ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของคุณเป็นอันดับแรก

ในขณะที่เส้นทางบินของเรากำลังค่อย ๆ ทยอยเปิดเพื่อคุณได้เดินทางอีกครั้ง ให้คุณมั่นใจในสวัสดิภาพของคุณเมื่อเดินทางไปกับเรา ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทาง

  • เดินทางอย่างปลอดภัยจากต้นทางถึงปลายทาง

    เดินทางท่ามกลางมาตรการความปลอดภัยและการฆ่าเชื้อโรคขั้นสูงของเราที่สนามบินและบนเที่ยวบินของคุณ ตลอดเส้นทางการเดินทาง สุขภาพและความปลอดภัยของคุณสำคัญที่สุด
  • สูดอากาศบริสุทธิ์

    ค้นหาวิธีที่ทำให้อากาศในห้องโดยสารสะอาดและสดชื่นตลอดเที่ยวบินของคุณ แผ่นกรองอากาศ HEPA ขั้นสูงกำจัดไวรัส เชื้อโรคและสารก่อภูมิแพ้ได้ 99.97%

คำแนะนำด้านความปลอดภัยทีละขั้นตอน

ดูอินโฟกราฟิกของเราเพื่อดูมาตรการทั้งหมดที่เรามีเพื่อให้คุณปลอดภัยและได้รับการปกป้องดูแล เมื่อคุณเดินทางกับเรา

ควรสวมหน้ากากอนามัยเมื่อใด

คุณต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาที่อยู่ในท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ ระหว่างขึ้นเครื่อง ตลอดเที่ยวบิน และขณะลงจากเครื่องบิน

มีข้อยกเว้นสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปีและลูกค้าที่มีโรคประจำตัวบางอย่าง หากคุณไม่สามารถสวมหน้ากากอนามัยได้ตลอดการเดินทางเนื่องด้วยเหตุผลทางการแพทย์ คุณจะต้องกรอก แบบฟอร์มข้อมูลด้านการแพทย์สำหรับความพร้อมของร่างกายในการเดินทาง (MEDIF) ก่อนออกเดินทาง

ส่วนนี้ใช้กับ:

ลูกค้าที่มีอาการบกพร่องทางการรับรู้ ทางปัญญา หรือทางประสาทสัมผัสดังต่อไปนี้:

  • โรคพาร์กินสัน
  • โรคอัลไซเมอร์
  • โรคสมองเสื่อม
  • ภาวะโพรงสมองคั่งน้ำ
  • ดาวน์ซินโดรม
  • การพัฒนาการล่าช้า
  • โรคออทิสติก

ลูกค้าที่ต้องการออกซิเจนเพิ่มเติมหรือมีอาการทางเดินหายใจดังต่อไปนี้:

  • โรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง (COPD)
  • ภาวะหัวใจล้มเหลว
  • โรคซิสติก ไฟโบรซิส
  • โรคหอบหืด
สิ่งที่คุณจะได้พบเจอในการเดินทางกับเอมิเรตส์

ก่อนออกเดินทาง

เรามีบริการรถรับส่งพร้อมพนักงานขับรถให้อยู่เกือบทุกปลายทางที่มีในปัจจุบันของเรา เราจะกลับมาให้บริการนี้ต่อไปให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตรวจสอบบริการรถพร้อมคนขับที่มีอยู่ของเราได้ที่นี่ 

ในดูไบ พนักขับรถของคุณจะสวมหน้ากากอนามัยและถุงมือ และคุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัยเมื่อขึ้นไปบนรถด้วย คุณอาจต้องสวมถุงมือด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของปลายทางของคุณ เรามีสิ่งเหล่านี้บริการให้ หากคุณไม่ได้นำมาเอง และเรายังมีน้ำยาล้างมือฆ่าเชื้อโรคเตรียมไว้ให้ในรถ

เพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างคนขับและผู้โดยสารของเรา คุณจะต้องนั่งที่เบาะหลัง และเราจะจำกัดจำนวนผู้โดยสารในรถแต่ละคัน 

รถได้รับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออย่างสมบูรณ์ ตั้งแต่คนขับทุกคนเริ่มทำงาน และภายในรถจะได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อหลังการเดินทางทุกครั้ง รวมถึงหัวเข็มขัดนิรภัย มือจับ ปุ่ม สวิทช์ และม่านกรองแสง 

เช็คอิน

เมื่อคุณเข้าสู่อาคารผู้โดยสาร 3 ของสายการบินเอมิเรตส์ที่ดูไบ คุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัย เราแนะนำให้คุณสวมถุงมือด้วย แต่ไม่ได้บังคับ 

อนุญาตให้เฉพาะผู้ที่เดินทางเข้ามาในสนามบินได้เท่านั้น เว้นแต่คุณเป็นผู้พิการและต้องการความช่วยเหลือในการเดินทาง 

คุณจะต้องผ่านเครื่องตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายซึ่งมีลักษณะคล้ายกับเครื่องตรวจจับโลหะที่พื้นที่รักษาความปลอดภัยในสนามบิน จากนั้นเราจะมอบชุดสุขอนามัยสำหรับการเดินทางให้คุณ ซึ่งประกอบไปด้วยถุงมือ หน้ากากอนามัย ผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อแบคทีเรีย และน้ำยาล้างมือฆ่าเชื้อโรค 

เคาน์เตอร์เช็คอินของเราได้รับการติดตั้งแผ่นกั้นเพื่อป้องกันเชื้อแบคทีเรีย และเราได้เตรียมสติ๊กเกอร์ระยะห่างไว้บนพื้น เพื่อช่วยให้ทุกคนรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยในการต่อคิว 

ห้องรับรองผู้โดยสารของสายการบินเอมิเรตส์

ห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจของเราที่อาคารเทียบเครื่องบิน B ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ ขณะนี้เปิดให้บริการสำหรับลูกค้าที่โดยสารชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ และลูกค้า Emirates Skywards ที่มีสิทธิ์แล้ว ในระหว่างนี้ ห้องรับรองผู้โดยสารอื่น ๆ ในดูไบและทั่วโลกยังคงปิดให้บริการ

เราได้ปรับเปลี่ยนบริการห้องรับรองผู้โดยสารเพื่อรักษาระดับสุขอนามัยที่เข้มงวดและลดการสัมผัส ทุกคนในห้องรับรองผู้โดยสารต้องสวมหน้ากากอนามัยยกเว้นขณะรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่ม

เพื่อเป็นการรักษาระยะห่างทางสังคม จะมีการทำเครื่องหมายเพื่อเว้นระยะห่างที่พื้นทางเข้า และเราได้ลดจำนวนคนที่สามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ มีการเว้นระยะห่างของเก้าอี้และโต๊ะของเราให้มากกว่าเดิม และฆ่าเชื้ออย่างดีหลังการใช้งานทุกครั้ง

ลูกค้าที่โดยสารชั้นหนึ่งสามารถสั่งอาหารได้จากเมนูที่สแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์แบบปราศจากการสัมผัส บาร์แชมเปญ Moët & Chandon ของเราเปิดให้บริการเฉพาะลูกค้าที่โดยสารชั้นหนึ่งเท่านั้น ลูกค้าที่โดยสารชั้นธุรกิจจะได้เพลิดเพลินไปกับบุฟเฟ่ต์อาหารที่ทีมงานของเราเตรียมไว้บริการ

ทีมทำความสะอาดจะทำการฆ่าเชื้อสุขภัณฑ์ในห้องน้ำหลังการใช้งานทุกครั้ง และทำการฆ่าเชื้อจุดที่มีการสัมผัสอยู่บ่อยครั้ง ในห้องอาบน้ำของเรา มีผ้าเช็ดตัวและพรมเช็ดเท้าที่ถูกสุขอนามัยเตรียมไว้ให้ หากคุณได้รับสิทธิ์ คุณยังสามารถเข้าใช้บริการ Timeless Spa ได้ที่โรงแรม Dubai International Airport Hotel ซึ่งมีบริการทรีทเมนต์ให้ฟรี 15 นาที

เราได้ทำความสะอาดที่นั่งปรับนอนซึ่งอยู่ในพื้นที่เงียบสงบหลังการใช้งานทุกครั้ง และเราได้ถอดเปลี่ยนผ้าห่มและหมอนทุกครั้ง เรายังได้นำหนังสือพิมพ์และนิตยสารออกไปแล้วด้วย เรามีธุรกิจบางส่วนให้บริการ อย่างไรก็ตามบริการขัดรองเท้าและพื้นที่สำหรับเด็กเล่นยังคงปิดให้บริการจนกว่าจะมีประกาศให้ทราบต่อไป

การขึ้นเครื่อง

ที่ประตูขึ้นเครื่อง เราจะนำมาตรการรักษาระยะห่างในบริเวณที่นั่งของเรามาใช้ และจะมีจุดอยู่บนพื้นเพื่อช่วยให้ทุกคนรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างการต่อคิวเพื่อจะเข้าประตู

ทีมงานของเราจะสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) เต็มรูปแบบ เพื่อต้อนรับคุณเข้าสู่เที่ยวบิน เราจะทยอยขึ้นเครื่องบินเป็นกลุ่มเล็ก ๆ เริ่มตั้งแต่แถวสุดท้ายไปจนถึงแถวแรก และจะมีการทำความสะอาดบริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่องบินเป็นอย่างดี เมื่อทุกคนขึ้นเครื่องไปหมดแล้ว 

คุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดระยะเวลาที่อยู่ในสนามบิน ระหว่างขึ้นเครื่องและบนเครื่อง  

บนเที่ยวบินของคุณ

เมื่อคุณขึ้นไปบนเครื่อง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราทุกคนจะสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ครบชุด คุณจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัยของคุณตลอดเวลาเมื่ออยู่บนเที่ยวบิน ยกเว้นตอนรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่ม คุณอาจต้องสวมถุงมือหรืออุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) อื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระเบียบข้อบังคับในปลายทางของคุณ 

หากคุณกำลังเดินทางไปดูไบ เราจะมอบชุดสุขอนามัยบนเครื่อง ประกอบด้วยหน้ากากอนามัย ถุงมือ น้ำยาล้างมือฆ่าเชื้อโรคและผ้าเช็ดทำความสะอาดต้านเชื้อแบคทีเรีย

การรักษาระดับสุขอนามัยอย่างเข้มงวดบนเครื่องบินถือเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดของเรา ดังนั้น ตอนนี้เราจึงได้มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขบริการบางอย่างของเรา คุณสามารถตรวจสอบบริการปัจจุบันทั้งหมดของเราได้ที่นี่

เราใช้ความระมัดระวังทุกวิถีทางเพื่อลดการติดต่อในห้องโดยสาร รวมถึงการปิดพื้นที่สาธารณะบางส่วนของเรา เราปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดจากหน่วยงานด้านสุขภาพและการบินพร้อมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมของเราเพื่อลดความเสี่ยงของการติดเชื้อบนเครื่อง ซึ่งรวมถึงบริการที่ได้รับการแก้ไขและปรับเปลี่ยนวิธีการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อให้ดียิ่งขึ้น และพนักงานของเราทุกคนสวมใส่ชุด PPE  

อากาศในห้องโดยสารได้รับการทำความสะอาดอย่างต่อเนื่องด้วยแผ่นกรองอากาศ HEPAที่ล้ำหน้าและมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับที่ใช้ในโรงพยาบาล ดูวิดีโอของเราเพื่อดูการทำงานของแผ่นกรองอากาศ

ห้องน้ำของเรามีการฆ่าเชื้อบ่อยครั้ง และหากเที่ยวบินนั้นใช้เวลาบินนานกว่า 1 ชั่วโมง 30 นาที เราจะเพิ่มจำนวนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเรา เพื่อทำความสะอาดห้องน้ำ ก่อนเดินทางทุกครั้ง เครื่องบินของเราทุกลำต้องผ่านกระบวนการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรคที่ปรับปรุงใหม่

การต่อเครื่องที่ดูไบ

หากคุณมีเที่ยวบินต่อเครื่องที่ดูไบ คุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัยของคุณขณะอยู่ในสนามบิน เราแนะนำให้คุณสวมถุงมือด้วย แต่ไม่ได้บังคับ คุณจะต้องผ่านเครื่องตรวจวัดอุณหภูมิก่อนที่จะเข้าสู่พื้นที่สำหรับการต่อเครื่อง 

เคาน์เตอร์สำหรับการเปลี่ยนเครื่องทั้งหมดของเราได้รับการติดตั้งแผ่นกั้นเพื่อป้องกันเชื้อแบคทีเรีย และทีมงานสนามบินทั้งหมดจะสวมชุดอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) สติกเกอร์บนพื้นช่วยให้ทุกคนรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยในการรอคิว และเราจะมีการเว้นระยะห่างของที่นั่งในพื้นที่การรอคิวของเรา เราจะมอบชุดสุขอนามัยสำหรับการเดินทางให้คุณที่เคาน์เตอร์การต่อเครื่อง หากคุณต้องการ 

ระเบียบข้อบังคับที่ปลายทางของคุณ

ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยที่ปลายทางของคุณ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทาง ค้นหาข้อกำหนดต่าง ๆ ที่อยู่บนเครื่องและการตรวจสุขภาพที่คุณจะพบเจอที่สนามบิน 

ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยที่ปลายทางของคุณ