กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของอิสราเอล

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของอิสราเอล (“CPL”), 5741-1981 ธุรกรรมใด ๆ ที่ดำเนินการในรูปแบบ “ธุรกรรมการขายทางไกล” (ตามคำจำกัดความของคำนี้ภายใต้ CPL ของอิสราเอล) สามารถยกเลิกได้ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม หรือนับจากวันที่ได้รับเอกสารสรุปธุรกรรม (ตามที่กฎหมาย CPL กำหนด) และต้องไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วัน ซึ่งไม่นับรวมวันหยุด ก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในกำหนดการเดินทางของคุณ

ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย หากคุณเป็นผู้บริโภคที่เป็น "บุคคลทุพพลภาพ", "ผู้สูงอายุ" หรือ "ผู้ย้ายถิ่นใหม่" ตามคำจำกัดความของคำเหล่านี้ภายใต้กฎหมาย CPL คุณสามารถยกเลิก "ธุรกรรมการขายทางไกล" ได้ภายในสี่ (4) เดือน นับจากวันที่ทำธุรกรรม หรือนับจากวันที่ได้รับเอกสารสรุปธุรกรรม (ตามที่กฎหมาย CPL กำหนด) และต้องไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วัน ซึ่งไม่นับรวมวันหยุด ก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในกำหนดการเดินทางของคุณ

ข้อนี้จะใช้บังคับเฉพาะกับธุรกรรมที่มีการสนทนาระหว่างคุณกับผู้ขาย (รวมถึงการสนทนาผ่านช่องทางการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์) เท่านั้น โปรดทราบว่าเรามีสิทธิ์ที่จะขอเอกสารเพื่อยืนยันสถานะของคุณ

เมื่อมีการยกเลิกตามข้อกำหนดของกฎหมาย CPL ที่ระบุไว้ข้างต้น ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะต้องเท่ากับจำนวนที่น้อยกว่าระหว่าง 5% หรือ 100 นิวเชเกลอิสราเอล

เมื่อมีการยกเลิกภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย CPL อันเป็นผลมาจากการไม่เป็นไปตามข้อตกลง การไม่สามารถให้บริการตามวันที่กำหนด หรือเนื่องมาจากการกล่าวหาว่ามีการละเมิดสัญญาอื่นใด คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากวันที่มีการแจ้งยกเลิก

“ธุรกรรมทางไกล” สามารถยกเลิกได้โดยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ผ่านลิงก์ยกเลิกบนเว็บไซต์ของสายการบินเอมิเรตส์
• พูดคุยโดยติดต่อผ่านศูนย์บริการลูกค้าของเราที่หมายเลขโทรศัพท์: +972 2376 4433
• ไปรษณีย์ลงทะเบียน โดยส่งไปยังที่อยู่: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel
• ทางอีเมล: tlv.refunds@emirates.com

การแจ้งยกเลิกจะต้องระบุชื่อลูกค้าและหมายเลขประจำตัว