เครื่องมือและทรัพยากร

หมายเลขบัตรโดยสารของคุณเป็นตัวเลข 13 หลักที่อยู่ใกล้กับส่วนบนสุดทางด้านขวามือในบัตรโดยสารของคุณ ปกติแล้วบัตรโดยสารที่ออกโดย Emirates จะขึ้นต้นด้วย 176

คุณสามารถหาหมายเลขนี้ได้บนบัตรขึ้นเครื่องของคุณ

บัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ (eTicket)

หากคุณได้รับ eTicket ทางอีเมล หมายเลขอ้างอิงการจองของคุณ คือรหัสตัวอักษรและตัวเลขหกหลักที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง 'หมายเลขอ้างอิงการจอง'

eTicket (ใบเสร็จที่สายการบินพิมพ์ให้)

บนคูปองเที่ยวบิน/บัตรโดยสารของคุณ PNR คืออักษรหกตัวแรกที่พิมพ์ไปทางขวาตามที่แสดงด้านล่างนี้

eTicket จากตัวแทนการท่องเที่ยวจะมีหมายเลขอ้างอิงการจองหกตัวอักษร ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเช็คอินทางออนไลน์ที่ emirates.com ได้

คุณอาจจองทางออนไลน์บน emirates.com ได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม หากคุณลงทะเบียนกับ Emirates Skywards คุณจะสามารถจัดเก็บข้อมูลส่วนตัว การเดินทางและบัตรเครดิตในโปรไฟล์ของคุณได้ จึงไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใหม่ในครั้งต่อไปที่คุณเข้าสู่ระบบและจองการเดินทางบน emirates.com หากคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก Emirates Skywards คุณสามารถลงทะเบียนได้ที่ emirates.com(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

สมาชิก Skywards สามารถดูโปรไฟล์สมาชิก Skywards ของตน เมื่อเข้าสู่ระบบ emirates.com ด้วยหมายเลขสมาชิก Skywards หรือที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน

รายละเอียดส่วนตัวและบัตรเครดิตของคุณและความต้องการในการเดินทางของคุณ จะถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์ของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดเหล่านี้ทุกครั้งที่คุณเข้าระบบ เพื่อทำการจองบนไซต์นี้

คุณสามารถอัพเดตข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ทุกเมื่อ โดยการเข้าสู่ระบบ แล้วเลือกบัญชีของฉันจากเมนู คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดส่วนบุคคล(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)ได้ในหน้าบัญชีของคุณ

คุณสามารถดูกำหนดการเดินทางที่ผ่านมาและปัจจุบันได้ในหน้าบัญชี Emirates Skywards(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี Skywards ของคุณ หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิก Emirates Skywards(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) คุณสามารถดูกำหนดการเดินทางได้โดยไปที่หน้าจัดการการจองของคุณ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

หากคุณลืมหมายเลข Skywards ให้คลิกที่ ลืมหมายเลข Skywards ของคุณ ใช่หรือไม่(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)  ในหน้าเข้าสู่ระบบ เพื่อรับคำแนะนำในการเรียกดูข้อมูลของคุณ

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)  ในหน้าเข้าสู่ระบบ คุณจะสามารถดูคำใบ้รหัสผ่านที่คุณให้มาเมื่อคุณลงทะเบียน หรือคุณสามารถขอให้ระบบส่งรหัสผ่านทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในโปรไฟล์ของคุณ

หรือคุณสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการติดต่อของเอมิเรตส์(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) เพื่อขอความช่วยเหลือ

เมื่อคุณลงทะเบียนทางออนไลน์ คุณจะต้องป้อนคำใบ้รหัสผ่าน เพื่อช่วยให้คุณจำรหัสผ่านของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่านนี้ ให้เลือกตัวเลือกนี้บนหน้าเข้าสู่ระบบ เพื่อดูคำใบ้ของคุณ

หากคุณได้รับบัตรสมาชิกชั่วคราวที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือจากสื่อวัสดุส่งเสริมการขาย โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อไปที่หน้าการเปิดใช้งานผ่านระบบออนไลน์ของเราที่ใช้งานง่าย และเริ่มต้นได้เลย เมื่อคุณสมัครผ่านระบบออนไลน์(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) ระบบจะเปิดใช้งานบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณทำการลงทะเบียนเสร็จสิ้น

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) ในหน้าเข้าสู่ระบบ

หรือคุณสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการติดต่อของเอมิเรตส์(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) เพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณได้โดยการทำตามคำแนะนำในหน้าลืมอีเมลหรือหมายเลขบัญชีของคุณ

คุณสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณได้โดยการทำตามคำแนะนำในหน้าลืมอีเมลหรือหมายเลขบัญชีของคุณ

เพื่อเป็นการเพิ่มมาตรการในการรักษาความปลอดภัย Emirates Skywards จึงได้นำวิธีการยืนยันตัวตนระดับที่สองมาใช้ ด้วยการใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวสำหรับกิจกรรมเกี่ยวกับบัญชี Emirates Skywards เฉพาะอย่าง เช่น การเข้าสู่ระบบ การอัพเดตโปรไฟล์ และการแลกใช้ไมล์ (บริการรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว)

รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวคือตัวเลขที่ถูกสร้างขึ้นมาแบบสุ่มซึ่ง Emirates Skywards จะส่ง SMS และ/หรือ อีเมลไปยังสมาชิกในเรื่องที่เกี่ยวกับกิจกรรมทางบัญชีเฉพาะอย่าง นี่คือการยืนยันตัวตนระดับที่สอง ซึ่งจำเป็นต้องให้สมาชิกยืนยันว่าได้อนุญาตให้ทำกิจกรรมทางบัญชีของตน เมื่อจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว จะมีการแจ้งสมาชิกให้ทราบเมื่อกำลังจะทำกิจกรรมทางบัญชีที่เกี่ยวข้อง รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวอาจไม่จำเป็นต้องใช้ทุกครั้งสำหรับการเข้าสู่ระบบหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Emirates Skywards

คุณไม่ต้องลงทะเบียนสำหรับบริการรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวหรือไม่ หากต้องใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวในเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ Emirates Skywards จะส่งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวทาง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ และ/หรือส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ Emirates Skywards (ซึ่งแสดงอยู่ในโปรไฟล์ Emirates Skywards ของคุณ) ในการรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว คุณจำเป็นต้องเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้กับ Emirates Skywards

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบยังบัญชีของคุณหรือจะเริ่มต้นทำกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีใดก็ตาม คุณจำเป็นต้องกรอกรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวในการยืนยันตัวตนระดับที่สองเพื่อยืนยันว่าคุณได้อนุญาตให้ทำกิจกรรมทางบัญชีของคุณ เมื่อจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว จะมีการแจ้งคุณให้ทราบเมื่อกำลังจะทำกิจกรรมทางบัญชีที่เกี่ยวข้อง จะมีการส่ง OTP นี้ให้กับคุณผ่านทางอีเมลและ/หรือ SMS

จะมีการออกรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวให้ในทันที และคุณควรได้รับรหัสผ่านทางอีเมลและ/หรือ SMS ภายในไม่กี่นาทีตั้งแต่เริ่มต้นทำการขอ

รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจะหมดอายุภายในห้านาทีหลังจากที่ Emirates Skywards ออกให้ เมื่อรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวหมดอายุ คุณจะต้องกรอกข้อมูลประจำตัวของคุณใหม่อีกครั้ง หรือเริ่มต้นทำกิจกรรมทางบัญชีใหม่อีกครั้งในการจะรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวใหม่

ไม่ได้ ฟีเจอร์นี้บังคับให้ไว้ให้มีเพื่อส่งเสริมความซื่อตรงของโปรแกรม Emirates Skywards สำหรับสมาชิก

คุณไม่ต้องสมัครเพื่อรับอนุมัติ การตกลงให้ขึ้นเครื่อง ทางออนไลน์ ก่อนเที่ยวบินของคุณ เพียงแค่แสดงเอกสารเดินทางที่จำเป็นเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน

บริการฟรีนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดของสถานะเที่ยวบินทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนผ่านแอพ คุณสามารถเลือกที่จะให้แจ้งเตือน ในกรณีที่มีความล่าช้าในการเดินทางขาออกและ/หรือขาเข้า สำหรับเที่ยวบินที่ระบุและวันที่ที่เกี่ยวข้องกับคุณ คุณยังสามารถเลือกที่จะรับเวลาจริงของการเดินทางขาออกและขาเข้าของเที่ยวบินใด ๆ ได้ด้วย

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอพของเอมิเรตส์(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

ถ้าคุณลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการออกเดินทาง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนก็ต่อเมื่อการออกเดินทางล่าช้ามากกว่า 30 นาที หากประมาณการออกเดินทางใหม่เลื่อนไปอีก 30 นาที คุณก็จะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้ง ฯลฯ ระหว่างการลงทะเบียน คุณอาจเลือกที่จะรับการแจ้งเตือนที่บอกเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามเวลาจริงได้

เช่นเดียวกับกรณีที่คุณสมัครรับการแจ้งเตือนการเดินทางขาเข้า

จะมีการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับสถานะของเที่ยวบิน

คุณสามารถลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนสถานะเที่ยวบินสำหรับเที่ยวบินเอมิเรตส์ใดๆ ข้อความในอีเมลแต่ละฉบับจะประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้

• หมายเลขเที่ยวบินเอมิเรตส์
• วันที่ออกเดินทาง/มาถึง
• สนามบินและอาคารที่ออกเดินทาง/มาถึง
• กำหนดเวลาออกเดินทาง/มาถึง
• เวลาที่ออกเดินทาง/มาถึงโดยประมาณ
• สถานะเที่ยวบิน

ถ้าคุณได้ลงทะเบียนเพิ่มเติมสำหรับการแจ้งเตือนที่บอกเวลาที่มาถึงหรือออกเดินทางตามเวลาจริง ข้อความจะระบุเวลาดังกล่าวด้วย

โปรดทราบว่าควรใช้เวลาของสถานะเที่ยวบินเพื่อเป็นแนวทางเท่านั้น เอมิเรตส์ไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาด ความล่าช้า การหยุดชะงัก ความไม่แม่นยำหรือความไม่สมบูรณ์ใดๆ ในบริการนี้

เมื่อคุณสมัครรับการแจ้งเตือนเที่ยวบินเฉพาะวันที่แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกการสมัครได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับข้อความใด ๆ อีก หลังจากที่การเดินทางเที่ยวเดียวนั้นสิ้นสุดลง

หากคุณสมัครรับการแจ้งเตือนแต่ไม่ได้รับใดๆ เลย อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้

• ไม่มีความล่าช้าต่อเที่ยวบินที่คุณลงทะเบียน และ/หรือคุณไม่ได้เลือกการแจ้งเตือนเพิ่มเติมสำหรับเวลาจริงที่มาถึงหรือออกเดินทาง
• ป้อนรายละเอียดของอีเมลไม่ถูกต้อง
• คุณได้ให้ที่อยู่อีเมลไม่ถึง 23 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

ข้อความมีในภาษาอังกฤษเท่านั้น

จะมีการส่งอีเมลให้คุณในบางเที่ยวบินเฉพาะที่ร้องขอไว้เท่านั้น และจะไม่มีการนำรายละเอียดการติดต่อไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ

หากคุณอยู่ที่สนามบิน เพียงแค่ไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือเคาน์เตอร์ขายของสายการบินเอมิเรตส์ พร้อมด้วยหนังสือเดินทางและรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ ตัวแทนของเราจะพิมพ์รายละเอียดบัตรโดยสารของคุณเพื่อใช้คู่กับบัตรขึ้นเครื่อง หากจำเป็น ทั้งนี้ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

หากคุณไม่พบหมายเลขอ้างอิงการจองหรือหมายเลขบัตรโดยสาร โปรดติดต่อเรา

หากคุณจองเที่ยวบินผ่านตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยว โปรดติดต่อบริษัทท่องเที่ยวเพื่อรายละเอียกการจองของคุณ

หากคุณจองกับเอมิเรตส์ โปรดติดต่อสำนักงานของสายการบินเอมิเรตส์ในพื้นที่ของคุณ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) พร้อมรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ วันที่และชื่อของผู้โดยสารที่จองไว้ แล้วเราจะค้นหาการจองให้คุณ