Toegankelijk reizen

U kunt de Be My Eyes-app gebruiken voor directe ondersteuning bij uw Emirates-traject van boeking tot aankomst. Als u hulp nodig heeft, kunt u de app gebruiken om te videobellen met een getraind lid van ons team. Hij of zij kan u helpen met:

• het online plannen en boeken van vluchten en het vinden van de services die u nodig heeft;
• het vinden van assistentie voor de luchthaven;
• het vinden van spullen en het lezen van tekst aan boord van uw vlucht met behulp van de wifi aan boord, indien er verbinding mogelijk is;
• het krijgen van hulp met een ander aspect van uw reis bij Emirates.

Onze wereldwijde ondersteuning is op elk moment beschikbaar in het Engels Bezoek de Be My Eyes-website voor meer informatie en voor het downloaden van de app.

• We kunnen u ook persoonlijk veiligheidsinstructies geven tijdens uw vlucht. De bemanning zal u benaderen als u al contact met ons heeft opgenomen. Anders kunt u het altijd vragen. Ze leggen de veiligheidsprocedures en locaties van uitgangen uit, en hoe wij u het best kunnen helpen.
• Onze bemanning zal de menuopties aan u voorlezen en u uitleg geven over de plaatsing van de spullen die voor u liggen.
• Om veiligheidsredenen kunnen we u geen stoel bij de uitgang aanbieden.

Uw geleidehond of hulphond mag gratis met u meereizen en op bepaalde routes in de cabine meereizen. U moet ons hier minimaal 48 uur voor uw vlucht van op de hoogte brengen, zodat we kunnen zorgen dat alles goed wordt geregeld. U vindt meer informatie over vliegen met een geleidehond.