ToegankelijkheidsinformatieGa door naar het hoofdgedeelte

Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit

Routes worden langzaam weer opgestart, en nu we het luchtruim weer kiezen, vinden we het belangrijk dat u zich veilig en zeker voelt wanneer u met ons vliegt. Bekijk welke maatregelen we nemen om u te beschermen tijdens elke stap van uw reis.

  • Veilig van deur tot deur reizen

    Volg de reis door onze uitgebreide veiligheids- en desinfectiemaatregelen op de luchthaven en tijdens uw vlucht. Uw gezondheid en veiligheid gaan voor alles, helemaal tot aan uw bestemming.
  • Adem frisse lucht in

    Ontdek hoe de lucht in de cabine schoon en fris blijft tijdens uw gehele vlucht. Geavanceerde HEPA-filters verwijderen 99,97% van alle virussen, ziektekiemen en allergenen.

Stap-voor-stap-veiligheidsrichtlijnen

Bekijk onze infographics om alle maatregelen te bekijken die we hebben geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat u veilig en beschermd met ons kunt reizen.

Wanneer een masker dragen?

U moet altijd een masker dragen in Dubai International Airport, tijdens het instappen, tijdens uw vlucht en als u het vliegtuig verlaat.

Er zijn uitzonderingen voor kinderen onder 6 jaar oud en klanten met bepaalde medische aandoeningen. Als u vanwege medische redenen niet de hele reis een masker kunt dragen, moet u voor uw vlucht een Medisch Informatieformulier (MEDIF) invullen.

Dit geldt voor:

Klanten met de volgende cognitieve, intellectuele of zintuigelijke aandoeningen:

  • Parkinson's
  • Alzheimer
  • Dementie
  • Hydrocefalie
  • Down-syndroom
  • Ontwikkelingsvertraging
  • Autisme

Klanten die extra zuurstof nodig hebben of een van de volgende aandoeningen aan de luchtwegen hebben:

  • COPD
  • Hartfalen
  • Taaislijmziekte
  • Astma
Wat kunt u verwachten op uw Emirates-reis

Voordat u vliegt

We bieden Chauffeurservice op bijna al onze huidige bestemmingen. We breiden onze service weer verder uit zodra dit kan. U kunt de beschikbaarheid van onze Chauffeurservice hier bekijken. 

In Dubai zal uw chauffeur een masker en handschoenen dragen en u zult een masker moeten dragen als u het voertuig betreedt. Afhankelijk van de regels op uw bestemming moet u wellicht ook handschoenen dragen. Als u deze niet bij u hebt, kunt u ze van ons krijgen. We zorgen ook voor handgel in de auto.

Om te zorgen voor een veilige afstand tussen de chauffeur en de passagiers, moet u plaatsnemen op de achterbank en is het aantal passagiers per auto beperkt. 

De auto wordt aan het begin van de dienst van de chauffeur volledig schoongemaakt en gedesinfecteerd. Het interieur wordt bovendien na elke rit gereinigd, waaronder de gordels, deurgrepen, knoppen, schakelaars en schermen. 

Inchecken

Wanneer u Emirates Terminal 3 in Dubai binnengaat, moet u een mondmasker dragen. U hoeft geen handschoenen te dragen, maar het wordt wel aangeraden. 

Alleen mensen die gaan vliegen hebben toegang tot de luchthaven, tenzij u een beperking heeft en assistentie nodig heeft om te reizen. 

U gaat door een warmtescanner. De scanner lijkt op de metaaldetectoren die bij de veiligheidscontrole op de luchthaven worden gebruikt. Daarna krijgt u van ons een gratis hygiëneset voor onderweg die bestaat uit handschoenen, een mondmasker, antibacteriële doekjes en een handgel. 

Onze incheckbalies zijn voorzien van beschermende antibacteriële schermen. En op de vloer vindt u social distancing-stickers, zodat iedereen in de rij een veilige afstand kan bewaren. 

Emirates Lounge

Onze Business Class Lounge op Concourse B van Dubai International Airport is geopend voor First Class-, Business Class- en in aanmerking komende Emirates Skywards-klanten. Alle andere lounges in Dubai en in de rest van de wereld blijven op dit moment gesloten.

We hebben onze loungeservice aangepast om een zo hoog mogelijk hygiëneniveau te bieden en contact te minimaliseren. Iedereen moet een masker dragen in de lounge, behalve bij het eten of drinken.

Er zijn markeringen op de vloer geplaatst voor het afstand houden en we hebben het aantal mensen verlaagd dat de lounge mag betreden. Onze stoelen en tafels staan verder uit elkaar en worden zorgvuldig schoongemaakt na elk gebruik.

First Class-klanten kunnen van ons contactloze menu bestellen door de QR-code met de telefoon te scannen. Onze Moët & Chandon-champagnebar is exclusief geopend voor First Class-klanten. Business Class-klanten kunnen genieten van een buffet dat wordt geserveerd door ons team.

Schoonmaakteams ontsmetten de sanitaire ruimten na elk gebruik en ontsmetten regelmatig algemene contactpunten. We bieden hygiënisch verpakte handdoeken en matten in onze douches. U kunt ook de Timeless Spa in Dubai International Airport Hotel bezoeken, waar u van een gratis behandeling van 15 minuten kunt genieten als u hiervoor in aanmerking komt.

We ontsmetten onze ligstoelen in de stilteruimtes na elk gebruik en we hebben de dekens en kussens verwijderd. We hebben voorlopig ook de kranten en tijdschriften verwijderd. We bieden enkele services aan, hoewel onze schoenpoetsservice en het kindergedeelte tot nader bericht niet beschikbaar zijn.

Instappen

Bij de gate hebben we maatregelen getroffen om te zorgen voor social distancing in onze zitgedeeltes. Stippen op de vloer helpen iedereen om een veilige afstand in acht te nemen in de rijen voor de gate.

Ons team draagt een volledige persoonlijke beschermende uitrusting wanneer ze u welkom heten voor uw vlucht. Het instappen gebeurt in kleinere groepen, vanaf de achterste rij tot aan de eerste. Onze gates worden grondig gereinigd wanneer iedereen aan boord is. 

U moet uw mondmasker altijd dragen op de luchthaven, tijdens het instappen en aan boord.  

Tijdens uw vlucht

Als u aan boord komt, zijn onze bemanningsleden al voorzien van een volledige persoonlijke beschermende uitrusting. U moet uw mondmasker tijdens de gehele vlucht dragen, behalve wanneer u eet of drinkt. Afhankelijk van de regels op uw bestemming, moet u wellicht ook handschoenen dragen of andere persoonlijke beschermende uitrusting. 

Als u naar Dubai vliegt, krijgt u van ons aan boord een hygiëneset, die bestaat uit een mondmasker, handschoenen, handgel en antibacteriële doekjes.

Het is onze hoogte prioriteit om de strenge hygiëneregels aan boord te handhaven. Daarom hebben we sommige services aangepast. U vindt hier al onze huidige services.

We nemen alle voorzorgsmaatregelen om contact in de cabine te minimaliseren, waaronder het sluiten van onze ontmoetingsruimtes. We volgen de richtlijnen van gezondheids- en luchtvaartautoriteiten op, en nemen daarnaast onze aanvullende veiligheidsmaatregelen om het besmettingsrisico aan boord te verminderen. Hieronder vallen onze aangepaste services, uitgebreid schoonmaken en desinfecteren en zorgen dat iedereen een persoonlijke beschermende uitrusting draagt.  

De lucht in de cabine wordt continu schoongemaakt met geavanceerde HEPA-luchtfilters die net zo krachtig zijn als de filters die in ziekenhuizen worden gebruikt. Bekijk onze video en ontdek hoe het werkt.

Onze toiletten worden regelmatig gedesinfecteerd. En als de vlucht langer duurt dan anderhalf uur, wordt een extra bemanningslid ingezet voor het schoonmaken van de toiletten. Voor elke vlucht worden al onze vliegtuigen uitgebreid schoongemaakt en gedesinfecteerd.

Overstappen in Dubai

Als u in Dubai moet overstappen, dient u op de luchthaven altijd uw mondmasker te dragen. U hoeft geen handschoenen te dragen, maar het wordt wel aangeraden. U komt door een warmtescanner wanneer u de transferzone binnengaat. 

Al onze transferbalies zijn voorzien van beschermende antibacteriële schermen. Onze luchthavenmedewerkers dragen een persoonlijke beschermende uitrusting. Stickers op de vloer zorgen dat iedereen een veilige afstand kan bewaren in de rijen. Tussen de stoelen in onze wachtruimtes is meer ruimte gecreëerd. Bij de transferbalie krijgt u van ons een hygiëneset voor onderweg als u er een nodig heeft. 

Regels op uw bestemming

Controleer de specifieke veiligheidsmaatregelen die gelden op uw bestemming, zodat u zich kunt voorbereiden op uw reis. Bekijk welke eisen aan boord gelden en welke gezondheidscontroles u mag verwachten op de luchthaven. 

Controleer de veiligheidsmaatregelen op uw bestemming