ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เก็บบัตรโดยสารของคุณไว้

คุณมีทางเลือก 2 ทาง หากแผนการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจาก COVID-19 คุณสามารถเก็บบัตรโดยสารของคุณและเดินทางกับเราภายใน 36 เดือนนับจากวันที่ทำการจองเดิม คุณยังสามารถขอเงินคืนได้เช่นกัน ตัวเลือกเหล่านี้ใช้กับบัตรโดยสารที่จองก่อนวันที่ 1 เมษายน 2021 สำหรับการเดินทางในวันที่หรือก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2021

บัตรโดยสารที่จองตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2021

บัตรโดยสารทั้งหมดที่ออกตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2021 จะสามารถใช้สำหรับการเดินทางภายใน 24 เดือนได้โดยอัตโนมัติ

ภายในระยะเวลาดังกล่าว คุณสามารถเลือกเปลี่ยนวันที่และขอเงินคืนได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณสามารถเปลี่ยนแปลงผ่านระบบออนไลน์ได้จาก จัดการการจอง หรือโทรติดต่อตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยวของเรา

วิธีเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้ในอนาคต

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายน 2020 โดยมีวันเดินทางในวันที่/ก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2021

คุณสามารถเก็บบัตรโดยสารที่จองไว้แล้วและใช้ในภายหลังได้ เราได้ขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารเป็นเวลา 36 เดือนนับตั้งแต่วันที่ทำการจองเดิม บัตรโดยสารของคุณจะสามารถใช้ได้กับเที่ยวบินใด ๆ ที่เดินทางไปยังปลายทางเดียวกันหรือในภูมิภาคเดียวกัน* ในชั้นการจองใดก็ตาม โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในช่วงเวลานี้

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือหลังวันที่ 1 ตุลาคม 2020 โดยมีวันเดินทางในวันที่/ก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2021

คุณสามารถเก็บบัตรโดยสารที่จองไว้แล้วและใช้ในภายหลังได้ เราได้ขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารเป็นเวลา 36 เดือนนับตั้งแต่วันที่ทำการจองเดิม บัตรโดยสารของคุณจะสามารถใช้ได้กับเที่ยวบินใด ๆ ที่เดินทางไปยังปลายทางเดียวกันหรือในภูมิภาคเดียวกัน* ในชั้นการจองเดียวกันโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในช่วงเวลานี้

วิธีการเปลี่ยนแปลงการจอง

หากคุณจองเที่ยวบินโดยตรงกับเรา จะมีการขยาย ‘อายุการใช้งาน’ ของบัตรโดยสารโดยอัตโนมัติ เพียงโทรติดต่อเรา พร้อมแจ้งวันที่ที่คุณพร้อมเดินทาง

หากคุณจองบัตรโดยสารผ่านตัวแทนจองบัตรโดยสาร โปรดติดต่อตัวแทนเหล่านั้นก่อนที่บัตรโดยสารของคุณจะหมดอายุเพื่อขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารจาก 24 เดือนเป็น 36 เดือน

ฉันสามารถเปลี่ยนปลายทางได้หรือไม่

  • หากคุณจองบัตรโดยสารในวันที่หรือหลังจากวันที่ 1 เมษายน 2021

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงปลายทางเป็นปลายทางอื่นในภูมิภาคเดียวกันและในชั้นการเดินทางเดียวกันได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากกำหนดการเดินทางในบัตรโดยสารเดิมของคุณไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้สำหรับกำหนดการเดินทางที่คล้ายกันซึ่งไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วยเท่านั้น

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายน 2020 โดยมีวันเดินทางในวันที่/ก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2021

ค่าโดยสารที่คุณได้ชำระไปจะใช้ได้กับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไปยังปลายทางเดียวกันหรือภายในภูมิภาคเดียวกันในชั้นการจองใดก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากการจองครั้งแรกของคุณมีปลายทางเป็นลอนดอน คุณสามารถจองใหม่เป็นอัมสเตอร์ดัมได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากกำหนดการเดินทางในบัตรโดยสารเดิมของคุณไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้สำหรับกำหนดการเดินทางในเส้นทางที่คล้ายกันซึ่งไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วยเท่านั้น

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือหลังวันที่ 1 ตุลาคม 2020 โดยมีวันเดินทางในวันที่/ก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2021

ค่าโดยสารที่คุณชำระจะใช้ได้กับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไปยังปลายทางเดียวกันหรือภายในภูมิภาคเดียวกันในชั้นการจองเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากการจองเดิมของคุณมีปลายทางเป็นลอนดอนในชั้นประหยัด คุณสามารถจองใหม่เป็นอัมสเตอร์ดัมในชั้นประหยัด ซึ่งเป็นชั้นการจองเดียวกันโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากกำหนดการเดินทางในบัตรโดยสารเดิมของคุณไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้สำหรับกำหนดการเดินทางที่คล้ายกันซึ่งไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วยเท่านั้น

ภูมิภาคของเอมิเรตส์คือ:

  • แอฟริกา
  • ออสตราเลเซีย
  • ยุโรป
  • ตะวันออกไกล
  • อ่าว ตะวันออกกลาง และอิหร่าน
  • หมู่เกาะในมหาสมุทรอินเดีย
  • อเมริกาเหนือ
  • อเมริกาใต้
  • เอเชียตะวันตก

มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณทำการจองใหม่ภายในอายุการใช้งานของบัตรโดยสาร ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการวางแผนล่วงหน้า

หากไม่ได้มีการยกเลิกเที่ยวบินของฉัน ฉันสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถขอเงินคืนได้ แม้เที่ยวบินของคุณจะไม่ได้ถูกยกเลิก อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสาร หากคุณเลือกที่จะเปลี่ยนวันที่หรือปลายทางในการจองของคุณ

ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หากปัจจุบันปลายทางที่ฉันจะเดินทางมีข้อจำกัดในการเดินทาง และฉันไม่มั่นใจว่าจะมีผลกระทบต่อวันเดินทางของฉันอยู่หรือไม่

คุณมีทางเลือกมากมายให้เลือก หากยังไม่ได้มีการยกเลิกเที่ยวบินของคุณ คุณสามารถเก็บการจองของคุณไว้ และคอยติดตามการอัพเดตสถานการณ์ที่ปลายทางของคุณ คุณยังสามารถเลื่อนหรือยกเลิกการจองของคุณได้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า หากสถานการณ์ของคุณไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของนโยบายที่ผ่อนคลายของเราอันเนื่องมาจากสถานการณ์ของ COVID-19 อาจจะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเดินทาง

ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หากสถานการณ์ของฉันไม่ได้้อยู่ภายใต้นโยบายที่ผ่อนคลายของคุณ อันเนื่องมาจาก COVID-19 แต่ฉันยังต้องการยกเลิกการเดินทางอยู่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม

คุณยังคงสามารถเลื่อนกำหนดการหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น และหากคุณเลือกขอคืนเงินสำหรับการจองนี้ จำนวนเงินที่คืนจะได้รับการดำเนินการตามกฎระเบียบค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ

การใช้บัตรกำนัลการเดินทางของคุณ

เราไม่ได้ออกบัตรกำนัลการเดินทางอีกต่อไป แต่หากคุณได้แลกบัตรโดยสารของคุณเป็นบัตรกำนัลการเดินทางแล้ว บัตรกำนัลนั้นจะมีอายุสองปีนับจากวันที่ออก สามารถดูวันที่ออกบัตรได้บนบัตรกำนัลการเดินทาง

บัตรกำนัลการเดินทางคืออะไร

บัตรกำนัลการเดินทางจะแสดงมูลค่าที่คุณชำระแล้วสำหรับบัตรโดยสารของคุณ สามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางสำหรับเที่ยวบินหรือบริการของสายการบินเอมิเรตส์สำหรับตัวคุณเอง หรือเพื่อนและครอบครัวของคุณก็ได้

คุณสามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางสำหรับการทำธุรกรรมหลายรายการได้จนกระทั่งครบตามมูลค่าของบัตร

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันใช้จ่ายไม่ครบตามมูลค่าของบัตรในระยะเวลาที่กำหนด

หากคุณไม่สามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางได้ครบตามมูลค่าของบัตรภายในสองปี คุณจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินสำหรับจำนวนที่ไม่ได้ใช้ โปรดอัพเดตรายละเอียดทั้งหมดในหน้าการคืนเงินของเรา