ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
เลือกจากตัวเลือกบัตรโดยสารที่มีความยืดหยุ่นของเรา

คุณมีตัวเลือกบัตรโดยสารสองตัวเลือกที่จะให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเดินทางไปกับเราเมื่อคุณพร้อม ตัวเลือกเหล่านี้ใช้กับบัตรโดยสารที่จองในวันที่หรือหลังจากวันที่ 1 ตุลาคม 2020 และในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายนสำหรับการเดินทางภายในวันที่ 31 มีนาคม 2021

วิธีเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้ในอนาคต

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายน 2020

คุณสามารถเก็บบัตรโดยสารที่จองไว้แล้วและใช้ในภายหลังได้ เราได้ขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารเป็นเวลา 24 เดือนนับตั้งแต่วันที่ทำการจองเดิม บัตรโดยสารของคุณจะได้รับการยอมรับสำหรับเที่ยวบินที่เดินทางไปยังปลายทางเดียวกันหรือภายในภูมิภาคเดียวกัน* โดยจะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในระหว่างช่วงระยะเวลานี้

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือหลังจากวันที่ 1 ตุลาคม 2020

คุณสามารถเก็บบัตรโดยสารที่จองไว้แล้วและใช้ในภายหลังได้ เราได้ขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารเป็นเวลา 24 เดือนนับตั้งแต่วันที่ทำการจองเดิม บัตรโดยสารของคุณจะได้รับการยอมรับให้เดินทางกับเที่ยวบินที่ไปยังปลายทางเดียวกันหรือในภูมิภาคเดียวกัน* ในชั้นการจองเดียวกันโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในช่วงเวลานี้

ฉันสามารถเปลี่ยนจุดหมายปลายทางของฉันด้วย 'การเก็บบัตรโดยสารของคุณไว้' หรือบัตรกำนัลการเดินทางได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนจุดหมายปลายทางของคุณได้ทั้งสองทางเลือก โดยจะมีอายุใช้งานหนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่ออกให้ และสามารถขยายอายุไปได้อีกหนึ่งปี

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายน 2020 

ค่าโดยสารที่คุณได้ชำระไปจะใช้ได้กับทุกเที่ยวบินที่บินไปยังปลายทางหรือภายในภูมิภาคเดียวกัน ยกตัวอย่าง หากการจองครั้งแรกของคุณ ปลายทางคือลอนดอน คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองเป็นอัมสเตอร์ดัมได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือหลังจากวันที่ 1 ตุลาคม 2020

ค่าโดยสารที่คุณได้ชำระไปจะใช้ได้กับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไปยังปลายทางหรือภายในภูมิภาคเดียวกันในชั้นการจองเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากการจองครั้งแรกของคุณ ปลายทางคือลอนดอน คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองเป็นอัมสเตอร์ดัมได้ในชั้นการจองเดียวกันโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม


ภูมิภาคของเอมิเรตส์คือ:

  • แอฟริกา
  • ออสตราเลเซีย
  • ยุโรป
  • ตะวันออกไกล
  • อ่าว ตะวันออกกลาง และอิหร่าน
  • หมู่เกาะในมหาสมุทรอินเดีย
  • อเมริกาเหนือ
  • อเมริกาใต้
  • เอเชียตะวันตก

ทางเลือกทั้งสองอย่างนั้นมีการคิดค่าธรรมเนียมหรือไม่

ไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงการจองใหม่ภายในช่วงเวลา 24 เดือน ไม่ว่าจะเป็น 'การเก็บบัตรโดยสารของคุณไว้' หรือบัตรกำนัลการเดินทาง ดังนั้นคุณจะมีความยืดหยุ่นในการวางแผนการเดินทางล่วงหน้าได้มากขึ้น

ทางเลือกเหล่านี้มีให้สำหรับบัตรโดยสารที่จองไว้เมื่อช่วงเวลาไหนก็ได้ใช่หรือไม่

ทางเลือกเหล่านี้มีให้สำหรับบัตรโดยสารที่จองในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายน 2020 และในวันที่หรือหลังวันที่ 1 ตุลาคม 2020

ฉันสามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของเอมิเรตส์สำหรับเพื่อนและครอบครัวของฉัน ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของเอมิเรตส์สำหรับใครก็ได้ที่คุณต้องการ โดยใช้บัตรกำนัลการเดินทางของคุณ

หากฉันใช้บัตรกำนัลไม่หมดภายในช่วงเวลานี้จะเป็นอย่างไร

คุณสามารถขยายอายุการใช้งานของบัตรกำนัลไปได้อีกหนึ่งปี หากคุณไม่สามารถใช้มูลค่าของบัตรกำนัลได้เต็มจำนวนภายในช่วงเวลานี้ คุณสามารถขอคืนเงินในจำนวนที่เหลือได้

เราหวังว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากทางเลือกเหล่านี้ของเรามากที่สุด และรอคอยที่จะพบกับคุณบนเครื่องของเรา 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสาร และวิธีการใช้บัตรกำนัลการเดินทางที่ หน้าบัตรกำนัลการเดินทาง / การคืนเงิน ของเรา และเลือกทางเลือกที่เหมาะสมกับคุณที่สุด

หากคุณต้องการจะดำเนินเรื่องการขอคืนเงินแทนการขอบัตรกำนัล โปรดยื่นคำร้องของคุณที่ หน้าบัตรกำนัลการเดินทาง / การคืนเงิน เนื่องจากสถานการณ์ในช่วงนี้ เราจึงอาจมีการดำเนินขั้นตอนต่าง ๆ ได้ล่าช้ากว่าปกติ ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้าใจ

หากไม่ได้มีการยกเลิกเที่ยวบินของฉัน ฉันสามารถขอการคืนเงินเต็มจำนวน หรือรับบัตรกำนัลการเดินทางได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถขอการคืนเงินหรือรับบัตรกำนัลการเดินทางได้ แม้ว่าเที่ยวบินของคุณจะไม่ได้ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม หากการยื่นคำร้องของคุณไม่ได้เกี่ยวพันกับสถานการณ์ของ COVID-19 ในปัจจุบัน จำนวนเงินที่คืนหรือบัตรกำนัลจะได้รับการดำเนินการตามกฎระเบียบค่าโดยสารที่มีอยู่ตามบัตรโดยสารของคุณ อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น หากคุณเลือกทำการเปลี่ยนวันที่หรือปลายทางในการจองของคุณ

ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หากฉันมีบัตรโดยสารไปยังปลายทางซึ่งปัจจุบันมีข้อจำกัดในการเดินทาง แต่ฉันไม่มั่นใจว่าจะยังมีผลกระทบต่อวันเดินทางของฉันอยู่หรือไม่

คุณมีทางเลือกมากมายให้เลือก หากยังไม่ได้มีการยกเลิกเที่ยวบินของคุณ คุณสามารถเก็บการจองของคุณไว้ และคอยติดตามการอัพเดตสถานการณ์ที่ปลายทางของคุณ คุณยังสามารถเลื่อนหรือยกเลิกการจองของคุณได้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า หากสถานการณ์ของคุณไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของนโยบายที่ผ่อนคลายของเราอันเนื่องมาจากสถานการณ์ของ COVID-19 อาจจะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเดินทาง

ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หากสถานการณ์ของฉันไม่ได้้อยู่ภายใต้นโยบายที่ผ่อนคลายของคุณ อันเนื่องมาจาก COVID-19 แต่ฉันยังต้องการยกเลิกการเดินทางอยู่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม  

คุณยังคงสามารถเลื่อนกำหนดการหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น และหากคุณเลือกขอคืนเงินสำหรับการจองนี้ จำนวนเงินที่คืนจะได้รับการดำเนินการตามกฎระเบียบค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ