Uw ervaring aan boord

ice staat voor informatie, communicatie en entertainment en is de naam van ons bekroonde persoonlijke entertainmentsysteem aan boord, dat beschikbaar is in elke reisklasse. U kunt kiezen uit bijna 5.000 kanalen met de nieuwste en beste films, boxsets, muziekafspeellijsten en games.

U kunt zelfs een ice-afspeellijst samenstellen voordat u vliegt(opent in hetzelfde venster). Vervolgens kunt u uw persoonlijke apparaat verbinden met de tv van uw stoel en kunt u uw lijst meteen afspelen. En u kunt nu uw Bluetooth-hoofdtelefoon koppelen op onze nieuwste A380-vliegtuigen(opent in hetzelfde venster).

Ontdek hoe u optimaal kunt genieten van ice entertainment aan boord(opent in hetzelfde venster) van uw volgende vlucht.

Ja, u kunt betalen voor een dataplan met uw bankpas of creditcard aan boord.

Wi-Fi is op onze hele vloot beschikbaar. Het is altijd mogelijk dat er technische problemen optreden, dus kunnen we deze dienst niet garanderen.

U kunt de beschikbaarheid van wifi op een bepaalde vlucht controleren via onze zoektool voor vluchtdiensten.

Indien u hebt betaald voor Wi-Fi, maar problemen had bij het verbinden aan boord, kunt u direct zelf een restitutie regelen met de dienstleverancier, Sita OnAir, via cs@sitaonair.aero(link opent uw e-mailprogramma).

Uw bevestigingsmail voor de aankoop van wifi bevat informatie over hoe u contact kunt opnemen met de leverancier en het aanvragen van een terugbetaling. Controleer uw inbox en lees deze e-mail voor de instructies.

Ja, u kunt tot 48 uur voor uw vlucht een speciale maaltijd boeken via Uw boeking beheren(opent in hetzelfde venster). Voer uw boekingsreferentie en achternaam in en u kunt vervolgens uw maaltijdvoorkeur kiezen.

Wij bieden verschillende speciale maaltijden(opent in hetzelfde venster), zoals glutenvrije, lactose-arme, vegetarische en veganistische maaltijden. Al onze maaltijden en snacks aan boord zijn halal.

Uw veiligheid is onze prioriteit en ons personeel is volledig getraind op alle gebieden van veiligheid aan boord. Er wordt voor het opstijgen een volledige veiligheidsvideo aan boord getoond en de bemanning staat klaar om uw vragen te beantwoorden tijdens de vlucht. U vindt ook een gedetailleerde veiligheidskaart in het stoelvak voor u.

We hebben extra maatregelen genomen om veiligheidsstandaarden aan boord zo hoog mogelijk te houden tijdens COVID-19. Onze teams op de grond en in de lucht dragen een mondkapje en we vragen alle passagiers om gedurende de vlucht een mondkapje te dragen. Voor elke vlucht worden al onze vliegtuigen uitgebreid schoongemaakt en gedesinfecteerd. En aan boord hebben we veranderingen doorgevoerd voor een zo strikt mogelijk hygiëne- en veiligheidsniveau. Zelfs de lucht wordt tijdens de vlucht gereinigd en vernieuwd via geavanceerde HEPA-filters die 99,97% van virussen, ziektekiemen en allergenen verwijdert.

Lees meer over veiligheid aan boord tijdens COVID-19(opent in hetzelfde venster). U kunt ook meer lezen over de training die onze bemanning en piloten ondergaan en onze toewijding aan The Emirates Service(opent in hetzelfde venster).

Voor alle Emirates-vluchten geldt een rookverbod. Voor alle codeshare-vluchten uitgevoerd door Emirates geldt eveneens een rookverbod. Bekijk codesharingovereenkomsten(opent in hetzelfde venster) voor meer informatie.

Onder het niet-rokenbeleid valt ook het gebruik van e-sigaretten. Het gebruik van e-sigaretten is niet toegestaan aan boord van Emirates-vluchten.