ToegankelijkheidsinformatieGa door naar het hoofdgedeelte

Alleenreizende minderjarigen en jonge reizigers

Onze service voor alleenreizende minderjarigen is beschikbaar voor kinderen tussen 5 en 11 jaar die alleen reizen. Onze service is ook beschikbaar voor kinderen jonger dan acht jaar die in een andere reisklasse dan hun ouder of voogd reizen.

U kunt een speciale aanvraag indienen voor de service voor alleenreizende minderjarigen voor kinderen tussen 12 en 15 jaar die alleen reizen, in het geval u wilt dat wij ze begeleiden tijdens de reis.

Wij helpen uw kind met een plezierige en onvergetelijke reis van het inchecken tot de hereniging met de ouder of voogd op de bestemming.
  • Hulp op de luchthaven

    Een gespecialiseerd lid van ons team zal uw kind ophalen bij de incheckbale voor alleenreizende minderjarigen. Hij of zij begeleidt hem of haar volledig door de luchthaven door de beveiligingscontrole en immigratie, en draagt hem of haar vervolgens over aan de bemanning bij de deur van het vliegtuig.
  • Voorrang bij het instappen

    Gezinnen en jonge reizigers stappen altijd als eerste in het vliegtuig. Daardoor hebben zij meer tijd om plaats te nemen in het vliegtuig en ons cabinepersoneel kan ze helpen bij het opbergen van hun handbagage en ze op hun gemak stellen.
  • Verzorging tijdens de vlucht

    Onze bemanning doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw jonge reiziger een leuke, comfortabele en onvergetelijke reis heeft. Laat ons bij het boeken weten wat voor maaltijd uw kind het liefst heeft en of hij of zij bij het raam of aan het gangpad wil zitten. Als het zijn of haar verjaardag is, kunt u een paar dagen van tevoren een taart bestellen en dan vieren wij het samen met uw kind. We hebben ook een Polaroidcamera, zodat hij of zij een herinnering aan de reis mee naar huis kan nemen.
  • Ondersteuning bij aankomst

    Als uw kind op de bestemming aankomt, zal een gespecialiseerd lid van ons team hem of haar bij de deur van het vliegtuig opwachten. Wij helpen kinderen op de luchthaven voordat ze aankomen bij hun ouders of wettelijke voogd.
  • Wat is het tarief voor een alleenreizende minderjarige?

    Als ze alleen willen vliegen, moeten alleenreizende minderjarigen gebruikmaken van een volwassen tarief. Anders mogen kinderen jonger dan 12 jaar niet alleen reizen.
     
    Kinderen boven 12 jaar reizen alleen en vliegen op basis van een volwassen tarief. Als u gebruik wilt maken van onze service voor alleenreizende minderjarigen voor kinderen tussen 12 en 15 jaar, is het tarief 50 USD voor elk gedeelte van de reis.
  • De solovlucht van uw kind boeken

    Neem tot 12 uur voor vertrek contact met ons op voor het boeken van de vlucht van uw kind en het regelen van een service voor alleenreizende minderjarigen. U kunt ook boeken via LiveChat of bij uw lokale Emirates-kantoor.
     
    U vindt meer informatie over onze service voor alleenreizende minderjarigen in de onderstaande veelgestelde vragen en algemene voorwaarden.

Lounge voor alleenreizende minderjarigen

Wanneer u uw jonge passagier afzet op Dubai International Airport, kunt u hem of haar meteen naar de lounge voor alleenreizende minderjarigen brengen, vlak bij de incheckbalies. We checken hem of haar daar in en brengen hem of haar naar een van onze vertreklounges speciaal voor jonge solo reizigers.

In onze lounges bieden we games, drankjes en snacks aan waar kinderen van kunnen genieten terwijl ze wachten en de lounge heeft ook toiletten voor kinderen.

Als uw kind een aansluitende vlucht heeft in Dubai, nemen we hem of haar mee naar de lounges voor alleenreizende minderjarigen voordat we hem of haar overdragen aan onze bemanning. We zullen hem of haar ook begeleiden tijdens het eten, als hij of zij tijdens etenstijd bij ons is.

Algemene voorwaarden

  • Jonge passagiers (Young Passengers/YP) zijn kinderen tussen 5 en 15 jaar oud.
  • Onze alleenreizende minderjarigen-service voor jonge passagiers (YP) is alleen van toepassing op vluchten uitgevoerd door Emirates. De service moet apart worden geregeld voor de heen- en terugreis.
  • De maximale toegestane overstaptijd op de luchthaven is 4 uur (als uw kind een overstap heeft naar een andere luchtvaartmaatschappij als onderdeel van het vluchtschema).
  • De maximale overstaptijd is 8 uur als uw kind overstapt naar een andere Emirates-vlucht op Dubai International Airport (DXB). Als de overstaptijd meer dan 8 uur is, moet dit worden goedgekeurd door Emirates.
  • Een jonge passagier mag niet overnachten op een overstapluchthaven, tenzij een volwassen voogd op het overstappunt aanwezig is om voor de passagier te zorgen. Dit moet worden goedgekeurd.
  • Als kinderen speciale assistentie of zorg nodig hebben, moeten ze worden vergezeld door een voogd die een vlucht heeft betaald en 18 jaar of ouder is.
  • Voor veiligheid en bescherming moet u als wettelijke ouder of voogd een vrijwaringsverklaring invullen en ondertekenen voordat uw kind bij ons mag vliegen. U kunt dit formulier krijgen bij Emirates-kantoren op de luchthaven.
  • De ouder of voogd van de jonge passagier moet op het vliegveld blijven totdat de vlucht is vertrokken. De ouder of voogd die de jonge passagier begeleidt bij het vertrek of ophaalt op de luchthaven, moet een identiteitsbewijs kunnen overleggen. Wij bieden onze alleenreizende minderjarigen-service voor jonge passagiers alleen aan op Emirates-vluchten en niet bij onze partner luchtvaartmaatschappijen. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij voor informatie over hun services voor kinderen die alleen reizen.
  • De luchtvaartmaatschappij zal het paspoort van de jonge passagier in bewaring houden zolang de service door de luchtvaartmaatschappij wordt geleverd.
  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij Emirates voor deze service in te checken op de luchthaven.
  • De betaalde alleenreizende minderjarige-service voor jonge passagiers van 12 tot 15 is:
    • Per passagier, per sector.
    • Niet-overdraagbaar.
    • Onderhevig aan restitutievoorwaarden en beperkingen.
  • Wijzigingen aan betaalde services voor jonge passagiers:
    Vrijwillige en niet-vrijwillige wijzigingen aan de origineel geboekte service zijn toegestaan als de vlucht, datum of route op het ticket worden gewijzigd.
  • Restitutie
    Betaalde YP-services zijn onafhankelijk van uw ticketrestitutievoorwaarden. U komt alleen onder de volgende omstandigheden in aanmerking voor een restitutie:
    • De service is niet geleverd door Emirates;
    • We boeken u om naar een vlucht die niet door Emirates wordt uitgevoerd; of
    • U heeft minimaal 7 dagen vóór vertrek op www.emirates.com/nl/dutch een vlucht geboekt die een vluchtsector bevat naar of vanuit de VS, en u annuleert die vlucht binnen 24 uur na het boeken.

    In het geval u een restitutie wilt voor de betaalde YP-services die online of via een Emirates-kantoor zijn geboekt, moet u via ons formulier uw restitutie-aanvraag indienen nadat de vlucht is afgerond. U vindt dit formulier hier.

    Het aanvragen van restitutie kan niet aan boord of op het vliegveld worden gedaan. Aanvragen voor restituties worden geaccepteerd tot 3 maanden na de datum van de laatste vlucht in uw vluchtschema.

    Tenzij anderzijds vermeld, betalen we het volledige bedrag aan u terug (inclusief enige restitueerbare belasting) via de originele betaalmethode gebruikt voor het betalen van de YP-service

    Houd er rekening mee dat u geen restitutie krijgt voor de YP-service als u vrijwillig uw vlucht heeft geannuleerd.