ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

วิธีเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้ในอนาคต

หากแผนการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจาก COVID-19 คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณผ่าน จัดการการจอง หรือกับตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยวของคุณ คุณยังสามารถขอเงินคืนได้เช่นกัน

0

แนวทางตัวเลือกบัตรโดยสารเพิ่มเติม

วิธีการเปลี่ยนแปลงการจอง

หากคุณจองเที่ยวบินของคุณกับเราโดยตรง จะมีการขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารของคุณให้โดยอัตโนมัติ เพียงโทรติดต่อเรา เพื่อแจ้งวันที่คุณพร้อมที่จะเดินทาง

หากคุณจองผ่านตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวแทนเหล่านั้นก่อนที่บัตรโดยสารของคุณจะหมดอายุเพื่อขยายอายุการใช้งานบัตรโดยสารจาก 24 เดือนเป็น 36 เดือน

ฉันสามารถเปลี่ยนปลายทางได้หรือไม่

ได้ ในบางกรณีคุณสามารถเปลี่ยนปลายทางของคุณเป็นปลายทางอื่นในภูมิภาคเดียวกันได้* อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับว่าคุณจองบัตรโดยสารเมื่อใด

  • หากคุณจองบัตรโดยสารของคุณในวันที่หรือหลังวันที่ 12 ตุลาคม 2021 และในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 เมษายน 2022 ที่มีวันที่เดินทางในวันที่หรือก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2022

    คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสำหรับปลายทางเดียวกัน ในชั้นการจองเดียวกันสำหรับค่าโดยสารเดียวกันกับที่คุณชำระและภายในห้องโดยสารเดียวกัน โดยจะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในระหว่างช่วงเวลานี้ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีค่าโดยสารเดียวกัน หรือหากมีการจำกัดการจองในวันที่เหล่านั้น จะมีการคิดค่าส่วนต่างของค่าโดยสาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกการจองของคุณ หากคุณไม่สามารถเดินทางเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม

  • หากคุณจองบัตรโดยสารระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2021 ถึง 11 ตุลาคม 2021 โดยมีวันเดินทางในวันที่หรือก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2022

    คุณสามารถเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณเป็นปลายทางอื่นในภูมิภาคเดียวกัน* และในชั้นการเดินทางเดียวกันได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากกำหนดการเดินทางในการจองเดิมของคุณไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้สำหรับกำหนดการเดินทางที่คล้ายกันซึ่งไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วยเท่านั้น

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกในวันที่หรือก่อนวันที่ 30 กันยายน 2020 โดยมีวันเดินทางในวันที่หรือก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2022

    บัตรโดยสารของคุณจะใช้ได้ในเที่ยวบินที่ไปยังปลายทางเดียวกัน หรือในภูมิภาคเดียวกัน* ในชั้นโดยสารใดก็ได้ ตัวอย่างเช่น หากการจองเดิมของคุณมีปลายทางเป็นลอนดอน คุณสามารถจองใหม่เป็นอัมสเตอร์ดัมได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากกำหนดการเดินทางในการจองเดิมของคุณไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้สำหรับกำหนดการเดินทางที่คล้ายกันซึ่งไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วยเท่านั้น

  • สำหรับบัตรโดยสารที่ออกระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2020 ถึง 31 มีนาคม 2021 โดยมีวันเดินทางในวันที่หรือก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2022

    ค่าโดยสารที่คุณชำระแล้วจะใช้ได้กับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไปยังปลายทางเดียวกันหรือในภูมิภาคเดียวกัน ในชั้นการเดินทางเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากการจองเดิมของคุณมีปลายทางเป็นลอนดอนในชั้นประหยัด คุณสามารถจองใหม่เป็นอัมสเตอร์ดัมในชั้นประหยัด ในชั้นการจองเดียวกันโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากกำหนดการเดินทางในการจองเดิมของคุณไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้สำหรับกำหนดการเดินทางที่คล้ายกันซึ่งไม่มีดูไบรวมอยู่ด้วยเท่านั้น

*ภูมิภาคของเอมิเรตส์คือ:

  • แอฟริกา
  • ออสตราเลเซีย
  • ยุโรป
  • ตะวันออกไกล
  • จีน
  • อ่าว ตะวันออกกลาง และอิหร่าน
  • หมู่เกาะในมหาสมุทรอินเดีย
  • อเมริกาเหนือ
  • อเมริกาใต้
  • เอเชียตะวันตก

มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณทำการจองใหม่ภายในอายุการใช้งานของบัตรโดยสาร ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการวางแผนล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม อาจมีส่วนต่างของค่าโดยสารหรือภาษี หากคุณเลือกเปลี่ยนแปลงวันที่หรือปลายทาง

หากไม่ได้มีการยกเลิกเที่ยวบินของฉัน ฉันสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่

ได้ แม้ว่ายังไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินของคุณ คุณก็ยังสามารถขอคืนเงินได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก และเราจะคืนเงินค่าโดยสารเที่ยวบินของคุณ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถคืนเงินค่าบริการและภาษีได้

ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หากปลายทางของฉันมีข้อจำกัดในการเดินทาง และฉันไม่มั่นใจว่าข้อจำกัดนี้จะมีการเปลี่ยนแปลง ณ เวลาที่ฉันจะเดินทางหรือไม่

คุณมีทางเลือกมากมายให้เลือก หากยังไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินของคุณ คุณสามารถเก็บการจองของคุณไว้ และคอยติดตามการอัพเดตสถานการณ์ที่ปลายทางของคุณ คุณยังสามารถเลื่อนหรือยกเลิกการจองของคุณได้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า หากสถานการณ์ของคุณไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของนโยบายที่ผ่อนคลายของเราอันเนื่องมาจากสถานการณ์ของ COVID-19 อาจจะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเดินทาง

ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หากสถานการณ์ของฉันไม่ได้้อยู่ภายใต้นโยบายที่ผ่อนคลายของคุณ อันเนื่องมาจาก COVID-19 แต่ฉันยังต้องการยกเลิกการเดินทางอยู่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม

คุณยังคงสามารถเลื่อนกำหนดการหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และ/หรือส่วนต่างของค่าโดยสารเกิดขึ้น และหากคุณเลือกขอคืนเงินสำหรับการจองนี้ จำนวนเงินที่คืนจะได้รับการดำเนินการตามกฎระเบียบค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ

การใช้บัตรกำนัลการเดินทางของคุณ

เราไม่ได้ออกบัตรกำนัลการเดินทางอีกต่อไป แต่หากคุณได้แลกบัตรโดยสารของคุณเป็นบัตรกำนัลการเดินทางแล้ว บัตรกำนัลนั้นจะมีอายุสองปีนับจากวันที่ออก สามารถดูวันที่ออกบัตรได้บนบัตรกำนัลการเดินทาง

บัตรกำนัลการเดินทางคืออะไร

บัตรกำนัลการเดินทางจะแสดงมูลค่าที่คุณชำระแล้วสำหรับบัตรโดยสารของคุณ สามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางสำหรับเที่ยวบินหรือบริการของสายการบินเอมิเรตส์สำหรับตัวคุณเอง หรือเพื่อนและครอบครัวของคุณก็ได้

คุณสามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางสำหรับการทำธุรกรรมหลายรายการได้จนกระทั่งครบตามมูลค่าของบัตร

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันใช้จ่ายไม่ครบตามมูลค่าของบัตรในระยะเวลาที่กำหนด

หากคุณไม่สามารถใช้บัตรกำนัลการเดินทางของคุณได้ครบตามมูลค่าของบัตรภายใน 2 ปี คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ยังไม่ได้ใช้ ตราบใดที่ขอเงินคืนภายใน 2 ปีนับจากวันที่ออกบัตรกำนัล โปรดอัพเดตรายละเอียดทั้งหมดในหน้าการคืนเงินของเรา