เรามุ่งเน้นเรื่องความเป็นเลิศในการให้บริการ นวัตกรรมที่ทันสมัยและความปลอดภัย ด้วยโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุมซึ่งประกอบไปด้วย e-learning, ชั้นเรียนและการฝึกอบรมตามโครงการ นี่หมายความว่าคุณจะได้รับบริการอย่างยอดเยี่ยมทั้งบนอากาศและบนภาคพื้นดิน

การกำหนดมาตรฐาน

การมอบ 'ประสบการณ์บนเที่ยวบินที่ดีที่สุดในโลก'

ที่เอมิเรตส์ เรามุ่งมั่นมอบการเดินทางที่ไม่มีใครเทียบเคียงได้ ด้วยการบริการจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราที่มีความเป็นมืออาชีพและผ่านการฝึกอบรมมาอย่างเชี่ยวชาญ พนักงานใหม่จะต้องผ่านฝึกอบรมที่เข้มข้นเป็นเวลาเจ็ดสัปดาห์ครึ่งที่ศูนย์การฝึกอบรมที่ทันสมัยสูงสุดของเราในดูไบ ในเรื่องมาตรฐานสูงสุดด้านความปลอดภัยและการส่งมอบบริการ

การฝึกอบรมจะครอบคลุมทั้งในเชิงทฤษฎีและภาคปฏิบัติ โดยภาคปฏิบัตินั้นจะจัดขึ้นในเครื่องบินจำลองเต็มรูปแบบของทั้งฝูงบินของเรา

การฝึกอบรมที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของเราสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคน จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่า คุณจะได้รับการดูแลบนเที่ยวบินอย่างเหนือชั้นแบบที่จะหาไม่ได้ในที่อื่น

เพิ่มความหลากหลายบนท้องฟ้า

ร่วมแบ่งปันความรักในการผจญภัย

ด้วยผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติกว่า 130 ชาติ ลูกเรือของเราสามารถพูดได้มากกว่า 60 ภาษา และนำความหลากหลายบนท้องฟ้า ซึ่งก่อนหน้านี้ลูกเรือของเราหลายคนเคยเป็นแพทย์ ทนายความ ศิลปินหรือนักกีฬา

ทีมงานที่ให้การต้อนรับบนเครื่องบินจะมาร่วมแบ่งปันความรักในการเดินทางกับคุณ และพร้อมที่จะส่งเสริมประสบการณ์การบินบนเครื่องบินให้คุณ ในฐานะที่เป็นหน้าเป็นตาให้กับแบรนด์ของเรา พวกเขาพยายามทำงานเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของคุณบนเที่ยวบิน 420 เที่ยวบินต่อวัน เพื่อเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางกว่า 150 แห่ง โดยไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย

ทีมงานภาคพื้นดินของเรา

การให้บริการด้วยความใส่ใจไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

ทีมงานของสายการบินเอมิเรตส์ได้ให้บริการใน 6 ทวีป โดยมีพนักงานกว่า 2,000 คนในศูนย์บริการการติดต่อทางโทรศัพท์และร้านค้าปลีกนอกดูไบกว่า 120 แห่ง เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการติดต่อของเราพร้อมให้บริการใน 17 ภาษา และเราให้บริการช่วยเหลือผู้คนด้วยการติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์ในกว่า 50 ประเทศและผ่านทาง Live Chat ในระหว่างช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของวันทั่วโลก ศูนย์บริการติดต่อของเราได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้ากว่า 4,000 คนทุกชั่วโมง

ที่สนามบิน คุณจะได้รับประสบการณ์การเช็คอินที่ราบรื่น จากการบริการของเจ้าหน้าที่ที่สนามบิน ซึ่งยินดีพร้อมให้บริการ สมาชิกของ Emirates Skywards หรือผู้โดยสารที่เดินทางในชั้นที่หนึ่งหรือชั้นธุรกิจสามารถเพลิดเพลินไปกับบริการที่เอาใจใส่ได้ที่ห้องรับรองผู้โดยสารที่สนามบินของเรา ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับด้วยความกระตือรือร้นเมื่อคุณติดต่อศูนย์บริการติดต่อทางโทรศัพท์ ไปจนถึงการบริการเครื่องดื่มอย่างไร้ที่ติก่อนมื้ออาหารของคุณ เราได้ทำงานอย่างหนัก เพื่อมอบการเดินทางกับเอมิเรตส์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ

นักบินของเราก้าวไปอีกขั้น

ด้วยเครื่องบินเกือบ 300 ลำซึ่งบินไปยังจุดหมายปลายทางกว่า 150 แห่ง

เราจ้างเฉพาะนักบินที่มีประสบการณ์เท่านั้น และเรายังได้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญกว่า 400 คน ให้ดำเนินการการฝึกอบรมเบื้องต้นแก่นักบิน เพื่อให้แน่ใจว่านักบินของเรามีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานที่เอมิเรตส์และหน่วยงานที่ดูแลด้านการบินกำหนด

โรงเรียนฝึกบินภาคพื้นดินมีการฝึกอบรมโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นพื้นฐาน, e-learning และเซสชั่นชั้นเรียนด้านเทคนิคของเครื่องบิน นอกจากนี้ นักบินของเอมิเรตส์ยังได้รับการฝึกจากเครื่องจำลองการบินแบบเสมือนจริงสำหรับเครื่องบินเฉพาะที่จะบิน ดังนั้นนักบินของเราจึงพร้อมสำหรับการบิน ในขั้นตอนสุดท้าย นักบินจะทำการบินภายใต้การฝึกอบรมของครูฝึกที่มีประสบการณ์ หลักสูตรสำหรับนักบินนี้จะใช้เวลาในการฝึกประมาณสามเดือน และเราจะดำเนินการฝึกอบรมซ้ำให้แก่นักบินมากกว่า 4,000 คน ซึ่งข้อกำหนดทางกฎมายกำหนดให้นักบินทุกคนต้องเข้ารับการฝึกทุกหกเดือน