderhouden door Emirates, ontvangt u mogelijk geen individueel antwoord op uw melding, maar alleen een automatische ontvangstbevestiging.
Vanwege de gevoelige aard van beveiligingsinformatie biedt Emirates u een manier om:
U kunt een commerciële of gratis proefversie van PGP Desktop krijgen van PGP Corporation(opent externe link in een nieuw tabblad). Daarnaast is GnuPG(opent externe link in een nieuw tabblad) beschikbaar als freeware.
Dit is onze PGP-sleutel die geldig is t/m 31 december 2027
Sleutel-ID: E4CF5A99
Sleuteltype: RSA
Verloopt op: 31-12-2027
Sleutelformaat: 4096/4096
Vingerafdruk: D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99
Gebruikers-ID: security@emirates.com
----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK---- mQINBGRl51cBEADPvx3pF7ry/zCMGuuWi0JaoiNdj3KriSUep/sW65lA7qL0IBGk 5bANBkRLSTRnh8P1R6p08ZS2VRtZJDHlSg0Pu/tUWKdbifV/KzUbc1wWfbvx/oVG 8/gV63iyiR3hOeXLqlJQ75KSp6ncDeQlYI9MQ/4jfjeM7tYgoPaiBIY/NTKiLLoF zAddt7YNp1qciUzvWbAx8hTijtmTtC9sm6BZ8Za+DYReCgcodV82f1530cmTUSkp DLhsl3Jxh9jLnWooED3vz1EXQyd3Jq1BfkhqXyOutUsmdHil+yOQAASbHC0tglOM JFWlixCHFXO0q9KzI8vO29mvCwjd/zNP2xZgLEF/hRQVGwhCJ9YMszOPyzmeIo6R 2acUNob+Nz74T4OYGrzSN/qLqPXxfRmwAUWkRIvXVfXk7+9BRLHlAwF291uo6h6n rixB4yXwIfwc6AobXOnWsxkQend43jqdwYu1relpVwYOwugaNbKUH3FFm649xHg2 V3lzzGH1Djt3dx6OpHLXK1v+YER1u4I47+L+LvGJWCzMmvLDP+ieyg7s/UkvhedM H9FCRcvV/VWK+uqULzPtbliTS4SWJ8BsaKItw3WvLIcyZAnRW6wibey/PO6S/u2M xcFRhR8rMF0i5LrOCaB7pWlFdyVSfXspKVUfiNW0ZUH2yxhp2GjO6tApcQARAQAB tCRFSyBDU09DIDIwMjMgPHNlY3VyaXR5QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4W IQTSy4axR0EXg5lY8UNFfMLS5M9amQUCZGXnVwIbAwUJCLFjlgULCQgHAgYVCgkI CwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBFfMLS5M9amQC2EACNs5t4fdj98vV3Tz7LjW8vKIQ/ 8OsHlAHkm+urnW5g5LYiXAi0JmZPgn4sb6wvOtr1TNIzrYri5TR2oTc7FvdbUPRn vRs3Mct2IaNciUnjQtm1G7UpD7wK6oekd+fk3Eq6u+kKPpNOJPO5FLYngPY2a39A r94QHVM3vfh6/jxmteSJBdGwyV8IBTPpEOjZAk4NY7XHojOXVSf6876eOd192Ly/ 5UUDl4+aYyDJsvtx4BpqFDlQmeYFMlmpPiAkNN/qrXpCVzNmbWKgUXK+uZ5o2Big j71fn3yetCbDSpx3mceHiZ8RHzetK5xOunVV8S2IeHdqq+v6QB55zu795k0Kbmxl WukAmP8gOXxnoR0bXSmrIPkB/YF6uGssppBY+b5atU6fqRn5F94rdnryXtZnRH+4 iJdK6XRfMKzeeXhFZCppa3kA8G0hFFDBIryK1/cBgzHugTKYIujyjuhQW1PkUoHU /lD9TN4unHWv8LbmvH7zbRBEwLERSMWxtd+DVuutL1r9hSee4AMDu+xytsWQxeOQ RHQEdZR0UouK9OogcI0Vpr+421lm7rhT5zkR8aNbQfU0gbEzY1YjvhFWVC8bkfYS NFxzWqbbg2gg+tsRAHdc3xkFfMUq5PCGsBzB69pm9g6MG0qn+Vi5GUaj6JFvVZnr v+U5PJoUnbK1lXKKabkCDQRkZedXARAAxYmvyL+SKqq52jZIy6xXJ26vb7sp7CQz 9w5rQCIa0VG4/8RrjhIjjTHCWXqrvr8/gqYh/dS/AOBQxxmNMR1vKtmbd3WK3RIO mHgik6qil5k0HQCS3Zj6Md3mbZawvwVHp4Yz2bXkdNPqM7mzrb+FCA8BGXFxGVUs yIZnqwcpJivFXvQfqQg4fcEcB+cg8NJw0B/UXwbUgDHN9b1mxZlcCm+7ylwyFUnD bgGjyXqjsK53+JEjgwhxdeYOHaq4nM8cxwad92ZgnwNwMTc2Ke2bZ7tMjEyHsMUK fwzvgUFmuuELF/i/9tyX8YPkx8DXKwb0/oaBx+ej1NTQ4qMtyzbQ+Njsm1nDd4db 4zJmCzS7+Syyj/SLWzF+YsYUg+Gs5rVOigry9zbSJTxBWrvlDy1JQwSJUsEMbMCj rW2a1LU18S59XZfOiDO75fTTql6qICcFK99mrJEVc8K9i9DOIrCjmMnzmfilx3OE 4AxbOIQJ6c9Qvpb33TS0vIHwNeNw1bQx02p5pQKox+CB92ah9+srnzRPQNoxysue XrBAG8jeFhBS6TFVwEpywRaxG33udssQPALV6Sx1cx8CXVbdngOuhUYjfxZr+oMZ szOQoeRp4KnzoYMuoa9r4IX7sS9EncxFX2kzEQbsKr3+CUBbxixCMeiIHs8VzKp6 Ob3jyLVYoIsAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYhBNLLhrFHQReDmVjxQ0V8wtLkz1qZBQJk ZedXAhsMBQkIsWOWAAoJEEV8wtLkz1qZ1ikP/iX7oV2FXmiUVFFM94uxucVJAOhx BsIzFoHPvNkI35r73hMHz3XzKKdUfKt2hHm5mZhvw7f7V8jgrSIWLR7zQ3jgyiOk EGs9OChGbZEmBR5ry+JW9paU0cwknDzgfZYaU+1uxZnGfJ5kKUdQBJ/ok+CdYmfo XShmU72Df9CpbSP/8HUNQ0S0NRh1rHeELkgH9SVEZzU77TfyqtoLB8HSN7n2Q6Ur I/oyXfI+pYpw7tlBvu5XRXLaKsHXWGyxxagrTt8UxhnwoCqlsv6SGh2isLBdZTwc XL6b6xRUiN/X2zD0cd1XM0APQ3xBZObgVb+TQ9/4qfnhjuZiquN4GePWevg9PThS 23DNn4Dv0e7QeYYFdZofOf0fd/T0B98Vu1xr2RUFU0iR/E4XWU8f13VgbUNjAMEq LEBOxe+kJX+QIzHEq3McJZhYGBkZd9qOCW1YS/7XgSJ+9Ap0ZnfL+jscVXBilDK4 zg8ACJrsKpWJZKrhsY2fXh+fVoogvOrMXbRplQvQDdXx63ufFXpJ3WlIFltjwa8A zZ5B5a9aP2xXlrfwpV2pMrOM9JyNLq7itzSLeAymb35MTxuxp/EoEtPTqvn2mj2e bbTDACNmvoGa7U6Q7iunQnjbruMq4pupoBCGBWvNL8EnYoVDPefefB8ste147/55 5ylF5ped+iScM18/ =M1te ----END PGP PUBLIC KEY BLOCK----
Berichten die legitiem zijn verzonden door het Emirates CyberSecurity-team zijn altijd ondertekend met onze PGP-sleutel. Wij raden onze klanten aan om de handtekening te controleren, zodat u zeker weet dat een ontvangen document daadwerkelijk door onze medewerkers is geschreven en niet is aangepast.
Wij adviseren onze klanten om gevoelige beveiligingsinformatie versleuteld te versturen via e-mail.
Maakt u zich zorgen over ongeoorloofde toegang tot uw Skywards-ID door een persoon die hier geen toestemming voor heeft? Deze stappen kunnen u helpen bij het achterhalen hiervan en de controle over uw account terug te krijgen.
Omdat onze klanten hun Skywards-ID kunnen gebruiken voor Emirates en de partnerproducten en diensten, raden we u aan om ervoor te zorgen dat uw Skywards-account zo veilig mogelijk is. We raden onze klanten aan om wachtwoordinformatie met niemand anders te delen. Als iemand die u niet kent of niet vertrouwt kan inloggen op uw Skywards-account, dan is uw account niet veilig.
Uw Skywards-account is mogelijk niet veilig in de volgende situaties:
Als het hierboven genoemde bekend klinkt, is uw account mogelijk blootgesteld aan ongeoorloofde toegang en raden wij u aan om de volgende maatregelen zo snel mogelijk te nemen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en uw accountinformatie te controleren.
Uw Skywards-account kan zijn blootgesteld aan ongeoorloofde toegang als u een accountmelding van Emirates Skywards ontvangt voor een wijziging die u niet heeft gemaakt of als u wijzigingen van accountgegevens niet herkent. Bijvoorbeeld:
Ontvangt u een e-mail waarvan u niet zeker weet of deze rechtmatig is of denkt u dat dit een frauduleuze 'phishing'-e-mail is? Hier vindt u enkele nuttige tips om de legitimiteit te bepalen.
Als u denkt dat iemand ongeoorloofde toegang heeft gekregen tot uw Skywards-account, kunt u de volgende stappen ondernemen om de controle terug te krijgen en uw accountinformatie te controleren:
Als u de stappen hierboven heeft uitgevoerd maar toch nog een reden heeft om te denken dat iemand ongeoorloofd toegang heeft tot uw account, kunt u contact opnemen met het Emirates-contactcenter.