Mijlen claimen van een partner

Er zijn verschillende redenen waarom mijlen op uw account kunnen ontbreken. De meest voorkomende redenen zijn:

1. De naam op de boeking komt niet exact overeen met de naam die op uw Emirates Skywards-profiel staat vermeld.
2. De transactie wordt nog verwerkt (wacht ten minste 48 uur voor een Emirates- of flydubai-vlucht of ten minste drie weken voor een transactie bij een Emirates Skywards-partner).
3. Uw Emirates Skywards-lidmaatschapsnummer is niet opgegeven, of onjuist opgegeven, tijdens uw boeking of bij het inchecken.
4. U heeft de heen- of terugvlucht van uw reis nog niet afgerond.

Nieuwe leden kunnen mijlen claimen voor Emirates-vluchten die zijn genomen tot maximaal twee maanden voor hun inschrijving bij Emirates Skywards.

Nieuwe leden kunnen ook mijlen claimen voor flydubai-vluchten die zijn genomen tot maximaal twee maanden voor hun inschrijving bij Emirates Skywards.

Als u ontbrekende Mijlen voor een flydubai-vlucht heeft, moet u inloggen en een online claim indienen op flydubai.com(opent een externe website in een nieuw tabblad).

Een claim kan worden ingediend als u mijlen niet binnen drie weken na de transactiedatum op uw account heeft ontvangen. Als u mijlen claimt, moet de naam die is gebruikt voor de partnerboeking exact overeenkomen met die in uw Emirates Skywards-profiel. Afhankelijk van de partner dient u een van de volgende stappen te nemen om uw mijlen te claimen:

1. Luchtvaartmaatschappijen: neem contact met ons op via Live Chat(opent pagina in hetzelfde tabblad)* en geef de vereiste informatie door zoals boekingsnaam, vluchtdatum, vluchtnummer, reisklasse, vertrekpunt, bestemming en ticketnummer.
2. Hotels, autohuur of shoppen en lifestyle: neem contact met ons op via Live Chat(opent pagina in hetzelfde tabblad)*en zorg dat u een kopie van de originele facturen bij de hand heeft, binnen zes maanden na de transactiedatum. Bij sommige van onze partners kunt u mijlen rechtstreeks via hun website claimen, zoals bij Avis(opent externe website in nieuw tabblad), Hertz(opent externe website in nieuw tabblad), Europcar(opent externe website in nieuw tabblad) en Sixt(opent externe website in nieuw tabblad).
3. Banken: neem direct contact op met het servicecentrum van uw bank.

Het duurt ongeveer zes tot acht weken vanaf de datum van de ontvangst van uw claim voordat ontbrekende mijlen in uw Emirates Skywards-account te zien zijn.

Sommige van onze partners bieden de mogelijkheid om direct op hun website een claim in te dienen. U kunt controleren of deze service beschikbaar is door de afzonderlijke partnersite te bezoeken.

^{*Live Chat is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels}

Om ontbrekende mijlen te claimen voor een Skysurfer-account voor een Emirates-vlucht kan een van de ouders of de voogd een Emirates-contactcenter(opent pagina in hetzelfde tabblad) bellen of ons e-mailen(opent pagina in hetzelfde tabblad) met het lidmaatschapsnummer, de ticketgegevens en boekingsreferentie. Om ontbrekende mijlen te claimen voor een Skysurfer-account voor een partnertransactie kan een van de ouders of voogd ons e-mailen(opent pagina in hetzelfde tabblad) met de accountgegevens en kopieën van de relevante facturen en/of betaalbewijzen.