ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ลูกค้า

  • หากเชื่อว่าบัญชีลูกค้าของคุณ (หรือ Skywards ID) บน Emirates.com ได้รั่วไหลสู่ผู้อื่นจากการถูกหลอกลวง หรือมีข้อวิตกกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของบัญชีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าสู่หน้า Skywards และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยทันที
  • หากคุณลืมรหัสผ่าน Skywards ID สามารถดูวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่นี่
  • หากคุณได้รับการติดต่อที่เชื่อได้ว่าเป็นข้อความหลอกลวงซึ่งอ้างว่ามาจากสายการบินเอมิเรตส์ หรือนิติบุคคลอื่นในกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ คุณสามารถดูรายละเอียดในหน้าข้อมูลการหลอกลวงของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์พร้อมทั้งรายงานเรื่องนี้ได้
  • หากคุณถูกขอให้ใช้บริการหัสผ่านแบบครั้งเดียวของเราในการกู้คืนบัญชี Emirates Skywards ของคุณ โปรดศึกษาวิธีจากคำถามที่ถามบ่อยของเรา

ความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ได้

หากมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี คุณสามารถติดต่อศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของเอมิเรตส์ หรือพูดคุยกับเราผ่านทางออนไลน์

นักวิจัยด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวที่ส่งผลต่อผลิตภัณฑ์และเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของกลุ่มเอมิเรตส์ได้ โดยติดต่อไปที่ security@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ ) คุณสามารถใช้กุญแจ CyberSecurity PGP ของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่ส่งทางอีเมลได้ เมื่อเราได้รับอีเมล เราส่งจะส่งข้อความตอบรับอีเมลอัตโนมัติกลับไป หากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้ โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลแล้วส่งอีกครั้ง เราจะตอบกลับผ่านช่องทางที่ปลอดภัย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบปัญหาความปลอดภัย

เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์จะไม่เปิดเผย ปรึกษา หรือยืนยันปัญหาความปลอดภัยต่าง ๆ จนกว่าจะมีการตรวจสอบอย่างเต็มที่ครบถ้วน และมีชุดโปรแกรมการแก้ไขที่จำเป็นพร้อมใช้งานแล้ว

การแจ้งเตือนที่พิมพ์เผยแพร่โดย CyberSecurity ของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์จะต้องเซ็นลงนามโดยกุญแจ CyberSecurity PGP ของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ เราสนับสนุนให้ลูกค้าตรวจสอบลายเซ็น เพื่อความมั่นใจว่าเอกสารที่ได้รับมานั้นมีพนักงานเขียนขึ้นเองจริง และไม่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาใด ๆ

กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ยกย่องเหล่านักวิจัยผู้ซึ่งรายงานปัญหาความปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของเว็บของกลุ่มบริษัทเอมิเรตส์บนหน้าการแจ้งเตือนของเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์

การบังคับใช้กฎหมาย

กลุ่มบริษัทเอมิเรตส์ดำเนินการกับข้อมูลราชการตามข้อกำหนด โดยสอดคล้องกับกฎหมายภายในท้องถิ่นของประเทศซึ่งบริษัทดำเนินการอยู่ คุณสามารถติดต่อที่ GSLEPI@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ) หากคุณเป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สื่อสารมวลชน

สื่อมวลชนสามารถติดต่อกับสำนักงานประชาสัมพันธ์ของเราได้ที่ PR@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ ) หรือไปเยี่ยมชมศูนย์ข่าวประชาสัมพันธ์ของเอมิเรตส์(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)

หลีกเลี่ยงอีเมลหลอกลวง ‘ตั๋วฟรีหลอกลวง’ ‘ใบเรียกเก็บเงินปลอม’ โทรศัพท์จากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวปลอม และการหลอกลวงอื่น ๆ

ใช้เคล็ดลับนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการต้มตุ๋น และเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ ถ้าคุณคิดว่า Skywards ID ของคุณรั่วไหลออกไป

ถ้าคุณได้รับอีเมลหรือมีผู้อ้างว่ามาจากเอมิเรตส์ขอขื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ เช่นนั้นก็มีแนวโน้มว่าคุณได้ตกเป็นเป้าหมายของการต้มตุ๋มแล้ว

นักต้มตุ๋นพวกนี้ใช้ทุกวิธีเพื่อให้ได้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอีเมลปลอม ป็อปอัพโฆษณา เนื้อหาและข้อความโต้ตอบ หรือแม้กระทั่งสายโทรเข้า พวกนั้นจะพยายามหลอกลวงให้คุณบอกข้อมูลส่วนตัว อย่างเช่นรหัสผ่านของ Skywards ID หรือข้อมูลบัตรเครดิต นี่คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับวิธีที่คุณจะปกป้องบัญชีและหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง

ปกป้อง Skywards ID ของคุณเอง

ห้ามบอกรหัส Skywards ID ของคุณกับผู้อื่น เอมิเรตส์จะไม่ถามรหัสนี้กับคุณในขั้นตอนการยืนยันตัวตนหรือขณะให้บริการ หากคุณเชื่อว่า Skywards ID ของคุณมีการรั่วไหล เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยทันที

หากได้รับโทรศัพท์หรือข้อความเสียงที่น่าสงสัย

นักต้มตุ๋นสามารถปลอมหมายเลขโทรศัพท์ และอาจใช้คำพูดทั้งขู่ทั้งปลอบเพื่อกดดันให้คุณยอมให้ข้อมูล และ/หรือเงิน เราสนับสนุนให้คุณพิสูจน์ตัวตนของผู้โทรทุกครั้งก่อนจะให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ หากคุณได้รับโทรศัพท์อันไม่พึงประสงค์ที่อ้างว่ามาจากเอมิเรตส์ หรือหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสายที่โทรเข้า ให้วางสายและติดต่อเราโดยตรง

หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความตัวอักษรที่หลอกลวง

นักต้มตุ๋นจะพยายามเลียนแบบอีเมลและข้อความตัวอักษร ซึ่งรวมทั้งการใช้ตราเครื่องหมายและรูปแบบของเอกสารจากบริษัทที่ถูกกฎหมาย เพื่อหลอกล่อคุณให้บอกข้อมูลส่วนบุคคลและรหัสผ่าน เราแนะนำให้ลูกค้าไม่กดตามลิงก์ไป หรือเปิดไฟล์แนบในข้อความที่น่าสงสัยหรือไม่คาดคิดว่าจะได้รับ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรืออัพเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ติดต่อเราโดยตรง

สัญญาณต่อไปนี้ช่วยคุณชี้ชัดได้ว่านี่อาจจะเป็นกลอุบายเพื่อหลอกลวง ได้แก่

  • ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับชื่อของบริษัท ซึ่งผู้ส่งอ้างว่าสังกัดอยู่
  • ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขของคุณไม่ตรงกับที่ให้กับบริษัทไป
  • ข้อความเริ่มต้นด้วยคำทักทายที่ไม่เจาะจงผู้รับ อย่างเช่น "เรียน ลูกค้า" บริษัทที่ถูกกฎหมายจะใส่ชื่อคุณในข้อความที่ส่งหาคุณ
  • ลิงก์ที่ดูเหมือนจะถูกกฎหมายแต่เมื่อคลิกกลับนำคุณไปยัง URL ของเว็บไซต์ที่ไม่ตรงกับที่อยู่ของเว็บไซต์บริษัท
  • ข้อความที่ดูแตกต่างเป็นอย่างมากเมื่อเทียบกับข้อความอื่นที่คุณเคยได้รับจากบริษัทนี้
  • ข้อความที่ขอข้อมูลส่วนบุคคล อย่างเช่น รายละเอียดบัตรเครดิต หรือรหัสผ่านบัญชี
  • ข้อความที่ไม่คาดว่าจะได้รับหรือมีสิ่งที่แนบมา

รายงานพฤติกรรมหลอกลวงและข้อความที่น่าเคลือบแคลงสงสัยให้เอมิเรตส์ทราบ

หากต้องการรายงานอีเมลต้องสงสัยที่อ้างว่ามาจากเอมิเรตส์ คุณสามารถส่งต่อข้อความนั้นมาให้กับเราที่ abuse@emirates.com(เปิดอีเมลไคลเอนต์ของคุณ ) โปรดใส่ข้อมูลในหัวอีเมลให้ครบถ้วน(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่) ถึงแม้เอมิเรตส์จะติดตามที่อยู่อีเมลนี้อยู่ แต่คุณก็อาจไม่ได้รับข้อความตอบกลับการรายงานนอกจากคำตอบรับอัตโนมัติ

การปกป้องข้อมูลความปลอดภัย

เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยเข้าลักษณะข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เอมิเรตส์จึงเสนอวิธีให้กับคุณเพื่อ:

1. ขอรับ PGP

คุณอาจขอรับ PGP Desktop เวอร์ชั่นเพื่อการค้าหรือรุ่นที่ให้ทดลองฟรีได้จาก PGP Corporation(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่) นอกจากนี้ GnuPG(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)ยังมีให้ใช้ได้เป็นฟรีแวร์

2. กุญแจ CyberSecurity ของเอมิเรตส์

นี่คือกุญแจ PGP ของเราและใช้งานได้จนถึงวันที่ 12 ม.ค. 2025

รหัสกุญแจ: 8E56617F

ประเภทของกุญแจ: RSA

หมดอายุ: 13/01/2025

ขนาดของกุญแจ: 4096/4096

ลายนิ้วมือ: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F

รหัสผู้ใช้: security@emirates.com

-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
 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=oe12
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

3. ตรวจสอบลายเซ็น PGP ของเราบนเนื้อความอีเมลและเอกสาร

ข้อความที่ถูกส่งออกไปอย่างถูกต้องจากทีม CyberSecurity ของเอมิเรตส์ จะต้องถูกเซ็นด้วยกุญแจ PGP ของเราเสมอ เราสนับสนุนให้ลูกค้าตรวจสอบลายเซ็น เพื่อความมั่นใจว่าเอกสารที่ได้รับมานั้นมีพนักงานเขียนขึ้นเองจริง และไม่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาใด ๆ

4. ใส่รหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เมื่อส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางอีเมล เราสนับสนุนให้ลูกค้าของเราเข้ารหัสข้อมูลนั้น

หากคุณเชื่อว่า Skywards ID ของคุณรั่วไหลไปสู่ผู้อื่น

คุณรู้สึกว่ามีผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตได้เข้าถึง Skywards ID ของคุณหรือไม่ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยค้นหาและให้คุณได้ควบคุมบัญชีของคุณอีกครั้ง

เนื่องจากลูกค้าของเราสามารถใช้ Skywards ID ของตนสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเอมิเรตส์และพันธมิตรธุรกิจ เราจึงขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Skywards ของคุณนั้นปลอดภัยมากที่สุด เราแนะนำว่าลูกค้าไม่ควรบอกข้อมูลรหัสผ่านแก่ผู้ใดก็ตาม หากมีใครก็ตามที่คุณไม่รู้จักหรือไม่น่าไว้ใจเข้าสู่บัญชี Skywards ของคุณได้ บัญชีของคุณก็ไม่ปลอดภัยอีกต่อไป

นี่คือเหตุผลว่าทำไมบัญชี Skywards ของคุณจึงไม่ปลอดภัย:

  • มีใครสักคนสร้างบัญชี Skywards ในนามของคุณ หรือคุณกำลังใช้บัญชี Skywards ที่บริษัทตัวแทนการเดินทางมอบให้
  • คุณบอกบัญชี Skywards แก่คนในครอบครัวหรือเพื่อน เราย้ำเตือนลูกค้าของเราเสมอว่าบัญชี Skywards เป็นบัญชีส่วนบุคคล หากคุณประสงค์จะเพิ่มไมล์สะสมให้กับหรือรับไมล์สะสมจากสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรม “ครอบครัวของฉัน” ของ Skywards ได้
  • คุณลืมบัญชี Skywards ที่ใช้ลงชื่อเข้าสู่แอพของเอมิเรตส์บนอุปกรณ์ของคุณ
  • คุณอาจ/ได้บอกรหัสผ่านแก่ผู้อื่นทั้งที่เจตนาและพลั้งเผลอ ยกตัวอย่างเช่น ให้ผู้อื่นเลือกรหัสผ่านให้คุณ คุณบอกรหัสผ่านแก่ผู้อื่น หรือคุณอาจกรอกรหัสผ่านของตนเองบนไซต์ "หลอกลวง"
  • คุณไม่ได้เป็นผู้ควบคุมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Skywards
  • รหัสผ่านของคุณอาจถูกมองว่าคาดเดาง่ายหรือถูกทำให้รั่วไหล คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับรหัสผ่านที่คาดเดาง่ายได้ที่นี่(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่) และวิธีการตั้งค่ารหัสผ่านซึ่งยากแก่การเดาสำหรับบัญชีของคุณที่นี่(เปิดลิงก์ภายนอกในแท็บใหม่)

หากคุณเคยพบเจอกับสิ่งที่กล่าวมาในข้อหนึ่งข้อใดข้างต้น อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณมีการรั่วไหล และเราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้โดยเร็วที่สุดเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านและตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าบัญชี Skywards รั่วไหลไปสู่ผู้อื่น

อาจเป็นไปได้ที่บัญชี Skywards ของคุณอาจรั่วไหลไปสู่ผู้อื่น หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีจาก Emirates Skywards เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่ได้ทำ หรือจำไม่ได้ว่าคุณเปลี่ยนรายละเอียดของบัญชี ตัวอย่างเช่น:

  • คุณได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนว่าบัญชี Skywards ถูกใช้เพื่อลงชื่อเข้าสู่อุปกรณ์ซึ่งคุณจำไม่ได้ หรือไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์นั้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ (ตัวอย่างเช่น "บัญชี Skywards ถูกใช้เพื่อเข้าสู่ Emirates.com บนเครื่อง PC หรือจากสถานที่ที่ไม่รู้จัก")
  • คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีจากเอมิเรตส์ระบุว่ารหัสผ่านของบัญชี Skywards ของคุณถูกเปลี่ยน หรือข้อมูลบัญชีของคุณได้รับการอัพเดต แต่คุณจำไม่ได้ว่าได้ทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
  • ไมล์สะสม Skywards ของคุณถูกหักเพื่อซื้อหรือแลกรับรางวัลซึ่งคุณไม่ได้เป็นคนทำ
  • รหัสผ่านของคุณใช้ไม่ได้อีกต่อไป หรืออาจถูกเปลี่ยนหรือถูกล็อก
  • คุณจำรายละเอียดของบัญชีบางส่วนหรือทั้งหมดไม่ได้เลย

หากคุณได้รับอีเมลซึ่งไม่แน่ใจว่าถูกต้อง หรือคุณคิดว่าอาจเป็นอีเมล "หลอกลวง" ที่ผิดกฎหมาย นี่คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับความถูกต้องน่าเชื่อถือของอีเมลนั้น

ฉันจะควบคุมบัญชี Skywards ของตนเองได้อย่างไร

ถ้าคุณเชื่อว่าบัญชี Skywards ของตนเองรั่วไหล คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อควบคุมและตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าสู่หน้าบัญชี Skywardsของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบ หรือได้รับข้อความว่าบัญชีถูกล็อก ขณะพยายามลงชื่อเข้าระบบให้ลองรีเซ็ตและปลดล็อกบัญชีของคุณ ถ้าคุณยังคงลงชื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก ให้ติดต่อทีมงาน Skywards
  2. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Skywards ของคุณ และเลือกรหัสผ่านที่คาดเดายาก
  3. ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวและเกี่ยวกับความปลอดภัยในบัญชีของคุณ อัพเดตข้อมูลซึ่งไม่ถูกต้องหรือคุณไม่คุ้นเคย ซึ่งรวมถึง:
  4. ตรวจสอบกับผู้ให้บริการที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อที่จะมั่นใจได้ว่าที่อยู่อีเมลทุกบัญชีนั้นเชื่อมโยงกับบัญชี Skywards ของคุณจริง หากคุณลืมและไม่ได้ควบคุมที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Skywards เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น หรือใช้ที่อยู่อีเมลอื่นแทน

หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ก็ยังมีเหตุให้เชื่อได้ว่าบัญชีของคุณมีการรั่วไหล คุณสามารถติดต่อมาได้ที่ ศูนย์การติดต่อของเอมิเรตส์