Hulp | Emirates

Reisadvies – Emirates verhoogt de vliegactiviteiten

Emirates vliegt nu naar 137 bestemmingen in 72 landen in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Afrika, West-Azië, het Midden-Oosten/GCC, het Verre Oosten en Australazië. We blijven de situatie volgen en doen ons best om onze klanten nog meer vluchtopties en aansluitingen te bieden. U kunt onze nieuwste vluchtschema's voor komende vluchten bekijken en stoelen boeken om te reizen. Voordat u reist Zorg ervoor dat uw gegevens up-to-date zijn om meldingen te ontvangen en blijf uw vluchtstatus controleren voordat u naar de luchthaven reist. Advies voor klanten Als uw reisplannen zijn verstoord, zullen we ons best doen om u om te boeken naar de volgende beschikbare Emirates-vlucht. Dit geldt voor de meeste tickets voor verstoorde vluchten, ook voor reizen naar een locatie buiten Dubai. Klanten die een boeking hebben voor een reis tussen 28 februari tot en met 31 mei hebben de volgende opties: Omboeken naar een andere vlucht.. U kunt op of vóór 15 juni omboeken naar een andere vlucht naar dezelfde bestemming of een andere bestemming in dezelfde regio. U kunt uw vluchten omboeken op emirates.com of in de Emirates App via Mijn boeking beheren. Als u uw vluchten niet online kunt omboeken, neem dan contact op met uw reisbureau. Als u rechtstreeks bij ons hebt geboekt, neem dan contact met ons op. Verzoek om restitutie. Als u rechtstreeks bij ons hebt geboekt, kunt u een restitutie van uw ticket aanvragen door het restitutieformulier in te vullen. Als u uw vluchten via een reisbureau hebt geboekt, neem dan contact met hen op. Klanten wordt geadviseerd om eventuele omboekingen te voltooien voordat ze een restitutie aanvragen, omdat eventuele ongebruikte vluchten binnen hetzelfde vluchtschema automatisch worden geannuleerd en gerestitueerd. Om nog meer gemoedsrust te bieden, krijgen klanten die vanaf 2 april vluchten boeken ook één kosteloze datumwijziging in alle cabines. Houd er rekening mee dat wijzigingen binnen de geldigheid van het ticket moeten vallen en dat er kosten voor het tariefverschil in rekening kunnen worden gebracht. Wat u online kunt doen Gebruik Uw boeking beheren op emirates.com en de Emirates App om: Alle wijzigingen in uw boeking te bekijken De nieuwe vlucht die we hebben aangeboden te accepteren Een alternatieve vlucht te kiezen, ongeacht uw oorspronkelijke reisdatum. Alle diensten te bekijken, waaronder dieetmaaltijden, geselecteerde stoelen en chauffeurservice Tot negen wijzigingen aan te brengen onder onze huidige reisvrijstelling (geldig tot en met 31 mei) Uw contactgegevens bij te werken zodat u updates kunt ontvangen Als u online geen wijzigingen kunt aanbrengen Voor sommige boekingen kan assistentie van ons team vereist zijn. Dit omvat situaties waarin: Delen van uw vluchtschema zijn geannuleerd Er geen bevestigde operationele vluchten meer in uw boeking zijn Extra ondersteuning nodig is voor uw tickettype Als u uw wijzigingen niet kunt afronden via Uw boeking beheren of de Emirates App, kunt u ons op de volgende manieren bereiken: Bel uw lokale Emirates-contactcenter voor tickets die rechtstreeks bij Emirates zijn geboekt Bel uw reisbureau voor tickets die via een reisbureau zijn geboekt Live Chat op emirates.com Bezoek onze winkels wereldwijd Onze City-incheckpunten in Dubai en Ajman zijn tot nader order tijdelijk gesloten. U kunt ons echter wel bezoeken in de volgende winkels: Reserverings- en ticketbalie van Emirates in Terminal 3, luchthaven Dubai International Emirates World, Jumeirah Town Centre Emirates Group Technology Centre, vlak bij de Clock Tower, Deira Klanten wordt gevraagd om in Boeking beheren te controleren of ze de juiste contactgegevens hebben ingevoerd. Raadpleeg voor meer informatie onze Veelgestelde vragen voor klanten.

Meer informatie

Reizen naar de Europese Unie

De Europese Unie heeft een nieuw inreis-/uitreissysteem (EES) ingevoerd aan de Schengengrenzen. Dit systeem vervangt het handmatige stempelen van paspoorten met een digitale registratie van uw inreis en uitreis, waaronder basisgegevens en biometrische gegevens (zoals vingerafdrukken en een afbeelding van uw gezicht).  Het EES is op u van toepassing als u een staatsburger bent van een land buiten de EU of de Schengenzone en van of naar het Schengengebied reist voor een kort verblijf (maximaal 90 dagen binnen een periode van 180 dagen). Download de Travel to Europe-app en registreer u voordat u vliegt om tijd te besparen en de grenscontroles te versnellen.   Bij uw eerste aankomst zullen grenswachters uw biometrische gegevens (vingerafdrukken en gezichtsscan) en de gegevens van uw paspoort verzamelen. Deze worden veilig opgeslagen in de EES-database. Voor latere bezoeken hoeft u niet nogmaals het volledige proces te doorlopen, omdat uw gegevens dan al staan opgeslagen in het systeem. Uw inreis of uitreis wordt dan simpelweg digitaal geregistreerd. Dit proces geldt niet voor inwoners van EU-landen, burgers van Schengenlanden en mensen met een visum voor lang verblijf of verblijfsvergunning. Houd rekening met extra tijd voor grenscontroles, vooral tijdens uw eerste reis nadat dit systeem in gebruik is genomen. Ga voor meer informatie naar de officiële informatiepagina over het EES van de EU

Meer informatie

Powerbanks meenemen aan boord

Per 1 oktober is het niet toegestaan om een powerbank te gebruiken of op te laden aan boord van een vlucht van Emirates. Klanten mogen nog altijd één powerbank meenemen aan boord, maar deze moet in de handbagage worden opgeborgen. Powerbanks meenemen in de ingecheckte bagage is niet toegestaan. De powerbank mag een maximale capaciteit hebben van 100 wattuur (Wh) en de capaciteit moet duidelijk zichtbaar zijn op de powerbank. In het vliegtuig zelf mag de powerbank niet worden vervoerd in de bagageruimte boven uw hoofd. Uw powerbank moet in een tas onder de stoel voor u of in het opbergvak voor u worden geplaatst. Powerbanks mogen niet worden gebruikt om persoonlijke apparaten aan boord op te laden en het opladen van de powerbank is evenmin toegestaan. Deze aangescherpte maatregelen zijn bedoeld om het risico in verband met powerbanks tijdens de vlucht tot een minimum te beperken. Ga voor meer informatie naar de pagina Beleid gevaarlijke goederen.

Meer informatie

1/3

Ga door naar het hoofdgedeelte Toegankelijkheidsinformatie

Dubai Connect

Vlucht annuleren/wijzigen

Boeking beheren

Restitutieverzoek

Reisgezondheid

Vragen over bagage

Verstoringsupdates

Klachten en feedback

Contactcenter:

+3227007007 +3227007007Telefoonnummer wordt geopend met externe belapplicatiesBelangrijke informatie:

We zijn altijd beschikbaar in het Engels en Frans. Als u ondersteuning wilt in het Duits, bel ons dan van maandag t/m zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur.

Hulp en ondersteuning

U kunt wereldwijd contact met ons opnemen

Bekijk de locaties en openingstijden van onze winkels wereldwijd.

Meer informatie

Feedback of klachten

Alle onderwerpen van onze veelgestelde vragen

Zakelijke contacten

Hier vindt u de links naar onze zakelijke contacten voor ofwel specifieke nieuwsberichten, advertenties en marketingaanvragen of vacatures.

Officiële Facebookpagina

Onze klantenserviceteams staan 24/7 klaar om uw vragen in het Engels en Arabisch te beantwoorden.

Facebook ondersteuningFacebook ondersteuning Opens an external link in a new tab

Officiële Twitterpagina

Neem contact op via ons officiële Twitterkanaal van de klantenservice van Emirates. We staan 24/7 klaar om u in het Engels of Arabisch te helpen.

Twitter-ondersteuningTwitter-ondersteuning Opens an external link in a new tab

Emirates
Hulp