เกี่ยวกับเอมิเรตส์

The Emirates Group ตั้งอยู่ในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และประกอบไปด้วยแบรนด์ชั้นนำด้านการเดินทาง การท่องเที่ยว และการพักผ่อน ซึ่งรวมถึงสายการบินที่มีชื่อเสียงระดับโลกของเราอย่าง เอมิเรตส์ และผู้ให้บริการภาคพื้นดิน dnata

เรามองหาแบรนด์ที่น่าประทับใจและมีมาตรฐานสูงในทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนออยู่เสมอ ความสนใจด้านการบิน สินค้าปลีก กีฬา และการพักผ่อนของเราตอบโจทย์ความต้องการและเปิดโอกาสให้กับไลฟ์สไตล์ที่ไม่หยุดนิ่งและเชื่อมต่อกันทั่วโลกที่มากยิ่งขึ้น และการฝึกอบรมระดับโลกของเราได้ช่วยเปิดโอกาสให้นักเดินทางทั่วโลกรุ่นใหม่มากยิ่งขึ้น

นอกจากสายการบินระหว่างประเทศของเรา เอมิเรตส์ และผู้ให้บริการภาคพื้นดิน dnata แล้ว เรายังมีบริษัทขนส่งระดับโลกอย่าง Emirates SkyCargo ควบคู่ไปกับบริการครัวการบิน และบริการมาร์ฮาบา Meet and Greet ที่สนามบิน

Emirates Leisure Retail เป็นบริษัทในเครือของ The Emirates Group ซึ่งประกอบไปด้วยแบรนด์อาหารและเครื่องดื่มที่เป็นที่ชื่นชอบและร้านค้าต่างๆ เช่น Costa, Pret A Manger และ Giraffe World Kitchen

เรายังให้การฝึกอบรมระดับโลกที่สถาบันฝึกอบรมการบินของสายการบินเอมิเรตส์ และ Emirates CAE Flight Training อีกด้วย

คุณสามารถเรียกดูรายชื่อแบรนด์ระดับโลกทั้งหมดของเราได้ที่นี่

เราทำการบินครั้งแรกจากดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในปี 1985 ด้วยเครื่องบินเพียงสองลำ ปัจจุบัน เราได้ให้บริการบินไปยังปลายทางกว่า 150 แห่ง ครอบคลุมหกทวีป ด้วยฝูงบินแอร์บัส A380 และโบอิ้ง 777 ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

คุณสามารถติดต่อเอมิเรตส์ได้สองสามวิธี หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเราสำหรับคำถามหรือปัญหาเฉพาะของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการส่งแบบฟอร์ม พูดคุยกับสมาชิกในทีมบริการลูกค้าของเรา หรืออื่น ๆ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือค้นหาสำนักงาน(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)ของเรา เพื่อค้นหารายละเอียดการติดต่อสำนักงานของสายการบินเอมิเรตส์ที่ใกล้คุณที่สุด

คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเอมิเรตส์ได้โดยใช้ลิงก์นี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) หรือส่งจดหมายไปยังที่อยู่:

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

สำหรับแผนกอื่น ๆ ทั้งหมด โปรดเขียนไปที่
Emirates (ชื่อแผนก)
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

เราให้ความสำคัญกับทุกความคิดเห็นจากลูกค้าของเราอย่างจริงจัง และความสำคัญอันดับต้น ๆ ของเราคือการรับรองว่า คุณจะรู้สึกพึงพอใจและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การเดินทางทั้งหมดของคุณกับเรา

หากคุณต้องการจัดการกับปัญหาหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเที่ยวบินหรือการเดินทางของคุณ โปรดส่งความคิดเห็นของคุณโดยใช้แบบฟอร์มนี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) การได้ทราบถึงวิธีที่เราสามารถปรับปรุงเที่ยวบินและบริการของเราให้ดีขึ้นจากการได้รับฟังความคิดเห็นของคุณนั้นเป็นประโยชน์สำหรับเราเสมอมา

เราจะตรวจสอบแบบฟอร์มของคุณโดยเร็วที่สุด และส่งหมายเลขอ้างอิงให้คุณทางอีเมลเพื่อยืนยันว่าเรากำลังตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณ

คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณสามารถดูเวลาและเส้นทางการบินได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่กรอกต้นทางและปลายทางของเที่ยวบิน ประเภทการเดินทาง (เที่ยวเดียวหรือไปกลับ) และวันที่เดินทาง

นอกเหนือจากปัจจัยอื่นแล้ว ราคาบัตรโดยสารของเอมิเรตส์ยังขึ้นอยู่กับเที่ยวบินต่าง ๆ ที่คุณจอง เราสามารถเสนอราคาสำหรับการเดินทางทั้งหมดในทันทีที่คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการเที่ยวบินใด เนื่องจากบางเที่ยวบินมีความนิยมมากกว่าเที่ยวบินอื่น ราคาบัตรโดยสารจึงแตกต่างกัน

เครื่องบินส่วนใหญ่ของเรามีกล้องในเฝ้าการสังเกตการณ์ภายในห้องโดยสารเพื่อ:

• ปกป้องผู้โดยสารของเรา ลูกเรือและทรัพย์สิน จากการทำร้ายและประทุษร้ายต่อร่างกาย การขโมยของ และ/หรือทำความเสียหายต่อทรัพย์สินของเราและของคุณ รวมถึงการแทรกแซงโดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ
• ให้ความช่วยเหลือในสถานการณ์ฉุกเฉิน และ
• ตรวจสอบ และแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ หรือการเรียกร้องเอาประกันและทางกฎหมาย

กล้องเหล่านี้ไม่ได้มีไว้เพื่อเฝ้าสังเกตการณ์บุคคลใดบุคคลหนึ่ง แต่มีไว้เพื่อช่วยเหลือในเรื่องความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยบนเครื่อง กล้องเหล่านี้จะทำการบันทึกเหตุการณ์ และในเครื่องบินบางรุ่น กล้องเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลแบบสด ๆ แก่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของเราและบุคลากรที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์พิเศษอื่น ๆ เช่น เหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย

emirates.com ใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อเข้ารหัสลับข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ emirates.com ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและถูกปกป้องโดยระบบป้องกันผู้บุกรุก (firewall) ของเรา เพื่อเป็นการระวังเพิ่มเติม เราได้มีการจับตามองระบบป้องกันผู้บุกรุก (firewall) เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการบุกรุกเซิร์ฟเวอร์จากภายนอก

โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราด้วย

มาตรฐานทั่วไปบนอินเทอร์เน็ตที่แสดงว่าเป็นเว็บไซต์ที่ปลอดภัย คือรูปกุญแจล็อกปิดที่บนสุดของเบราว์เซอร์ หากมีรูปกุญแจแสดงอยู่ หมายความว่าข้อมูลของคุณมีความปลอดภัยและได้รับการเข้ารหัส ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่รวมถึง Google Chrome และ Safari เมื่อคลิกที่ไอคอนรูปกุญแจ จะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเว็บไซต์

รหัสตรวจสอบบัตร (CVC) คือรหัสความปลอดภัยของบัตรเครดิตสามหรือสี่หลัก เนื่องจากหมายเลขนี้ไม่ได้ทำลายนูนบนบัตร จึงไม่สามารถพิมพ์บนใบเสร็จได้ ซึ่งป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนอกเหนือจากผู้ถือบัตรเครดิตในการใช้หมายเลขนี้

บัตร Visa, Mastercard และ Diners Club มีรหัสสามหลักทางด้านขวาบนของแถบลายเซ็นหลังบัตร

เอมิเรตส์ไม่เก็บหรือรักษารหัสความปลอดภัยของบัตรของคุณ โดยถูกใช้เฉพาะระหว่างกระบวนการตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณเท่านั้น

บัตร American Express มีหมายเลขสี่หลักพิมพ์อยู่เหนือหมายเลขบัญชีบนหน้าบัตร

หมายเลขการออกบัตร Solo หรือ Maestro คือเลขหนึ่งถึงสองหลักที่พิมพ์บนหน้าบัตร บางบัตรไม่มีหมายเลขการออกบัตร หากรายการนี้เกี่ยวข้องกับคุณ โปรดใส่เลขศูนย์ในช่องหมายเลขการออกบัตร

เรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสในการโฆษณา (เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)บนเที่ยวบินของเรา