ติดต่อเอมิเรตส์เกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัย

• หากเชื่อว่าบัญชีลูกค้าของคุณ (หรือ Skywards ID) บน Emirates.com ได้รั่วไหลสู่ผู้อื่นจากการถูกหลอกลวง หรือมีข้อวิตกกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของบัญชีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าสู่หน้า Skywards และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยทันที
• หากคุณลืมรหัสผ่าน Skywards ID สามารถดูวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่นี่
• หากคุณได้รับการติดต่อที่เชื่อได้ว่าเป็นข้อความหลอกลวงซึ่งอ้างว่ามาจากสายการบินเอมิเรตส์ หรือนิติบุคคลอื่นในกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ คุณสามารถดูรายละเอียดในหน้าข้อมูลการหลอกลวงของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์พร้อมทั้งรายงานเรื่องนี้ได้
• หากคุณถูกขอให้ใช้บริการหัสผ่านแบบครั้งเดียวของเราในการกู้คืนบัญชี Emirates Skywards ของคุณ โปรดศึกษาวิธีจากคำถามที่ถามบ่อยของเรา

ความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ได้

หากมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี คุณสามารถติดต่อศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของเอมิเรตส์ หรือพูดคุยกับเราผ่านทางออนไลน์

คุณสามารถรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวที่ส่งผลต่อผลิตภัณฑ์และเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของกลุ่มเอมิเรตส์ได้ โดยติดต่อไปที่ security@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ ) คุณสามารถใช้กุญแจ CyberSecurity PGP ของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่ส่งทางอีเมลได้ เมื่อเราได้รับอีเมล เราส่งจะส่งข้อความตอบรับอีเมลอัตโนมัติกลับไป หากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้ โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลแล้วส่งอีกครั้ง เราจะตอบกลับผ่านช่องทางที่ปลอดภัย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบปัญหาความปลอดภัย

เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์จะไม่เปิดเผย ปรึกษา หรือยืนยันปัญหาความปลอดภัยต่าง ๆ จนกว่าจะมีการตรวจสอบอย่างเต็มที่ครบถ้วน และมีชุดโปรแกรมการแก้ไขที่จำเป็นพร้อมใช้งานแล้ว

การแจ้งเตือนที่พิมพ์เผยแพร่โดย CyberSecurity ของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์จะต้องเซ็นลงนามโดยกุญแจ CyberSecurity PGP ของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ เราแนะนำให้ลูกค้าของเราตรวจสอบลายเซ็น เพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารที่ได้รับมานั้นเป็นลายมือของพนักงานของเราจริง ๆ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาใด ๆ

กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ดำเนินการกับข้อมูลราชการตามข้อกำหนด โดยสอดคล้องกับกฎหมายภายในท้องถิ่นของประเทศซึ่งบริษัทดำเนินการอยู่ คุณสามารถติดต่อที่ GSLEPI@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ) หากคุณเป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สื่อมวลชนสามารถติดต่อกับสำนักงานประชาสัมพันธ์ของเราได้ที่ PR@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ ) หรือไปเยี่ยมชมศูนย์ข่าวประชาสัมพันธ์ของเอมิเรตส์(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)

ใช้เคล็ดลับนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการต้มตุ๋น และเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ ถ้าคุณคิดว่า Skywards ID ของคุณรั่วไหลออกไป

ถ้าคุณได้รับอีเมลหรือมีผู้อ้างว่ามาจากเอมิเรตส์ขอขื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ เช่นนั้นก็มีแนวโน้มว่าคุณได้ตกเป็นเป้าหมายของการต้มตุ๋มแล้ว

นักต้มตุ๋นพวกนี้ใช้ทุกวิธีเพื่อให้ได้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอีเมลปลอม ป็อปอัพโฆษณา เนื้อหาและข้อความโต้ตอบ หรือแม้กระทั่งสายโทรเข้า พวกนั้นจะพยายามหลอกลวงให้คุณบอกข้อมูลส่วนตัว อย่างเช่นรหัสผ่านของ Skywards ID หรือข้อมูลบัตรเครดิต นี่คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับวิธีที่คุณจะปกป้องบัญชีและหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง

ปกป้อง Skywards ID ของคุณเอง

ห้ามบอกรหัส Skywards ID ของคุณกับผู้อื่น เอมิเรตส์จะไม่ถามรหัสนี้กับคุณในขั้นตอนการยืนยันตัวตนหรือขณะให้บริการ หากคุณเชื่อว่า Skywards ID ของคุณมีการรั่วไหล เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยทันที

หากได้รับโทรศัพท์หรือข้อความเสียงที่น่าสงสัย

นักต้มตุ๋นสามารถปลอมหมายเลขโทรศัพท์ และอาจใช้คำพูดทั้งขู่ทั้งปลอบเพื่อกดดันให้คุณยอมให้ข้อมูล และ/หรือเงิน เราสนับสนุนให้คุณพิสูจน์ตัวตนของผู้โทรทุกครั้งก่อนจะให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ หากคุณได้รับโทรศัพท์อันไม่พึงประสงค์ที่อ้างว่ามาจากเอมิเรตส์ หรือหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสายที่โทรเข้า ให้วางสายและติดต่อเราโดยตรง

หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความตัวอักษรที่หลอกลวง

นักต้มตุ๋นจะพยายามเลียนแบบอีเมลและข้อความตัวอักษร ซึ่งรวมทั้งการใช้ตราเครื่องหมายและรูปแบบของเอกสารจากบริษัทที่ถูกกฎหมาย เพื่อหลอกล่อคุณให้บอกข้อมูลส่วนบุคคลและรหัสผ่าน เราแนะนำให้ลูกค้าไม่กดตามลิงก์ไป หรือเปิดไฟล์แนบในข้อความที่น่าสงสัยหรือไม่คาดคิดว่าจะได้รับ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรืออัพเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ติดต่อเราโดยตรง

สัญญาณต่อไปนี้ช่วยคุณชี้ชัดได้ว่านี่อาจจะเป็นกลอุบายเพื่อหลอกลวง ได้แก่

• ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับชื่อของบริษัท ซึ่งผู้ส่งอ้างว่าสังกัดอยู่
• ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขของคุณไม่ตรงกับที่ให้กับบริษัทไป
• ข้อความเริ่มต้นด้วยคำทักทายที่ไม่เจาะจงผู้รับ อย่างเช่น "เรียน ลูกค้า" บริษัทที่ถูกกฎหมายจะใส่ชื่อคุณในข้อความที่ส่งหาคุณ
• ลิงก์ที่ดูเหมือนจะถูกกฎหมายแต่เมื่อคลิกกลับนำคุณไปยัง URL ของเว็บไซต์ที่ไม่ตรงกับที่อยู่ของเว็บไซต์บริษัท
• ข้อความที่ดูแตกต่างเป็นอย่างมากเมื่อเทียบกับข้อความอื่นที่คุณเคยได้รับจากบริษัทนี้
• ข้อความที่ขอข้อมูลส่วนบุคคล อย่างเช่น รายละเอียดบัตรเครดิต หรือรหัสผ่านบัญชี
• ข้อความที่ไม่คาดว่าจะได้รับหรือมีสิ่งที่แนบมา

รายงานพฤติกรรมหลอกลวงและข้อความที่น่าเคลือบแคลงสงสัยให้เอมิเรตส์ทราบ

หากต้องการรายงานอีเมลต้องสงสัยที่อ้างว่ามาจากเอมิเรตส์ คุณสามารถส่งต่อข้อความนั้นมาให้กับเราที่ abuse@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ ) โปรดใส่ข้อมูลในหัวอีเมลให้ครบถ้วน(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่) ถึงแม้เอมิเรตส์จะติดตามที่อยู่อีเมลนี้อยู่ แต่คุณก็อาจไม่ได้รับข้อความตอบกลับการรายงานนอกจากคำตอบรับอัตโนมัติ

เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยเข้าลักษณะข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เอมิเรตส์จึงเสนอวิธีให้กับคุณเพื่อ:

• ตรวจสอบความถูกต้องของการแจ้งเตือนความปลอดภัย
• เข้ารหัสข้อความที่คุณต้องการจะส่งให้กับทีมความปลอดภัยของเอมิเรตส์ผ่าน security@emirates.com(เปิดไคลเอ็นต์อีเมลของคุณไว้)

1. ขอรับ PGP

คุณอาจขอรับ PGP Desktop เวอร์ชั่นเพื่อการค้าหรือรุ่นที่ให้ทดลองฟรีได้จาก PGP Corporation(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่) นอกจากนี้ GnuPG(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)ยังมีให้ใช้ได้เป็นฟรีแวร์

2. กุญแจ CyberSecurity ของเอมิเรตส์

กุญแจนี้เป็นกุญแจ PGP ของเราและใช้งานได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2027

รหัสกุญแจ: E4CF5A99

ประเภทของกุญแจ: RSA

หมดอายุ: 31/12/2027

ขนาดของกุญแจ: 4096/4096

ลายนิ้วมือ: D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99

รหัสผู้ใช้: security@emirates.com

----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----
 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=M1te
----END PGP PUBLIC KEY BLOCK----

3. ตรวจสอบลายเซ็น PGP ของเราบนเนื้อความอีเมลและเอกสาร

ข้อความที่ถูกส่งออกไปอย่างถูกต้องจากทีม CyberSecurity ของเอมิเรตส์ จะต้องถูกเซ็นด้วยกุญแจ PGP ของเราเสมอ เราสนับสนุนให้ลูกค้าตรวจสอบลายเซ็น เพื่อความมั่นใจว่าเอกสารที่ได้รับมานั้นมีพนักงานเขียนขึ้นเองจริง และไม่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาใด ๆ

4. ใส่รหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เมื่อส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางอีเมล เราสนับสนุนให้ลูกค้าของเราเข้ารหัสข้อมูลนั้น

คุณรู้สึกว่ามีผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตได้เข้าถึง Skywards ID ของคุณหรือไม่ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยค้นหาและให้คุณได้ควบคุมบัญชีของคุณอีกครั้ง

เนื่องจากลูกค้าของเราสามารถใช้ Skywards ID ของตนสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเอมิเรตส์และพันธมิตรธุรกิจ เราจึงขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Skywards ของคุณนั้นปลอดภัยมากที่สุด เราแนะนำว่าลูกค้าไม่ควรบอกข้อมูลรหัสผ่านแก่ผู้ใดก็ตาม หากมีใครก็ตามที่คุณไม่รู้จักหรือไม่น่าไว้ใจเข้าสู่บัญชี Skywards ของคุณได้ บัญชีของคุณก็ไม่ปลอดภัยอีกต่อไป

นี่คือเหตุผลว่าทำไมบัญชี Skywards ของคุณจึงไม่ปลอดภัย:

• มีใครสักคนสร้างบัญชี Skywards ในนามของคุณ หรือคุณกำลังใช้บัญชี Skywards ที่บริษัทตัวแทนการเดินทางมอบให้
• คุณบอกบัญชี Skywards แก่คนในครอบครัวหรือเพื่อน เราย้ำเตือนลูกค้าของเราเสมอว่าบัญชี Skywards เป็นบัญชีส่วนบุคคล หากคุณประสงค์จะเพิ่มไมล์สะสมให้กับหรือรับไมล์สะสมจากสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรม “ครอบครัวของฉัน” ของ Skywards ได้
• คุณลืมบัญชี Skywards ที่ใช้ลงชื่อเข้าสู่แอพของเอมิเรตส์บนอุปกรณ์ของคุณ
• คุณอาจ/ได้บอกรหัสผ่านแก่ผู้อื่นทั้งที่เจตนาและพลั้งเผลอ ยกตัวอย่างเช่น ให้ผู้อื่นเลือกรหัสผ่านให้คุณ คุณบอกรหัสผ่านแก่ผู้อื่น หรือคุณอาจกรอกรหัสผ่านของตนเองบนไซต์ "หลอกลวง"
• คุณไม่ได้เป็นผู้ควบคุมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Skywards
• รหัสผ่านของคุณอาจถูกมองว่าคาดเดาง่ายหรือถูกทำให้รั่วไหล คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับรหัสผ่านที่คาดเดาง่ายได้ที่นี่(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่) และวิธีการตั้งค่ารหัสผ่านซึ่งยากแก่การเดาสำหรับบัญชีของคุณที่นี่(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)

หากคุณเคยพบเจอกับสิ่งที่กล่าวมาในข้อหนึ่งข้อใดข้างต้น อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณมีการรั่วไหล และเราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้โดยเร็วที่สุดเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านและตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ

อาจเป็นไปได้ที่บัญชี Skywards ของคุณอาจรั่วไหลไปสู่ผู้อื่น หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีจาก Emirates Skywards เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่ได้ทำ หรือจำไม่ได้ว่าคุณเปลี่ยนรายละเอียดของบัญชี ตัวอย่างเช่น:

• คุณได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนว่าบัญชี Skywards ถูกใช้เพื่อลงชื่อเข้าสู่อุปกรณ์ซึ่งคุณจำไม่ได้ หรือไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์นั้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ (ตัวอย่างเช่น "บัญชี Skywards ถูกใช้เพื่อเข้าสู่ Emirates.com บนเครื่อง PC หรือจากสถานที่ที่ไม่รู้จัก")
• คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีจากเอมิเรตส์ระบุว่ารหัสผ่านของบัญชี Skywards ของคุณถูกเปลี่ยน หรือข้อมูลบัญชีของคุณได้รับการอัพเดต แต่คุณจำไม่ได้ว่าได้ทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
• ไมล์สะสม Skywards ของคุณถูกหักเพื่อซื้อหรือแลกรับรางวัลซึ่งคุณไม่ได้เป็นคนทำ
• รหัสผ่านของคุณใช้ไม่ได้อีกต่อไป หรืออาจถูกเปลี่ยนหรือถูกล็อก
• คุณจำรายละเอียดของบัญชีบางส่วนหรือทั้งหมดไม่ได้เลย

หากคุณได้รับอีเมลซึ่งไม่แน่ใจว่าถูกต้อง หรือคุณคิดว่าอาจเป็นอีเมล "หลอกลวง" ที่ผิดกฎหมาย นี่คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับความถูกต้องน่าเชื่อถือของอีเมลนั้น

ถ้าคุณเชื่อว่าบัญชี Skywards ของตนเองรั่วไหล คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อควบคุมและตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ

1. ลงชื่อเข้าสู่หน้าบัญชี Skywardsของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบ หรือได้รับข้อความว่าบัญชีถูกล็อก ขณะพยายามลงชื่อเข้าระบบให้ลองรีเซ็ตและปลดล็อกบัญชีของคุณ ถ้าคุณยังคงลงชื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก ให้ติดต่อทีมงาน Skywards
2. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Skywards ของคุณ และเลือกรหัสผ่านที่คาดเดายาก
3. ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวและเกี่ยวกับความปลอดภัยในบัญชีของคุณ อัพเดตข้อมูลซึ่งไม่ถูกต้องหรือคุณไม่คุ้นเคย ซึ่งรวมถึง:
   • ชื่อ
   • ที่อยู่อีเมลหลักที่ใช้กับบัญชี Skywards หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่าความต้องการส่วนตัวของคุณ
   • ที่อยู่อีเมลสำรองทั้งหมด ที่อยู่อีเมลอีเมลที่ใช้กู้ข้อมูล และหมายเลขโทรศัพท์
4. ตรวจสอบกับผู้ให้บริการที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อที่จะมั่นใจได้ว่าที่อยู่อีเมลทุกบัญชีนั้นเชื่อมโยงกับบัญชี Skywards ของคุณจริง หากคุณลืมและไม่ได้ควบคุมที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Skywards เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น หรือใช้ที่อยู่อีเมลอื่นแทน

หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ก็ยังมีเหตุให้เชื่อได้ว่าบัญชีของคุณมีการรั่วไหล คุณสามารถติดต่อมาได้ที่ ศูนย์การติดต่อของเอมิเรตส์