Reisupdates

Update

De stormen die Dubai onlangs hebben getroffen, hebben de normale luchthavenactiviteiten ontregeld. Wij bieden klanten die nog steeds op hun bagage wachten onze oprechte excuses aan.

Als Dubai uw eindbestemming was en u uw bagage bij aankomst niet kon bemachtigen, kunt u deze nu ophalen op de luchthaven. 

Neem uw bagagelabel mee naar Left Luggage in de aankomsthal tegenover uitgang 1, achter Boots in Emirates Terminal 3 op luchthaven Dubai International. Het ophaalgedeelte is 24 uur per dag geopend. Als u een bagagerapport heeft ingediend, kan ons team uw bagage ook bezorgen. 

Als u vanuit of op doorreis via Dubai reisde en uw bagage niet is aangekomen, blijven we er alles aan doen om uw bagage zo snel mogelijk bij u te krijgen. We hebben al veel bagage verstuurd naar hun eindbestemming en blijven goede vooruitgang boeken. 

We verzoeken u om niet naar de lokale luchthaven op uw bestemming te komen voordat we contact met u opnemen en aangeven dat u uw bagage kunt ophalen.

Als u een bagagerapport heeft ingediend en over een referentienummer (PIR) beschikt, kunt u dit gebruiken om hier de verwerkingsstatus van uw bagage te volgen.

We bieden u onze excuses aan voor de vertraging en blijven hier updates plaatsen zodra we meer informatie hebben. Dit is dezelfde informatie die onze contactcenterteams gebruiken om u te helpen. Bedankt voor uw geduld en begrip, wij doen er alles aan om de door de zware storm veroorzaakte ontregeling op te lossen.

Onze Contact Centers ervaren momenteel een hoog volume aan interacties vanwege de hevige regenval in Dubai. Hierdoor kunt u mogelijk langere wachttijden ervaren voordat wij u kunnen helpen.

• Heeft uw vraag geen betrekking op een reis binnen de komende 48 uur, neem dan alstublieft later contact met ons op.
• U kunt een nieuwe boeking maken op emirates.com of een bestaande boeking wijzigen door contact op te nemen met uw reisbureau.
• Wilt u meer informatie over uw vluchtoperaties, raadpleeg dan de vluchtstatus op de website voor de laatste updates.
• Om vluchtupdates en meldingen te ontvangen, dient u ervoor te zorgen dat u ons uw nieuwste contactgegevens hebt verstrekt. U kunt deze gegevens hier bijwerken: Uw boeking beheren.