ข้อสำคัญ:ระงับเที่ยวบินไป/กลับจากเทลอาวีฟ
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณบน emirates.com ผ่านจัดการการจองของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเก็บบัตรโดยสารของคุณและติดต่อเราเมื่อคุณพร้อมที่จะเดินทางอีกครั้ง หากเที่ยวบินของคุณได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ดูตัวเลือกบัตรโดยสารของคุณ
ขณะนี้มีผู้ติดต่อเราเข้ามาเป็นจำนวนมาก เพื่อหลีกเลี่ยงการรอสายเป็นเวลานาน โปรดลองวิธีอื่น ๆ ในการติดต่อเรา และคุณยังสามารถโทรหาเราเมื่อใกล้วันเดินทางที่คุณวางแผนไว้
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณได้ผ่านจัดการการจองของคุณ ข้อสำคัญที่ต้องทราบคือ คุณจะพบลิงก์เปลี่ยนแปลงการจองของฉัน หากการจองของคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ได้ เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างจากคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ
หากการจองของคุณไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ คุณสามารถติดต่อตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยว หรือศูนย์บริการติดต่อ หากคุณจองกับเราโดยตรง
ขณะนี้มีผู้ติดต่อเราเข้ามาเป็นจำนวนมาก เพื่อหลีกเลี่ยงการรอสายเป็นเวลานาน โปรดลองวิธีอื่น ๆ ในการติดต่อเรา และคุณยังสามารถโทรหาเราเมื่อใกล้วันเดินทางที่คุณวางแผนไว้
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจองรางวัลกับสายการบินพันธมิตร โปรดติดต่อทีมงาน Emirates Skywards
อาจมีค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายบางอย่างในการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงผ่านจัดการการจองของคุณ บน emirates.com คุณจะทราบว่ามีค่าใช้จ่ายใดบ้างสำหรับค่าปรับหรือภาษีเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง หากค่าโดยสารสำหรับกำหนดการเดินทางใหม่ที่คุณวางแผนว่าจะจองสูงกว่าค่าโดยสารที่คุณได้ชำระไปแล้ว คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายและส่วนต่างค่าโดยสารทางออนไลน์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณให้สมบูรณ์
ได้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทางออนไลน์ผ่าน จัดการการจองของคุณ แม้ว่าคุณจะเดินทางในเที่ยวบินของคุณไปแล้วบางส่วนก็ตาม
เราได้ขยายอายุบัตรโดยสารของคุณจนถึง 36 เดือน ใช้เพื่อเดินทางในภายหลังหรือค้นหารายการอื่นที่คุณสามารถทำได้ หากการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจาก COVID-19
หากคุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับเงินคืน (เช่น เนื่องจากค่าภาษีที่ยังไม่ได้ใช้) หลังจากที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่เว็บไซต์ emirates.com คุณจะได้รับใบลดหนี้ (EMD) ซึ่งเราจะส่งให้คุณทางอีเมล ใบลดหนี้ดังกล่าวมีอายุใช้งานหนึ่งปีนับจากวันที่ออก (ซึ่งก็คือตั้งแต่วันที่คุณเปลี่ยนแปลงการจอง)
ทั้งนี้ ใบลดหนี้นี้สามารถใช้ชำระเงินสำหรับการเดินทางกับสายการบินเอมิเรตส์ในอนาคตได้ หรือสามารถขอคืนเงินได้
โปรดติดต่อสำนักงานของเอมิเรตส์ในท้องถิ่นเพื่อใช้ใบลดหนี้นี้สำหรับการเดินทางกับสายการบินเอมิเรตส์ในอนาคต หรือกรอกแบบฟอร์มการขอคืนเงินของเรา เพื่อรับเงินคืน
ไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณทำผ่านระบบออนไลน์จะมีผลกับทุกคนในการจองของคุณ หากต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินสำหรับบุคคลเพียงคนเดียว คุณจะต้องติดต่อเรา หรือตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยวที่ทำการจอง
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเปลี่ยนที่นั่ง จองอาหาร หรือเพิ่มบริการสำหรับผู้โดยสารแต่ละราย คุณสามารถทำได้ผ่านจัดการการจองของคุณ
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองที่ซื้อด้วยไมล์สะสม Skywards หรือคะแนน Emirates Business Rewards ทางออนไลน์ได้ โดยไปที่หน้าจัดการการจองของคุณ
หากคุณได้ทำจองบริการรถพร้อมคนขับของเราสำหรับเที่ยวบินใด ๆ ที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง การจองเหล่านี้จะถูกยกเลิก
คุณจำเป็นจะต้องทำการจองบริการรถพร้อมคนขับใหม่สำหรับเที่ยวบินใหม่ที่หน้าจัดการการจอง โดยต้องทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 12 ชั่วโมงสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และอย่างน้อย 24 ชั่วโมงสำหรับเมืองอื่น ๆ
หากคุณได้ยื่นขอวีซ่าของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่ emirates.com โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวีซ่ายังคงใช้ได้สำหรับวันเดินทางใหม่ ถ้ามีการอนุมัติวีซ่าของคุณแล้ว จะสามารถใช้ได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่อนุมัติ
หากคุณได้เลือกที่นั่งหรืออาหารของขาบินก่อนที่คุณดำเนินเปลี่ยนแปลง จะไม่มีการบันทึกที่นั่งหรืออาหารที่คุณเลือก โปรดเลือกที่นั่งหรืออาหารสำหรับเที่ยวบินใหม่ของคุณที่หน้าจัดการการจอง
ได้ คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจํานวนได้ตราบใดที่อยู่ในเงื่อนไขค่าโดยสารของคุณ เราจะคืนเงินให้ในบัตรที่คุณใช้ซื้อบัตรโดยสาร
คุณยังสามารถเก็บบัตรโดยสารของคุณไว้และใช้เดินทางในภายหลังแทนได้ เราได้ขยายอายุการใช้งานของบัตรโดยสารของเราและทําให้บัตรโดยสารยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์แผนการเดินทางของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกบัตรโดยสารของคุณที่นี่
หากคุณยังคงต้องการยกเลิก คุณสามารถทําได้ผ่านจัดการการจองของคุณ จากนั้นกรอกแบบฟอร์มการขอคืนเงินของเราให้เรียบร้อย โปรดตรวจสอบเงื่อนไขค่าโดยสารของคุณก่อน เนื่องจากบัตรโดยสารบางประเภทไม่สามารถขอคืนเงินได้ หรืออาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก
หากต้องการขอคืนเงินสําหรับบัตรโดยสารที่คุณไม่ได้ใช้ คุณสามารถยกเลิกบัตรโดยสารได้ในจัดการการจองของคุณ และกรอกแบบฟอร์มการขอคืนเงินของเราให้เรียบร้อย เราจะคืนเงินให้ในบัตรที่คุณใช้ซื้อบัตรโดยสาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสารของคุณ
คุณยังสามารถเก็บบัตรโดยสารของคุณไว้และใช้เดินทางในภายหลังแทนได้ เราได้ขยายอายุการใช้งานของบัตรโดยสารของเราและทําให้บัตรโดยสารยืดหยุ่นมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงอาจไม่สามารถยกเลิกได้ ตรวจสอบตัวเลือกบัตรโดยสารของคุณที่นี่
หากคุณยังคงต้องการขอคืนเงิน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของค่าโดยสารของคุณ บัตรโดยสารบางประเภทไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อคุณเริ่มการเดินทางไปแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก หรือสามารถขอคืนเงินค่าโดยสารได้เพียงบางส่วน
บัตรโดยสารเที่ยวบินทั้งหมดจะมีเงื่อนไขของค่าโดยสารพ่วงอยู่ด้วย ซึ่งเป็นตัวกำหนดราคาของบัตรโดยสารนั้น ๆ นี่คือกฎที่จะกำหนดว่าบัตรโดยสารใดสามารถขอคืนเงินได้เต็มจํานวน หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลง
ค่าโดยสารที่ต่างกันจะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ 'เงื่อนไขของค่าโดยสาร' ก่อนทําการจอง หรือสอบถามตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยวของคุณ
เราได้ทำให้เงื่อนไขของค่าโดยสารยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์กับแผนการเดินทางของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกบัตรโดยสารของคุณที่นี่
บัตรกำนัลการเดินทางจะใช้แทนมูลค่าของบัตรโดยสารที่คุณได้ชำระเงินไป และสามารถใช้ได้ในการใช้จ่ายกับเราในครั้งต่อไป
เราไม่ได้เสนอบัตรกำนัลสำหรับการเดินทางที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 อีกต่อไป อย่างไรก็ตามคุณยังคงมีทางเลือกในการเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้เดินทางได้ตลอดเวลาในอีก 24 เดือนข้างหน้า อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกบัตรโดยสารของคุณที่นี่
หากคุณได้รับบัตรกำนัลการเดินทางแล้ว คุณสามารถใช้ได้ตลอดเวลาในช่วง 12 เดือนนับจากวันที่ออก
ผู้โดยสารที่เดินทางไปและจากสนามบินนานชาติอินทิรา คานธี (DEL) หลังวันที่ 7 กรกฎาคม 2017 สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อในหรือก่อนวันที่ 7 กรกฎาคม 2017 สามารถขอเงินคืนสำหรับค่าธรรมเนียม User Development Fee (UDF) ได้
หากคุณทำการซื้อบัตรโดยสารโดยตรงจากเอมิเรตส์ คุณสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินออนไลน์ ได้ทันทีเมื่อคุณทำการเดินทางทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดทราบว่า หากคุณได้ส่งคำร้องขอคืนเงินก่อนที่คุณจะเดินทางเสร็จสิ้น การจองทั้งหมดของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ โปรดระบุเหตุผลสำหรับการขอคืนเงินในส่วนความคิดเห็น
คุณควรขอเคลมภายใน 45 วันสำหรับบัตรโดยสารภายในประเทศ และภายใน 60 วันสำหรับบัตรโดยสารระหว่างประเทศ
หากคุณซื้อบัตรโดยสารจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวโดยตรงในการขอคืนเงิน